Клёсс Екатерина Анатольевна

Клёсс Екатерина Анатольевна
  • Должность: администратор
  • Образование: в 1995 году окончила Минский государственный университет им. М. Танка

В разное время работала воспитателем в дошкольных учреждениях г. Минска, специалистом по маркетингу и продажам.

С самого детства люблю животных. Завела собаку, вопреки родителям, которые были не согласны. Придумала, как это сделать: за две недели до своего дня рождения купила собаку на первую стипендию и попросила подруг привести щенка в качестве подарка. Так у нас появилась собака, которая прожила с нами бок о бок 14 лет. Сейчас  в моей семье двое питомцев: очень позитивный кролик 7 лет и любимец сына - шотландский котёнок.

Именно из-за свой любви к животным пришла в клинику "Альфа-Вет" в качестве администратора. Прошла испытательный срок и ещё раз убедилась, что пришла именно туда, где мне нравится работать!

Грищенко Ж.А

Записалась на прием к Боровец К.Ю на 15 мая.Так как это рабочая суббота,то заблаговременно выбрали удобное для нас время(12:30).на следующий день не успела ответить на звонок callЦентра Альфавета.Дозванивалась около часа сама,когда наконец-то дозвонилась,мне сказали,что запись уже кому-то отдали.Считаю,что принятие решения об отмене записи нужно делать после 2 неудачных попыток дозвониться Клиенту(человек банально может спать,быть в душе или просто не может говорить именно в минуту звонка).Очень неприятно удивил такой подход любимой клиники😔

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Звонки с подтверждением  предварительной записи на прием, сделанные через сайт, производятся несколько раз в течении дня. Если до клиента дозвониться не получается, отправляется смс уведомление с отменой записи.  В Вашем случае, сотрудник, обрабатывающий Вашу заявку, ошибочно забронировал под Вас соседний интервал времени, от того, который Вы просили, с намерением совершить повторный звонок через пару часов.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Будем рады видеть Вас снова

Елена

Выражаю благодарность Екатерине Анатольевне. Удивительно чуткий, доброжелательный человек. При всей ее загруженности она остается очень внимательной и улыбчивой. При нашем визите с сильно больной кошкой, оказала нам сильнейшую моральную поддержку. Все эти недели борьбы за жизнь питомца, знала, что приду в дружный, замечательный коллектив, где нам с порога подбадривающе улыбнется и спросит, как наши дела Екатерина Анатольевна. А это дорогого стоит. Спасибо Вам.

Виктория

Выражаю свою благодарность администратору клиники Альфа-вет Екатерине Анатольевне. Всегда приветливая, внимательная, доброжелательная, встречает и провожает посетителей клиники с улыбкой. При проведении дорогостоящих манипуляций и лечения Екатерина Анатольевна всегда предлагает детальную распечатку оплачиваемых услуг, чтобы у посетителей не возникало сомнений в том, что именно они оплачивают. Очень приятно посещать в клинику Альфа-вет по адресу Карастояновой, 2, где работает такой приветливый и профессиональный персонал - администратор, врачи, фельдшера и девочки -ассистенты! Спасибо вам всем!

Клёсс Екатерина Анатольевна
Клёсс Екатерина Анатольевна

Большое спасибо за такие добрые и искреннее слова!

Анастасия

Из-за проблем с препаратом вышло два посещения клиники по этому поводу. Первый раз мне быстро пошли на встречу и заменили препарат не испортив настроения, второй раз, когда нужно было прийти за остатками (антибиотик в инъекциях, чтоб не превысить дома срок хранения решили забирать по частям), Екатерина Анатольевна снова была вежливой и мягкой. Это при том что я заведомо пришла не оставить денег, не являлась в этот момент "потенциальным покупателям". Очень радует такое отношение к клиентам, при том что, я уверена, у каждого есть свои личные трудности. Пока мне набирали препарат обратила внимание на то, что сама клиника весьма уютная, тихая, кабинеты врачей расположены отдельно от зала с ресепшном(в отличии от клиники на Академической), что мешает балагану, стоит релакс аквариум.

Все бы так позитивно влияли на клиентов и люди бы замечали плюсы)

Очень рекомендую и большое спасибо!

Ирина

Добрый день и огромное спасибо всему коллективу Альфа Вет! Спасибо за моего вельш корги Марата! Спасибо Екатерине Клесс, спасибо Виктории и Всем Всем! Всегда тёплое отношение, всегда понимание! Это так важно для вашего любимца и вас.