Васильцов Валентин Владимирович

Здравствуйте. Почитав отзывы про данного сотрудника, еще раз убедилась, что врач может он и хороший (хотя закралось сомнение и пойду за альтернативным мнением), но культура общения - отсутствуют напрочь. Я привела свою собаку на диагностику из-за хромоты задней правой лапки. Собака подхрамывает уже месяц. Осмотрев ее, врач сказал след. фразу "Что у людей за массовый психоз, мол из-за хромоты..." (смысл что люди только что-то заметили типа хромоты и бегут на осмотр). На что я врачу ответила: "Вы хотите сказать, что у меня психоз?" (если что, я в силу профессии видела людей с психозом и психоз далеко не определяется нормальным волнением за здоровье питомца, который уже месяц подхрамывает). Я уже умолчу об остальных мелочах поведения данного врача. Но описывать их не буду, т.к. это субъективное мнение больше. Так вот, после моего ответа, врач стал подробно рассказывать, что может быть причиной хромоты и прочие подробности. В конце что-то добавил, мол не волнуйтесь или не надо так тревожиться...Где я добавила: "что тревоги становится меньше, когда появляется ясность, а за ясностью мы идем к специалисту, который может нам ее предоставить..." , а не обвинять меня в том, что у меня психоз и чего это я вдруг заволновалась из-за такой мелочи. Впервые в вашей клинике, да и вообще в клинике, встретила такое отношение: обвинение и осуждение за волнение.... Знаете к чему это может привести? К тому, что после такого осуждения, люди перестанут обращать серьезное внимание на недуг питомца и просто потом будут пожинать последствия и дай Бог, чтобы не с летальным исходом.
Да, обслуживаемся у вас с двумя питомцами. При чем, когда пришли с кроликом, врач спасла животное и ни разу даже не намекнула пренебрежительным поведением и словами, что мы многое делали неверно в уходе. Ну и я адекватный пациент, не выдумывала, что мы такие правильные, а приняла все рекомендации и наш Василий отлично себя чувствует. Кстати, пойду нашей спасительнице напишу благодарный отзыв.

Делали кастрацию кобелю, после наркоза он еле выжил(непереносимость наркоза,допустим)очень благодарна врачам интенсивной терапии,что вытащили его с того света,и Васильцову,он действительно переживал за нашу собаку...НО! во время наркоза,ему повредили позвоночник,где то может уронили,пёс большой,не правильно перенесли в расслабленном состоянии - и это не мое мнение!это мнение многих ветов,к которым мы обращались!!!он теперь инвалид!у него болит спина адской болью,он постоянно лежит,не активный,отрешенный,уходит в темное место- это не тот пёс,который жил с нами,и не действует как надо задняя лапа он ее поднять не может,он не бегает на улице,он еле ходит,спотыкается его лапа,он и гулять не хочет от боли,он во время прогулки падает от боли.Ваша клиника мне искалечила собаку!Я прекрасно понимаю,что мой отзыв вы не опубликуете,но хоть на вашей совести останется тот факт,что вы не врачи,а оборотни,которые калечат животных.Я сразу увидела,что у собаки заносится зад и он не ступает на подушечку лапы,а на пальцы,что говорит о проблеме в неврологии,спрашивала всех,почему так? Все в ступор глаза уводили,все всё знали,но молчали.Кто вы после этого?Я очень надеюсь,что мое сообщение,хотя бы до администрации этого заведения дойдет и оно пересмотрит отношение сотрудников к клиентам.Хотя....тот кто обрабатывает такие отзывы,те же бездушные девочки,что на ресепшене сидят .Из практики,из стационара нам сказали вывести собаку пописать,чтоб взять анализ мочи,дали стаканчик- принесли мочу на ресепшен и девочка со мной долго спросила ,что надо заплатить за тару,это тара не подходит,и она ее принимать не будет!.Какая проблема,позвонить в стационар и уточнить все?У вас обратная связь вообще работает?Девочки на ресепшене бестолковые и бездушные,способные только записать на прием и рассчитать за прием

5.11 были записаны на стерилизацию нашей любимицы.
С самого утра оба хозяина на нервах, т.к. понимаем насколько опасна анастезия для питомцев.
Пришли в клинику, принял нас данный "прекрасный" врач. Как врача-ветеринара я не могу его ни в чём обвинить, но общение с хозяевами просто ужасное.
Зайдя в кабинет врач начал сразу общаться с нами в агрессивной манере, уточняя зачем это мы вдруг решили стерилизовать питомца. После своих уточнений врач предупредил о рисках операции, вот только предупредил он несколько раз целенаправленно делая упор на то, что "гарантий Вам никто не даст, эхо сделали и анализ крови, ну ок, но это чисто для Вашего успокоения, в любом случае может быть плохой исход".
Я понимаю, что врач должен предупредить о рисках, но в корректной форме, а не повторая 3 раза подряд фразы настраивающие и без того переживающих хозяев на мысли, что надо бежать отсюда.
Мы постоянные клиенты данной клиники, все врачи-терапевты - прекрасные специалисты и люди, с таким поведением врача мы столкнулись впервые.
Я безумно переживающий хозяин, а данный врач довёл меня до истерики, что мне пришлось покинуть кабинет врача, чтобы успокоиться и попробовать поддержать питомца.
Почитав отзывы на сайте, я вижу что такое поведение врача не еденичное, а постоянное, разговоры тут уже не помогают. Хирург он может и хороший, но к общению с хозяевами его допускать нельзя!

Мелещева Елена Васильевна

15 Ноября 2023

Здравствуйте, Елизавета!
Нам искренне жаль, что у Вас остался такой негативный осадок после общения с нашим врачом-хирургом. Просмотрев видео с приема и проведя беседу с врачом, стало совершенно точно понятно, что со стороны врача не было никакой агрессии. Перед тем как сделать анестезию, врач должен удостовериться в отсутствии прямых противопоказаний к операции и анестезии. Именно поэтому, врач задавал такие вопросы как: по какой причине решили провести стерилизацию, есть ли аллергические реакции на препараты, как питомец себя чувствует и т.д. Так же врач обязан Вас проинформировать об анестезиологических рисках, т.к. проведенные обследования сводят их к минимуму, но, к сожалению, они все равно остаются. Врач рассказал о ходе операции, что именно будут делать и когда за питомцем можно будет прийти, к сожалению эту часть разговора Вы уже не услышали, так как покинули кабинет и оставили питомца со вторым владельцем.
Да, врачи-хирурги редко улыбаются, так как максимально сосредоточены перед хирургическим вмешательством, ведь они берут ответственность за Вашего питомца, его здоровье и его жизнь. На восприятие информации могло повлиять Ваше повышенное эмоциональное переживание и волнение перед операцией. Наш врач не хотел каким-либо образом или вопросами «довести Вас до истерики», его задача, максимально хорошо и качественно прооперировать животное, и свою задачу он выполнил.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем скорейшего восстановления Вашему питомцу!

Хочу оставить отрицательный отзыв. Клиника на Независимости 177. Пришлось экстренно обращаться в клинику со скальпированной резаной раной спины у собаки. Обратились в 08:00 утра 06.08.22, объяснили ситуацию. Администратор(не знаю имени) предложила либо обратиться к дежурному терапевту, либо ждать хирурга, который придет к 09:00. Нами, естественно, решено было ждать хирурга, так как необходимо было зашить рану. Хирург начал прием в 09:00, была женщина по записи с котом. После я не видела никого, но неоднократно подходила к сменившемусю администратору-Анастасии с напоминанием о том, что мы ждем. Потом пришли люди по записи на 10:00 на стерилизацию с котом. Я опять подошла и спросила у Анастасии примут ли нас. Администратор ответила, что работает и когда освободится, тогда и спросит. Когда я возразила, что мы ожидаем уже 2,5 часа, с недовольством пошла узнать. Когда пришла, сказала, что у хирурга была собака с пиометрой, а это- экстренно. На мой вопрос-сколько еще нам ждать, ответ был неопределенный-не знаю, долго. Эмпатии у администратора я не увтдела абсолютно никакой, ни разу никто не поинтересовался состоянием собаки, не объяснил нам ситуацию, ждать ли нам вообще, что нас примут. К слову, хирург два раза выходил на коридор, видел нас, но, может, не понял, что люди с перебинтованной собакой на руках ожидают именно его. В результате мы решили уйти , поскольку поняли, что помощь нам не оказывпют, и нет информации, когда ее нам окажут, а собака не с насморком... Перед уходом я хотела, чтобы администратор хотя бы узнала название антибиотика, который необходимо срочно начать давать собаке так как травма очень обширная, и вероятность инфицирования очень высокая. Администратор отказалась что-либо узнавать, сказала, что может направить нас сейчас на прием к терапевту. То есть изначально зная, что нам срочно необходима помощь хирурга, нам предлагалось после 2,5 часов бестолкового ожидания заплатить деньги за консультацию терапевта, который не зашьет рану.... Я написала отзыв в жалобную книгу перед уходом. Надо сказать, что прошло уже более недели, и руководство клиники не попыталось связаться со мной для выяснения обстоятельств ни разу (свои данные я оставила). Итог:нам квалифицированно , качественно и с большим сочувствием к животному оказали помощь в клинике "Главное хвост"на Кальварийской 33. Собаке было наложено 20 наружных швов, и еще больше -внутренних. Ну что тут сказать , в Альфавете эта травма была не заслуживающей внимания персонала, хотя бы простого осмотра и рекомендаций...