Отзывы

Татьяна
Отзыв о враче:
Осторович Константин Алеексеевич
Осторович Константин Алеексеевич

Константин Алексеевич - невероятно отзывчивый, профессиональный и добрый врач. Искренне восхищаюсь его заботой о животных, и бесконечно благодарна ему за чуткость, терпение, внимательность в обращении с котеночком, а также за консультацию и план лечения. Котик выздоровел, огромное спасибо!

Олеся

Спасибо большое персоналу клиники по адресу улица Карастояновой!! Приветливые администраторы и внимательные врачи!

Виктор

10 февраля 2020 обратился на пр-кт Независимости 177.Собака была в тяжелом сост.Взяли по скорой.Молодой врач казалось делал все возможное:давление, температура, аналлиз крови, уколы, капельница, узи.Все указывало, что это отравление и возможно яд.Состояние собаки было тяжелое, но стабильное и была казалось еще надежда.Потом этот врач ушел, пришла др. женщина и др. молодой человек и опять начали интересоваться давлением и температурой.Меня это очень удивило.Они подключили др. капельницу и примерно через секунд 15 собака перестала дышать и стала твердой как дерево."Все"-сказала эта другая врач-"она умерла"И ушла.Пришел опять тот молодой врач и сказал, что приносит свои соболезнования.Я был в таком сост., что не сразу понял, что произошло.Только потом все вспомним и проанализировав я понял, что они не захотели с ней возитьсяи решили просто избавиться отнеё, т.к. она уже довольно долго лежала у них на столе и отнимала у них много времени, а там в коридоре ждет очередь.Допускаю, что они понимали, что её не возможно спасти, но тогда почему мне об этом не сказали и приняли решение убить её без моего ведома и согласие на это?! Вообще было похоже на то, что они не знали, что нужно делать в этой ситуации, что бы спасти её. P.S.Врачи были совсем молодые. P.P.S.Не смог уснуть всю ночь.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Виктор Иванович!
Да, действительно, Вы обращались в нашу клинику 10 февраля 2020 года с собакой Джеки. Мы пониманием, что с учетом состояния Джеки, Вы были растеряны, расстроены и не понимали, что происходит, однако все происходящие было истолковано Вами не верно.
Джеки поступила в клинику в 18:49 в состоянии требующем неотложной помощи. Учитывая Ваше состояние и состояние Вашего питомца Вам был выделен отдельный кабинет, чтобы Вас лишний раз никто не беспокоил.
На момент поступления состояние Джеки было тяжелым и не стабильным: зрачки не реагировали, наблюдалась гипертермия, тахипноэ, собака находилось в неестественной позе. Информации о том, что вызвало такое состояние у Вас не было.
За время осмотра у Джеки были взяты все необходимые анализы, произведено УЗИ, термометрия и измерение артериального давления. Понимая всю тяжесть состояния анализы крови были готовы в течении 2 часов, хотя обычно такое исследование занимает около суток. Был поставлен предварительный диагноз «Отравление ядом».
После осмотра Вам сразу было оговорено, что прогноз крайне осторожный, ближе к неблагоприятному. Назначив лечение, доктор оставил с Вами помощника для проведения симптоматической терапии, направленной на стабилизацию и мониторинг состояния Джеки. Так же к Вам заходила врач интенсивной терапии для оценки динамики состояния. Ваш питомец постоянно был под присмотром. Показатели давления и температуры должны контролироваться регулярно, учитывая тяжесть состояния. Учитывая все показали и общее состояние пациента Вам не могло говориться о «стабильном состоянии».
Ваши заключения о том, что мы убили Вашу собаку, чтобы облегчить себе работу - недопустимы. Действительно, во время капельницы была сделана корректировка лечения так как появился результат биохимического анализа, и температура не снижалась, а лишь росла и дополнение лечения было необходимо.
На Ваше замечание: «они не захотели с ней возиться и решили просто избавиться от неё» - такое в нашей клинике не практикуется, если состояние пациента не поддается лечению и надежды нет, то владельцам оговаривается вариант возможной эвтаназии, с подписанием всех необходимых документов. В случае с Джеки об этом говорить было рано, так она слишком мало подвергалась лечению и была надежда на то, что получится ее стабилизировать. С момента поступления 18:49 и до остановки дыхания и сердца 21:10 прошло всего чуть больше двух часов.
Хотим отметить, что в наших клиниках после шести вечера часто бывает много клиентов, именно поэтому прием ведут параллельно несколько врачей, чтобы была возможность принимать пациентов в неотложном состоянии.
P.S. Все врачи наших клиник имеют высшее образование по специальности «ветеринарный врач», а так же необходимые знания и квалификацию для лечения животных. Так же при трудоустройстве они проходят специальное обучение и сдают необходимые допуски перед тем как начать работать с пациентами самостоятельно. Одним из необходимых требований к нашим специалистам является регулярное обучение и стажировки в РБ и за границей для совершенствования своих профессиональных навыков.
P.P.S. Не понятно, почему Вы не связались с врачом, чтобы он разъяснил Вам все вопросы, которые у Вас остались, а решили написать негативный отзыв существенно исказив факты и оскорбив весь персонал клиники, который делал все возможное для спасения жизни Джеки.

Анастасия
Отзыв о враче:
Давыденко Светлана Александровна
Давыденко Светлана Александровна

2 раза обращались к этому чудесному доктору с объевшейся кошкой ))))! спасибо ей огромное! высокий профессионализм и любовь к своему делу, приятно вести питомца к такому доктору, который с нежностью и заботой осматривает животное!

Дмитрий

Почему ветеринары и их помощники зная, что кот с отеком лёгких на стационаре умирает, мучали его дополнительные сутки? И как на подопытном кролике применяли различные препараты. И почему перед смертью кота, не позвонили владельцам, чтоб те пришли проститься, а вместо этого сотрудники клиники наблюдали как кот сгорает в агонии??? Первое в клинике максимальное извлечение прибыли, а второе если получится полечим ваше животное

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Дмитрий!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем:
Барс поступил к нам в клинику вечером 8 февраля 2020 года, после прохождения лечения в другой клинике. На момент поступления Барс был в крайне тяжелом нестабильном состоянии и прогноз был осторожный вплоть до неблагоприятного с самого начала. Владельцу Барса было разъяснено состояние питомца и оговорено, что в таком состоянии необходимо круглосуточное наблюдение в отделении интенсивной терапии.
Хотим обратить внимание, что в нашей клинике не мучают пациентов, как Вы указываете в своем отзыве, а пытаются им помочь, проводя для этого показанную терапию. Проводимая терапия была назначена на основании дополнительно проведенных исследований и симптомов, которые проявлялись у Барса.
Не совсем понятно, что Вы хотите сказать «мучали его дополнительные сутки», Вы предлагаете, чтобы всех поступающих пациентов в нестабильном и критическом состоянии подвергали эвтаназии? Это как минимум не гуманно и противоречит политике работы наших клиник! Да, Барса спасти не удалось и нам очень жаль, но как быть с теми, чьи жизни удалось отстоять?
Барсу не был назначен ни один не нужный препарат, проводимая медикаментозная терапия была назначена только исходя из результатов дополнительных исследований и состояния пациента.
К сожалению, предугадать, что Барс умрет мы не могли, соответственно и пригласить проститься к определенному времени было сложно, однако регулярно оговаривалось, что это возможно. В доступе к питомцу Татьяне Леонидовне, как владелице, никогда отказано не было, как и в консультации по его состоянию. Более того, с учетом нестабильно тяжелого состояния Барса, лечение курировал старший врач.
Так же не понятно о каком извлечении прибыли Вы говорите, сеть ветеринарных клиник оказывает платные ветеринарные услуги. Прайс на ветеринарные услуги находится в самом доступном для клиентов месте: в зоне ожидания и на сайте клиники, никакого секрета по стоимости никто никогда не делал. За оказанные услуги, израсходованные препараты и расходные материалы в процессе лечения Барса – мы можем отчитаться за каждую копейку, ничего лишнего с владельца не бралось.
Мы понимаем, что Вы расстроены потерей любимца, однако это не дает Вам никакого права необоснованно обвинять сотрудников клиники, которые прикладывали все усилия для спасения жизни Барса.

Алена Найдович
Отзыв о враче:
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

Огромная благодарность Виктории Геннадьевне за лечение наших питомцев. Я и представить не могла, что после наркоза и болезненной ( по идее ) процедуры, ко мне выйдут весёлые и довольные собаки. К вечеру мы даже забыли о дневном посещении врача - ни боли, ни тошноты, ни стресса. В самой клинике нам очень понравилось. Чисто, тепло, улыбчивые сотрудники, комфортные зоны ожидания, лояльные цены.

Любовь
Отзыв о враче:
Осторович Константин Алеексеевич
Осторович Константин Алеексеевич

Мы снова оказались в Альфа-Вете - и нам снова повезло. На это раз попасть к Константину Алексеевичу. Признаюсь, я приехала в состоянии паники и с мыслью о тромбе, так как кот-орденоносец по количеству диагнозов не смог встать на задние лапы и еле двигал передними. Ещё до того, как все опасения были опровергнуты (у кота проблемы с опорно-двигательным аппаратом), Константин Алексеевич успокоил своей собранностью. После того, как кот как в ни в чем не бывало продефилировал по кабинету, Константин Алексеевич провёл подробный осмотр, проверил у кота чувствительность в конечностях и по всему телу, измерил температуру (на что Ерофей живо и эмоционально реагировал), послушал сердце (насколько позволял непрерывно ворчащий кот). Константин Алексеевич проконсультировал, как вести себя в случае, если что-то подобное повторится, а также порекомендовал дополнительно поддерживать кота хондропротектором. Никакой спешки, пренебрежения или безответственности. Спасибо Вам большое!

Наталья
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Большое спасибо персоналу ветеринарной клиники " Альфавет " !!! Специалисты этой клиники лечат и спасают жизнь животным. Хотим выразить особую благодарность Мелещевой Елене Васильевне за чуткое и внимательное отношение к нашей кошке Кате. В своё время Елена Васильевна очень быстро и аккуратно сделала ей операцию, и назначила лечение. Несмотря на то, что у кошки диабет, мы лечились и лечимся только под её руководством, следуя рекомендациям и советам. Хотим поблагодарить Вас, Елена Васильевна за Ваш профессионализм, доброту, чуткость, огромное терпение и любовь к нашей кошке!!!

Дарья
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Пришла с котом к хирургу по рекомендации врачей стационара. Врач сказал, что читать МРТ кота не будет, это не его профиль, что непонятно, зачем мы пришли. На мое возражение, что посещение хирурга было рекомендовано врачами клиники, сказал, что вижу вас первый раз и никто мне говорил о вашем посещении. На мой вопрос: "Мы можем уходить?", врач сказал: "Да, мне нечего вам сказать". В общем, вполне допускаю, что хирург может ничего не понимать в неврологии и снимках МРТ, но зачем общаться так, как будто я пришла не на частный прием, а в забралась к врачу в дом с требованием дать консультацию.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте, Дарья Владимировна!
В ответ на Ваш отзыв было проведено разбирательство: были изучены объяснительные сотрудников, которые принимали участие в лечении Рыжика; с врачами стационара и Васильцовым В.В. были проведены беседы о сложившейся ситуации, была изучена медицинская карта и счета Рыжика за все время обслуживания в нашей клинике.
Действительно, Рыжик проходил длительное лечение в клинике «Альфа-Вет» на Независимости. После стабилизации состояния Вам было рекомендовано обратиться к ветеринарному врачу-хирургу для определения необходимости хирургического вмешательства. Врачом стационара было оговорено, что в связи со сложностью и особенностями предполагаемой операции лучше всего обратиться в ту клинику, где Рыжику делали МРТ. Вы интересовались хирургами нашей клиники, поэтому было рекомендовано обратиться к одному из ведущих хирургов клиники «Альфа-Вет», Васильцову Валентину Владимировичу. Врачом стационара Вам было оговорено, что есть вероятность того, что доктор не делает такого рода операции и выяснить это можно только во время приема.
Понимая, что консультация может быть нерезультатной, Вы все же записались.
Прибыв на консультацию по поводу операции Вы предоставили результаты МРТ. В заключении МРТ окончательного диагноза не было. Исходя из сложности наблюдаемой картины врачом-хирургом было рекомендовано обратиться в стороннюю ветеринарную клинику, где имеется необходимое оборудование и работают хирурги, специализирующиеся на операциях в области черепа и головного мозга.
Хотим обратить Ваше внимание, что снимки МРТ читают квалифицированные специалисты, проходящие необходимое обучение для того, чтобы делать профессиональные заключения, на основании которых другие врачи могут принимать решения о дальнейших действиях.
Именно поэтому, когда Вы возразили «зачем мы пришли» Васильцовым В.В. Вам было разъяснено, что чтение снимков МРТ не его профиль и что данную операцию он проводить не будет в интересах Вашего питомца по причине того, что для качественного проведения столь сложной операции необходимы дополнительные навыки и оборудование. Вероятно, это не то, что Вы хотели услышать. Оплата за данную консультацию с Вас не взымалась.
Мы понимаем, что Вы переживаете за состояние Рыжика и нам очень жаль, что в данной ситуации мы не сможем Вам помочь.
Желаем скорейшего выздоровления Рыжику.

Елена

Огромная благодарность этим волшебным людям!!!! Там работаю просто феи и волшебники!! Моему коту по непонятным причинам месяц было плохо (вялый, плохо ест, постоянно спит). Долго не могли понять что с ним. От лечения -долгих ежедневных капельниц, уколов (как казалось) ему было все хуже и хуже. И вот когда я совсем отчаялась и закончила лечение, через пару дней мой кот ожил как ни в чем не бывало!!! видимо кризис миновал, хотя для меня надежд уже не было - так как с диагнозом определиться не могли. А какой обходительный, вежливый и внимательный персонал и доктора. Я вместе с котом ежедневно проводила по 3-4 часа в ветклинике на процедурах, и все это время врачи неустанно всем помогали, трудились как пчелки. Сколько же котиков и собачек спасали врачи у меня на глазах!! А Мы получали сколько внимания!!!и столько же лекарств конечно же)) Нас принимал один врач, но за неделю процедур, узи, капельниц с нами общались практически все врачи ветклиники и старались помочь! равнодушных не было!! и помогли же, хотя я совсем отчаялась. В стационаре вообще было уютно и комфортно как дома!! И не перестану говорить, какие обходительные все врачи!!! и их помощники!!! Спасибо вам всем огромное за то, что так помогаете нашим питомцам и нам! Мы с ожившим котом Малышом безмерно вам благодарны. Будьте здоровы и счастливы и богаты!!