Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Дарья

Пришли в клинику альфа вет на Карастояновой, за 32 минуты до закрытия, перед этим набрали в клинику, уточнили , смогут ли нас принять, нам ответили, что да, если быстро придем(пришли за 5 минут), администратор разговаривала в грубой форме, сказала, что перед нами 2 человека и не знает успеет ли доктор принять всех, мы сказали , что подождём, испытаем удачу, через пару минут она в грубой форме начала говорить нам «почему мы сидим», и просто выгонять нас из клиники.
Хамское отношение отбивает все желание приходить снова, зачем люди, которые наплевательски относятся к больным животным вообще работают в таких местах?

Здравствуйте, Дарья!

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашей клиники.
Хотели бы прояснить сложившуюся ситуацию:
12 марта Вы позвонили в колл-центр клиники, чтобы уточнить, возможен ли приём врача в филиале по адресу Карастояновой, 2. Оператор ответил Вам, что клиника закроется через 45 минут, и, возможно, если Вы успеете прийти в течение 10 минут, врач сможет осмотреть Вашего питомца.
Однако, после Вашего разговора, в клинику обратились 2 клиента по предварительной записи и 1 клиент в порядке живой очереди, о чем Вам и сообщила администратор, когда Вы прибыли в клинику. Так же администратор предложила Вам обратиться в наш круглосуточный филиал по адресу пр. Независимости, 177.
Спустя несколько минут, так и не получив от Вас ответа, администратор уточнила поедете ли Вы в круглосуточный филиал, что бы она смогла предупредить коллег о Вашем визите. Получив отрицательный ответ, она уточнила у врачей на смене, есть ли возможность принять Вашего питомца до 21:00.
К сожалению, врачи были заняты с другими пациентами и не смогли бы Вас принять, о чем Вам и сообщила администратор. И, видя Ваше беспокойство за состояние питомца, еще раз предложила обратиться в круглосуточную клинику, ведь сотрудники нашей клиники работают в сфере ветеринарии в первую очередь из-за большой любви к питомцам.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С администраторами была проведена беседа о корректном преподнесении информации, с целью недопущения повторения таких случаев в дальнейшем и варианты их решения.

Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу!

Анжела
Отзыв о враче:
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

Хочу поблагодарить Пашкевич Викторию Геннадьевну. Сразу ощущается, что человек занимает свое место. Это чувствуют не только хозяин, но и питомцы. С радостью доверяю своих котиков этому специалисту. Всегда четко, грамотно и подробно консультирует по всем вопросам. Спасибо огромное

Ирина

Здравствуйте. Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфа-Вет. Даже по живой очереди без записи ( так вышло) удалось попасть очень быстро. Внимательные, вежливые, приятные, грамотные специалисты. Обращалась с питомцем Рафом уже ни раз и всегда очень довольны. Цены более, чем адекватные, все препараты, витамины, любой корм и даже игрушки можно приобрести на месте. Для питомцев есть мисочки, из которых они могут попить) Спасибо большое за ваш труд!!!!

Екатерина

Неприятно! Утром по телефону уточнила условия и стоимость вакцинации питомца. Озвучили стоимость приёма в размере 58р. После вакцинации выдали смету на 71р. , хотя ничего кроме прививки мы не делали. Сумма не большая, но факт обмана (дезинформации) неприятен. Клиентами этой клиники мы НЕ станем. К персоналу вопросов нет.

Здравствуйте, Екатерина!
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что Вы испытали отрицательные эмоции, увидев несоответствие счета с той суммой, которую Вам предварительно озвучили.
Нам очень жаль, что администратор неверно Вас сориентировал. Мы провели беседу с сотрудниками о корректном преподнесении информации.
Благодарим вас за обратную связь, она важна для нас.

Анна

Были в клинике 24.02.2024. В экстренной ситуации собаке не была оказана во время помощь в этой клинике, по адресу: ул. Пр. Независимости 177. Просидели 50 минут, был пустой коридор и свободные врачи во всех кабинетах. Нам сказали ждать ночного врача, который должен был нас посмотреть еще через 2 часа. В другой клинике нас приняли сразу и оказали должное экстренное лечение. Если хотите, что бы ваша история закончилась, так же плохо, как наша вам именно сюда!

Здравствуйте, Анна!
Мы признательны Вам за оставленный отзыв. Благодаря им мы делаем нашу работу лучше.
Исходя из проведенного внутреннего разбирательства, были сделаны следующие выводы: на момент обращения Вас с Вашим питомцем в клинику все врачи были на приемах.
Для оценки состояния тяжести питомца был приглашен ветеринарный специалист, который оценил состояние животного на момент осмотра как стабильное. За время ожидания состояние питомца не изменилось. В виду того, что врач, ведущий прием «по живой очереди», был занят в хирургии с экстренным питомцем, Ваше время ожидания затянулось.
К сожалению, на момент, когда врач вышел в зал для того, чтобы пригласить Вас на прием, Вы уже уехали в стороннюю клинику, не дождавшись 3 минут. Нам искренне жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление от нашей клиники.
Так как Ваш питомец идет на поправку, желаем Вам и ему крепкого здоровья!

Наталья
Отзыв о враче:
Гаранчик Нина Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна

От всей души хочу поблагодарить замечательного доктора Гаранчик Нину Владимировну. Первичный прием, УЗИ, анализы, назначенное лечение - все быстро, без лишних слов, но всегда с оптимизмом. В самый тяжелый момент не посчитала зазорным обсудить назначенное лечение с коллегами. Отдельные слова признательности всем девочкам процедурного кабинета. Две бесконечные недели дважды в день ваши добрые руки ставили капельницы и делали незаметными самые болючие уколы. Сегодня наш шпиц Улан практически здоров, огромное спасибо всем. Уверена, что все специалисты клиники имеют высочайшую квалификацию, но мы теперь только к Нине Владимировне)) Пусть после Ваших приемов уходят только здоровые питомцы и их счастливые хозяева!

Янковская З. Ф.
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Спасибо большое Васильцову Валентину Владимировичу за профессионализм и неравнодушное отношение! Делали ряд непростых операций таксе. Определённо, за суровой внешностью хирурга спрятаны безграничная любовь к животным, к профессии и терпеливое отношение к тревожным хозяевам питомцев!

Полина
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Хочу выразить благодарность Мелещевой Е.В. за кастрацию моего любимого кролика Фуфика. Мне кажется, что он даже и не понял что с ним произошло. От наркоза он очень быстро оправился, аппетит не потерял и вечером уже бегал счастливый и довольный жизнью. Это говорит о грамотном подходе к анастезии и качественно произведенной операции. Огромное спасибо!

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Большое спасибо за отзыв и высокую оценку моего профессионализма. Здоровья и долгих лет жизни Фуфику.

Евгения
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Хочу выразить огромную благодарность Елене Васильевне за ее профессионализм и чуткое отношение. Она лечила всех моих питомцев, делала моей кошке операцию. Я переживала, ведь кошка в возрасте, но все прошло отлично. Елена Васильевна всегда понятно и доступно все объясняет, умеет успокоить даже такую тревожную кото-мать. Все манипуляции и назначения только по делу, ничего лишнего, что тоже очень важно.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Спасибо за приятные слова, рада, что Вам все понравилось и большой привет Нусе.

Светлана
Отзыв о враче:
Макаревич Виктория Константиновна
Макаревич Виктория Константиновна

Выражаю огромную благодарность хирургу-терапевту Макаревич Виктории Константиновне, которая 31 го декабря 2023 года спасла жизнь моей собаке Эшли (джек -рассел терьер).Моего питомца растерзала соседская овчарка. Кусаные раны были такие глубокие и страшные, что в клинике, в которую мы обратились первоначально (не буду называть), нам отказали в помощи и сказали ,что Эшли не жилец.
Однако, Виктория Константиновна уверенно и профессионально провела операцию и наша Эшли сейчас жива!!!!!!!!!
Прошу руководителей ветеринарной клиники Альфа-Вет вместе со мной поблагодарить хирурга-терапевта Макаревич Викторию Константиновну за её профессионализм и чуткость к владельцам её пациентов!!!!!!!!