Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Грищенко Ж.А
Отзыв о враче:
Клёсс Екатерина Анатольевна
Клёсс Екатерина Анатольевна

Записалась на прием к Боровец К.Ю на 15 мая.Так как это рабочая суббота,то заблаговременно выбрали удобное для нас время(12:30).на следующий день не успела ответить на звонок callЦентра Альфавета.Дозванивалась около часа сама,когда наконец-то дозвонилась,мне сказали,что запись уже кому-то отдали.Считаю,что принятие решения об отмене записи нужно делать после 2 неудачных попыток дозвониться Клиенту(человек банально может спать,быть в душе или просто не может говорить именно в минуту звонка).Очень неприятно удивил такой подход любимой клиники😔

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Звонки с подтверждением  предварительной записи на прием, сделанные через сайт, производятся несколько раз в течении дня. Если до клиента дозвониться не получается, отправляется смс уведомление с отменой записи.  В Вашем случае, сотрудник, обрабатывающий Вашу заявку, ошибочно забронировал под Вас соседний интервал времени, от того, который Вы просили, с намерением совершить повторный звонок через пару часов.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Будем рады видеть Вас снова

Галина
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Хочу выразить огромную благодарность врачу клиники "Альфа Вет" Мелещевой Елене Васильевне !
Елена Васильевна, спасибо за помощь в лечении сахарного диабета кота Мурыча. С января по март кот был под постоянным контролем Елены Васильевны. Только благодаря правильному лечению кот вошёл в ремиссию. Спасибо за Ваше терпение и такт, за стремление спасти нашего домашнего любимца! Спасибо за своевременные подсказки в дозировании лекарственных средств, в подборе лекарства. Спасибо, Елена Васильевна, за безграничную любовь к животным, за понимание, за помощь. Только благодаря Вам и клинике "Альфа Вет" наш пушистый красавец жив . СПАСИБО !
Всем советую клинику "Альфа Вет". Отличные врачи, отличное оборудование.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Спасибо за высокую оценку моей работы и коллектива клиники. Желаю Вам и Мурычу здоровья и долголетия.

Галина

Хочу сказать большое спасибо всему персоналу клиники "Альфа Вет" , врачу Анисеня Артему Валерьевичу за оказанную помощь коту Мурычу ! До этого обращались в другие клиники . Красивый кот таял на глазах. Был весом 11 кг, а за несколько месяцев стал 6,8 кг.
В данную клинику обратились случайно, от безысходности. Просто был крик о помощи . Приехали в клинику вечером . Нас принял доктор профессионал. Был очень быстро поставлен диагноз коту. Срочно сделали анализ крови, УЗИ. Очень четко работали все специалисты клиники. В клинике шикарное оборудование ! Была оказана скорая медицинская помощь : уколы, капельница . У кота обнаружили сахарный диабет. Коту на глазах становилось лучше. Спасибо Вам, Артём Валерьевич ! Спасибо за быстро и чётко поставленный диагноз, за назначенное лечение, за отличное объяснение ситуации с котом. Дальше за лечением кота следил врач этой же клиники , врач эндокринолог Мелещева Елена Васильевна . Врач с большой буквы. Преклоняюсь перед врачами, медсёстрами, всем персоналом клиники "Альфа Вет" за их человечность , доброту, понимание. Спасибо , что вы есть . Мне уже немало лет. И таких возрастных хозяев в клинике я видела немало. Спасибо за Ваше внимание, отзывчивость .Очень больно терять своих домашних питомцев. Клиника достойна похвал, всем рекомендую .

Ольга
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Вот у нас и прошли сутки после стерелизации... Хочется сказать Большое Спасибо доктору Валентину Вдадимировичу... К стерелизации готовились тщательно- изначально выбор стоял либо полостная - либо лапроскапией... Все же остановились на полосной- собака шпиц 2.6 кг( да может меня не многие поймут и скажут что лапроскапия более щадящая- но!- собака накачивается угл.газом + собака мала) поэтому начался поиск Доктора, который был выбран сугубо по отзывам, и в дальнейшем не капельки не пожалев об этом... Да, отзывы двояки... Да, доктор строг- нуу я шла за результам, а не психологической для себя потдержке, который меня впринцепи устроил... Собаку отдали в сознании, от наркоза отходили дома- да, была слабость, да, была и дрожь переодично, к вечеру собака уже стояла более уверенно на ногах... Надеюсь уже все самое страшное позади... Шов пока не открывали, собаку отдали в попоне. Еще не маловажным для меня плюсом было- что Доктор режет посередине живота, а не как многие- где то сбоку, что является более болезненным для питомца местом при заживлении
заживлении... Итог: порекамедую ли я доктора- одназначно ДА! Еще раз хочется поблагодарить Валентина Владимировича за проделанную работу!

Екатерина
Отзыв о враче:
Бородко Андрей Михайлович
Бородко Андрей Михайлович

Сердечно благодарим Андрея Михайловича за теплое чуткое отношение к нашему котику Тимоше и за терпение к его взволнованным хозяйкам :) Сразу чувствуется профессионализм, Андрей Михайлович все детально и понятно объяснил относительно снимков котика, пояснил, и потом помог с другими процедурами. От общения остлись самые приятные впечатления.

Юлия

Никому не благодарна... Была с самой лучшей на свете кошечкой Сантой, да она очень сильно всех боялась поэтому не давалась и огрызалась, но почти все называли агрессором. Обратились мы две недели назад со своими жалобами к Кайрович А.Ю. , нам поставили диагноз на основании анализа крови и наших жалоб и отправили 5 дней лечить вирус (ничего не могу сказать по поводу этого врача, она предположила, что нужно будет сделать УЗИ и нам об этом скажут на корректировке лечения через день), мы пришли на корректировку на Карастоянова на следующий день, сказали про выделения, но никто не воспринял нас всерьез. И только на повторном приеме через 5 дней, когда снова попали к Кайрович, она предположила плохое и сделали нам узи: ПИОМЕТРА! Экстренная операция. Кошечка жива. Казалось бы страшное позади. Ходим капаемся всю неделю на Академическую (персонал меняется чуть ли не каждый день), а состояние не улучшаемся. Спрашиваю чуть ли не каждый день: может нужно повторить анализ крови? В итоге анализ крови назначают только на 24.04 (это 7 день после операции), кошке не лучше мы не выдерживаем и бежим в другую клинику. ИТОГ: сепсис и возможно вирусная инфекция. Лейкоциты практически на нуле, тромбоциты практически не определяются. На данный момент, сегодня 26.04.2021 кошка в крайне тяжелом состоянии как и моя нервная система. 99% придется усыплять или наблюдать мучения нашего солнышка. ВРЕМЯ УПУЩЕНО БЫЛО 2 РАЗА!!!!! Клинику не рекомендую. Несмотря на то, что есть адекватные сотрудники, но хамства предостаточно.

Ольга
Отзыв о враче:
Осторович Константин Алеексеевич
Осторович Константин Алеексеевич

Очень благодарна врачу Осторовичу Константину Алексеевичу. Оказал помощь в очень сложной ситуации, адаптировал назначения к нашему случаю. Огромное спасибо за помощь и человечность!

Екатерина
Отзыв о враче:
Бородина Оксана Владимировна

От всего сердца хочу поблагодарить Оксану Владировну. Потрясающе чуткий, внимательный, терпеливый человек, профессиональный сотрудник и врач. Оксаночка, спасибо вам огромное за всё (были у вас с котиком Тимошей после операции). Спасибо, что так понятно и доходчиво поясняли все свои действия, научили надевать воротничок (правда, коту еще хуже, чем в попоне, в итоге сняли :))) ). Всего вам самого доброго! Вы большая умница!

Бородина Оксана Владимировна

Добрый день, Екатерина! Спасибо вам за тёплые слова. Желаю крепкого здоровья вам и Тимоше.

Янина
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Были в клинике много раз с разными животными. Благодарна специалистам клиники: Анисеня Артем Валерьевич, Давыденко Светлана Александровна, Кукушкина Дарья Андреевна, Осторович Константин Алеексеевич, Тарасюк Анна Николаевна, Ушачев Александр Евгеньевич за внимательное и чуткое отношение к животным даже в случае, когда помочь уже не представлялось возможным. На прошлой неделе обратились в клинику с котом. Жалобы были на то, что кот плохо поел накануне вечером, а теперь трясет головой и заваливается набок. Попали на прием к Васильцову Валентину Владимировичу. Доктор осмотрел кота, взял анализы крови (ОАК, биохимию), предположил вирусную инфекцию, т.к. посчитал, что у кота слабость от вирусной инфекции и это причина падений. При этом на вирусную инфекцию не указывал ни результат ОАК, ни температура (на момент осмотра 39.0), ни наши возражения, что на падения от слабости это не похоже. Доктор хотел назначить также капельницы, от которых мы отказались, т.к. в то время кот нормально ел. Диагностика так и не была проведена, нам не назначили ни лечения, ни дальнейшего обследования. Из клиники мы ушли, заплатив 97 рублей за услуги, без какого либо результата (большую часть суммы, правда, составляли исследования крови, которые нам в дальнейшем пригодились на МРТ и за это доктору спасибо). Доктор не забыл нам сообщить, что психотерапией владельцев он не занимается, что "это может быть что угодно", "меряйте температуру" и "приходите, когда станет хуже". Но поскольку обращались мы не за психотерапией, а за диагнозом и лечением, на утро было решено поехать в другую клинику, где специалист по нашему описанию и осмотру "узнал" вестибулярный синдром и предположил 3 наиболее вероятных диагноза (отит внутреннего уха, полип среднего уха или новообразование) и отправил нас на МРТ для уточнения диагноза. Сейчас кот уже получает лечение, не хочется думать о том, что бы было, если бы мы продолжили "мерять температуру". Доктор, если у вас не хватает профильных знаний, чтобы поставить диагноз, не стесняйтесь отправлять людей к другому профильному специалисту, нет ничего зазорного в том, чтобы, может быть, даже кого-то порекомендовать. Слышала хорошие отзывы о Вас как об отличном хирурге и была сильно разочарована после этого приема. Думаю, что к Васильцову я больше никогда не приду и точно никому не порекомендую к нему обратиться. Надеюсь, мой отзыв поможет доктору научиться более внимательно относиться к своим пациентам. В остальном к клинике претензий нет.

Здравствуйте, Янина! Благодарим Вас за теплые слова о наших сотрудниках и за Ваше мнение. Желаем скорейшего выздоровления Мартину. Будем рады видеть Вас снова.

Наталья

Альфа-вет это дно всех клтник...
3 года назад надо было сдать анализ крови псу (собака маленькая не агрессивная)
Брал доктор женщина ,цвет волос рыжий (глав врач )короче истыркала все вены..хоть вены были очень хорошо видны ....разодрали ухо чтоб взять кровь ,хоть я была в шоке и согласия на это не давала....короче ужас . И за все попытки взять кровь почему то заплатила я ?!(у собаке остался шрам на ухе )
И сейчас был случай приехали вечером чтоб поменять катетор на лапе ....испытали молодые студенты все лапы и не поставили...собака была спокойна...позволи потом врача и врача (пришёл молодой парень )поставил с первого раза ....ну да ладно у меня один вопрос !!!КТО ДОЛДЕН ПЛАТИТЬ ЗА КОТЕТОР????(КОТОРЫЙ С ПЕРВОГО РАЗА НЕ МОГУТ ПОСТАВИТЬ ВАШИ РАЬОТНИКИ !!!!)ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ВСЕ КОТЕТОРЫ КОТОРЫЕ ПЕРЕВЕЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ !!!!ЭТО НОРМАЛЬНО ЧТО ИСКОЛОЛИ ВСЕ ЛАПЫ !!!!!ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС !!!

Здравствуйте, Наталья! В нашей клинике главный врач никогда не имел рыжих волос (или рыжего цвета волос), возможно, Вы нас с кем-то перепутали. Более того, указанные Вами манипуляции в наших клиниках проводятся исключительно в присутствии владельца пациента после пояснения, что именно сейчас будут делать. Также клиент наблюдая за происходящим в любой момент может остановить процесс или задать уточняющий вопрос. Непонятно, почему Ваши недовольства озвучиваются спустя 3 года.
Хотим обратить Ваше внимание, что к постановке катетеров в наших клиниках допущены лишь опытные специалисты, которые прошли специальное обучение и сдали необходимый теоретический и практический минимум. Начинающий специалисты или неопытные специалисты к таким процедурам не допускаются.
На постановку катетера влияют не только навыки специалиста, но и индивидуальные особенности пациента. Именно поэтому некоторым пациентам удается установить катетер с первого раза и использовать его на протяжении трех дней, а другим (в силу анатомических особенностей вен) с нескольких попыток и на непродолжительный срок.
С учетом того, что расходный материал был затрачен на Вашего питомца и повторному использованию не подлежит – данные расходные материалы выставляются в счет за оказанные услуги.
Все услуги, за которыми Вы обращались, оказаны качественно и в полном объеме.
Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу.