Отзывы
Большое спасибо Игнатович Екатерине за профессиональное лечение и консультации, за заботу о нашем уже не молодом пуделе Тиме! Мы очень рады, что несколько лет назад в наш первый прием в этой клинике на Сурганова мы попали именно к ней.
Галина
Хочу выразить огромное спасибо администраторам Малышевой Юлии Дмитриевне, Корнеевой Ольге Петровне, Сопот Ирине Владимировне, работающим в клинике на Независимости, 177!
Вчера вечером в 20:00 мы были на приёме у нашего семейного врача – терапевта, кардиолога, специалиста УЗИ – Боровец К.Ю. со своим старичком французским бульдогом. Уставшие после работы и счастливые от общения с Ксенией Юрьевной, которая несколько месяцев назад нашего умиравшего старичка превратила в бодрячка-мужичка (если так можно сказать о собаке 😊), мы забыли купленный в клинике корм для нашего кота (диета при мочекаменной болезни, прописанная Ксенией Юрьевной). Поставили на полочку рядом с продаваемыми мисками, поилками, игрушками для животных. Пока одевались (радостные!) – забыли и уехали домой.
Каково же было моё удивление, когда в 21:40 мне позвонили из клиники и милый женский голос произнёс, что мы забыли корм и можем приехать в удобное для нас время и забрать его!!! Это уже была другая смена, однако выяснили, что за пакет с кормом стоит на полочке с игрушками (кто мог забыть?)!
Супер! Молодцы! Профессионалы! Высокий уровень обслуживания в Альфавет у администраторов!
Спасибо!
Елизавета
От всей нашей и семьи и Драго хотим выразить огромную благодарность коллективу клиники за то, что спасли нашего любимого пса. Поступили в тяжелом состоянии, так как ночью, обратившись в другую клинику, нам поставили неправильный диагноз и время было потеряно. Не было ни одного равнодушного человека, все доктора и помощники были задействованы в спасении нашего питомца. Спасибо вам за то, что любите свою работу и делаете ее профессионально! Не хватит слов, чтобы выразить вам всю благодарность!
Константин Алексеевич - невероятно отзывчивый, профессиональный и добрый врач. Искренне восхищаюсь его заботой о животных, и бесконечно благодарна ему за чуткость, терпение, внимательность в обращении с котеночком, а также за консультацию и план лечения. Котик выздоровел, огромное спасибо!
Олеся
Спасибо большое персоналу клиники по адресу улица Карастояновой!! Приветливые администраторы и внимательные врачи!
Виктор
10 февраля 2020 обратился на пр-кт Независимости 177.Собака была в тяжелом сост.Взяли по скорой.Молодой врач казалось делал все возможное:давление, температура, аналлиз крови, уколы, капельница, узи.Все указывало, что это отравление и возможно яд.Состояние собаки было тяжелое, но стабильное и была казалось еще надежда.Потом этот врач ушел, пришла др. женщина и др. молодой человек и опять начали интересоваться давлением и температурой.Меня это очень удивило.Они подключили др. капельницу и примерно через секунд 15 собака перестала дышать и стала твердой как дерево."Все"-сказала эта другая врач-"она умерла"И ушла.Пришел опять тот молодой врач и сказал, что приносит свои соболезнования.Я был в таком сост., что не сразу понял, что произошло.Только потом все вспомним и проанализировав я понял, что они не захотели с ней возитьсяи решили просто избавиться отнеё, т.к. она уже довольно долго лежала у них на столе и отнимала у них много времени, а там в коридоре ждет очередь.Допускаю, что они понимали, что её не возможно спасти, но тогда почему мне об этом не сказали и приняли решение убить её без моего ведома и согласие на это?! Вообще было похоже на то, что они не знали, что нужно делать в этой ситуации, что бы спасти её. P.S.Врачи были совсем молодые. P.P.S.Не смог уснуть всю ночь.
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте Виктор Иванович!
Да, действительно, Вы обращались в нашу клинику 10 февраля 2020 года с собакой Джеки. Мы пониманием, что с учетом состояния Джеки, Вы были растеряны, расстроены и не понимали, что происходит, однако все происходящие было истолковано Вами не верно.
Джеки поступила в клинику в 18:49 в состоянии требующем неотложной помощи. Учитывая Ваше состояние и состояние Вашего питомца Вам был выделен отдельный кабинет, чтобы Вас лишний раз никто не беспокоил.
На момент поступления состояние Джеки было тяжелым и не стабильным: зрачки не реагировали, наблюдалась гипертермия, тахипноэ, собака находилось в неестественной позе. Информации о том, что вызвало такое состояние у Вас не было.
За время осмотра у Джеки были взяты все необходимые анализы, произведено УЗИ, термометрия и измерение артериального давления. Понимая всю тяжесть состояния анализы крови были готовы в течении 2 часов, хотя обычно такое исследование занимает около суток. Был поставлен предварительный диагноз «Отравление ядом».
После осмотра Вам сразу было оговорено, что прогноз крайне осторожный, ближе к неблагоприятному. Назначив лечение, доктор оставил с Вами помощника для проведения симптоматической терапии, направленной на стабилизацию и мониторинг состояния Джеки. Так же к Вам заходила врач интенсивной терапии для оценки динамики состояния. Ваш питомец постоянно был под присмотром. Показатели давления и температуры должны контролироваться регулярно, учитывая тяжесть состояния. Учитывая все показали и общее состояние пациента Вам не могло говориться о «стабильном состоянии».
Ваши заключения о том, что мы убили Вашу собаку, чтобы облегчить себе работу - недопустимы. Действительно, во время капельницы была сделана корректировка лечения так как появился результат биохимического анализа, и температура не снижалась, а лишь росла и дополнение лечения было необходимо.
На Ваше замечание: «они не захотели с ней возиться и решили просто избавиться от неё» - такое в нашей клинике не практикуется, если состояние пациента не поддается лечению и надежды нет, то владельцам оговаривается вариант возможной эвтаназии, с подписанием всех необходимых документов. В случае с Джеки об этом говорить было рано, так она слишком мало подвергалась лечению и была надежда на то, что получится ее стабилизировать. С момента поступления 18:49 и до остановки дыхания и сердца 21:10 прошло всего чуть больше двух часов.
Хотим отметить, что в наших клиниках после шести вечера часто бывает много клиентов, именно поэтому прием ведут параллельно несколько врачей, чтобы была возможность принимать пациентов в неотложном состоянии.
P.S. Все врачи наших клиник имеют высшее образование по специальности «ветеринарный врач», а так же необходимые знания и квалификацию для лечения животных. Так же при трудоустройстве они проходят специальное обучение и сдают необходимые допуски перед тем как начать работать с пациентами самостоятельно. Одним из необходимых требований к нашим специалистам является регулярное обучение и стажировки в РБ и за границей для совершенствования своих профессиональных навыков.
P.P.S. Не понятно, почему Вы не связались с врачом, чтобы он разъяснил Вам все вопросы, которые у Вас остались, а решили написать негативный отзыв существенно исказив факты и оскорбив весь персонал клиники, который делал все возможное для спасения жизни Джеки.
2 раза обращались к этому чудесному доктору с объевшейся кошкой ))))! спасибо ей огромное! высокий профессионализм и любовь к своему делу, приятно вести питомца к такому доктору, который с нежностью и заботой осматривает животное!
Дмитрий
Почему ветеринары и их помощники зная, что кот с отеком лёгких на стационаре умирает, мучали его дополнительные сутки? И как на подопытном кролике применяли различные препараты. И почему перед смертью кота, не позвонили владельцам, чтоб те пришли проститься, а вместо этого сотрудники клиники наблюдали как кот сгорает в агонии??? Первое в клинике максимальное извлечение прибыли, а второе если получится полечим ваше животное
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте Дмитрий!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем:
Барс поступил к нам в клинику вечером 8 февраля 2020 года, после прохождения лечения в другой клинике. На момент поступления Барс был в крайне тяжелом нестабильном состоянии и прогноз был осторожный вплоть до неблагоприятного с самого начала. Владельцу Барса было разъяснено состояние питомца и оговорено, что в таком состоянии необходимо круглосуточное наблюдение в отделении интенсивной терапии.
Хотим обратить внимание, что в нашей клинике не мучают пациентов, как Вы указываете в своем отзыве, а пытаются им помочь, проводя для этого показанную терапию. Проводимая терапия была назначена на основании дополнительно проведенных исследований и симптомов, которые проявлялись у Барса.
Не совсем понятно, что Вы хотите сказать «мучали его дополнительные сутки», Вы предлагаете, чтобы всех поступающих пациентов в нестабильном и критическом состоянии подвергали эвтаназии? Это как минимум не гуманно и противоречит политике работы наших клиник! Да, Барса спасти не удалось и нам очень жаль, но как быть с теми, чьи жизни удалось отстоять?
Барсу не был назначен ни один не нужный препарат, проводимая медикаментозная терапия была назначена только исходя из результатов дополнительных исследований и состояния пациента.
К сожалению, предугадать, что Барс умрет мы не могли, соответственно и пригласить проститься к определенному времени было сложно, однако регулярно оговаривалось, что это возможно. В доступе к питомцу Татьяне Леонидовне, как владелице, никогда отказано не было, как и в консультации по его состоянию. Более того, с учетом нестабильно тяжелого состояния Барса, лечение курировал старший врач.
Так же не понятно о каком извлечении прибыли Вы говорите, сеть ветеринарных клиник оказывает платные ветеринарные услуги. Прайс на ветеринарные услуги находится в самом доступном для клиентов месте: в зоне ожидания и на сайте клиники, никакого секрета по стоимости никто никогда не делал. За оказанные услуги, израсходованные препараты и расходные материалы в процессе лечения Барса – мы можем отчитаться за каждую копейку, ничего лишнего с владельца не бралось.
Мы понимаем, что Вы расстроены потерей любимца, однако это не дает Вам никакого права необоснованно обвинять сотрудников клиники, которые прикладывали все усилия для спасения жизни Барса.
Огромная благодарность Виктории Геннадьевне за лечение наших питомцев. Я и представить не могла, что после наркоза и болезненной ( по идее ) процедуры, ко мне выйдут весёлые и довольные собаки. К вечеру мы даже забыли о дневном посещении врача - ни боли, ни тошноты, ни стресса. В самой клинике нам очень понравилось. Чисто, тепло, улыбчивые сотрудники, комфортные зоны ожидания, лояльные цены.
Огромное спасибо от меня и моего котика Тимоши Мелещевой Елене Васильевне! Замечательный врач, прекрасный человек, с которой очень комфортно общаться. Во время приёма консультировала по многим вопросам, а в качестве бонуса бесплатно подстригла когти нашему коту :) Вакцинацию Тимофей перенёс замечательно, без побочных эффектов! Ещё раз большое спасибо замечательной Елене Васильевне! :)