Елена
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Светлана Д.
Добрый день! Хотела поблагодарить коллектив клиники за чуткое, внимательное и профессиональное отношение к моему питомцу чухуахуа Рокси. Сотрудники вашей клиники с щенячьего возраста и до самой старости помогли прожить моей собачке долгую и здоровую жизнь. Особенно хочется поблагодарить врачей, которые были с нами постоянно на протяжении всего времени: Мелещеву Е.В., Гусак Г.Ю., Боровец К.Ю. Спасибо!
Всему коллективу успехов в наступающем Новом году!
Наш любимый Альфавет! Спасибо вам всем огромное) наш котик полностью поправился! Мы очень рады, что вы есть!
Хочу выразить слова благодарности всему коллективу клиники Альфа-Вет и отметить хирурга Фрейнд Наталью Анатольевну за её професионализм и внимательный подход к лечению нашего очаровательного питомца, любимца нашей семьи, чихуахуа по кличке Рикер.
Нашей собаке 11 лет. Всё началось с того, что он стал хромать на правую заднюю лапу. При обследовании в клинике Альфа-Вет (УЗИ, рентгенодиагностика, консультация травматолога) было установлено, что у него мочекаменная болезнь и необходима операция. При проведении консультации Фрейнд Наталья Анатольевна всё объяснила, ответила на все интересующие вопросы, решила оперировать его сама.
В назначенный день мы приехали в клинику на улице Карастояновой (очень волновались, переживали), но Наталья Анатольевна и ассистент Оксана нас успокоили и, сказав, что всё будет хорошо, забрали нашего Рикера на операцию.
Операция была сложная, последующее лечение тоже нелегкое. Наталья Анатольевна без вопросов нас консультировала, корректировала лечение. Внимательная и очень душевная ассистент Оксана, а затем и доброжелательная ассистент Анастасия ставили капельницы, делали уколы, обрабатывали швы (СПАСИБО отдельное Вам, девочки). Мы со своей стороны четко выполняли все рекомендации Натальи Анатольевны. Объединив все усилия (наша семья, Наталья Анатольевна, ассистенты), мы делали все возможное, чтобы наш Рикуся поправился, и мы этого добились. Наталья Анатольевна сняла ему швы и катетер. Сейчас Рикусеньке нашему лучше, идет на поправку.
Хочется отметить, что приятная и доброжелательная атмосфера в клинике Альфа-Вет царила на протяжении всего лечения нашего питомца, чувствовалось сопереживание и девочек на ресепшне, и персонала по уборке помещений.
Всем советую обращаться к хирургу Фрейнд Наталье Анатольевне!
Коллективу желаю развития и процветания!
Спасибо Вам за всё! С уважением, Мария и Дмитрий Кушнеровы.
Анна
Доброго времени суток. На днях были с крысиком на приеме. Крайне не довольны назначением и обращением к животному. Пришли мы с жалобами на постоянное чихание с соплями,тяжелое дыхание и булькающие звуки при дыхании. Крыску в руки никто не взял осмотреть,не прослушал легких. Посоветовавшись с коллегой -ратологом,нам был назначен прерарат мелоксивит,который в нашем случае бесполезен абсолютно. Наша Жужа умерла на следующие сутки,не успели мы доехать до другой клиники,где врач однозначно в переписке сказал "нужны антибитики". Прошу обратить внимание тот аспект,что,как оказывается, клокочущие звуки на подобие курлыканья голубя,это уже признак того,что в процесс вовлечены легкие и НПВС препараты абсолютно не помогут
Здравствуйте, Анна!
Примите наши искренние соболезнования в связи с утратой Жужы.
На основании Вашего отзыва было проведено разбирательство с целью выяснения всех особенностей сложившейся ситуации.
Определено, что Вы обращались в нашу клинику 11.12.2022 с питомцем Жужей, прием проводил ветеринарный врач общей практики. После собранного анамнеза и визуального осмотра специалист посчитал нужным получить консультацию коллеги по работе с грызунами. По результатам был назначен Мелоксидил с целью снятия воспалительного процесса и отека тканей, также было рекомендовано в ближайшее время обратиться к узкому специалисту для контроля состояния и возможной корректировки лечения.
Исходя из того, что на прием к специалисту по грызунам на ближайшие дни Вы не записались, после дополнительного обсуждения было решено скорректировать назначенную терапию и добавить антибиотик. Дополнения к лечению были внесены и отправлены в день обращения. Принимая во внимание, то обстоятельство, что связаться с Вами по телефону не получилось, назначения были продублированы посредством электронной почты, указанной в вашей карте.
С уважением, "Альфа-Вет"
Юлия
Хочу поблагодарить коллектив данной клиники за профессионализм, слаженность, особую благодарность хочу выразить хирургу Фрейнд Наталье Анатольевне, которая спасла нашу кошку Зефирку 20.11.22 , несмотря на воскресенье, не отказала нам, спасибо всем девочкам фельдшерам и администраторам!!!
Желаю процветания вашей клиники и поменьше сложных пациентов!!! Вы - большие профессионалы!!!
Добрый день. Хотел бы выразить огромную благодарность Светлане за оказанную помощь в лечении и восстановлении нашего питомца Луи. Ее профессионализм и отношение к работе выше всяких похвал. Все было рассказано и понятно даже совсем не понимающему человеку. Спасибо вам большое за вашу работу.
Также спасибо всем сотрудникам, кто помогал в лечении кота и днём, и ночью.
28.11.2022г обратились с собакой Хилари в клинику с пиометрой. Хочу выразить огромную благодарность Фрейнд Наталье Анатольевне за экстренную помощь, правильный диагноз и чуткое отношение к нашему питомцу, у Натальи Анатольевны ЗОЛОТЫЕ руки,врач от Бога, а так же всему персоналу на Академической и Карастаяновой (отдельное спасибо медсестрам Герберь Оксане Николаевне и Жишкевич Татьяне Ринатовне) за чуткое отношение и терпение, что к питомцу , что к хозяйке). Спасибо большое от нас и Хилари. Вы четко и грамотно выполняете свою работу. Желаю вам всего самого хорошего. За эти дни, что мы у вас были на капельницах вы стали нам как члены семьи. И еще хотела бы вас поздравить с наступающим Новым Годом, пожелать Вам терпения, благополучия и удачи! Спасибо, что спасли нашего члена семьи.
Светлана
Хочу поделиться своим отзывом о данной ветклинике.
Вечером подавился мой кот , как потом оказалось, куриной круглой косточкой, которая застряла у него между зубами на верхнем небе. Пытался сам лапами что то доставать, да все ни как...и пена со рта пошла и у меня не получалось никак ему помочь. А на часах 20:50 Быстро собравшись и засунув кота в переноску, мы с сыном влетили в клинику в 20:59 с криками о помощи.
И нам не отказали! Не с первой попытки и не за пять минут, но девочкам удалось помочь нашему питомцу! Кость извлекли в шесть рук) и, рассказав о всех мерах предосторожности, отпустили домой.
Хочу выразить огромную благодарность за неотложную помощь ВНЕ своего рабочего времени Жишкевич Татьяне Ринатовне, Холодинской-Бут Алефтине и Тарима Ольге!
Спасибо огромное!
Я благодарю Екатерину Владимировну и весь персонал который работал с 15 на 16 ноября 2022года за высокий профессионализм, теплое отношение к нашей собаке Поне. Они помогли нашей любимице и подарили нам 3 прекрасных малыша. спасибо Вам за вашу работу и терпение. Побольше бы таких профессионалов своего дела. Теперь и мы ваши постоянные клиенты.
Записалась онлайн на прием к врачу за 2 недели, оказалось на мое время записали другого человека, администратор предлагала перенести мою запись на другое время. Я работаю, предложила ей того клиента перенести мне отказали. Поход к врачу сорван, объяснить мне ничего не смогли - отношение администратора ужасное. Очень разочарована.
Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой.
Действительно, на сайте можно разместить заявку на бронирование записи к определенному специалисту.
Однако подтверждение заявки на прием осуществляется только после звонка администратора и/или получения на указанный при бронировании номер телефона смс с датой и временем записи на прием.
В логах системы онлайн записи ваша заявка, к сожалению, отсутствует. Возможно, в данном случае имел место как технический сбой, так и незавершённый процесс онлайн бронирования. В любом случае, постараемся оптимизировать процесс онлайн-записи для предотвращения подобных проблем в будущем.