Лилия
Отзывы
Спасибо! Всегда чуткое отношение к питомцам. Сегодня были с вельш корги пемброк по поводу лапки/ немного прихрамывал/. Виктория все доступно объяснила и, что немаловажно, успокоила меня, т.к. собака чувствовала себя в клинике как дома. Спасибо за наших любимцев и за наше спокойствие!
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Большое спасибо, очень приятно!
БЛАГОДАРНОСТЬ!
Выражаю благодарность Болматовай Александре Михайловне и всему вверенному ей персоналу , за профессионализм , слаженные действия, и любовь к своему делу. Благодаря вашим общим усилиям, проведя сложнейшею операцию Вы не только спасли жизнь моего питомца (Рэю), но и троих её малышей.
Спасибо Вам!
Мы ценим ваш труд и искренне желаем Вам : тепла , уюта, семейного благополучия и достатка!
Хочу сердечно поблагодарить Анну Николаевну за чуткое, внимательное, доброе отношение к пациенту-хвостику и к его хозяйке :) Были на приеме с кошкой Мышкой, лечили зубки. Анна Николаевна все максимально подробно объяснила, показала, рассказала о возможных вариантах и лечения, и развития нашей проблемы. Кошка совершенно безболезненно и быстро отошла от наркоза, никаких побочных проявлений. Вышла дома из переноски и пошла, покачиваясь, на кухню за едой :) От визита и от общения с доктором остались самые хорошие впечатления. Спасибо Вам!
Бугрова Анна Николаевна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку наших стараний.
Светлана
Ночью привезли кота( которого сбила машина и кто-то оставил его умирать посреди дороги) по срочной мед.помощи, сразу взялись, уколы, капельница - вопросов нет, персонал золотой, молодцы, но вопрос к руководству!!! По какой причине Ваши сотрудники не уточняют стоимость лекарств , а если у меня с собой только 20 рублей?! Всегда ставьте в известность человека о предварительных суммах! Далее они оставляют его на стационар, так как у животного ЧМТ и возможные последствия. Мой муж приехал за котом где-то в 13:30, они попросили подождать анализы, рентген...полчаса...подождал...приходит, подождите еще.... - итого + час к общему времени оплаты стационара.ТАК ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ВРЕМЯ СТАЦИОНАРА ПО ВАШЕЙ ВИНЕ?! Цены на ветеринарные услуги не малые , поэтому необходимо более ответственно относиться к деньгам.
Антон
Вчера, 03.04.2019 я со своим питомцем пришли в клинику по адресу пр. Независимости 177 где у нас была запись на рентген. После прохождения данной процедуры мы со своим лечащим ветеринаром(из другой клиники) увидели, что нам сделали засвеченные снимки, где ничего не было видно(только хребет и 2 непонятных пятна) . В связи с этим, я позвонил и попросил объяснить мне, почему так произошло!? На что мне администратор ответила, что снимки не засвеченные и хорошо просматриваемые. Когда я спросил у нее(собаке реально хуже становилось) : "Можно ли мне хотя бы узнать, Вы просматриваете там опухоль? - ответ был, - "Я не могу Вам ничего сказать, консультация у специалиста платная. Пока мы пытались хоть что-то разглядеть в этих снимках, у нашего питомца стало ухудшаться состояние. Нам пришлось ехать в другую клинику делать снимки, из-за чего мы потеряли и деньги, и время, а так же затормозили с лечением собаки... (если вы 1му вет.врачу не верите, то и вет. врач из другой клиники дал такое же заключение по Вашим снимкам - засвеченные, и видны только кости)
Еще, недавно мы сдавали БАК на почки и печенку. Так у нас в одном из результатов анализа нормы стояли от кошки( хотя у нас собака) .
В тот же день женщине с кошкой чуть не отдали препарат Дронтал (для кошки на 2.5 кг веса) для собак(на 10кг веса). Благо , что у нее уже был такой случай и она была наторелая в этой ситуации.
Биохимию просим сделать на почки и печенку - у нас берут "премиум" в 2 раза дороже который...
Есть у них и те ветеринары, которые оставляют хорошее впечатление. Такие как Кукушкина.
Но есть и такое , описанное выше... В общем ветеринарка, как и любая другая - видят в основном только бабло...
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Антон!
03.04.2019 Вы обратились в клинику «Альфа-Вет» по предварительной записи на рентгенологическое исследование. При осуществлении записи (по телефону) Вам было озвучено, что при себе необходимо иметь направление врача на данное исследование. Это связано с тем, что именно лечащий врач определяет необходимые проекции, исходя из предполагаемого диагноза.
При посещении клиники Вы подтвердили Администратору, что направление имеется. Когда же ветеринарный специалист попросил Вас его предоставить, чтобы сделать снимки в нужных проекциях, то оказалось, что направления у Вас нет.
Вашему питомцу были сделаны снимки именно в тех проекциях, которые Вы устно озвучили специалисту. Вы попросили сделать снимок брюшной полости в двух проекциях (боковой, прямой), что и было сделано.
При проведённой проверке было обозначено, что препарат дронтал 3 апреля в клинике на Независимости не реализовывался, а снимки были сделаны качественно. Вероятно, сторонние специалисты не смогли сделать заключение по снимкам, так как при патологии Вашего питомца рентген в данных проекциях малоинформативен. Для избежания именно таких ситуаций мы и просим предоставлять направление на рентген от конкретного специалиста.
Исследования, проводимые, в наших клиниках Вы делали планово (по предварительной записи): Вы позвонили в клинику, чтобы записаться на рентгенологическое исследование 3 апреля 2019 года в 00:05, запись была осуществлена только на 18:00 про тяжелое состояние животного и ухудшающееся самочувствие не было сказано ни одного слова. В 18:40 Вы покинули клинику, а в 20:14 по телефону с Вами общался старший Администратор после того, как по Вашему предварительному звонку все было проверено на качество, также об ухудшающемся состоянии не упоминалось.
Учитывая, что Вы обращались в нашу клинику в основном для проведения лабораторных исследований, все анализы были сделаны исходя из тех показателей, которые Вам были необходимы. Действительно, в одном из результатов анализа крови лаборантом была сделана опечатка, что никак не могло отразиться на самих результатах. Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники.
Все услуги, которые оказываются клиентам и выставляются в счет, предварительно согласовываются с клиентом во избежание недоразумений.
Желаем скорейшего выздоровления Дане!
Юлия
Посещаю клинику по адресу пр. Независимости 177 уже более двух лет. Очень внимательное и добродушное отношение, как ветеринаров так и девушек администраторов. Ранее приходили только на осмотр и вакцинацию ежегодную.
Не давно нас забеспокоили, некоторые отклонения в стуле нашей питомицы пришли на прием нас осмотрели сделали анализы выписали лечение и уколы.
Сейчас ездим делаем уколы нашей кошечке Лили (сами не смогли кошка чувствует волнение и страх и на нас шипит и царапается), зато в клинике все четко по записи делают легко, быстро (правда приходится иногда ждать укола аж 30-40 минут - понятное дело срочные клиенты). А основном все супер !!!
Являюсь клиентом клиники АЛЬФА-ВЕТ более 9 лет. Выражаю огромную благодарность Александре Михайловне за ее профессионализм,любовь к своему делу и очень уважительное отношение к клиентам! Александра Михайловна проводила очень тонкую операцию на веке у моего йоркширского терьера (удаление папиломы) .Операция прошла успешно и теперь даже не видно,что там проводили хоть какие то манипуляции. Так же и другие мои собаки обслуживаются в этой клинике. Много было у меня обращений к Александре Михайловне и всегда она ответственно относиться к своему делу.После операции собака всегда отдается проснувшейся и уже даже бодренькой,а если я очень волновалась меня всегда успокаивали и поддерживали теплыми словами. Девочки на ресепшене просто умнички,терпеливые и очень внимательные. Скажу ,что это самая любимая моя клиника.Опыт обращения в другие клиники у меня тоже есть и все равно я хожу только сюда.
Инна Дормаш
Добрый день, дорогие доктора! Хочу выразить огромную человеческую благодарность за вет помощь, оказанную 5 месячном щенку с диагнозом пироплазмоз, анемия на фоне пироплазмоза. Мы обратились в ветклинике по скорой помощи 19 марта по адресу Минск, Ульяновская, 31. Щенок находился в критическом состоянии и шансы на выживания были ничтожны. Доктор Кашевич Е. Н. Назначила интенсивную терапию для спасения животного. Капельницы, уколы, анализы, УЗИ - все это было проведено незамедлительно и увеличило шансы на выживание. Но анализ крови был настолько неутешителен, что необходимо было провести гемотрансфузию(переливание крови). При помощи волонтёров был найден донор крови(лабрадор Ларри, хозяйка собаки Дарья). Последующее лечение проводила доктор Пашкевич В. Г. в ветклинике на Независимости, 177. Всю ночь боролись за жизнь Медведика, но малыш хорошо перенёс процедуру. Затем мы вернулись домой для последующего лечения. С каждым днём щенок креп и набирался сил. Теперь опасность позади. Надеюсь, все контрольные анализы будут нормальными.
Спасибо за высокий профессионализм и гуманное отношение к пациентам докторам и мл. медперсоналу:
Кашевич Е. Н., Пашкевич М. Г., Клесс Е. А., медсестрам, проводившим процедуры Куратович Марине, ассистентам, к сожалению не знаю имён, проводившим процедуру гемотрансфузии, администраторам Крячко О. В., санитарке Наталье Степановна(сидела весь день с нами и помогала) и всем-всем замечательным людям, которые помогли нам справиться с болезнью.
В последующем все мед процедуры, все советы по уходу хотим получать от специалистов этой клиники. Здоровья всем и процветания, а также самого важного в их нелёгкой профессии - любви и благодарности от пациентов!
Спасибо за высокую оценку нашей работы, это благодаря дружной команде. Рады что смогли помочь.
Огромное спасибо! Каждая стрижка когтей для нас «битва с дракошкой». А сегодня моя Касюня прижалась к Елене Владимировне и Светлана Александровна аккуратно остригла все коготки! :) Наша Касюня даже не рычала! Спасибо! Утро осталось солнечным и чудесным!
Асессорова Елена Владимировна
Спасибо Вам за добрые слова!
Обратились недавно в связи с тяжёлым состоянием кота. Клинику выбрали ближайшую к дому. Претензий по лечению у меня нет, так как питомцу было плохо и считать, какие обследования нужны, а какие для сбора денег времени не было. Диагноз в итоге так и остался под?, но главное, что питомец поправился. Возмутило отношение среднего мед.персонала. У меня кот редкой породы, пока ещё котенок. На приёме медсестра спрашивает: "Где вы его подобрали?" Хочется спросить у администрации клиники, а где вы такой персонал подобрали? Если у них не хватает элементарных знаний ветеринарии, знания пород животных, чтобы работать в вет.учреждении, то этику и деонтологию нужно как-то соблюдать. Даже если бы я принесла кота с помойки, извините, я заплатила огромные деньги и хочу, чтобы со мной общались вежливо. На бейдж медсестры не посмотрела, клиника в Уручье. На профилактические осмотры и прививки больше не придём, хоть и расположена клиника рядом с домом. Найдём другую.
Здравствуйте, Лилия. Крайне удивительно слышать подобное, учитывая, что клиника работает уже 10 лет и у нас никогда не было подобных жалоб. Все наши пациенты получают порцию внимания и заботы от персонала клиники вне зависимости от их породы. К тому же наша клиника оказывает помощь в лечении животных приютов Минска и участвует в программе стерилизации бездомных животных. Как понимаете, подобным было бы сложно заниматься, деля пациентов на породистых и нет.