Отзывы
Спасибо Вам, Вадим Игоревич, за оказанную помощь моему пожилому питомцу. ПРАВДА, я Вас не хотела обидеть...Низкий поклон Вам за чуткое отношение к животным и их хозяевам. Чего не хотела бы сказать о вмешавшейся ДАМЕ в розовом на Вашей смене, к сожалению на сайте клиники я её не нашла по фото. Вот ей Вы тихонько шепните, что не стоит изображать великого начальника и, тем более рекомендовать Вам, как поступать в "некоторых" случаях. А по- хорошему, ей у вас в клинике не место, с таким диким спокойствием, умиротворением и рекомендациями типа "своим питомцам вы должны помогать сами". А ВАМ Я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА. СПАСИБО ЕЩЁ РАЗ И ИЗВИНИТЕ ЗА НЕЗДЕРЖАНОСТЬ. Из- за ДАМЫ в розовом больше на Независимости не поеду((
Тюпкин Вадим Игоревич
Здравствуйте Елена Николаевна!
Благодарю Вас за теплые слова. Мне приятно, что Вы оценили мой подход к Михалычу.
С «девушкой в розовом» вероятно вышло недопонимание, так как она хотела разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам решить имеющуюся проблему.
Уверяю Вас, что все специалисты нашей клиники добросовестно относятся к работе, а именно к пациентам и клиентам.
От лица всей клиники и всех специалистов, участвовавших в оказании помощи – Михалычу желаем скорейшего выздоровления.
Будем рады видеть Вас в нашей клинике.
Выражаем огромную благодарность от кота Мурсика и всей нашей семьи,за ваши золотые руки.Дай Бог вам здоровья!Спасибо большое за Ваш профессионализм!
Дмитрий
Добрый день!
Я хочу попросить прощения за инцидент который произошел ночью 09.10.2019 в вашей клинике по адресу пр. Независимости, 177! Мне жаль что я повысил голос на сотрудников, мне стыдно из-за то что я не сдержался.Мне не стоило кричать, но состояние питомца было тяжелым и я разнервничался. Прошу еще раз извинения за свое поведение
Спасибо за понимание!
Огромное спасибо врачу Рыжанович Юлии, ее помощникам , а также администратору (к сожалению, не знаю их имен), дежурившим вечером в воскресенье, 13.10.2019, за профессионализм, оперативность, отзывчивость, чуткость и человеческое отношение как к питомцу, так и к хозяевам. Очень ощущалось, что вся вежливость и улыбки - не дежурные, заученные на курсах, а искренние и настоящие, как и сопереживание и желание помочь.
Очень надеюсь, что все эти замечательные люди смогут сохранить это отношение к пациентам как можно дольше и не выгорят на такой сложной (в том числе психологически), но такой нужной и важной работе.
Еще раз огромное вам всем спасибо.
Хочу выразить огромную благодарность Фрейнд Наталье Анатольевне! Мы были на приёме ночью, в районе 02.00, 05 октября. Спасибо Вам, доктор! Благодаря вашим профессиональным действиям, правильно выставленному диагнозу и назначенному лечению, наша Бонечка встала на лапки! Буквально на следующий день после начала приёма назначенных лекарств, наступили видимые улучшения! Сейчас собульку просто не узнать! Она не реагировала ни на что, было очень страшно за неё. Уже не в первый раз обращаемся в Альфа-Вет, ни разу не приходилось сожалеть о выборе клиники! Спасибо, что Вы есть!!!
Фрейнд Наталья Анатольевна
Большое спасибо за отзыв! Скорейшего выздоровления Боне.
Здравствуйте ! Хочу выразить благодарность вашей клиники ,была в ней 27.09.19 ,по записи ,причём меня записали в этот же день ,очень довольна приятная обстановка ,положительный персонал ,в частности хочу выразить огромную благодарность Галине Юрьевне ,была с котиком в первый раз делали первую прививку ,я осталась очень довольна ,как же классно когда тебя встречают с улыбкой и с хорошим настроением , с теплом и заботой отнеслась к моему котику ,все подробно рассказала ,объяснила ,вообщем вышли мы с кабинета с хорошим настроением ,и обязательно к вам вернёмся !!!!!
Большое спасибо за качественно оказанную помощь, за профессиональный подход и дружелюбие! Это мой первый опыт обращения в вет клинику. Первая собака, щенок. Обратились в филиал на Академической. Ходили туда 7 дней на капельницы и уколы. Поэтому у меня было время познакомиться с разными врачами и ассистентами этой клиники. В интернете есть не очень хорошие отзывы об этом филиале, но мне он подходит по расположению. Но мне все очень понравилось. Хорошие условия, вся необходимая аппаратура, чисто, хорошо пахнет, весь персонал доброжелателен и внимателен. Нас приняла врач Боровец Ксения Юрьевна - профессионал! Спасибо вам всем!
Татьяна
Полный бардак!!!! Врачи хорошие слов нет), но с приемом ..... просидела 2.10 ч в очереди.... Припм по записи никто не отменял, понимаю, но нужно же и для посетителей по очереди иметь какой то резерв! Сложно предположить болезнь питомца на две недели вперёд (((
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте. Прием по живой очереди потому и называется приемом по живой очереди. Время ожидания в этом случае зависит только от количества ожидающих приема пациентов.
Хочется выразить огромную благодарность врачу Дарье Андреевне Кукушкиной, за профессионализм, доброе, чуткое и внимательное отношение к маленьким пациентам!
Хочу просто заклеймить ветеринарного врача Галину Гусак. 23 октября привезли катенка подобранного на трассе. Отсидели 2 часа в очереди, С ЦЕЛЬЮ ОБСЛЕДОВАТЬ ЕГО И СПАСТИ. После осмотра ветВРАЧЕМ ???? она отпускает нас с диагнозом прелом голени (окончательные) блошиная инвазия, отодектоз. при этом Гусак Галина говорит, что нужна операция , озвучивает стоимость 150-250 рублей и хирург будет в четверг т.е. 30 октября. Сегодня без животного стали искать возможность прооперировать немедленно и мы обратились в другую клинику и там сразу (немедленно) нам дали направление на узи, предложили несколько адресов, где нас примут, предупредили что мы идем без очереди, сразу отзваниваемся по результату. Мы позвонили в клинику где были на приеме с вопросом : почему вчера не были сделаны узи. На что нам ответили , что его смотрел ортопед и он уверенно поставил перелом голени???? и что в воскресенье нам смогут прооперировать и стоимость остается 200-250 рублей. когда мы вернулись домой за котенком, чтобы ехать на узи он уже УМЕР. Больно невыносимо, что за наши немалые деньги так наплевательски отнеслись к котенку. Как Вы спите ветВРАЧИ. у сбитого животного сразу проверяют не блох а делают узи на разрыв внутренних органов. По вашей врачебной воле котенок 2 месяца от роду, весом 0,600 грамм. мучился от боли сутки. ведь мы могли сократить эти мучения на 24 часа. ПОЗОР, ПОЗОР, ПОЗОР.
Уважаемая Юлия Геннадьевна!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:
24.10.2019 года Вы обратились в нашу клиники, расположенную по адресу: г. Минск, ул. Ульяновская, д. 31 с котенком, который был сбит машиной (с Ваших слов).
Принимая во внимание то обстоятельство, что питомец может быть экстренным, Вас сразу пригласили на прием для оценки его состояния. В очереди Вы не ожидали, хотя и утверждаете обратное.
Котенок был осмотрен, было оговорено, что вероятен перелом голени. Доктор сообщил о необходимости противошоковой терапии для поддержания жизненно важных процессов организма животного, однако Вы от нее отказались. Вам было разъяснено, что перелом является второстепенной проблемой, а терапия направлена на стабилизацию состояния. Однако от терапии Вы отказались и настаивали на рентгене.
Учитывая отсутствие в клинике необходимого диагностического оборудования для проведения рентгенологического исследования Вам было предложено обратиться в клику по адресу проспект Независимости, 177.
Прибыв в клинику, Вы оформились «на рентгеновский снимок». Учитывая ситуацию и тот факт, что в клинике находился ветеринарный врач-травматолог, Вас с питомцем перенаправили к данному специалисту для предоставления более подробной консультации о возможных дальнейших действиях.
Как только врач закончил прием предыдущего пациента, также экстренного, Вы были приняты. На приеме были разъяснены все особенности перелома, возможные последствия и меры, которые необходимо предпринять. Также было оговорено, что проблема перелома не является первостепенной проблемой, до операции котенок должен восстановиться и окрепнуть – это связано с тем, что хирургическая манипуляция проходит под общей анестезией, что может существенно усугубить состояние пациента. Именно с этим была связана предложенная дата операции.
Во время приема у хирурга-травматолога у Вас возникли вопросы по содержанию питомца, поскольку Вы переживали за остальных питомцев, проживающих с Вами.
На все интересующие Вас вопросы ответ дала ветеринарный врач-терапевт, которой были даны соответствующие рекомендации.
25.10.2019 года Вы позвонили в клинику. Учитывая Ваши переживания, специалисты, обсудив риски, решили перенести операцию на максимально раннюю дату, при условии, что состояние котенка стабильно.
Комментировать информацию об обращении в стороннюю клинику не считаем возможным, как не считаем возможным и выдачу заочных рекомендаций по лечению пациентов, не наблюдая их лично.
Хотим обратить внимание, что проведенная операция в день обращения лишь усугубила бы состояние котенка. Несколькими специалистами наших клиник было оговорено, что для проведения операции необходимо стабилизировать состояние животного.
В ходе проведенного разбирательства нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации.
Также приносим свои искренние соболезнования в связи с утратой котенка.