Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Наталья, кот Фрэнсис
Отзыв о враче:
Власовец Денис Геннадьевич
Власовец Денис Геннадьевич

Спасибо врачу за профессиональное отношение, постановку верного диагноза и качественного лечения. Спасибо, доктор. А также спасибо всему персоналу клиники за чуткое отношение к животному и хорошее обслуживание. С уважением.

Власовец Денис Геннадьевич
Власовец Денис Геннадьевич

Спасибо большое за добрые слова и за оценку работы наших специалистов!

Лиза
Отзыв о враче:
Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Спасибо Болматовой Александре Михайловне! Грамотный онколог!

Единственный нормальный онколог в Минске. Все другие врачи только тянули из нас деньги и никакого толком результата. Александра Михайловна, 4й по счёту врач, к которому мы обращались. Только она смогла помочь нашей собаке! И на последней стадии онкологии(мастоцитома) облегчить и продлить жизнь на 9 месяцев. Жаль, что не попали к ней раньше.
Все очень грамотно и понятно объясняла по лечению, знает и практикует современные методы лечения.

Елизавета

Возмущена вымогательством денег у клиентов путем введения их в заблуждение по поводу стоимости оказываемых услуг. При заключении договора реальная стоимость услуг озвучена не была, что в совокупности с действующим прейскурантом, сформированным без учета стоимости расходных материалов (ваты, шприцов, пробирок, салфеток, перчаток и т.д., продаваемых клиентам по космической цене) и стрессовым состоянием по поводу болезни питомца привело к заключению кабального договора на оказание ветеринарных услуг. В течение суток заплатила более 400 руб. за интенсивную терапию и лечение питомца. К этой сумме необходимо добавить стоимость дополнительно приобретенных мне препаратов по выданным в клинике рецептам. Если у Вас деньги не сыплются с неба и Вы не хотите быть обманутыми, ищите другую клинику. Лечение здесь очень дорого, чувствуешь себя глубоко обманутым на волне любви к питомцу. Читая предлагаемый прейскурант, умножьте его на число "Пи", как при расчете стоимости ремонта. Очень огорчена беспределом в части ценообразования и использования мошеннических подходов к заключению договора.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Елизавета!
Вы обратились в клинику 15 декабря 2020 с целью получения неотложной помощи кошке Нефертари.
При заключении договора на оказание платных ветеринарных услуг Вас не могли сориентировать по стоимости еще не оказанных услуг, так как специалист еще не провел осмотр пациента.
На момент поступления в клинику кошка была в тяжелом состоянии, Вам был озвучен вероятный неблагоприятный прогноз.
Нефертари была осмотрена, собран анамнез, назначены и проведены диагностические исследования, назначено лечение и проведена поддерживающая терапия.
Исходя из крайне тяжелого состояния, Нефертаре было рекомендовано стационарное содержание. На Ваш вопрос о стоимости, как Вы пишите, Вам было оговорено около 80 рублей стоимость стационарного содержания в сутки и что в эту стоимость не входит проведение назначенного лечения.
С Вашего письменного согласия питомец был принят на стационар в девять часов вечера и в счет за 15 число было выставлено 12 часов стационарного содержания, до девяти утра. Далее заступает следующая смена и отсчет суток идет заново.
Вы оплатили счет за 15 декабря и покинули клинику.
16 декабря при посещении клиники Вы были очень удивлены стоимости счета за оказанные услуги, слушать персонал клиники, который пытался разъяснить Вам сложившуюся ситуацию, Вы не хотели.
Вам были предоставлены распечатки выставленных счетов, где Вы могли видеть за что с Вас берут каждую копейку.
Более того, сотрудники нашей клиники не навязывали Вам услуги, которые мы оказываем, а предлагали. Вы в любой момент времени могли от них отказаться и забрать питомца.
Касаемо «мошеннических подходов» - мы занимаемся лечением животных и для нас самое главное их благополучие. Для этого в наших клиниках прикладывается много усилий: высококвалифицированные специалисты, регулярно повышающие свой уровень; дорогостоящее оборудование экспертного класса, позволяющее максимально быстро и качественно ставить диагноз и лечить пациентов. Также не стоит забывать о других постоянных затратах. Все вышеперечисленное и многое другое стоит денег. Исходя из затраченных средств и формируется стоимость услуг, товаров и расходных материалов.
В ходе разбирательства нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации и законодательства Республики Беларусь.

Дарья
Отзыв о враче:
Рак Елена Анатольевна

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу ветеринарной клиники Альфа-Вет пр. Независимости, 177. За спасение и тщательный уход за моим собачкам который попал в клинику после нападения на него большого пса. Спасибо Вам за вашу любовь и ласку подаренную моему песику находящемуся на стационарном лечении уже вот как 4 дня. Хочу сказать спасибо за то что смотрите за ним хоть он сейчас совсем плох и у него тяжелое состояние. Так же спасибо за искренность и за то что говорили все как есть и не скрывали от нас правду не смотря на то что она была горькой.
Огромнейшее спасибо врачу который все-таки сделал нам операцию и спас жизнь нашему малышу не смотря на то что был очень большой риск потерять его.
Спасибо Вам большое за Ваш труд и не равнодушие!

Алиса
Отзыв о враче:
Рак Елена Анатольевна

Елена Анатольевна очень ответственный, бесконечно заботливый врач. Приезжали к ней на вакцинации и чипирование щенка, по рекомендации друзей; я безумно волновалась, так как начиталась ужасных историй про смерти щенков... По итогу, благодаря Елене, наша собака здорова, счастлива и не знает, что такое бояться врачей :) Вакцину подобрали с учётом индивидуальных особенностей породы, причём мне совершенно не пришлось ничего контролировать и ни о чём переживать. Получили профессиональные развёрнутые ответы на все интересовавшие вопросы; грамотно и аккуратно заполнили все документы на собаку. Елена Анатольевна, большое спасибо вам!

Любовь/Анастасия

13.12.2020 около 15 часов обратились в клинику по поводу рентгеновского снимка. Поскольку у нас возникла нестандартная ситуация, решить её помогли администратор и главврач. К сожалению, не могу назвать никого по именам, но хочу выразить всем благодарность за участие и помощь. Особую благодарность хочу выразить рентгенологу за внимательное, чуткое отношение и профессионализм, настолько хорошо объяснил как всё правильно сделать и помог уложить нашу собачку Бониточку так, чтобы минимально причинить ей боль и она, на удивление, вела себя очень послушно. И,конечно же, достойна похвалы регистратор: удивительная выдержка, терпение, спокойствие, вежливость, умение сглаживать острые углы. Благодарим всех, принимавших участие (надеюсь, имена их можно определить по времени дежурства) в разрешении нашей проблемы.

Ирина
Отзыв о враче:
Сорокина Виктория Юрьевна
Сорокина Виктория Юрьевна

Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу вашей клиники!
Попали мы в "АльфаВет" с кошкой в критическом состоянии, требовалась срочная и сложная операция. Очень благодарна Виктории Юрьевне, что сделала всё возможное, чтоб помочь кошке поправиться и за честность в прогнозах, за её понимание и поддержку. Огромное спасибо врачу-хирургу, Каролине Александровне, которая приехала в клинику несмотря на выходной, чтоб провести сложную операцию.
Огромное спасибо всем сотрудникам вашей клиники! Низкий вам поклон за вашу сложную, но такую важную работу.

Татьяна
Отзыв о враче:
Давыденко Светлана Александровна
Давыденко Светлана Александровна

Здравствуйте! Хочу поблагодарить замечательного врача Давыденко Светлану Александровну, мы обратились к ней за помощью с нашим крысом Романом, у него был ряд серьёзных проблем, он умирал прямо на моих руках, но доктор вытащила его с того света и поставила на лапы! Спасибо Вам большое!!!
В Альфа-Вет на Независимости 177 очень приятный персонал и качественное обслуживание и вообще она самая лучшая клиника в Беларуси!

Ольга
Отзыв о враче:
Тарасюк (Бугрова) Анна Николаевна
Тарасюк (Бугрова) Анна Николаевна

Ветеринарный центр оставил очень хорошие впечатления. Впредь будем знать куда обращаться. Спасибо за хорошее отношение, профессиональную консультацию и доброжелательный коллектив.

Алла

Не могу сказать ничего хорошего о клинике на Карастояновой.
Привезли старенькую кошечку, которая резко стала вялой и перестала есть. Сделали УЗИ(было немного жидкости в районе печени) и сдали все анализы. На вечер поставили капельницу и несколько уколов. Кошке стало хуже. Единственная рекомендация - стационар. Уходили с чётким пониманием, что кошечке осталось несколько дней. К первому врачу Анне не могу предъявить конкретную претензию(кроме бездушного отношения к плачущим хозяевам), т к не было результатов биохимии. НО! На следующий день пришли результаты, лечение уже другим врачом никак не было скорректировано. Снова поставили капельницу. Кошке становится ещё хуже. На следующий день повторное УЗИ (жидкости уже полная брюшная полость и грудная клетка), кошка еле дышит. Отправляют в клинику на Уручье делать прокол и выкачивать жидкость.
Кошка умирала на глазах.
Вызываем частного врача, который смотрит результаты биохимии и сообщает, что доктора данной клиники ПРОМОРГАЛИ ИНФАРКТ у кота, который было видно по результатам биохимии, + влили в неё такой объём раствора, который противопоказан на котика в 4 кг, а проколы с её сердцем она не пережила бы.
По итогу назначено новое лечение, кошка за 2 дня ожила, стала активная, хорошо дышит, начала кушать.
СКАЗАТЬ, ЧТО В БЕШЕНСТВЕ ОТ ТАКОГО НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА - НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!

Здравствуйте, Тамара Тимофеевна!
Вы обратились в нашу клинику по адресу Карастояновой, 2 с питомцем Машей, которая прибыла в тяжелом нестабильном состоянии с жалобами на то, что кошка не ест два дня и у нее «разъезжаются лапы».
При осмотре было выявлено: температура тела 36 С (что очень низко), апатичная, положение вынуждено лежачее, при аускультации прослушивались шумы в сердце, на основании чего было рекомендован срочный приём кардиолога! В этот же день было проведено УЗИ ОБП, сделан забор крови БАК и ОАК. По результатам УЗИ диагностики были выявлены следующие патологии: Асцит, Неоплазия печени, Неоплазия селезенки/пиогранулематозный спленит? Нефропатия.
После сбора анамнеза, осмотра и проведения дополнительной диагностики, Вашему питомцу была назначена поддерживающая симптоматическая терапия, которая была необходима для снятия интоксикации ввиду распада опухолевых клеток печени и селезенки. Так как при аускультации у Вашего питомца прослушивались шумы в сердце, Вам было оговорено, что скорость инфузии должна быть минимальной и было предложено стационарное содержание.
3.02.2020г. длительность инфузии составляла 4 часа, объем введения 120 мл, что не могло вызвать выпота в грудную полость, так как скорость и объем инфузии подобраны с учетом возможной сочетанной патологии со стороны сердечно сосудистой системы. На третий день терапии у кошки наблюдалось ухудшение состояния, тяжелая одышка. Перед инфузией ей было сделано УЗИ грудной полости, по результатам которого врач поставил предположительные диагнозы: гидроторакс, гидроперикардит. Вам было рекомендовано срочно ехать к кардиологу, для удаления жидкости, но к врачу вы так и не доехали.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что по результатам анализов крови диагноз «инфаркт» поставить невозможно. Повышение уровня КФК говорит о том, что в организме идет разрушение мышечной ткани, а не об «инфаркте» как таковом. Для того, чтобы поставить такой диагноз необходимо провести холтеровское маниторирование, ЭХО кардиологическое обследование, которое показывает сократительную способность желудочков. Так же для постановки диагноза «Инфаркт» делают анализ на уровень тропонина в крови. Но, к сожалению, ввиду своей специфичности, данный анализ в РБ не делают.
В ходе рассмотрения Вашего отзыва нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации и законодательства Республики Беларусь.
Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники. Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.