Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Тамара, Дмитрий
Отзыв о враче:
Хаткевич Оксана Сергеевна
Хаткевич Оксана Сергеевна

Благодарим молодого врача Оксану Сергеевну за ее доброту, желание помочь в лечении нашего котика Патрика. К сожалению, котик не справился со своей тяжелой болезнью.

Тамара
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Моя семья благодарит Екатерину Владимировну за высокий профессионализм, теплое отношение к нашему котику Артуру. К сожалению, котик не смог справиться с болезнью. Но мы все боролись за его жизнь до конца.

Тамара
Отзыв о враче:
Давыденко Светлана Александровна
Давыденко Светлана Александровна

Моя семья благодарит Светлану Александровну за профессионализм, правильную постановку диагноза и чуткое отношение к нашему любимому котику Артуру. К сожалению, спасти его не удалось. Но мы все боролись до конца.

Татьяна
Отзыв о враче:
Кайрович Анна Юрьевна
Кайрович Анна Юрьевна

Подобного некорректного отношения со стороны врача я не видела давно, может ветеринаров учат по-другому, мол не обязательно с людьми уметь общаться? Такого стресса, раздражения, негодования давно не чувствовала. Привезли кота, после измерения температуры и визуального осмотра нам сразу был поставлен диагноз (неизлечимый, с однозначно летальным исходом ФИП), и совершенно уверено сказано, что котика придется усыпить или лечить каким-то экспериментальным лекарством (такое действительно есть, о чем позже мы уже почитали в интернете). На вопросы, что можно сделать, насколько это точно (анализы у кота не брали), нам уверенно ответили -ничего. На вопросы отвечали так, что желание их задавать быстро исчезло, сам врач ничего не говорила, ждала каких-то решений, было полное ощущение, что мы уже надоели со своими не очень умными вопросами. Сказать, что мы растерялись, ничего не сказать, это был ужас полный... Я сказала, что хочу услышать альтернативное мнение, другого врача, на что мне Боровец, которая делала УЗИ с раздражением ответила что она, вообще-то, тоже врач! (Она полностью поддерживала диагноз
выставленный Кайрович). Естественно, кота не усыпили, а схватили его и навсегда покинули клинику!! Оплатили 105 рублей, в этой части я ещё напишу жалобу с просьбой вернуть деньги. Такое чувство, что мы принесли уже мертвого кота! Никакой надежды, никаких объяснений, усыпить и все тут! В рекомендациях нам написали сдать анализы, хотя в клинике их брать не стали, потому что нам решение нужно было принимать об усыплении!!! К слову, в другой клинике, врачнеубийца, спокойно все объяснил, осмотрел кота, взял анализы, сказал, что рановато его приговорили к смерти, так как высокая температура и скопление жидкости это не обязательно ФИП, полностью изменил схему лечения, отменил антибиотики и включил такое очевидное мочегонное! Все тесты пришли отрицательные!!!! Кот чувствует себя лучше, врач выявил проблемы с сердцем, будем дальше обследоваться и лечить.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте, Татьяна!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после посещения нашей клиники. По Вашему обращению было проведено разбирательство, в ходе которого мы выяснили:
27.08.2022 Вы обратились на прием с питомцем с жалобами на вялость и раздувшийся живот. Врач после осмотра питомца и термометрии, приняла меры для снижения повышенной температуры у питомца, а также предложила провести УЗИ-диагностику, так как Анна Юрьевна предполагала наличие свободной жидкости в брюшной полости. Во время УЗИ-диагностики предположения врача подтвердились, была визуализирована свободная жидкость в брюшной и грудной полостях. Врач сказала Вам о то, что есть ряд причин, который может вызывать образование свободной жидкости, но исходя из собранного анамнеза и осмотра питомца, она склонна предполагать вирусную инфекцию: либо ФИП (инфекционный перитонит кошек), либо коронавирусную инфекцию. Точный диагноз ставится комплексно, с учетом клинических признаков и дополнительной диагностики. Вам было предложено провести исследование выпотной жидкости, на что Вы согласились во время приема, а также дополнительно провести общий анализ крови с лейкоцитарной формулой, биохимический анализ крови, а также ПЦР исследование на указанные вирусные инфекции.
Вы уточнили у врача, как действовать в случае, если подтвердится диагноз ФИП. Анна Юрьевна сообщила, что, к сожалению, это вирусное заболевание, приводящее к летальному исходу и специфической терапии для этой инфекции не разработано. Врач так же уточнила, что есть экспериментальное лечение, объяснила, как называется препарат и с кем можно связаться, чтобы получить подробности. Но так как лечение экспериментальное, гарантий выздоровления нет. Вы уточнили, есть ли еще какие-то пути решения, на что врач ответила, что если диагноз подтвердится и Вы решите не применять экспериментальное лечение, то гуманнее провести процедуру эвтаназии.
Так как в брюшной полости была обнаружена свободная жидкость, для подавления развития вторичной микрофлоры врач рекомендовал антибиотикотерапию, а также жаропонижающее средство и сказала, что позвонит и сообщит результаты исследования выпотной жидкости, когда они будут готовы.
Позднее, в этот же день, Анна Юрьевна позвонила Вам и сообщила, что по результатам, можно было предположить наличие данного вирусного заболевания, но, врач еще раз обратила Ваше внимание, что для постановки окончательного диагноза необходимо провести ПЦР исследование свободной жидкости.
Мы очень рады, что Ваш питомец чувствует себя лучше. Еще раз приносим извинения за недопонимание. С Кайрович А. Ю. была проведена беседа, о более корректном преподнесении информации клиентам.

Марина

Хочется выразить огромную благодарность всей команде врачей, работающих на Академической, 26: Фрейнд Наталье Анатольевне, Бородко Андрею Михайловичу, Игнатович Екатерине Владимировне, Боровец Ксении Юрьевне, Болматовой Александре Михайловне, а также ассистентам (к большому сожалению, не могу перечислить все фамилии, если не ошибаюсь, со снятием швов помогала Михалкова Наталья)! Обратились 31 марта 2022 по поводу новообразований на коже у нашего котика Винчи. Наталья Анатольевна внимательно его осмотрела, дала направления для диагностических исследований, благодаря которым был поставлен верный диагноз (кисты). Везде к котику относились внимательно, бережно и ласково, а Андрей Михайлович еще и нас с мужем успокоил, потому что на рентгене мы немного растерялись) На операцию по удалению кист мы попали к Александре Михайловне, и хотя их пришлось удалять восемь штук, и котик уже возрастной (почти 14 лет), благодаря золотым рукам Александры Михайловны все прошло успешно. Нам подробно объяснили, как ухаживать за котиком после операции, а Винчи быстро и без осложнений восстановился. Сейчас от швов нет и следа, Винчи бодр и любит после завтрака и ужина играть в догонялки. Мы с ним очень благодарны за ваш нелегкий труд, который вы совершаете на высоком уровне, а также за хорошее отношение и ободрение хозяев!
P.S. Также в ходе обследования привозили котика на Карастояновой, 2, и тоже встретили очень хорошее отношение со стороны лаборанта и врача! (Врач Кондратович Анастасия Викторовна)

Елена
Отзыв о враче:
Терлюкевич Виталина Андреевна
Терлюкевич Виталина Андреевна

Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность Терлюкевич В.А. за очень грамотное, четкое, а главное не теряя ни минуты, так как попали с собакой после ДТП. Благодаря ей наша собачка жива, и очень быстро пошла на поправку. Спасибо Вам))

Валерия
Отзыв о враче:
Давыденко Светлана Александровна
Давыденко Светлана Александровна

Хочу выразить огромную благодарность Светлане Александровне, за её труд, за то что можно доверить лечение своих животных и быть уверенным что все сделает качественно, очень доступно объясняет по поводу лечения и болезней, переживает за чужих животных, как за своих. Настоящий профессионал своего дела. Лечим у неё кролика и 3 собаки, всегда помогает, питомцам становится лучше уже после первого приёма. Спокойная атмосфера, животные чувствуют себя спокойно как дома и доверяют❤️

Александра
Отзыв о враче:
Тюпкин Вадим Игоревич
Тюпкин Вадим Игоревич

Зачем платить СТОЛЬКО ДЕНЕГ, если ставите НЕВЕРНЫЙ ДИАГНОЗ?! лечили симптомы, обезбаливали, делали узи, "откачивали " мочу зачем-то с наркозом за кучу денег! Капельница,уколы и тд. Первичное пребывание в клинике обошлось в 185 р. В итоге, когда я спросила, определили ли диагноз, сказали отравление и, возможно, кристалы закупорили мочевой канал. Жалобы изначально были на болезненный таз у кота. Кот породы турецкая Ангара, возраст 1.3 года. Накануне кот пропал на пол-дня, нашли в тёмном сарае, он лежал на животе, не вставал и постоянно оттопыривал, поднимал вверх попу. То есть взять его на руки под попу, было нельзя, были визги, я подумала перелом таза либо ушиб живота, дача рядом с дорогой. Сутки котик ничего не ел, не ходил, только сползал с кресла под шкаф, прятался и там лежал. Я приняла решение срочно ехать в Минске в клинику за 250км от дачи, боялась что котик помрёт, а в районном центре нет хороших специалистов, а котик - любимый друг ребёнка. В итоге, приехав в Минск в столичную вет клинику врачи даже не смогли ТОЛКОМ осмотреть кота! Что проблемы в болезненном и воспаленном хвосте!
Ещё назначили капельницы и уколы от отравления!!! Стоимость 50-70 р за 1 капельницу, как сказала девушка с регистрации.
После клиники после обезбаливающих кот ожил, появился аппетит. Я обрадовалась! А на следующий день он снова не давал взять себя в руки, дико визжал, когда брала под попу, и вот сегодня утром я определила причину угнетенного и болезненное состояния кота САМА, осмотрев тщательно питомца. Встал очевидным вопрос: почему это не сделали "квалифицированные"врачи при нашем обращении, а я без мед.образования, ВНИМАТЕЛЬНО, осмотрев всего котика, определила причину и место болезни?!

ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! Обращалась в клинику 12 августа. Карта 665525. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ приезжать! ПОТЕРЯЕТЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ.

Здравствуйте, Александра!
12.08.2022 Вы обратились в одну из наших клиник с жалобами на болезненность брюшной полости и таза питомца Альберто.
По результатам осмотра питомца было рекомендовано сделать ультразвуковое исследование брюшной полости, сдать общий анализ крови, анализ мочи и провести рентген, так как при пальпаторном осмотре была отмечена возможная травма таза.
Учитывая сильный болевой синдром, результаты УЗИ и то обстоятельство, что Альберто не мог самостоятельно опорожняться, а это часто приводит к развитию серьезных заболеваний, в том числе почечной недостаточности, было принято решение о постановке мочевого катетера для экстренного отведения мочи. Необходимость данной процедуры Вам была разъяснена дважды: в день проведения манипуляции (о чем свидетельствует подписанное Вами информированное согласие) и 15.08.2022 управляющим сотрудником клиники.
По результатам проведенных исследований была назначена симптоматическая терапия для облегчения состояния пациента. Исходя из Ваших слов Альберто после проведения назначенного лечения «ожил». Это свидетельствует о том, что назначения были верными. Однако для получения постоянного результата необходимо было установить причину и продолжать назначенное лечение.
Учитывая, что 12.08.2022 рентгенологическое исследование провести не получилось по известной Вам причине, было очевидно, что данную процедуру все равно нужно сделать.
После того, как был готов результат анализа мочи, который был отобран в клинике, ветеринарный специалист пытался с Вами неоднократно связаться, чтобы получить информацию о состоянии пациента, дать комментарии по полученному результату и напомнить о необходимости проведения рентгенологического исследования. Однако оба раза вы не ответили. Учитывая факт важности информации, ветеринарный врач выслал Вам рекомендации на электронную почту.
15.08.2022, после написания отзыва на сайте, Вы прибыли в клинику для написания обращения в книге замечаний и предложений, а также для получения разъяснений по сложившейся ситуации. Для беседы с Вами был приглашен управляющий сотрудник клиники и старший ветеринарный врач, которые в полной мере пояснили Вам все действия и назначения ветеринарного специалиста. Был сделан акцент на необходимости проведения рентгена в необходимых проекциях, которые были рекомендованы на первичном приеме, с чем Вы по итогу согласились.
По результатам рентгенологического исследования и был поставлен окончательный диагноз. Было рекомендовано продолжить терапию, назначенную врачом на первичном приеме, а также оговорено об отслеживании динамики клинической картины исходя из окончательного диагноза.
Справедливости ради стоит отметить, что во время осмотра были озвучены и другие предполагаемые диагнозы, а не только те, о которых Вы пишите. В том числе был предположен и окончательный диагноз, именно поэтому и был рекомендован рентген, на котором так настаивали наши специалисты.
В ходе проведенного разбирательства нарушений со стороны сотрудников клиники не обнаружено. Оснований для возврата денежных средств не выявлено.
Также обращаем Ваше внимание на то, что за Вами сохраняется задолженность за проведенное рентгенологическое исследование от 15.08.2022.
Желаем скорейшего восстановления Альберто.

Марина

Хочу выразить благодарность врачу Макаревич Виктории Константиновне за внимательность, четкость действий , а гдавное- помощь питомцу. На следующий день врач перезвонила и спросила о самочувствии собачки. Спасибо клинике за таких специалистов!

Инна

Возмущена работой администраторов клиники. Записались на приём к врачу на Академическую, указали контактный номер члена семьи, который привезёт собаку. По данному номеру позвонили и уточнили повторный ли приём. Но вот позвонить и сказать, что запись отменилась, номера не оказалось. Звонили по первому указанному, номер отключён временно. И у врача сегодня, 12.08.2022, уже нерабочий день, телефона не нашлось, чтобы сообщить. Зря потраченное время, зря потраченные деньги!

Здравствуйте, Инна!
04.08.2022 Вами была оставлена заявка на прием к Тюпкину В.И. на 12.08.2022 в 11:00 по адресу: пр. Независимости, 177. Администратором в процессе регистрации дважды было озвучено, когда, в какой именно клинике и во сколько будет прием. Так же было оговорено, что на согласованный с Вами номер, указанный в карте владельца, придет СМС-сообщение с информацией о записи, с чем Вы согласились. По факту же данный номер был отключен.

12.08.2022 Вы прибыли в клинику на Академической, хотя при записи Вам было оговорено, что прием состоится в другой клинике. С учетом того, что Вы утверждали, что записаны именно на Академическую администратор и искала Вашу запись в этой клинике, не обнаружив ее, была вынуждена предложить ее переоформить.
В связи со всем вышеописанным сообщаем, что Ваш отзыв о неудовлетворительной работе администраторов не соответствует действительности и очевидно, что произошло недопонимание.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество, с уважением «Альфа-Вет».