Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Екатерина и Доми
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Большое спасибо Валентину Владимировичу и Боровец Ксении за спасение Домино! Все очень четко и оперативно! Валентину Владимировичу отдельное спасибо, что может привести в чувства расстроенного хозяина. Здоровья и только хороших пациентов!!!

Татьяна

Ветеринарный труд весьма почетен.
Пусть благодарность вас находит не всегда,
Но средь других профессий многих сотен
Позиция у вас весьма тверда.

Призванье ваше — быть для братьев меньших
Психологом, и другом, и врачом.
Заслуги ваши сложно приуменьшить —
Без вас мы сто процентов пропадем.

Кто, как не вы, питомцам нашим милым
Поможет быть здоровыми всегда?
Так будьте же судьбой всегда хранимы,
Работники ветеринарного труда! Спасибо всем вет.врачам за Ваш нелёгкий труд))

Денис
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Более 5 лет посещаем Альфавет вместе с нашей собакой и очень благодарны врачам и персоналу клиники за лечение, грамотные консультации и помощь. Последние 2 раза с перерывом примерно год обращались к хирургу с болями в лапе, оба раза были на приеме у Васильцева. В обоих случаях отношение к клиентам у врача высокомерное и на грани пренебрежительного, складывается впечатление, что мы его оторвали от какого-то чрезвычайно важного дела, ему скучно и нудно на этой консультации, раз после нее не будет крутой операции. Возможно, Валентин Владимирович отличный хирург и он просто устал объяснять очередным владельцам собаки банальные вещи, что у нее болит, почему, что с этим делать. Если не хотите и не нравится, зачем тогда консультировать?!

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Денис!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о специалисте нашей клиники. Хотим отметить, что Валентин Владимирович является одним из ведущих ветеринарных врачей нашей клиники, чей опыт и самоотдача в работе с пациентами заслуживают уважения.

Ирина

Ужасная клиника! Ни под каким предлогом не обращайтесь в эту клинику! Никакой помощи вашим питомцам не окажут! Бездушные врачи, которым плевать на ваше животное. Мой питомец Арчи попал в клинику с кусаными ранами. Привезли в экстренном крайне тяжелом состоянии. Приняли собаку без желания, мешкались с документами, помощи долго не оказывали. После операции собаку поместили в стационар. Такого содержания животного и безразличного отношения я не видела! Собака можно сказать умирала на глазах. К нему редко кто подходил. Сутки в стационаре стоил 96 рублей. Когда я приезжала навещать собаку- она была в ненадлежащем состоянии, грязная, не ухоженная, мочилась прямо под себя! Пеленки меняли по моей указке. Равнодушие и безразличие- вот девиз данной клиники! А отношение администраторов на рецепшене- это отдельная тема! Главное- давайте, мол, оплачивайте. Счета ежедневного содержания были ужасающими! Да, мы готовы были оплачивать! Но за надлежащий уход за собакой, грамотное лечение! Арчи умер.... сегодня ночью....Не дай Бог вам такое переживать и видеть, что видела я....Пожалейте своих питомцев! Не ходите к людям, которым плевать на ваше животное!

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Здравствуйте Ирина Ивановна!
Изучив информацию, изложенную в вашем отзыве, вынужден признать ее недостоверной.
7 августа Арчи был доставлен в клинику в крайне тяжелом состоянии. Войдя в клинику в 20:04 Вас с питомцем сразу же провели в кабинет приема для оценки состояния, минуя процедуру оформления у администратора.
В кабинет незамедлительно был приглашен специалист, который оценил состояние как «неотложное» и пригласил ветеринарного врача для оказания срочной помощи. Ветеринарный врач, войдя в кабинет, сразу дал команду помощнику оформлять срочное согласие на хирургическое вмешательство, что означало, в том числе, очень быстро организовать все необходимое в операционной для проведения манипуляции и найти хирурга.
В 20:05 пациент с ветеринарным врачом покинул кабинет.
Услышав Ваши возмущения относительно важности «оформления бумажек», другой врач попытался разъяснить Вам ситуацию и пояснить, что питомца уже забрали и оказывают ему помощь, после чего Вас попросили вернуться на ресепшн для оформления всех необходимых документов.
Просмотрев записи видеонаблюдения, хочу высказать крайнее возмущение Вашим поведением и отношением к моим сотрудникам. Менее чем за 2 минуты с момента появления в клинике и до того, как пациент был передан в операционную, Вы успели на повышенных тонах оскорбить минимум двух врачей, которые оставив своих пациентов в срочном порядке занялись спасением жизни Арчи и были вынуждены задержаться на работе позже 23 часов (вместо 21.00), спасая жизнь Вашего питомца

В своем отзыве Вы приводите абсолютно необъективную информацию как о моменте прибытия, так и о времени нахождения Арчи у нас в клинике.
Сразу после того как была закончена операция, Вас поставили в известность о крайне осторожном прогнозе. Если Вас не устаивали условия содержания, как Вы об этом пишите, то почему Вы сразу же при первом посещении не забрали Арчи со стационара?
К слову, Ваш питомец не мог мочиться под себя, как Вы пишите, так как практически на протяжении всего времени у него был установлен мочевой катетер с мочеприемником, а в остальное время пациент находился в памперсе.
Что касается работы администраторов, то они лишь выполняли свою работу. Клиент, помещая своего питомца на стационарное содержание гарантирует ежедневное закрытие задолженности перед клиникой – именно об этом Вас и просили. При чем сделано это было всегда вежливо и корректно. О примерной сумме счетов Вы были предупреждены заранее и имели полное право отказаться от получения помощи в нашей клинике, чего Вы не сделали.
Очень жаль, что иногда, вместо конструктивных предложений об улучшении качества обслуживания, приходится сталкиваться с искаженными фактами и безосновательными обвинениями.

Татьяна
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Хочу поблагодарить Каралину Александровну за спасение моего кота Изи. Высокий профессионализм, прекрасное отношение к животным и их хозяевам, чётко назначенное лечение после правильно поставленного диагноза. Ещё наблюдаемся у неё в клинике, но жизни Изи уже ничего не угрожает. Отдельное спасибо Игнатович Екатерине Владимировне, которая принимала участие в спасении моего котика. В клинике созданы все условия для лечения животных, очень хорошее современное оборудование. Изе пришлось даже полежать в стационаре, и я уверена, что он был в надёжных руках и к нему относились как к своему все, кто за ним наблюдал.

Ксения
Отзыв о враче:
Тарасюк (Бугрова) Анна Николаевна
Тарасюк (Бугрова) Анна Николаевна

Хочу поблагодарить доктора Анну Тарасюк за прекрасную работу. Анна, огромное Вам спасибо за нас с Ричиком! После удаления зубов он очень быстро пришел в себя и восстановился :). Через сутки стал веселым и активным, аппетит прекрасный, готов слопать слона :). Отдельно спасибо за то, как Вы умеете работать с владельцами, спасибо Вам за поддержку меня нервной :).

Татьяна
Отзыв о враче:
Давыденко Светлана Александровна
Давыденко Светлана Александровна

Хотелось бы выразить огромную благодарность Светлане Александровне за ее высокий профессионализм и любовь к животным. Обращались с кошечкой Симкой без записи, попали на этого замечательного доктора. Проблема была в обильном выделении слюны. Доктор быстро определила диагноз. Проблема была в образовавшихся камнях на зубках. Кошечка уже не молодая, поэтому назначались анализы, чтобы исключить ряд других заболеваний и проверить общее здоровье кошечки. Огромное спасибо, за то что успокоила и посоветовала нам не менее хорошего специалиста Тарасюк Анну Николаевну , которая согласилась помочь кошечке механическим путем без анестезии убрать камушки. Оба доктора очень чуткие. Спасибо Вам огромное за помощь и назначенные рекомендации!!!

Анастасия
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Спасибо клинике за такого уникального доктора,как Игнатович Екатерина Владировна! Лечили кошку 3 недели,проглотила клок шерсти,затем начались проблемы с пищеворением. Бесконечные уколы и капельницы.Лапки кошки уже не могли выдерживать капельницы.Надо отдать должное клинике,все врачи-узисты,у которых мы наблюдались,очень хорошие, и Ксения Юрьевна Боровец,и Светлана Александровна,и Наталья Анатольевна.Единственное,на 3й неделе мы лечения мы не видели сильного улучшения состояния нашей кошки,очень беспокоились,искали варианты как ей скорей помочь..Нам подсказали обратиться к Игнатович Екатерине Владимировне.И чудо произошло.Этот доктор сразу в кратчайшие сроки избрал верную схему лечения и очень помог нам. Екатерина Владимировна поменяла препараты в лечении,в том числе прописала нужный антибиотик.Все это настолько быстро привело к выздоровлению кошки,что мы были поражены.т.к.за 3 недели ужасно расшатались нервы,и уже ни во что не верилось..Екатерина Владимировна очень компетентный,талантливый доктор.На узи все увидела досконально четко и быстро определила схему лечения нашего питомца,кроме всего прочего также сильна в кардиологии.Очень ответственна как доктор и очень добрый человек.Всегда даже без записи подходила и интересовалась,как чувствует себя кошка,когда завершились капельницы,звонила узнать о состоянии питомца.И такое отношение доктора я наблюдала в клинике ко всем ее подопечным,пока мы делали капельницы.Безмерная благодарность Вам,Екатерина Владимировна,за то,что спасли нашего питомца,что вы такая надежная и настоящий профессионал! Дай Бог Вам здоровья !

Игорь
Отзыв о враче:
Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Огромная благодарность Александре Михайловне за лечение нашей любимице ши-тцу Баси. В Альфавет мы обратились с прогрессирующим новообразованием у собачки, и огромным чувством тревоги у хозяев. А уже через два часа, после приёма у Александры Михайловны были сделаны анализы, поставлен диагноз и назначена операция. И понимание, что это НАШ доктор и все будет хорошо. Спасибо Вам.
Отдельное большое спасибо хирургу Васильцову Валентину Владимировичу за проведённую операцию. Мы соблюдали все Ваши рекомендации и послеоперационный период прошёл без осложнений.
Большое спасибо фельдшеру Наталье и всему дружному коллективу Альфа-вета за тёплое отношение)

Ольга
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Хочу поблагодарить и отметить высокий профессионализм врача Мелещевой Елены Васильевны. Вчера проводили кастрацию коту Боне. Всё прошло идеально. Кот похоже даже не заметил))))!
Спасибо большое!

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Спасибо за теплые слова. Здоровья Вам и Вашему котику Бони