Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Тамара
Много лет обслуживаемся в клинике на Академической , нареканий не было, но сегодня сразу 2 вопроса. Во-первых, осуществили запись через форму на сайте онлайн, получили подтверждение, что запись оформлена. О получении смс-оповещения не могу сказать точно, возможно, автоматом удалила, т.к. много приходит смс-отчетов. Была уверена, что мы записаны. Пришли на прием, собака сутки на голоде, но выяснилось, что записи нет. И нам высказали претензию, что надо было ждать звонка подтверждения или самим звонить для подтверждения. Тогда зачем форма онлайн и почему в талон.бай она срабатывает без звонков подтверждения, а здесь нет? Второй момент. Все же нас приняли, но никаких комментариев доктор не дал. Анализы сдавали по прейскуранту премиум,когда я позвонила с просьбой хоть как-то прокомментировать анализы, хотя бы одним предложением, что делать дальше, нам ответили, что что они не обязаны давать комментарии. Хотя в других клиниках всегда после сдачи анализов комментируют, даже сами перезванивают. Причем, на приеме у врача в этой клинике мы были ровно неделю назад, прошли назначенное лечение, но не помогло, поэтому решили сделать узи и анализы. Странный подход и большое разочарование.
Уважаемая Тамара,
Благодарим за то, что поделились Вашими впечатлениями от визита в клинику. Сожалеем, что не удалось оправдать Ваши ожидания. Мы всесторонне изучили ситуацию, которую Вы описываете в отзыве, и сообщаем следующее:
Действительно, в случае записи через онлайн-форму на официальном сайте сети ветеринарных клиник «АЛЬФА-ВЕТ» необходимо дождаться звонка оператора для подтверждения факта записи на прием. По завершении записи через сайт формируется сообщение «По данному номеру с Вами свяжется оператор для подтверждения приема». Это сделано для того, чтобы не допустить ситуаций, которая произошла в Вашем случае, а также скорректировать время приема в случае, когда необходимая ветеринарная услуга занимает больше времени, чем предусмотрено записью на сайте клиники. Дополнительно, после подтверждения оператором по телефону факта записи на прием, отправляется SMS напоминание о времени и дате приема.
В Вашем случае запись на прием через сайт была оформлена не до конца, потому что не было факта подтверждения по звонку оператора и факта отправки SMS.
В день предполагаемой записи Вы обратились к администратору клиники, которая проинформировала Вас об отсутствии записи и предложила ожидать приема в порядке общей очереди. При этом было неоднократно озвучено, что время приемов к ветеринарным врачам на момент Вашего обращения полностью расписано, поэтому Вас смогут пригласить как появится возможность. В итоге Вы были оформлены в системе и направлены на УЗИ брюшной полости и анализ крови, т.е. на те услуги, которые были озвучены Вами администратору клиники.
В 9:10 Вас с питомцем пригласили в кабинет ветеринарного врача, где и были оказаны все необходимые ветеринарные услуги.
Информируем, что в соответствии с действующим Прейскурантом консультация по результатам исследования является отдельной (самостоятельной) ветеринарной услугой. При обращении к администратору Вы не озвучили необходимость консультации по результатам исследований, поэтому Вы были направлены только на УЗИ брюшной полости и анализ крови.
Учитывая вышеизложенное, на момент Вашего обращения в клинику все действия сотрудников были профессиональными и полностью соответствовали Правилам оказания ветеринарных услуг и требованиям внутренних регламентов ветеринарной клиники.
С уважением, администрация сети ветеринарных клиник «АЛЬФА-ВЕТ».
Валентина
Добрый день)
Хочу сказать: работаю продавцом зоотоваров. Общаюсь с покупателями. Очень часто разговоры заходят на ветеринарные темы. Так вот.
В последнее время очень часто слышу от людей добрые отзывы о Решетняке Андрее Валерьевиче и Болматовой Юлии Александровне. Один покупатель со слезами на глазах рассказывал как Андрей Валерьевич спас его любимую кошку, поставив ей, после долгих мытарств по другим клиникам, правильный диагноз и исцелив ее. Юлию хвалят за внимательное и доброе отношение к питомцам, за точные назначения и улучшения здоровья любимцев.
Я сама была на приеме и у Юлии Александровны, и у Андрея Валерьевича. В обоих случаях мы с Солнышком остались очень довольны и вниманием, и осмотром, и рекомендациями, и самое главное - результатом.
Спасибо вам большое!!!
Валентина,
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес нашей команды ветеринарных врачей. Нам очень приятно, читать о том, что столько благодарных владельцев делится своими историями выздоровления.
С удовольствие передали Юлии Александровне и Андрею Валерьевичу Ваши добрые слова. Команда клиники всегда стремится оказать качественную ветеринарную помощь и по возможности учесть индивидуальные особенности питомца.
Желаем здоровья Вам и Солнышку. Спасибо, что выбираете и доверяете «Альфа-Вет».
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам клиники, которые спасли от смерти нашего 17-летнего мальчика. Прежде всего, стационар/интенсивную терапию на Независимости и лично Синькевич Ирину Александровну, низкий поклон, что выходили псыночка и вернули к жизни. А также кардиолога Нину Владимировну, за столь доброе и чуткое отношение к пушистику, очень срочный и квалифицированный прием и контроль здоровья. СПАСИБО!
Здравствуйте, Ольга!
Лучшая оценка качества работы, которая может быть – это получать хорошие новости о состоянии здоровья пациента.
Команда клиники всегда стремится оказать качественную ветеринарную помощь и по возможности учесть индивидуальные особенности питомца.
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес нашей команды ветеринарных врачей. Желаем здоровья Вам и Вашему псыночке. Спасибо, что доверяете «Альфа-Вет».
Спасибо большое за работу, помощь. И также хочу поблагодарить всех сотрудников, кто работает в этой ветклинике!
Рыжанович Юлия Александровна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Татьяна
Выражаю огромную благодарность по поводу диагностики и назначенного лечения - Тюпкину В. И. и Гусак Г. Ю., успешно проведенной эндоскопии - Шарко Н. А., поддерживающей терапии - всем работникам процедурного кабинета. Все ребята были внимательны, компетентны, работали четко и слаженно. Обращались по поводу бигля Адель и кошечки Ассоль, которой спасли жизнь.
Татьяна, благодарим за теплые слова в адрес нашей команды. Наши ветеринарные врачи всегда стремятся сделать все возможное для благополучия пациентов. Желаем здоровья Вам и Вашей хвостатой команде. Спасибо, что выбираете и доверяете «Альфа-Вет».
Здравствуйте! Благодарим Викторию Геннадьевну за выполнение УЗИ, очень тщательно посмотрела все, что было необходимо, и подготовила подробное заключение, несмотря на то, что по времени мы уже задерживались. Также Виктория Геннадьевна очень терпелива и искренне любит хвостиков, что очень чувствуется по приему. Приятно общаться с такими людьми, спасибо большое за прием!
Здравствуйте Людмила!
Благодарим за высокую оценку работы нашего ветеринарного врача. Очень рады, что посещение нашей клиники оставило у Вас положительные впечатления.
Спасибо, что выбираете и доверяете «АЛЬФА-ВЕТ».
Моя искренняя благодарность доктору дерматологу Янковец Ольге Сергеевне. Обратилась в клинику "Альфа-Вет" по поводу выпадения шерсти у моего померанского шпица Оскара. Доктор провела осмотр очень тщательно, подробно рассказала о болезни моего питомца и его состоянии, сделала необходимые анализы. Понятно объяснила необходимость процедур и лекарственных препаратов при алопеции Х. Получили чёткие указания по уходу за кожей и шерстью, а также питанием Оскара.
Большое спасибо, Ольга Сергеевна, за ваш профессионализм, внимание и заботу.
Янковец Ольга Сергеевна
Людмила, благодарю за Ваши теплые слова и высокую оценку моего профессионализма. Очень приятно получать хорошие новости от моих пациентов
Желаю здоровья Вам и Оскару. Спасибо, что выбираете нашу клинику.
Очень внимательный врач. Ходим к нему на лечение с кошечкой Камилла. Грамотно назначает лечение, объясняет как дома лечить и сделать укол, помнит питомца и его болезнь, ласковый с кошечкой, приятно идти на приём к такому врачу. Неоднократно к нему обращались, и только приятное остаётся впечатление после визита. Хороших ему "пациентов"
Тюпкин Вадим Игоревич
Наталия, спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что визиты в клинику и мои приемы оставили только положительные впечатления. Желаю здоровья Вам и Камилле.
Выражаю огромную благодарность доктору онкологу Вадиму Игоревичу Тюпкину. Спасибо большое за доброжелательное отношение, чуткость, сердечность и Ваш профессионализм! У нас сложная ситуация с котом в связи с его тяжелым заболеванием, но слова поддержки и грамотного отношения к своей профессии очень помогают! Спасибо Вам за помощь, лечение и ответы на все вопросы! Отдельные слова благодарности администратору на ресепшен, которая работала 03.03.26г. по адресу Академическая.
Татьяна, благодарим за высокую оценку работы ветеринарного врача-онколога и Ваши теплые слова в его адрес. С удовольствием передали Ваш отзыв Вадиму Игоревичу и администратору. Желаем здоровья Вам и Вашему котику.
Хочу поблагодарить врача Рыжанович Юлию Александровну.
Юлия Александровна наблюдала нескольких моих питомцев (по УЗИ), она всегда внимательна, аккуратна и очень профессиональна.
25 марта 2026 года обращались к ней с котом Моисеем.
После назначенного лечения дело сразу пошло на лад, Моисей быстро восстановился.)))
Спасибо вам огромное!
Ольга, благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Рада слышать, что Моисей чувствует себя хорошо.
Желаю здоровья Вам и вашей пушистой команде. Спасибо за Ваше доверие.