Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Хочу выразить благодарность Мелещевой Е.В. за кастрацию моего любимого кролика Фуфика. Мне кажется, что он даже и не понял что с ним произошло. От наркоза он очень быстро оправился, аппетит не потерял и вечером уже бегал счастливый и довольный жизнью. Это говорит о грамотном подходе к анастезии и качественно произведенной операции. Огромное спасибо!
Мелещева Елена Васильевна
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку моего профессионализма. Здоровья и долгих лет жизни Фуфику.
Хочу выразить огромную благодарность Елене Васильевне за ее профессионализм и чуткое отношение. Она лечила всех моих питомцев, делала моей кошке операцию. Я переживала, ведь кошка в возрасте, но все прошло отлично. Елена Васильевна всегда понятно и доступно все объясняет, умеет успокоить даже такую тревожную кото-мать. Все манипуляции и назначения только по делу, ничего лишнего, что тоже очень важно.
Мелещева Елена Васильевна
Спасибо за приятные слова, рада, что Вам все понравилось и большой привет Нусе.
Выражаю огромную благодарность хирургу-терапевту Макаревич Виктории Константиновне, которая 31 го декабря 2023 года спасла жизнь моей собаке Эшли (джек -рассел терьер).Моего питомца растерзала соседская овчарка. Кусаные раны были такие глубокие и страшные, что в клинике, в которую мы обратились первоначально (не буду называть), нам отказали в помощи и сказали ,что Эшли не жилец.
Однако, Виктория Константиновна уверенно и профессионально провела операцию и наша Эшли сейчас жива!!!!!!!!!
Прошу руководителей ветеринарной клиники Альфа-Вет вместе со мной поблагодарить хирурга-терапевта Макаревич Викторию Константиновну за её профессионализм и чуткость к владельцам её пациентов!!!!!!!!
Хочу поблагодарить персонал клиники и замечательного доктора Мелещеву Елену Васильевну за своевременную квалифицированных помощь и эффективное лечение нашего кота. Ранее мы уже неоднократно обращались в клинику Альфа вет с нашими питомцами, всегда получали своевременную помощь, делали стерилизации двум нашим котиками. Будем и в дальнейшем обращаться в данную клинику, несмотря на то что живём довольно далеко.
Спасибо большое за Ваши искренние и теплые слова. Рады, что Вы с нами.
Хочу поделиться своим впечатлением после визита к Тюпкину В.И. Накануне, как и вы, изучала отзывы, и честно говоря, не понимаю, как вообще устанавливать контакт с таким специалистом, который игнорирует основные нормы такта и этики. Во-первых, по приходу в клинику и находясь в зоне ожидания, столкнулась с обсуждением состояния другого пациента. Доктор хвалился тем, что нашел 13 болезней у собаки, будто гордился тем, что питомец чувствовал себя плохо. Этот разговор происходил между доктором и уборщиком помещений, что я считаю неприемлемым. Особенно поразило меня, когда врач клиники произнес фразу 'ест, пьет, пусть живет' в ответ на обеспокоенные вопросы клиента о состоянии питомца.
Затем нас пригласили в кабинет, где доктор, постоянно меня перебивая, начал распрашивать о состоянии животного. Предварительно, администратор попросила соблюдать 8-часовое голодание для обследования УЗИ и сбора анализов. Я сообщила доктору, что щенок отказался от еды вчера полностью и находится сутки без пищи. В ответ на это посыпались обвинения в мой адрес, будто я не кормлю своего питомца. Такого хамства и неуважения я еще не встречала в других клиниках города, несмотря на то, что мы являемся постоянными клиентами "Альфа-вет".
Я решила переспросить у доктора, нужно ли было насильно кормить собаку, на что получила ответ "да". Этот момент, кстати, наблюдала уборщица помещений, которая почему-то участвовала в приеме, даже держала собаку при УЗИ, хотя ветеринарный помощник был свободен в капельной зоне.
Также необходимо отметить, что весь прием велся при открытых дверях в кабинете, что вызывает дополнительные вопросы к конфиденциальности.Считаю, что такое открытое обсуждение и осмотр пациентов, несовместимо с этическими стандартами мед.учреждения.
Обращаюсь к руководству клиники "Альфа-вет" на Карастаяновой с надеждой на внимание к моему негативному опыту визита. Уровень хамства, проявленный врачом, а также непрофессионализм персонала, особенно в ситуации с открытыми дверьми в кабинете, вызывают серьезные вопросы к качеству обслуживания.
Здравствуйте, Татьяна!
Нам искренне жаль, что посещение нашей клиники и общение с врачом оставило у Вас столь негативное впечатление. Мы учли все ваши комментарии и возможные перечисленные недостатки в организации работы клиники. С врачом проведена беседа о манерах общения с клиентами.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень Важно для нас.
Добрый день! К сожалению, пишу отрицательный отзыв данной вет лечебнице. Нашей собаке, йорку Милли, 13 лет, не смогли поставить правильный диагноз, сдав все анализы, сделав рентген и узи. Отвели собаку на прием 22.01.2024. Собачка была грустная, ее что-то беспокоило, но выяснить, что именно, не удалось. Анализы у собаки были хорошие, ренгтен показал, что легкие "побитые" и есть проблемы с сердцем. Собаке прописали два лекарства: превикокс и верошперон. Собака была нормальная три дня, в пятницу в первый раз дали обезболивающее превикокс, спустя полчаса у собаки отнялась левая лапа.Она начала плакать и часто дышать. Днем в субботу отвели собаку к тому же доктору. Сказали, что собака плачет и не становится на лапу. Врач написал, что это растяжение. При этом собаку не послушали и не измерили термературу, хотя дыхание было частое. Вкололи обезболивающее. Доктор обещал вечером позвонить, соотвественно не перезвонил, не уточнил, как у собаки дела. К вечеру собака не становилась уже на все лапы, дыхание было крайне тяжелым, язык посинел, состоящие стремительно ухудшалось. Ночью срочно отвезли ее снова в альфавет. Ждали прием 15 минут, никто не подходил, хотя собака была в тяжелом состоянии и очерерди не было. Сразу диагностировали отек легких. Собака скончалась той же ночью через два часа. При этом в начале недели мы привели собаку, которая точно не была при смерти.
Здравствуйте, Марина!
Вы обратились в клинику с вашим питомцем ночью 22.01.2024 г с жалобами на то, что вы проходили лечение в сторонней клинике, но улучшений не наблюдалось. После осмотра, врач поставил Милли множество неутешительных диагнозов: ОМЖ (опухоль молочных желез, Окончательные); Опухоль апокринных желез ануса (Дифференциальные); Опухоль влагалища (Дифференциальные); Опухоль преанальных желез (Дифференциальные). Была рекомендована консультация хирурга. Вас записали на этот же день.
После проведения дополнительных исследований (рентгендиагностики, УЗИ- исследования, забора анализов крови), врач рассказал вам о состоянии питомца, о проблеме с сердцем, застойных явлениях в легких, развивающемся онкологическом процессе, новообразовании в печени, плохом состоянии почек. Было оговорено о двух вариантах решения проблемы: применять паллиативное лечение, стараясь поддерживать качество жизни питомца, либо идти на большие риски и оперировать Милли.
На приеме 27.01.24, у вашего питомца наблюдалась болезненность в области левого плечевого сустава. После осмотра врач применил вашему питомцу, однократно, препарат аналогичной группы, который применялся в домашних условиях. Рекомендовал дополнительно применять Алмагель. Проговорил о том, что вечером позвонит вам, чтобы узнать о состоянии питомца.
В ночь с 27 на 28 января, вы приехали с Милли в тяжелом состоянии. Видимо из-за большого волнения за любимого питомца, время ожидания вам показалось максимально долгим, однако от момента вашего прихода в клинику, до того, как вас пригласили в кабинет, прошло 7 минут. Питомца забрали на стационар для проведения интенсивной терапии, однако это не привело к положительному результату и Милли умерла.
С учетом всех проведенных исследований и скорости развития процесса, есть большая вероятность того, что у Милли развился паранеопластический синдром, который и привел к летальному исходу.
Мы искренне соболезнуем вам в связи с утратой питомца. Милли прожила 13 счастливых лет, в вашей любви и заботе.
Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас.
Выражаю огромную благодарность замечательному доктору,специалисту своего дела Бородко Андрею Михайловичу!По месту и на районе у нас нет клиник что бы смогли решить такую проблему,пришлось ехать в Минск,по скольку любимый питомец кошка-британка,записались на плановую операцию, новообразования в полости рта, грамотно обследовали,осмотр анализы рентген и только потом все начали делать,все прошло замечательно, рекомендации по уходу после операции все написали,и даже отвечал на смс в не рабочее время, спасибо Вам огромное за ваш профессионализм,терпеливое и внимательное отношение к пушистым пациентам, здоровья и успехов вам, процветания клинике !
Бородко Андрей Михайлович
Спасибо большое, за теплые слова.
Скорейшего выздоровления Вашему питомцу.
С уважением к Вам, Андрей Бородко.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Тюпкину В.И. Всегда приятно иметь дело с профессионалом, который явно очень любит свою работу, людей и их питомцев! На нас было потрачено достаточно много времени, мне немного неудобно за это. Но я в очередной раз убедилась, что Альфа вет в беде не бросает. УЗИ сделано досконально и по лечению вопросов тоже не осталось. Клиника может гордиться, что имеет в своем штате таких специалистов, за что и администрации тоже большое спасибо. Хочу поблагодарить всю команду которая с нами работала сегодня. Все было сделано максимально быстро, четко и компетентно, все сотрудники на своих местах!
Тюпкин Вадим Игоревич
Спасибо большое за добрые слова и внимание к моей работе . Очень приятно, что Вы высоко оценили уровень обслуживания. Мы всегда рады помочь.
Очень благодарна врачам интенсивной терапии Цегелской и Мороз,спасали моих животных,всегда адекватно рассказывали об их состоянии, перезванивали,если не могла дозвониться,все грамотно и по существу,делали все возможное,чтобы спасти моих животных в критической ситуации,с кошкой не получилось,но это не их вина.Еще очень благодарна девушке- ассистенту,не знаю её имени и фамилии,она нашу собаку называла Булочкой,выгуливала его,Кане Корсо Рич,а он ее тягал по всей улице)))он когда из стационара вышел,перешёл на капельницы всегда был рад ее встретить в вашей клинике.Приятно,когда к твоей собаке относятся с такой теплотой душевной.
Спасибо большое Васильцову Валентину Владимировичу за профессионализм и неравнодушное отношение! Делали ряд непростых операций таксе. Определённо, за суровой внешностью хирурга спрятаны безграничная любовь к животным, к профессии и терпеливое отношение к тревожным хозяевам питомцев!