Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Виктория
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Обратилась в клинику Альфа-вет с собачкой с запущенной мочекаменной болезнью. До этого были в другой клинике, где даже на УЗИ доктор не рассмотрел мочевой пузырь, полностью забитый камнями... В Альфа-вет после проведенных УЗИ и рентген-диагностики собачке сразу поставили диагноз и отправили на операцию к Наталье Анатольевне. Огромное спасибо Вам, Наталья Анатольевна, за успешно проведенную операцию по удалению камней из мочевого пузыря ( 68 камней у маленького шпица) и последующее лечение моей Бьянки! Очень благодарна Вам за Ваш профессионализм, внимательное и доброе отношение! Сейчас моя собачка чувствует себя намного лучше, благодаря волшебным рукам доктора. Теперь будем обращаться только к Вам!

Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Спасибо большое за добрые слова! Бьянка перенесла тяжелую операцию, но вместе мы справились. Желаю ей скорейшего полного выздоровления!

Людмила
Отзыв о враче:
Кукушкина Дарья Андреевна
Кукушкина Дарья Андреевна

01.11.20.я обратилась в клинику,т.к у моего кота была рвота и он не ел двое суток.Прием вела Кукушкина Д.Она после осмотра поставила капельницу,сделали УЗИ и обнаружили в ЖКТ инородное тело.После чего были даны рекомендации и назначения(3 дня капельницы) Я привозила кота в клинику,а ему было все хуже и хуже.На 3 день пришлось оставить котика в стационаре в кислородном боксе,т.к.он был никакой.На утро его состояние стало ещё хуже и при проведении экстренной операции кот умер.Это был здоровый молодой Норвежский лесной кот 6.7 кг и ему не было 3х лет.Спрашивается, почему не сделали сразу операцию,а мучали ослабленное животное капельницами и уколами.Если бы врачи все сделали профессионально,и самое главное во время, этого бы не произошло.Подумайте, прежде чем идти к таким специалистам.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Ответ! Просьба прочитать, внести корректировки и опубликовать.

Здравствуйте Людмила!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем:

Вы действительно обращались в нашу клинику с котом Микки, однако описываемая Вами ситуация не соответствует действительности.

Микки находился на лечении в нашей клинике в период с 1 по 4 ноября 2020 года.

1 ноября 2020 года Вам было сообщено о вероятности нахождения инородного тела в желудочно-кишечном тракте. Была назначена и проведена необходимая терапия, сделано УЗИ, даны рекомендации. Лечащий врач оговорила о необходимости проведения диагностической лапаротомии на следующий день.

2 ноября 2020 года Микки были проведены повторное УЗИ и рентген исследования по результатам которых Вам было оговорено о том, что необходимо проведение операции сегодня. Вы настояли на медикаментозной терапии и просили еще немного подождать. Не имея согласия владельца пациента проводить хирургические манипуляции, мы не имеем права. Назначенная терапия была проведена.

3 ноября Вас все же удалось убедить провести операцию, однако состояние Микки ухудшилось и необходимо было время для попытки стабилизации пациента для успешного исхода операции. Имея Ваше согласие, операция была назначена на 4 ноября.

К сожалению, состояние стабилизировать не удалось, во время операции Микки скончался.

Мы понимаем, что Вы расстроены потерей любимца, однако это не дает Вам никакого права необоснованно обвинять сотрудников клиники, которые прикладывали все усилия для спасения жизни Вашего питомца.

Анастасия
Отзыв о враче:
Клёсс Екатерина Анатольевна
Клёсс Екатерина Анатольевна

Из-за проблем с препаратом вышло два посещения клиники по этому поводу. Первый раз мне быстро пошли на встречу и заменили препарат не испортив настроения, второй раз, когда нужно было прийти за остатками (антибиотик в инъекциях, чтоб не превысить дома срок хранения решили забирать по частям), Екатерина Анатольевна снова была вежливой и мягкой. Это при том что я заведомо пришла не оставить денег, не являлась в этот момент "потенциальным покупателям". Очень радует такое отношение к клиентам, при том что, я уверена, у каждого есть свои личные трудности. Пока мне набирали препарат обратила внимание на то, что сама клиника весьма уютная, тихая, кабинеты врачей расположены отдельно от зала с ресепшном(в отличии от клиники на Академической), что мешает балагану, стоит релакс аквариум.

Все бы так позитивно влияли на клиентов и люди бы замечали плюсы)

Очень рекомендую и большое спасибо!

Анастасия
Отзыв о враче:
Кукушкина Дарья Андреевна
Кукушкина Дарья Андреевна

Добрый день. Хочу поблагодарить замечательного профессионала и просто отзывчивого человека Кукушкину Дарью Олеговну за ее работу. Это прекрасный специалист и мастер своего дела. Всегда выслушает, поддержит и поможет. Посещаем вашу клинику не первый раз. Бывали у других врачей со стажем работы более 15 лет. Которые молча писали заключение и всю информацию приходилось выжимать из них самим. Объясняем врачу, что не сможем ездить на капельницы и оплачивать их. НО так как один из членов семьи медработник, то мы можем сами ставить капельницы и лечение дома своими силами. Объясняешь это доктору, он все равно ставит капельницы 3 часа каждый день в течении 7 дней. Уважаемая администрация! Прошу провести с вашими сотрудниками лекцию. И донести до них, что нужно уметь сопереживать животному и входить в положение хозяев! Не все могут позволить себе капельницы каждый день. Тут даже больше не финансовый вопрос, а вопрос времени. Пожалуйста давайте помогать и маленьким котятам и кошкам 19 лет. Давайте одинаковое отношение к возрастам. У вас прекрасный ветеринарный центр. Только хочется немного понимания, внимания и уважения к животному.
Так же хочется отметить работу доктора Пашкевич. Доктор всегда на высоте и очень грамотная.

Марина
Отзыв о враче:
Давыденко Светлана Александровна
Давыденко Светлана Александровна

Здравствуйте! 06.11.20 сделали ежегодную прививку котику, предварительно сообщив, что предыдущие (голландские) прививки котик переносил плохо (тошнило). Доктор предложила заменить производителя - сделали французскую прививку. Сообщаем: кот Трисон чувствует себя отлично. Выражаем огромную благодарность доктору за внимательное и чуткое отношение к пациенту и хозяевам, а также просим по-возможности сделать пометку в карточке Трисона об использовании в дальнейшем французских прививок. Спасибо!

Ковалева Галина
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Хочу поблагодарить врача, Васнецова Валентина Владимировича. Обратились в клинику с поставленных диагнозом - разрыв связок задней лапы. Нашему питомцу - американскому кокеру спаниелю, 12лет. До этого мы лечились в другой клинике. И именно там нам предложили операцию по решению нашего диагноза. Но именно Валентин Владимирович засомневался в необходимости операции. По итогу, приняв прописанные лекарства, наш питомец встал полноценно на четыре лапы. Спасибо Вам большое.

Юлия Захарова
Отзыв о враче:
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

05.11.2020 в 23 30 ночи моего Йорка укусила собака. Мы сразу же поехали в ближайшую вет клинику. Круглосуточной веткликой рядом была только эта.приехали мы туда где то в 12 ночи. Сразу же нас принял парень , как он сказал что он ассистент врача. Промывал укусы, через пару минут к нему подходит вет врач ( девушка) и очень злостно и грубо ему говорит оставить собаку , первую помощь оказали промыли , весь осмотр после очереди. Я в панике говорю что его покусала собака , все объясняю , но она ( ветврач данная девушка ) все равно говорит ждите , первая помощь оказана. Хотя при этом в очереди было две собаки , вполне веселый шпиц и вроде бы щи тцу ( пишу специально , если читает руководство, наверное смогут проверить). Нам пришлось ждать , нас приняли примерно 12 35 ночи. Пока она осматривала , моя собака начала терять сознание, я начала кричать , врач начала говорить что она синяя. И внимание она начала говорить ищите ветклинику где есть хирург, я в панике , собака без сознания. А вет врач , если ее так можно назвать говорит искать другого врача. И самая ближайшая была в шабанах. Мы сразу поехали туда, были там через 10 минут . Но у моей собаки там началась огония ,он умер. Мы потеряли в вашей клинике из-за некомпетентно врача время на спасение моей собаки . Очень жалею что поехали в вашу клинику,К сожалению я поехала в самую близкую клинику, никогда там не были, потому что мы из Гродно , и в четверг приехали в Минск в гости. Руководство данной ветклиники объясните , почему у вас такие врачи? Я прошу разобраться с данной девушкой , из-за неё я потеряла мою любимую собаку. Эти 40 минут которые мы потеряли из-за неё спасли бы ему жизнь. Руководство я настоятельно прошу вас разобраться с вашим сотрудником. Парню ассистенту спасибо, он очень хотел помочь ,но она начала повышенным голосом на него кричать. Я буду обращаться в суд. Руководство можете проверить , я приехала со своей знакомой и она оформляла запись на себя Инна Самошкина ( или возможно на мужа Олег Самошкин , адрес проживания колодищи, садовое товарищество). Кличка собаки тоша .

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Юлия.

Приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой питомца и хотим разъяснить сложившуюся ситуацию.
В ночь с 5 на 6 ноября 2020 года Вы обратились в нашу клинику за ветеринарной помощью. Дежурный администратор сразу же пригласил ветеринарного специалиста для оценки тяжести состояния Вашего питомца. В связи с тем, что в клинике в этот момент (в кабинетах приема, а не в зоне ожидания) находилось три пациента в критически нестабильном состоянии, изначально состояние оценивал не ветеринарный врач, а его ассистент.
Ассистент ветеринарного врача при оценке состояния осмотрел Тошу, обработал рану. Состояние животного было стабильным и опасений не вызывало.
Как только освободился ветеринарный врач, Тоша сразу был осмотрен. Во время осмотра состояние начало ухудшаться. Был сделан акцент на одной из полостей от ран, которая могла предполагать разрыв брюшной стенки. После этого доктор сразу же Вам озвучила, что нужно искать хирурга в других клиниках, так как велика вероятность необходимости хирургического вмешательства.
К сожалению, найти хирурга в ночное время удается не всегда. Это связано с тем, что узкие специалисты работают по сменному графику и ночные смены у них попадают лишь несколько раз в месяц. Именно поэтому в случае необходимости клиенты перенаправляются в другие клиники. Однако часто бывают случаи, когда хирурги в ночною смену отсутствуют во всех клиниках г. Минска. Именно поэтому Вам не предложили искать хирурга сразу без подтвержденной необходимости, поскольку с кусаными ранами зачастую справляется врач-терапевт, не прибегая к помощи хирурга.
Пока Вы искали хирурга доктор оказывал помощь Вашему питомцу.
В счет к оплате Вам были выставлены только расходные материалы.
В ходе проведенного разбирательства нарушений со стороны сотрудников выявлено не было. Специалисты принимали пациентов исходя из тяжести состояния в конкретный период времени, ставя в приоритет жизни пациентов, которые были крайне нестабильны.
Еще раз выражаем Вам свои соболезнования в связи с утратой питомца.

Виктория
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Хочу выразить благодарность замечательному врачу Каралине Александровне! Спасибо Вам за чуткое отношение к пациентам и терпение ( да и к беспокойным хозяевам тоже :)). Проводили раннюю стерилизацию котенку Тесла, поэтому я очень беспокоилась, как все пройдет и как будет заживать шов. Каралина Александровна - Профессионал своего дела. Мне даже не потребовалось обрабатывать шов! Очень рады, что нашли своего доктора!

Алена

Огромная благодарность коллективу клиники за спасение нашей собаки-цвергуши Аделаиды! Благодарю не только врача, а весь персонал - вежливых, отзывчивых, любящих животных людей - людей, находящихся на своём месте. Спасибо вам! В наше время и к людям не всегда так относятся, как вы к животным. буду всем рекомендовать!

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Спасибо за оценку работы наших специалистов!
Желаем Вам скорейшего выздоровления 🙏

Дмитрий Малиновский
Отзыв о враче:
Кукушкина Дарья Андреевна
Кукушкина Дарья Андреевна

Хочу по благодорить огромную блогодароснить Кукушинай Д.А за проведённую операцию моего питомца ( Барсика котенка ) А также пожелать успехов ,здоровья и всего и самого наилучшего , всему персоналу успехов здоровья вам .