Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Светлана
Отзыв о враче:
Хаткевич Оксана Сергеевна
Хаткевич Оксана Сергеевна

Добрый день!
Хочу оставить очень положительный отзыв об ассистенте врача Хаткевич Оксане !

Привозили 24 июля собаку , найденную на даче ( район озера Нарочь ) порода Стаффордшир, а это был вечер и выбирать врача не было возможности.
На приёме было видно, что врач боится собаку ( пёс был в наморднике) и позвала ассистентку Оксану , которая бесстрашно вытащила 2 клеща под мордой , а для комфорта собаки легла прямо на пол .
А вчера мы привезли снова собаку, чтобы смогли обработать хвост мазью, так как пёс не давался нам это сделать. И снова наша спасительница Оксана , которая помогла одеть воротник , всё закрепить . А ведь у неё закончилась смена и Оксана Сергеевна уходила домой . Найдённый нами пёс очень адекватный , не агрессивный , знающий команды . Но в стрессовой ситуации для него ( а хвост очень болезненное место) не давался , приходилось мужу крепко держать.
И чтобы мы делали без неё. Спасибо за Вашу любовь. Чувствуется , что она не просто любит животных, человек на своём Месте!!!!

Адель
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Замечательный врач! Была проведена операция по удалению жировой грыжи и стерилизации у кошки. Все прошло хорошо. Сейчас кошка полностью здорова. Никаких осложнений не возникло. Доктору и ее помощнице удалось найти общий язык с пациенткой при сдаче анализов и узи, так как кошечка с характером. Благодарность от кошки по имени Кнопка и ее хозяйки Адель)

Татьяна
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Жаль, конечно, что мы познакомились с Каралиной Александровной при печальных обстоятельствах, когда мой кот наелся резиновых кроксов в 2019 году. Но с тех пор мы всех своих питомцев (два мейнкуна и лабрадор) возим по возможности только к этому врачу. Это высококлассный специалист и профессионал, которому нестрашно доверить жизнь и здоровье своих любимых питомцев. Каралина Александровна, если Вы это вдруг прочитаете, большой привет Вам от Вани, Дарвина и Кокоса. И от нас, от хозяев, тоже, Вы дарите нам спокойствие что если что-то вдруг с ними случится, о них позаботитесь Вы. Спасибо!

Вероника

Вчера привезли кошку ночью в Уручье, упала с 4го этажа на брюхо, дышала с хрипами и странными звуками хлюпающей воды во рту и глотке, осмотрели , сделали узи, выявили ушиб почки, сказали состояние стабильное, можно забирать домой, нужно делать обезболивающее, а завтра сделать рентген, если начнёт ещё хуже дышать, я предпочла сделать рентген сразу, хотя врач сказал, что критического смысла в этом нет, после рентгена выявили ушиб легкого..сказали можно поместить в кислородную камеру, чтобы расширить, но тоже критической ситуации для смысла делать в этом нет, я опять предпочла оставить, условия хорошие - вопросов нет, врач вежливая, НО утром муж заехал за кошкой( назначили на 10 утра) как только начнёт работать врач, но почему-то сказали ждать полчаса, будний день - у людей работа и все расписано, если назначено время - почему оно не точное?Прошло 40 минут - администратор сказала ждите ещё полчаса..в итоге врач вышел с кошкой почти сразу после напоминания о ней, выяснилось в легких жидкость.. и это после рентгена , который делать было НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО..вы серьезно? Разве врач не должен сделать ВСЕ, чтобы исключить ВСЕ и точно поставить диагноз? Что бы было с ней , если бы не кислородная камера и рентген? Также спросили почему муж один? Почему нет второго человека, на рентгене нужно самим держать животное. Что за клиника? Где ассистенты? А если у животного всего один владелец? То тогда рентгена не будет? В итоге положили ей на лапы что-то тяжелое, после чего она начала хромать..вместо того чтобы сделать все профессионально. Также должны были сделать повторное УЗИ, но не сделали, по причине которую выяснить уже не хотелось.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Вероника!

Да, действительно, вчера, Вы обратились с кошкой Бри на первичный прием в нашу клинику. Пациент был осмотрен, были проведены необходимые диагностические исследования, назначено лечение. Состояние было стабильным. Понимая, что Вы переживаете за состояние своего питомца и появление возможных осложнений было предложено оставить Бри до утра на стационаре в кислородной камере для наблюдения и проведения терапии. Во время проведения рентген исследования, в этот день у Вас не возникло претензии по поводу того, что необходимо самим фиксировать питомца и Вы видели, что для качественной фиксации необходимо два человека.

Утром, ветеринарный доктор, принимавший Вас накануне, сообщила Вам о том, что пациента можем выписать с 10 утра, но необходимо сделать контрольный рентген.

Когда приехал Ваш муж, врач стационара сразу же пригласила его для встречи с питомцем. Во время этого было оговорено, что необходим повторный снимок, после чего Ваш муж был проведен в клиентскую зону для ожидания. Врачом было озвучено ориентировочное время ожидания специалиста, так как на момент Вашего прихода уже велся прием другого пациента, который был запланирован за несколько дней до вашего обращения.

Хотим обратить Ваше внимание, что все процедуры, которые Вам проводили проводились в порядке живой очереди, вся возможная запись уже была расписана на этот день заранее.

Клиентам, которые обращаются по «живой очереди» администратором сообщается ориентировочное время ожидание, так как администратор не находится у врача на приеме и на расстоянии не в состоянии точно определить, когда именно доктор его закончит. В Вашем случае так и произошло, что ветеринарный специалист, который проводил диагностические исследования освободился ранее указанных сроков.

По результатам рентгенологического исследования была обнаружена жидкость в легких, которой на снимке, сделанном накануне, не наблюдалось. Для определения количества жидкости было назначено УЗИ грудной клетки, определено ее незначительное количество. Далее у Вашего мужа было уточнено нужны ли дополнительные исследования – на что не был дан ответ о том, что нужны или он просит уточнить эту информацию у лечащего врача.

Ушибы органов в данном случае являются обыденным делом, а вот восстановление и возможное развитие осложнений контролируются наблюдением владельцев и повторными диагностическими исследованиями. Именно эти процедуры Вам и были назначены через 3 дня.

Также хотим сделать акцент на том, что ни в одной клинике Республики Беларусь фиксация пациентов во время рентгена не осуществляется силами персонала клиники, за исключением тех случаев, когда пациент находится в неотложном состоянии и пациента нельзя подвергать седации. Это связано с особенностями трудового законодательства и безопасностью сотрудников (систематическое облучение рентген лучами негативно сказывается на здоровье человека).

Несмотря на то, что Ваш супруг пришел один – специалистами клиники было найдено решение как помочь зафиксировать питомца, не прибегая к общему наркозу.

Повторное Узи, на момент выписки, не было рекомендовано Вашим лечащим врачом по причине отсутствия показаний именно поэтому оно и не было проведено.

Также был сделан акцент, что в случае возможных осложнений, которые могут начать проявляться по мере прохождения шокового состояния – необходимо незамедлительно обратиться в клинику.

Ждем Вас через три дня для контроля состояния и проведения повторных диагностических исследований, где мы сможем ответить на все оставшиеся у Вас вопросы. Рекомендуем предварительно записаться, чтобы время ожидания свести к минимуму.

С уважением «Альфа-Вет».

Лена
Отзыв о враче:
Давыденко Светлана Александровна
Давыденко Светлана Александровна

Хочу выразить огромнейшую благодарность Светлане Александровне за чуткость и внимание к моим котикам. Имея на руках одновременно трех больных котиков с вирусной инфекцией, только с поддержкой и участием С.А. удалось не упасть духом и вылечить всех крошек. Сразу видно, что она не делит пациентов на больных и здоровых, а хорошо относится к любому. А также дает доступную для понимания хозяевам консультацию.
Мои котики сейчас здоровы, мне сказано как и что я должна сделать, чтобы максимально уберечь питомцев от разного рода заболеваний.
Светлана Александровна, спасибо Вам большое!!!!

Елена
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

В июне у меня заболел кот. Я прибежала на прием без записи и попала к Фрейнд Н.А.
Я впервые оказалась в ситуации, что придя на прием к ветеринарному врачу, врач брезгует дотронуться до больного животного. Даже в рот моему коту она посмотрела пока он мяукал, не трогая. А также в голосе слышалось крайнее недовольство тем, что после нас необходимо обрабатывать кабинет.

Диагноз был поставлен правильно, ничего не могу сказать по этому поводу (Калицивироз), схема лечения тоже хорошая.

Но само отношение даже ко мне было далеко не на должном уровне. Причем из разговора с ней мне не было понятно насколько плохо обстоят дела. Мне просто было сказано, что я сама виновата, потому как кот не привит; что я не должна была приходить в клинику на Независимости, а должна была сразу ехать на Карастояновой. Также мне не было ничего не объяснено по поводу лечения и что делать дальше, а просто поставили перед фактом, что кот откажется от еды, надо делать уколы и не известно сможет ли кот выздороветь. И теперь представьте мой ужас, когда я поняла в тот же вечер, что болеют мои оба кота, а представления о болезни у меня нет!!!

Благо в клинике есть хорошие врачи, обратившись к которым мне хоть стали понятны мои дальнейшие действия.

Никому не посоветую обращаться к Н.А.

Вероника

Хочу выразить огромную благодарность Харитончик Каралине Александровне, Давыденко Светлане Александровне, Ценельской Ольге Иосифовне и медсёстрам стационара за то что вытянули моего песика с очень тяжелого состояния после отравления крысиным ядом ( в другой клинике нас отправили умирать). Спасибо вам за ваш профессионализм, дружелюбие и готовность прийти на помощь даже в очень тяжелых ситуациях!

Маковец Андрей
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Хотим выразить огромную благодарность врачу Игнатович Е.В. Обратились к ней с подозрением на проблемы с сердцем. К счастью, тревога оказалась ложной. Но на УЗИ выявили проблему другого характера. Хотя до этого неоднократно делали УЗИ в других клиниках. Спасибо огромное за внимательность и профессионализм.

Наталья

Добрый день, в клинике осуществляется запись на капельницы для животных в процедурный кабинет. Но когда приходишь в свое время по записи, вынужден ждать по полчаса и более. Для чего делать запись??? Если делается запись, то ее нужно соблюдать.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

дравствуйте Наталья!

Запись плановых пациентов в процедурный кабинет ведется для равномерного распределения нагрузки на специалистов и клинику. Но, к сожалению, к нам регулярно поступают пациенты в неотложном состоянии. Помощь пациентам, чья жизнь находится под угрозой оказывается вне очереди. Именно поэтому иногда возникают задержки по записи. Спрогнозировать заранее появление пациента в неотложном состоянии невозможно, следовательно и выделить для этого свободного специалиста также невозможно.

Отменить запись в процедурный кабинет также не предоставляется возможным, так как в таком случае время ожидания в вечернее время будет составлять более 3 часов.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Ольга
Отзыв о враче:
Тюпкин Вадим Игоревич
Тюпкин Вадим Игоревич

Спасибо большое всем работникам клиники за доброжелательное отношение как к питомцу так и к их хозяину. Отдельное спасибо врачу Вадиму Игоревичу за оказанную медицинскую помощь нашему хомячку Беляшику. Всё прекрасно, все раны зажили, швы сняли. Очень рада, что обратилась к вам в клинику, так как здесь окажут помощь не только собачке и кошечке, но даже и хомяку. Это говорит о том, что в клинике работают настоящие профессионалы. Спасибо!!!!

Тюпкин Вадим Игоревич
Тюпкин Вадим Игоревич

Спасибо большое за добрые слова и за оценку работы.
Желаю здоровья вам и хомячку Беляшику.