Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Светлана
Отзыв о враче:
Дмитрушко Анастасия Михайловна
Дмитрушко Анастасия Михайловна

Хочу выразить благодарность ветеринарному врачу Анастасии Михайловне за высокий профессионализм и внимательное отношение к животным. Мы сами из Молодечно, обратились за помощью в выходной день. Благодаря слаженной работе коллектива клиники Альфа-Вет наш Кот остался жив.

Дмитрушко Анастасия Михайловна
Дмитрушко Анастасия Михайловна

Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь. Спасибо, что выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Коту.

Елена

Принесли на очередную капельницу кота с ХПН к назначенному времени.Администратора не было на месте,как и процедурной м/с.Через 10 мин пришла администратор Анна-хамка ,сказала ,что медсестра на операции.На все вопросы только хамила и огрызалась.Кот старый ,больной,очень стрессует в лечебнице,капельница 3 часа,еще и ждать неизвестно сколько.Через 30 мин ожидания стала просить врача,чтоб подсоединила капельницу к катетеру(Делов на 2 мин).Врач сказала,что занята.В результате капельницу нам поставила врач через 45 мин ожидания,м/с пришла через час.Все это время ожидания мне только хамили.И не надо,пожалуйста,отписываться,что была операция и м/с ушла со своего рабочего места на неизвестное время.Для этого есть администратор и тел,чтобы проявить немного уважения к нам и отменить запись или переписать,а не заставлять бегать меня,как собачка,унижаться и выпрашивать капельницу,на которую мы записались заранее и приехали вовремя,так как кот находится в процессе лечения,и времени быстро поменять клинику нет.И разъясните администратору Анне,кем она работает(она не понимает,мне кажется,своей должности).6 лет посещала вас с тремя питомцами,впервые такой персонал попался ужасный.Очень жаль,что придется искать новое место (

Здравствуйте, Елена!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 15 апреля в нашу клинику действительно поступил питомец в тяжелом состоянии, которому потребовалась экстренная операция. К сожалению, администратор не была предупреждена о текущем положении дел в клинике, поэтому не могла с Вами связаться.

Мы детально проработали данную ситуацию с персоналом, который работал в клинике в тот день, для того, чтобы она не повторилась в будущем. Также с администратором была проведена беседа о корректном донесении информации.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша обратная связь помогаете нам становиться лучше. Мы очень рады, что Вы остались клиентом нашей клиники, и состояние здоровья Вашего питомца улучшается.

Ирина
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Читая отзывы понимаешь, что, как и везде были разные случаи, разные обстоятельства, но наверное мне не просто везло. Судьба меня свела с замечательным специалистом и просто приятным врачем Натальей Анатольевной Фрейнд. Много лет назад в нашей семье была кошка со странной кличкой Мурза, которая за 15 с половиной лет жизни в нашей семье перенесла многое (к огромному сожалению у неё была онкология). Волей случая мы пропали на приём именно к Наталье Анатольевна, которая провела первую и через пару лет последнюю операцию нашей кошке. Огромное спасибо за то, что Вы делали для нашей любимицы, Вы были для неё и для нас поддержкой и добрым ангелом-хранителей. Извините, что через столько лет, но главное, что Вы-тот врач, которому благодарен и помнишь. Спасибо Вам за Ваши руки хирурга и Ваш труд.

Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Cпасибо за добрые слова, мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы Ваши питомцы прожили долгую и счастливую жизнь.

Ирина
Отзыв о враче:
Макаревич Виктория Константиновна
Макаревич Виктория Константиновна

Выражаю огромную благодарность хирургу-терапевту Макаревич Виктории Константиновна. 6 апреля 2024 года были на приёме у данного специалиста по поводу обследования котика после падения. Профессионально, чётко, грамотно, а самое главное - не равнодушно отнеслась Виктория к нашему питомцу. В клинике котику сделали УЗИ, взяли необходимые анализы и назначили лечение. Вечером врач перезвонила, чтобы рассказать про результаты анализов и откорректировала лечение. Когда у меня возник вопрос о дозе приёма препарата я перезвонила в клинику и врач Виктория мне перезвонила и ответила на мой вопрос. Спасибо Виктория за отношение и повторюсь - неравнодушие в работе.

Кристина
Отзыв о враче:
Бородко Андрей Михайлович
Бородко Андрей Михайлович

Доброго дня! Хочу поблагодарить Андрея Михайловича. Дважды обращались к нему. Первый раз мой котик Сэм проглотил иголку с ниткой, поехали на академическую 26. Сделали рентген, нашли иголку. Хирургов не было свободных, обзвонили все клиники Минска, времени не было медлить! Андрей Михайлович взялся за наш случай и спас моего пушистика. Сделал все необходимое. Сделал красивый и аккуратный шов. Котик после операции отошел быстро. Спустя 18 дней после операции заметила что на животике образовался какой-то шарик. Сразу же пошла к Андрею Михайловичу, оказалась грыжа. Котик был слишком активный после операции и образовалась грыжа. И снова нас спас Андрей Михайлович и в один день сделал нам кастрацию и удаление грыжи. Шов снова аккуратный. В клинике все приветливые, добрые, отзывчивые сотрудники. Все рассказывают, объясняют. Специалисты на 10из10 ! Спасибо вам огромное за ваш труд !

Бородко Андрей Михайлович
Бородко Андрей Михайлович

Благодарю Вас за доверие и теплые слова. Крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу.

Анна

Ночью 6 апреля обратились в клинику на Уручье, так как обнаружили клеща у котика, сама до этого не имела с ними дела и боялась неправильно вытащить, позвонила по телефону уточнила всю информацию у администратора, я к сожалению, не запомнила имени администратора, но очень хотелось бы отблагодарить ее! Не смотря на небольшую проблему в виде клеща, администратор объяснила четко и ясно как я могу достать его дома и если нет, то могу приехать та клинику (что меня удивило и очень порадовало без каких либо комментариев про то, что это не проблема) По живой очереди сказала что время ожидания может быть около часа. Мы приехали, и получилось пройти гораздо быстрее. Врач тоже успокоил, что не о чем переживать. В общем даже не смотря на ночные приключения, впечатления остались исключительно положительные!

Благодарим за Ваши теплые слова в адрес нашей команды. Всегда рады помочь. Спасибо, что выбираете «Альфа-Вет».

Екатерина
Отзыв о враче:
Гусак Галина Юрьевна
Гусак Галина Юрьевна

Хочу поблагодарить врачей клиники на Карастояновой ,Жишкевич Татьяну Ринатовну и Гусак Галину Юрьевну за профессионализм и трепетное отношение к братьям нашим меньшим.
Обратились в клинику впервые 12.03.24 с котом Сауроном,у которого был запущенный цистит(благодаря неверному лечению в другой клинике) и острая задержка мочи. Татьяна Ринатовна осмотрела, внимательно выслушала жалобы и наблюдения, рассказала о возможных вариантах развития событий. Котику было очень плохо на момент обращения в клинику ,была настолько острая боль ,что ласковый тихий котик кричал и пытался наброситься на врачей. Галина Юрьевна провела УЗИ ,причем животное всячески уговаривали, успокаивали и очень бережно к нему относились. Татьяна Ринатовна отдала рецепты, успокоила меня и выписала все назначения. И впервые за две недели котик после таблеток перестал чувствовать боль и спокойно уснул.
За неделю применения препаратов наш цистит ушел и физически Саурон чувствовал себя прекрасно. Уже 20 марта мы приехали к Гусак Галине Юрьевне на прием и на сдачу анализов. Анализы взяли настолько аккуратно, что ни при сдаче крови, ни при заборе мочи(проколом мочевого) Саурон даже не пикнул. И каково же было мое счастье, когда на следующий день мне перезвонили и сообщили, что с анализами все хорошо и котику остается только пропить успокоительное, чтобы окончательно восстановиться. Замечательные чуткие специалисты ,которые любят свое дело и несут очень много добра в мир.
Единственное ,о чем сожалею, это то, что не сразу обратилась в эту клинику. Внимательное отношение к животным, толковые администраторы ,которые ведут запись и могут изначально внятно проконсультировать по организационным вопросам, прозрачное ценообразование, причем цены ниже, чем в большинстве мест, куда мы до этого попадали. Прекрасная клиника, которая похитила наше с Сауроном сердечко))

Здравствуйте, Екатерина!

Лучшая оценка качества работы, которая может быть для врача – это получить хорошие новости о состоянии здоровья пациента.
Специалисты клиники всегда стремятся найти индивидуальный подход к питомцам и оказать качественную медицинскую помощь.

Благодарим за Ваши теплые слова в адрес всей нашей команды. Здоровья Вам и Саурону. Спасибо, что доверяете «Альфа-Вет».

Мария

Начну с того, что мы купили котенка у добросовестного заводчика в 20 числах февраля. 04.03 пришли на первую вакцинацию в филиал на Независимости. Врач осмотрела котенка, померяла температуру, сказала что прекрасная здоровая кошечка и сделала прививку (при мне никакие столы, весы и градусники не обработали, но откуда я знаю, как должно быть, когда я первый раз пришла), нам назначили повторную прививку в период с 25.03. Прививку котенок перенес хорошо, но через 2 недели я заметила на ушке у нее какую-то корочку, что для меня оказалось не понятным. 26.03 мы пришли на повторную прививку по записи, нас приняли с задержкой в пол часа, т.к, все врачи заняты и не успевают ничего. Перед второй прививкой нас опять посмотрели, я показала ушки на котором корочка, но врач сказала, что наверное грязька какая-то, хотя тут при мне уже протирают столы и весы. Через пару дней мы с мужем обнаружили на теле пятна, думала аллергия, подождала день и по срочному поехала на Смолячкова, оказалось у нас с мужем ЛИфшАЙ - откуда спрашивается? Врач просчитала инкубационный период и заражение как раз выпадает на первую прививку. длительное и недешевое лечение, через каждые 10 дней скрининг. Сразу же на Смолячкова мы позвонили в вет клинику и записались на прием. Вчера, 04.04.2024 там же на Независимости, нам провели ЛЮМ осмотр и конечно же обнаружили у трех месячного сидящего дома котенка лишай. Врач конечно извинилась, что на ушке в прошлый раз не обратила внимание на корочку и что заражение могло произойти в клинике, тоже не отрицала, т.к. каждый сам ответственный протер он что-то или нет, принести с улицы мы могли, т.к. слишком большое совпадение с инкубационным период, да и как мы раньше с мужем жили в одни и те же места ходили и ничем не болели и ничего не приносили. Потратила уйму нервов и денег на лечение нам с мужем и котенку, ее теперь тоже каждые 10 дней возить на ЛЮМ и платить деньги, за что? Чтобы опять чем то заразиться. Пишу отзыв и плачу от бестолковости и бардака в таких заведениях, хотя ела вчера сказать администратору, но они с такими лицами сидят, как будто им все должны, сама работаю в похожей сфере и понимаю как все бесят, но не нужно это так явно показывать. На 14.03 у нас снова запись на ЛЮМ, 12.03 нам самим к врачу. Спасибо вам альфа вет за прекрасный будущий месяц нашей жизни, за потраченные, нервы, деньги и здоровье. Лучше бы вообще не делали эти прививки, сами виноваты …

Здравствуйте, Мария!
Нам искренне жаль, что в первые месяцы жизни Вашего питомца Вам пришлось столкнуться с таким неприятным заболеванием как микроспория. К сожалению, просчитать в какой период было заражение котенка невозможно, так как инкубационный период у данного заболевания очень длительный, в среднем от 6 до 47 дней. Способы заражения так же многообразны. Хотелось бы отметить тот факт, что в сети наших ветеринарных клиник с особой тщательностью относятся к обработке помещений и инвентаря. Все столы, весы, термометры и пр. обрабатывается после каждого приема (не обязательно в присутствии владельца). В случае обращения животных с заразными заболеваниями, в кабинетах проводят внеплановую дезинфекцию и кварцевание.
Вы совершенно правильно поступили, привезя своего питомца на вакцинации, т.к. все заболевания, которые профилактируются вакцинами имеют высокую летальность.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Желаем скорейшего выздоровления Вам и Вашему питомцу.

Ольга
Отзыв о враче:
Гусак Галина Юрьевна
Гусак Галина Юрьевна

Галина Юрьевна один из наших любимых врачей в клинике, и, если на УЗИ -предпочитаю, только к этому врачу.Всегда внимательна и всегда приятна и терпелива в общении,потому как я еще тот волнительный и щепетильный клиент с тремя своими белыми терьеристыми девчонками. Очень благодарна Галине Юрьевне также за то,как она внимательна к старой йорочке моей мамы.

Гусак Галина Юрьевна
Гусак Галина Юрьевна

Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и вашей пушистой компании.