Отзывы

Ольга
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Обратилась в вашу клинику у собаки был сильный запор, затяжной. Меня направил другой гос врач к вам, все в отпуске узи не смогли сделать. Как он объяснил надо посмотреть, что происходит в прямой кишке. Наталья Анатольевна очень старалась, долго долго смотрела. Потом говорит, а вам просто узи или консультация. Я отвечаю, если вам есть, что сказать я оплачу консультацию. Она добавляет надо ещё сдать анализы в общем комплекс 120 Руб. Я попросила только узи и консультацию на что она сказала идите к своему доктору он вам расскажет бесплатно. Не вопрос я и пошла. Доктор был в шоке, так как отмечу мое платное узи, было не информативным вовсе. Я пришла с запором у собаки, в заключение мне поставили запор под вопрос. Что там в кишке ничего не сказано. Я вернулась в клинику выяснить за что я вообще платила, за размеры органов? У меня конкретная проблема была, собаке плохо было. Когда я надавила Наталья Анальевна она рассказала, что там было в кишке, только вот в заключении не написала. Я не знаю это личное качество доктора быть алчным или у клиники такая политика, но к вам конечно же я в жизни больше не приду. Всем теперь буду говорить туда не ходить, а если ходить, то быть на чеку.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте, Ольга Игоревна!
Вы обратились в нашу клинику 15.08.2020г. Цель визита- УЗИ ОБП по направлению из сторонней клиники. Врач Фрейнд Н.А. провела УЗИ диагностику Вашему питомцу и выдала результат исследования на руки. В нем было описано следующее: «просвет толстого отдела кишечника местами расширен до 1.43см», что является верхним пределом нормы для Вашего питомца. Так же было описано, что «в кишечнике гипоэхогенное содержимое на всем протяжении», что говорит о том, что в кишечнике «мягкое содержимое». В заключении были указаны и другие диагнозы. Окончательный диагноз по результатам только УЗИ диагностики зачастую поставить невозможно, поэтому приходится прибегать к другим дополнительным методам исследования. Т.к. Вы были направлены на УЗИ диагностику со сторонней клиники, где Вашего питомца уже осмотрел врач, наблюдал его, где Вы уже оплатили консультацию, Вам было рекомендовано вернуться к Вашему лечащему врачу для корректировки лечения.
В ходе рассмотрения Вашего отзыва нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации и законодательства Республики Беларусь.
Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники. Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.

Инна

Огромное спасибо за кошку Вукку!! Я даже не ожидала, что удастся ее спасти. Сейчас Вукка великолепно себя чувствует. Спасибо всем, кто принимал участие в ее лечении!

Рак Елена Анатольевна

Спасибо большое! Кошка жива, мы очень рады , что удалось!
Ждём Вас в стенах нашей клиники только по хорошему поводу!)

Елена

Хочу обратиться к руководству клиники, кто определяет коммерческо-финансовую область деятельности. Некоторые принятые у Вас нормативы, с которыми пришлось столкнуться иначе как вымогательством понять не могу. В клинику обратилась с проблемами кота: прием доктора, назначение лечения, сам процесс лечения в Вашей клинике (анализы, УЗИ, катетеры, капельницы, уколы, санации и прочее) - все позади. В целом я благодарна за оперативность и отношение, главное - помогли и кот поправился. Но, когда я обратилась за комментариями и рекомендациями врача по заключительному анализу (рекомендованному доктором после окончания курса лечения) выясняется, что комментарий анализа по телефону (без оплаты, который имел место при первичных анализах) возможен только при оплате как за консультацию (около 16 руб). Не является ли оценка с последующими рекомендациями обязанностью доктора, сопровождающего ПЛАТНОЕ лечение? В стремлении к финансовым успехам хочется напомнить о чувстве меры и реальности нашей с Вами жизни.

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Здравствуйте Елена Михайловна.
Мы все очень рады, что ваш питомец выздоровел. И как Вы отмечаете, благодаря усилиям врачей нашей клиники.
В связи с возникшим недопониманием хочу разъяснить сложившуюся ситуацию:
- после проведения интенсивной терапии Вашему питомцу, врач рекомендовал по окончанию дальнейшего курса лечения сделать контрольный анализ мочи. Что Вы, как ответственный владелец и сделали. Последнее посещение клиники было 25.07.2020г. Анализ мочи был сделан 07.08.2020г.
Обращаю Ваше внимание, что в клинике оказываются ветеринарные услуги на платной основе, с чем вы согласились, подписав договор на оказание платных ветеринарных услуг. Прейскурант цен находится на информационном стенде, а также у администратора и в кабинете приема.
В данном прейскуранте есть услуга: «Консультация по медицинским документам». Стоимость ее составляет 15 рублей 70 копеек. О чем Вам и сообщил администратор, с которым вы долго и эмоционально общались.
Отвечая на Ваш вопрос - Нет, оценка анализов с последующими рекомендациями не является обязанностью доктора, так как это дополнительная услуга, не включенная в стоимость самого анализа. Данная услуга может быть запрошена дополнительно или нет. Это право остается за клиентом исходя из его видения ситуации и финансовых возможностей.

Алина
Отзыв о враче:
Кукушкина Дарья Андреевна
Кукушкина Дарья Андреевна

Искренне,от всей души хочу выразить благодарность за оказанную помощь моей Кэтрин,да и не только ей . Спасибо всем тем,кто помог моей собаке 21.07. Спасибо лично Вам , Дарья Андреевна, за профессионализм,за любовь к работе ,за доброе и чуткое отношение к маленьким пациентам.Спасибо ,что помогли моему маленькому преданному другу !Спасибо!Спасибо!Спасибо!

Юрий

Уважаемый руководитель.
К вам прийти в клинику меня заставила судьба. Слухами земля полниться.
Но думаю, что сложного сделать капельницу для профессионала.... какой бы он ни был. Оказывается и здесь могут быть сложности.
Самая близкая клиника к дому. Пришли, по времени, как записались. Капельницу подключили, но она очень плохо капает, лапы короткие у пса.
Для улучшения процесса есть специальный прибор. Свободного прибора нет. Ну ладно, дождемся. Освободился- попросил, мне отказали, причем особенно не объясняя. Потом попробовал выяснить, чем мой пёс хуже всех присутствующих. Ответ: врачи сами определяют кто лучше, кто хуже. Дама говорившая со мной не представилась, опознавательных табличек не видел. Разговаривала жёстко, не хамила. Такое создалось ощущение, что меня терпят
Собака в стрессе.я расстроен. Не ногой сюда больше. Никакие извинения не восстановят вашу репутацию в моих глазах.
Если вы оказываете ПЛАТНУЮ услугу обеспечьте нужное количество приборов и уважительное отношение к посетителям.

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Вы обратились в клинику для проведения инфузии Вашему питомцу по назначениям из сторонней клиники. По факту Вашего прибытия в клинику, оформления у администратора и освобождения процедурного стола в манипуляционном кабинете - Вы сразу же были приглашены.
Ознакомившись с назначениями, которые необходимо произвести, ветеринарный специалист подключил Вашего питомца для проведения инфузии и введения необходимых препаратов.
Непонятно о каком непрофессионализме идет речь, система была установлена должным образом, раствор с нужной скоростью вводился в кровоток Вашего питомца. Для контроля процесса к Вам неоднократно подходили специалисты, с которыми Вы себя вели некорректно, позволяя себе обращаться на «ты» и называть «девками».
В ответ на Ваше возмущение почему Вам не был предоставлен инфузомат сообщаем:
Данное оборудование находится в клинике непосредственно для отделения интенсивной терапии и предоставляется пациентам с тяжелыми системными нарушениями или пациентам в неотложном состоянии.
При отсутствии вышеуказанных пациентов данное оборудование используется для проведения капельниц.
Обращаем Ваше внимание, что услуга инфузии, за которой Вы обратились не предполагает использования инфузомата.
В момент проведения процедуры Вашему питомцу, в клинике находилось большое количество пациентов интенсивной терапии и свободного оборудования не было, о чем Вам и было сообщено сотрудниками клиники. Освободившееся оборудование передается следующему по тяжести пациенту.
Принимая во внимание сложившуюся ситуацию доводим до Вашего сведения, что согласно договора на оказание платных ветеринарных услуг «за проявления неуважения к персоналу исполнителя» мы в праве отказать Вам в дальнейшем обслуживании.
В связи с этим при дальнейших обращениях просим вести себя уважительно и корректно или мы воспользуемся правом, указанным выше.

Виктория
Отзыв о враче:
Боровец Ксения Юрьевна
Боровец Ксения Юрьевна

Хотим выразить огромную благодарность Ксении Юрьевне за помощь нашему коту. Оперативно и точно поставила диагноз диафрагмальной грыжи и участвовала в проведении тяжёлой операции. Буквально вернула к жизни нашего питомца. Спасибо большое за неравнодушие и профессионализм.

Ольга
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Хочу выразить огромную благодарность Елене Васильевне 10.07.20 была стерилизация крольчихи, всё прошло успешно с профессиональным подходом. Огромное Вам спасибо!!!

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Спасибо за вашу высокую оценку моей работы. Здоровья и долголетия Вам и вашему питомцу.

Есения
Отзыв о враче:
Рак Елена Анатольевна

Хотим выразить благодарность Елене Анатольевне за высокий профессионализм, чуткость, отзывчивость и ответственность в принятии важных решений. Мир был бы чуточку лучше, если бы большинство относилось к своей работе так, как это делаете Вы!

Рак Елена Анатольевна

Спасибо большое за добрые слова!
Работа в радость с такими клиентами, как Вы🙏

Инна
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Огромная благодарность Елене Васильевне Мелещевой от кошки Беляночки! Профессионально поставленный диагноз и грамотное лечение помогли кошечке вернуться к жизни. Беляночка самостоятельно ест и хорошо себя чувствует. Большое спасибо за помощь Вам и всему персоналу ветклиники. Успехов в вашей нужной и важной работе.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Очень рада, что смогла помочь Беляночке и Вам. Растите здоровенькие.

Екатерина
Отзыв о враче:
Анисеня Артем Валерьевич
Анисеня Артем Валерьевич

Это лучший ветеринарный врач, с которым мне доводилось общаться. Попали к нему случайно с двумя котятами. Внимание было уделено каждому котенку. Все аккуратно, четко и по делу. И, главное, с заботой и любовью к нашим крошкам. Спасибо большое))

Анисеня Артем Валерьевич
Анисеня Артем Валерьевич

Екатерина, спасибо большое за отзыв, всегда рад помочь!)