Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Хочу выразить безмерную благодарность доктору Болматовой Ю.А. Спасибо за Ваш высокий профессионализм, внимательное отношение и любовь к своему делу! Вы терпеливо отвечали на все тревожные вопросы, давали чёткие рекомендации.
Вы лучший доктор, которому можно доверить самое дорогое!
Болматова Юлия Александровна
Наталья, благодарю Вас за высокую оценку моей работы. Очень рада, что прием оставил у Вас такие положительные впечатления. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Хотелось бы высказать слова благодарности - хирургу Шарко Наталье Александровне! От собаки Белки и её семьи. Спасибо за вашу работу и заботу! Вы — волшебник! Ваши «золотые руки» и доброе сердце творят чудеса. Мы бесконечно благодарны за все, что вы сделали для нашего хвостика. Теперь она снова резвится, и это самое большое счастье! Низкий поклон!
Шарко Наталья Александровна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моего профессионализма. Как же приятно получать такие хорошие новости от моих пациентов. Желаю здоровья Вам и Белке. Благодарю за Ваше доверие.
Выражаем огромную благодарность Юлии Александровне за нашего кота Блэка! Человек действительно профессионал своего дела: все грамотно, четко и по делу. Котик страдал от диареи, похудел (к сожалению, лечение, назначенное другим врачом не помогло), но подобранное Юлией Александровной лечение помогло и хвостик чувствует себя отлично. Юлии Александровне успехов в профессиональном плане, а всем хвостикам здоровья!
Рыжанович Юлия Александровна
Алёна, благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Очень радостно получать хорошие новости о самочувствии моих пациентов. Желаю здоровья Вам и Блэку.
Спасибо Нине Владимировне за доброту, компетентность. (Няша)
Гаранчик Нина Владимировна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Желаю здоровья Вам и Няше.
Выражаем огромную благодарность Дмитрушко Анастасии Михайловне за высокий профессионализм, терпение, внимательное отношение и душевную чуткость. Особое спасибо Вам от малыша Феликса!
Дмитрушко Анастасия Михайловна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень рада, что прием оставил положительные впечатления. Желаю здоровья Вам и малышу Феликсу.
Анастасия Викторовна, Вы чудо! Очень вежливая, умная, проницательная! Амбулли Наоми благодарит за профессионализм, за теплый прием каждый раз и решение любой проблемы. Мы Вас очень уважаем, ценим и искренне любим! Спасибо, что выбрали именно эту профессию!
Кондратович Анастасия Викторовна
Лучшая оценка качества работы, которая может быть для меня – это получить хорошие новости о моих пациентах.
Ирина, благодарю за Ваши теплые слова и высокую оценку моей работы. Здоровья Вам и Наоми.
Анастасия
Место, в которое не хочется возвращаться.
Организация никакая от слова "совсем", по записи ожидание занимает от 30 минут, если повезёт. Но у нас всегда ожидание занимало от 1 часа на прививки, которые по 5 минут, в результате 1,5-2 часа на визит по записи. Персонал постоянно видишь в коридоре, на улице, но не в кабинетах.
Электронная запись, если не подтвердили смс, то не действует, а на сайте пишут "вы записаны".
Будьте готовы к веселым очередям. Например, на 1 животное 3 молодых человека с доставкой еды или бабуля, смотрящая телефон с громкостью на весь коридор.
Приемные кабинеты, как конюшня, стол возле стола и никакого "индивидуального подхода".
Зато всегда предлагают дополнительные услуги. Как многие пишут: "выкачка денег".
Записались на операцию, кота мучали диетой 8 часов, и при опоздании на 15 минут, мне предлагают другой день... О том, что приехать надо заранее не предупредили. Когда я постоянно жду по несколько часов там при записи, я должна войти в положение, но меня с грудничком на руках никто не хочет слышать и на питомца плевать.
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением.
Нам искренне жаль, что визиты в клинику оставили у вас негативное впечатление. Мы внимательно относимся к любой обратной связи, однако считаем важным уточнить несколько моментов, чтобы у других читателей сложилось корректное понимание ситуации.
Вы посещали клинику ограниченное количество раз — исключительно для вакцинаций, что предполагает стандартный приём и не может в полной мере отражать работу клиники, загруженность специалистов и организационные процессы в разные дни. В периоды повышенного потока пациентов ожидание действительно может увеличиваться, о чём мы заранее предупреждаем и над чем постоянно работаем.
Электронная запись подтверждается смс — это указано в правилах записи и позволяет избежать «пустых окон» в расписании. Информация о необходимости приезжать заранее перед операциями также доводится до владельцев при записи и является стандартной ветеринарной практикой, связанной с безопасностью животных.
Мы не практикуем «выкачку денег»: все дополнительные услуги предлагаются исключительно по медицинским показаниям и только с согласия владельца. Что касается условий приёма и организации пространства — клиника работает в рамках действующих норм, а формат кабинетов не влияет на качество оказания медицинской помощи.
Мы понимаем, что ожидание с маленьким ребёнком может быть непростым, и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. При этом соблюдение регламента приёма и равные условия для всех клиентов остаются обязательными.
Благодарим за обратную связь. Она помогает нам становиться лучше, даже если подаётся в эмоциональной форме.
С уважением,
директор ветеринарной клиники
Хочу выразить благодарность Галине Юрьевне за её бережное и профессиональное отношение к пациенту. Моей собаке 13, 8 и за свою жизнь ей пришлось часто бывать на приёме у ветврача. Сегодня мы сдавали анализ крови. Всё прошло замечательно.
Гусак Галина Юрьевна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Вашей любимице.
Большая благодарность Ольге Сергеевна Янковец за практически спасение нашего Ньютона (кот британец). Назначенное Лечение уже даёт результаты. Врач все объяснила, дала практические советы. Спасибо за терпеливо отношение к Ньютону и его проблеме.
Хочу выразить огромную благодарность врачу Кондратович А.В. за ее высокий профессионализм, отзывчивость, теплоту! Всегда четкие и понятные рекомендации, подробно отвечает на все возникающие вопросы. Чувствуется ее любовь и отдача профессии. Спасибо вам за вашу чуткость и заботу о хвостиках! (Пуф)
Наталья, благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Мы всегда стремимся оказать качественную ветеринарную помощь и сделать все возможное для Ваших любимцев. Желаю здоровья Вам и Пуфу.