Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Швед Ольга Георгиевна
Отзыв о враче:
Кукушкина Дарья Андреевна
Кукушкина Дарья Андреевна

Моему котику Антошке Дарья Андреевна оперировала глаз. А точнее его удаляли по определенным причинам. Все прошло отлично! Вышел спокойно из наркоза. Зажило все идеально. Дело было примерно три года назад. И у моего любимчика все эти три года совершенно всё хорошо! Бодр и весел! Одноглазый пиратик)) БЛАГОДАРЮ вас, Дарья Андреевна!

Анна
Отзыв о враче:
Тюпкин Вадим Игоревич
Тюпкин Вадим Игоревич

Хочу выразить благодарность персоналу клиники ,что не заставили ожидать в очереди и лично Вадиму Игоревичу за любовь к животным и своей профессии, и понимание своего предназначения в ней… «не дать умереть» это главное!Если болеет, можно и нужно лечить.
Я привезла труп без сердцебиения и дыхания..
Влетела в клинику в десятом часу вечера/ночи,со словами « кошка в критическом состоянии» позовите врача!Врач был через 10 секунд,хотя у него был приём в это время, как я понимаю, и очередь была.
Сердцебиения нет,дыхания нет,реанимация!!!10 минут они пытались завести сердце моей крошки….но не удалось…но они старались!
Спасибо за оперативность и отзывчивость в критических ситуациях,человечность ,и за любовь к животным и своей работе!
Я уверена, все , кто присутствовал поймет о чем я…Спасибо Вам!

Тюпкин Вадим Игоревич
Тюпкин Вадим Игоревич

Спасибо большое за добрые слова и за оценку работы.

Серафима
Отзыв о враче:
Бородко Андрей Михайлович
Бородко Андрей Михайлович

Спасибо клинике на Академической, 26. Приехали сюда в слезах после стрессового посещения клиники «Главное хвост» на Кальварийской, где к нам отнеслись по хамски и наплевательски.
Здесь же сразу чувствуется другая атмосфера, здесь чувствуешь, что тебе искренне хотят помочь. Делали рентген попугайке - маленькой хрупкой птичке. Спасибо Андрею Михайловичу за чуткое и вежливое отношение к животному и хозяину! Все сделали аккуратно, с любовью и без лишнего стресса.

Михаил
Отзыв о враче:
Тюпкин Вадим Игоревич
Тюпкин Вадим Игоревич

Не профессионал в хирургии от слова совсем . Порода Веймаранер . Обратились экстренно .

Но господин Тюпкин не смог профессионально зашить рану , постоянно ошибался , через пару дней перешивал снова .
Бесполезно .
Вся история лечения есть в фотографиях .
Выписал уколы антибиотика в холку что для нашей породы категорически делать было нельзя .
В итоге дополнительный абсцесс и лечение .
Несколько опытных врачей на основании фотографий лечения сделали вывод о профессиональной непригодности этого доктора и многочисленных ошибках .
Берегите своих питомцев от таких докторов ...

Здравствуйте, Михаил!
Хотелось бы сразу уточнить, врач Тюпкин В.И. не является врачом-хирургом. Вадим Игоревич – ветеринарный врач - терапевт, который оказал Вашему питомцу первую помощь при поступлении в клинику по экстренной необходимости.
При поступлении 15.02.2022 г. был поставлен диагноз «резанная рана», оказана помощь в виде наложение швов под местной анестезией, дренажирование и наложение тугой повязки. Далее была прописана терапия и оговорено, что необходимо ношение попоны либо защитного воротника, для исключения разлизывания и повторного травмирования места пореза. На повторный прием собаку привели без попоны, воротника либо какой-нибудь другой прикрывающей рану повязки. В результате чего несколько швов пришлось накладывать повторно так как предыдущие уже отсутствовали.
Вся терапия на первичном приеме была прописана в таблетированной форме, инъекции были прописаны как альтернатива на повторном приеме.
На следующий прием Вы попали к врачу-хирургу, который разъяснил Вам все причины протекающего процесса, уточнила, что вины врача в этом нет, что основную роль сыграло механическое повреждение о забор и что такие раны заживают долго. Исходя из особенностей заживления внесла корректировки в назначенное лечение и назначила повторный прием. Как происходило дальнейшее заживление раны, мы, к сожалению, не знаем, так как больше в сеть наших клиник Вы не обращались.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем скорейшего выздоровления Эмилии.

Менделеева Ольга
Отзыв о враче:
Макаревич Виктория Константиновна
Макаревич Виктория Константиновна

Благодарю сотрудников клиники за безупречено организованный приём и доктора Макаревич Викторию Константиновну за аккуратно и без стресса проведённую вакцинацию двух весьма не спокойных кошек! Большое спасибо!

Анна

Вчера рано утром было обращение по поводу жидкого стула у кота. За рекомендации спасибо, но мы отдали 120р не только за осмотр и препараты,но и за анализы. Прошли сутки,обещанного звонка мы так и не дождались. На вопрос по поводу результатов,ответ "ждите". Сколько нам ещё ждать?Разочарование

Здравствуйте, Анна Игоревна!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация связана с тем, что врач, на которого был запланирован звонок по анализу Вашего питомца заболел, в связи с чем все его пациенты были перераспределены дополнительной нагрузкой на других специалистов. Исходя из сложившейся ситуации в первую очередь звонки производились клиентам, чьи питомцы были в нестабильном, тяжелом состоянии или анализы которых вызывали опасение. У Тимоши анализы были хорошие. Как только у врача появилась возможность, Вам сразу же позвонили, но, к сожалению, на протяжении нескольких дней на телефонные звонки с Вашей стороны никто не отвечал.
Желаем скорейшего выздоровления Тимоше!

Наталья

Оплачена была услуга биохимический анализ крови. В течении суток должен был прийти на почту результат
На почте ничего нет
при попытке дозвониться - Дважды зваонок ушел за 15 минут ожидания и сброс
Отличный сервис

Здравствуйте.
В медкарте, привязанной к вашему питомцу указано, что почта отсутствует. Это означает, что когда администратор просил оставить адрес электронной почты, со стороны клиента поступил отказ. В таком случае автоматическая отправка результатов анализов не производится.
По поводу работы колл-центра, вынуждены признать наличие проблемы. К сожалению, в последние недели время нагрузка на операторов выросла в несколько раз. Мы проводим работы по снижению времени ожидания в очереди.

Кристина

На самом деле ,Светлана очень замечательный и любящий животных врач. очень нам помогает. Одни похвалы и восхищеня. НО! Сегодня мне необходимо пожаловаться на девушку с решепш по адресу Карастояновой,2. (Если правильно ,то Голушко,либо Горушко Кристина). Ходил за лекарством муж. (по итогу два раза) Было дикое недопонимание с ее стороны,когда попросили Мелоксидил для собак. но это еще ерунда. Поехал второй раз(когда уже у Светланы Давыденко все уточнили в мелочах,отрывая ее от выходного дня,скорее всего) вроде дала нормальный припарат. Далее нужен был биокорректор для кошек. на что девушка ответила,что их много разных. Я попросила мужа прислать мне фото,чтобы может я хотя бы по упаковке смогла вспомнить,который.в итоге получила одно фото : биокорректор для собак и для кошек. все. Попросила мужа скинуть остальные варианты. ( ведь я не знаю,может есть для котят и щенков и это будет очень большая разница и отразится не должным образом на здоровье питомца.На что он сказал,что девушке лень идти за остальными видами,мол выбирайте из этого. Прошу принять меры и дать обратную связь! Если данной девушке все равно,что и кому продать, то ее место в менеджерах или торговых представителях продуктовых дистр.компаний,но никак не за стойкой с лекарствами для братьев наших меньших. P.S: так же муж сказал,что в очереди перед ним ,с другим человеком у нее так же был конфликт. Надеюсь камеры видеонаблюдения прояснят ситуацию. Спасибо.

Благодарим Вас за высокую оценку работы Светланы Александровны, она действительно замечательный врач, который любит своих пациентов. Данный специалист прикладывает много усилий для того, чтобы постоянно развиваться в своей профессии и с каждым днем делать свою работу лучше. Нам, вместе со Светланой Александровной очень приятно, что Вы увидели и оценили все старания и отметили это в своем отзыве.
Что касается работы администратора, о котором Вы пишите, то по Вашей просьбе мы ознакомились с записями видеонаблюдения и хотим разъяснить ситуацию, которая сложилась.
Касательно препарата Мелоксидил. Это нестероидный противовоспалительный препарат, который может вызывать проблемы, связанные с работой желудка, именно поэтому важно соблюдать назначенную дозировку. В связи с этим специалист ресепшена перед продажей задала ряд уточняющих вопросов.
Препарат Биокорректор применяется для нормализации работы ЖКТ и выпускается в виде таблеток для кошек и собак. Учитывая, что Ваш питомец морская свинка, администратор должна была уточнить какой именно биокорректор был назначено врачом. Диалог касаемо Биокорректора проходил в тот момент, когда специалист была сосредоточена на наборе необходимой дозы Мелоксидила в шприц, возможно именно это было расценено как нежелание обслуживать клиентов на должном уровне.
Касаемо конфликта с клиентом, который обслуживался до Вашего мужа хотим разъяснить, что запрос, который поступил от клиента не входит в зону ответственности администратора, именно поэтому для разрешения вопроса был приглашен ветеринарный специалист.
С сотрудником ресепшена проведена работа на предмет того, как со стороны могут выглядеть особенности поведения и ведения диалога сотрудников и как это может влиять на репутацию нашей клиники.
Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу.
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего персонала.
Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.

Инга
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Очень квалифицированный специалист, кардиолог и терапевт. Замечательный человек. Екатерина Владимировна , спасибо Вам огромное за нашего Бублика . Вы боролись вместе с нами и именно благодаря Вам он прожил учитывая все его недуги , хорошую и полноценную жизнь практически до самого конца. Вы подарили нам время . Это очень ценно . СПАСИБО ?

Николь
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Хочу выразить огромную благодарность Наталье Фрейнд за профессионально проведенную операцию по спасению глаза моей акиты! Все было сделано максимально грамотно и аккуратно! Благодарю от души!!

Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Спасибо за отзыв, всегда рады помочь.