Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Спасибо Ольге Петровне Корнеевой, администратору. Отнеслась к нам участливо и мы попали к доктору, которая нам помогла и разобралась во всем.
Корнеева Ольга Петровна
Алла, благодарю за теплые слова. Для нас действительно важно помогать и питомцам, и их владельцам. Рада, что у Вас остались такие положительные впечатления от визита в нашу клинику.
Огромная благодарность Бородко Андрею Михайловичу за профессиональный подход, отзывчивость, внимание и любовь к клиентам.
Бородко Андрей Михайлович
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Спасибо, что выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Вашему питомцу.
От всей души благодарю Светлану Александровну за профессионализм, благодаря которому было выявлено инородное тело (нитка) в кишечнике моего любимого котёнка Валеры. В результате грамотных действий и профессионального приёма Валерик успешно прооперирован и уже практически восстановился после филигранной операции. Спасибо Вам огромное! Мы с Валерой желаем Вам процветания, счастья и здоровья!
Давыденко Светлана Александровна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Рада слышать, что Валера чувствует себя хорошо. Желаю здоровья Вам, а Валере поскорее восстановиться и вернуться к здоровой и активной жизни.
Хочу от всего сердца поблагодарить Ирину Александровну за спасение жизни моего любимого котёнка Валеры!После операции по извлечению инородного тела (нитки) из кишечника Валерик уже практически восстановился, весёлый, активный, всё хорошо. Спасибо Вам огромное, Вы подарили ему вторую жизнь!
Вся моя семья, включая Валеру, желает Вам удачи, здоровья и всего только самого наилучшего! Спасибо!
Синькевич Ирина Александровна
Очень приятно получать хорошие новости о здоровье пациента. Спасибо за высокую оценку моей работы и Ваши пожелания. Здоровья Вам и очаровательному Валере.
Большое спасибо Александре Михайловне! Разобралась с нашими проблемами за пару часов, а мы уже помирать собрались! Спасибо, спасибо!
Болматова Александра Михайловна
Благодарю Вас за высокую оценку моей работы, всегда рада помочь.
Ольга
Выражаю искреннюю благодарность врачам клиники "Альфа-Вет" за их профессионализм и доброжелательное отношение! Прошу прощения, что написала не сразу. Мы приходили с моей кошкой Симой на прием в декабре 2024 года дважды с интервалом в несколько дней, и оба раза остались очень довольны.
Первый раз Симу принимала Елена Игоревна Шавель. Она внимательно осмотрела Симу, проверила на наличие микроспории и дала полезные рекомендации. А во второй раз мы были на приёме у Вадима Игоревича Тюпкина, который взял необходимые анализы у нашей своенравной кошки-забияки, так как в первый визит мы пришли не натощак. Оба врача проявили невероятную деликатность и заботу, благодаря чему Сима чувствовала себя спокойно и комфортно.
Особенно хочется отметить теплую атмосферу клиники — здесь действительно любят животных и стремятся обеспечить лучшее лечение. Спасибо вам за ваш труд и заботу!
Здравствуйте, Ольга!
Рады слышать, что Симе было комфортно и спокойно во время визитов. Приятно, что посещение клиники оставило у Вас такие положительные эмоции и впечатления.
Благодарим за теплые слова в адрес наших ветеринарных врачей.
Мы всегда стремимся оказать качественную медицинскую помощь и сделать все возможное для благополучия наших пациентов.
Желаем здоровья Вам и Симе. Спасибо, что доверяете и выбираете «АЛЬФА-ВЕТ».
Прошло уже 9 лет после визита к доктору Васильцову. Но когда сестра сейчас взяла собаку и встал вопрос найти ветеринара, которому можно доверять, то сразу вспомнила этого доктора. Очень хорошо прооперировал и собрал подобранного на дороге чау-чау, сбитого машиной. Пес быстро восстановился и даже обошлось без хромоты. Очень благодарны за работу и за отношение! Рекомендую и рада оставить отзыв, хоть и немного с задержкой.
Васильцов Валентин Владимирович
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. У добра нет срока давности, поэтому очень приятно получить добрые слова даже по прошествии стольких лет. Спасибо за Ваши рекомендации.
Спасибо. Чуча передает привет. У Чучи все хорошо. И ей скоро 15 лет. Я думаю Вы помните эту Красавицу. Операция прошла успешно. Мы помним Вас. Спасибо Вам и хирургу.
МКБ прошла.
Спасибо.
Гаранчик Нина Владимировна
Рада слышать, что у Чучи все хорошо. Благодарю за высокую оценку нашей слаженной командной работы. Мы всегда стремимся оказать качественную медицинскую помощь и сделать все возможное для благополучия наших пациентов. Желаю здоровья Вам и Чуче.
Хочу выразить благодарность доктору Кайрович А.Ю. за лечение пародонтита у моей кошечки Буси. И операция, и реабилитация прошли успешно. Мне вернули счастливого питомца, живущего теперь без боли.
Кайрович Анна Юрьевна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Рада слышать, что Буся счастлива. Спасибо за Ваше доверие.
Были 19.04 с кошкой сдать ПЦР и меня удивило поведение данного врача, по телефону я всегда уточняю есть ли кто-то, чтобы держали моего кота, потому что сама я не справляюсь и не обязана это делать и всегда прошу позвать ассистента, чтобы мне помогли (ни у кого никогда не стояло вопроса об этом или не вызывало. удивления), по телефону сказали, что мне могут помочь, когда я зашла в кабинет с котом, я спросила есть ли кто-то из свободных врачей, чтобы помогли подержать мою кошку (у меня бенгал и ее подведение никогда не было спокойным даже при успокоительных), на что Анастасия начала задавать странные вопросы ,н-р: «А как вы тогда ездите в клинику?», на что она получила ответ, что я обычно зову ассистента и это было сказано с неприятной интонацией, будто я обязана это делать, когда плачу приличные деньги за анализы и получаю в ответ чье-то недовольное лицо и пытаться со мной ехидничать, выйдя из кабинета сказав в спину, что это платная услуга, но я не один раз ездила со своим котом в клиники и знаю ее поведение, поэтому услуга, которая есть в прайс листе не должна вызывать негодование и неприятный тон и такое поведение не должно быть у человека, который работает не только с животными, но и контактирует с его хозяином, который платит деньги и почему я должна держать свое животное, если услуги оказывают мне и я не хочу/не могу этим заниматься , потому что тогда спасать нужно будет меня в том числе
Добрый день, Алина Олеговна!
Благодарим за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями от визита в нашу клинику. Сожалеем, что не удалось оправдать Ваши ожидания. Мы всесторонне изучили ситуацию, которую Вы описываете в отзыве, и сообщаем следующее:
Вы были записаны в нашу клинику с питомцем на 19.04.2025г. для забора материала на исследование методом ПЦР. В 14:50 ветеринарный врач пригласил Вас с питомцем для проведения манипуляции. В ходе опроса ветеринарный врач задала уточняющие вопросы о планируемом исследовании. Вы проинформировали врача о том, что самостоятельно фиксировать питомца не будете, так как кошка агрессивная, что подтверждается Вашими словами из отзыва о поведении питомца. Вопрос: «Как Вы ездите в клинику, если питомец агрессивен?» был задан врачом для того, чтобы понимать какие варианты фиксации питомца могут быть предложены. Условиями Публичного договора возмездного оказания ветеринарных услуг (Договор) предусмотрено, что владелец самостоятельно осуществляет фиксацию питомца для проведения диагностических процедур и прочих манипуляций. В соответствии с Правилами и Договором владельцу могут быть предложены следующие варианты:
- введение седативных препаратов;
-фиксация питомца сотрудниками клиники на платной основе согласно Прейскуранту, действующему на момент оказания услуги.
После того как Вы ответили, что питомца обычно фиксируют ассистенты ветеринарного врача, врач вышла за необходимыми материалами для проведения манипуляции, акцентируя Ваше внимание на том, что услуга по фиксации будет платной. Когда ветеринарный врач вернулась в сопровождении ассистента, которого пригласил для фиксации питомца, Вы изъявили желание выйти из процедурного кабинета и оставили питомца наедине с ветеринарными специалистами. Далее были произведены все необходимые манипуляции с соблюдение требований внутренних регламентов ветеринарной клиники, по окончанию Вам был выдан счет для оплаты.
Таким образом, все действия и общение сотрудников клиники были профессиональными, особенно с учетом того факта, что питомец остался один в стрессовой ситуации в незнакомом помещении с чужими для него людьми.
Напоминаем всем владельцам, что их питомцы находятся в большом стрессе, когда посещают непривычные для них места, особенно те, где есть большое количество чужих людей и других животных. Именно поэтому присутствие владельца на приеме, даже при условии того, что он не участвует в фиксации питомца обязательно, так как это позволяет питомцу понимать, что его не бросили, и любимый хозяин всегда рядом и не даст в обиду. Для того, что минимизировать стресс от визита в ветеринарную клинику Вы всегда можете обратиться к лечащему ветеринарному врачу и подобрать максимально эффективные успокаивающие препараты с учетом индивидуальных особенностей питомца.