Виктория
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Выражаем глубокую признательность Макаревич Виктории Константиновне за проведенную операцию, грамотную и очень результативную терапию мочекаменной болезни у возрастной собаки. Огромное спасибо за внимание и понимание проблемы и особенно за длительную ремиссию.
Макаревич Виктория Константиновна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь. Спасибо, что выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Вашему любимцу.
Екатерина
Благодарим врача Васильцова Валентина Владимировича за успешно проведенную срочную операцию по удалению камней из мочевого пузыря собаки. Обращались к нему также и за помощью в связи с травмами. Выражаем особенную признательность за правильно подобранное лечение, позволившее быстро восстановиться, за чуткость, житейскую мудрость и профессиональную компетентность.
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. Рад получить хорошие новости о здоровье моего пациента. Будьте здоровы!
Очень хочется выразить огромную благодарность специалистам клиники. Много лет мы обращаемся сюда с разными проблемами, и каждый раз окружены вниманием. Здесь любые проблемы становятся решаемыми. Особенная благодарность Фрейнд Наталье Анатольевне. На протяжении нескольких месяцев наблюдались и получали квалифицированное лечение. К сожалению, не обошлось без операции, но и здесь Наталья Анатольевна оказалась на высоте. Спасибо всем Вам за наших питомцев.
Фрейнд Наталья Анатольевна
Благодарю Вас за добрые слова и высокую оценку моей работы. Команда нашей клиники всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь. Здоровья Вам и Вашим любимцам.
Татьяна
Спасибо врачу Васильцову В.В. за осмотр и лечение, всё чётко, ясно и результативно. Специалист высшего уровня.
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. Будьте здоровы!
Очень довольны вчерашним приемом у Елены Игоревны. Были у нее впервые. Красивый, внимательный, тактичный и компетентный доктор. Все вопросы и назначения были строго по делу, ничего лишнего. Рекомендованная терапия сразу дала результаты. Спасибо большое за спасение нашего питомца!
Шавель Елена Игоревна
Всегда приятно получать хорошие новости от моих пациентов. Благодарю за высокую оценку моей работы и Ваши добрые слова. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
От себя лично и от моего Зефирчика, хочу выразить слова благодарности нашему супер врачу Игнатович Екатерине Владимировне. Нам вовремя был поставлен Вами правильный диагноз, назначено грамотное лечение, корректировка которого шла безошибочно на протяжении всего "острого периода". Если мы не могли приезжать на прием после сдачи анализов, мы оставляли заявку, чтоб с нами связался врач и рассказал как у нас обстоят дела, по результатом анализов мне звонила Екатерина Владимировна, и всё подробно объясняла и когда было необходимо меняла лечение. После "острого периода" мы ежемесячно наблюдаемся, сдаём анализы, нам всё подробно говорят, что делать и как, корректируют схему лечения, которая реально помогает моей собачке. Спасибо Вам за неравнодушие, заботу и Ваш профессионализм и что Вы с нами! Благодаря Вам наш любимый член семьи с нами.
Игнатович Екатерина Владимировна
Рада слышать, что Зефирчик чувствует себя лучше.
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма и Ваши добрые слова. Спасибо за Ваше доверие. Желаю здоровья Вам и Зефирчику.
Огромное спасибо доктору Фрейнд Наталье Анатольевне. Нашему котику Ашеру предстояла серьёзная операция. Наталья Анатольевна накануне операции предложила альтернативное лечение. И оно сработало! Хотя шансов было мало. Поэтому нашему котику удалось избежать операции. Ещё раз выражаю благодарность Наталье Анатольевне, а также всему персоналу клиники на ул. Карастояновой.
Фрейнд Наталья Анатольевна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Здоровья Вам и Ашеру.
Барейкина В.Н.
Хочу оставить положительный отзыв. Не раз обращалась со шпицом по кличке Хакер, и нам шли на встречу и хорошо обращались с питомцем.
Благодарим за высокую оценку работы ветеринарной клиники. Наши ветеринарные врачи всегда стремятся оказать качественную медицинскую помощь и сделать все возможное для благополучия питомцев.
Спасибо, что доверяете «АЛЬФА-ВЕТ».
Благодарю за годы профессиональной работы Врача Игнатович Екатерину Владимировну. Она как волшебница видит все внутри, четко по делу, не забывая ничего. Главное, чтобы каждый владелиц уделял своему животному немного больше времени, а не приходил в подледную минуту. Тогда врач увидит все в начале, когда можно еще что-то сделать. Сердца моих собак бьются в ритм благодаря Екатерине Владимировне. Спасибо Вам!!!
Игнатович Екатерина Владимировна
Благодарю за добрые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете и доверяете нашей ветеринарной клинике. Здоровья Вам и Вашей пушистой компании.
29.07.2025 я обратилась в вашу клинику с моим питомцем, у которой наблюдался сильный отек на морде. Состояние животного было критическим: собака отказывалась от еды и испытывала сильную слабость, что требовало незамедлительного вмешательства. Несмотря на то, что я была осведомлена о не лучшей репутации врачей вашей клиники, мое решение обратиться к вам было продиктовано экстренной ситуацией и необходимостью срочной ветеринарной помощи. Нас приняла ветеринарный врач Шелкунова Е.Н. После осмотра и, как мне было заявлено, предварительного диагноза "абсцесс", врач дала общие рекомендации и сказала обращаться в случае ухудшения состояния. Добавлю, что отношение со стороны врача было не особо вежливым, что, возможно, связано с неудачным днем, но такое поведение неприемлемо для специалиста, работающего с животными и их владельцами. К сожалению, состояние моей собаки после визита к ветеринару не только не улучшилось, но и продолжало вызывать опасения. В связи с этим я была вынуждена немедленно отвезти животное в другую, высококвалифицированную ветеринарную клинику. В другой клинике мне сообщили, что причиной отека у моей собаки была аллергическая реакция, и если бы мы продолжили лечение, назначенное в «Альфа-Вет», и дальше медлили, это могло привести к самому плохому исходу — к удушью. Благодаря своевременному вмешательству специалистов другой клиники, моя собака сейчас идет на поправку. Я возмущена тем, что некомпетентность ветеринарного врача вашей клиники, Шелкуновой Е.Н., могла поставить под угрозу жизнь моего питомца. Ошибка в постановке диагноза и неверно предложенное лечение свидетельствуют о явном непрофессионализме и пренебрежении к здоровью животных. Прошу принять соответствующие меры в отношении врача Шелкуновой Е.Н. и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Добрый день, Виктория!
Благодарим за то, что нашли время и поделились впечатлениями от визита в нашу ветеринарную клинику. Мы всесторонне изучили ситуацию и сообщаем следующее:
Согласно информации, которую Вы предоставили при размещении отзыва мы не смогли идентифицировать Вас в качестве владельца Пациента. Информируем Вас, что владелец питомца не указал Вас в качестве лица, которому ветеринарная клиника может предоставлять информацию о состоянии животного, истории болезни и пр. Таким образом с целью соблюдения норм действующего Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. №99-З «О защите персональных данных» ветеринарная клиника не может комментировать и (или) пояснять назначения и рекомендации, которые были предоставлены в ходе приема Заказчику ветеринарных услуг или владельцу Пациента при личном обращении.
Сообщаем, что прием ветеринарного врача был разобран на еженедельном собрании сотрудников с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Елена Николаевна получила обратную связь от руководителя с рекомендациями о важности выстраивания правильной коммуникации с Заказчиками ветеринарных услуг, а также о проведении всех необходимых действий для оказания качественных ветеринарных услуг. Информация о произошедшей ситуации была передана вышестоящему руководству клиники для принятия соответствующих мер.
Приносим извинения и искренне желаем скорейшего восстановления питомцу. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогла нам выявить точки роста и принять своевременные меры по улучшению качества ветеринарных услуг в наших клиниках. С уважением, администрация сети ветеринарных клиник «Альфа-Вет».