Отзывы

Добрый день, Елена!
Благодарим за то, что нашли время и поделились впечатлениями от визита Вашей дочери в качестве Заказчика ветеринарных услуг (далее - Заказчик) в нашу клинику. Мы тщательно изучили ситуацию, которую Вы описываете, и сообщаем следующее:
Действительно, Ваша дочь была на приеме с морской свинкой в июне 2025г. у Светланы Александровны с жалобами на то, что у питомца около глаза выпала шерсть. О других проблемах, которые беспокоят питомца, ветеринарному врачу информация не была предоставлена.
Ветеринарный врач в первую очередь провела осмотр области глаза и самого глаза морской свинки в соответствии с озвученной проблемой. На момент осмотра воспалительных признаков выявлено не было, о чем Светлана Александровна проинформировала Заказчика.
Далее, продолжив осмотр питомца, ветеринарный врач обнаружила:
1. отросшие верхние резцы по косой линии и отсутствие одного из нижних резцов;
2. при пальпации морды морской свинки образование под челюстью справа в области шеи;
3. кахексичное состояние питомца - состояние истощения, характеризующееся значительной потерей веса, мышечной массы и жировой ткани.
Именно Светлана Александровна озвучила Заказчику все эти проблемы, которые были отмечены в ходе осмотра в момент обращения в клинику. Ветеринарный врач предложила провести более тщательный осмотр ротовой полости и щечных зубов с корректировкой резцов для того, чтобы понимать нужно ли будет планировать терапию, или же достаточно будет откорректировать питание и уход за питомцем.
В соответствии с внутренним регламентом коррекция зубов у грызунов производится под анестезией. В связи с тем, что проведение анестезии связано с рисками, которые могут возникнуть из-за индивидуальных особенностей и реакции организма пациента, ветеринарный врач обязан проинформировать Заказчика обо всех рисках и подписать согласие на манипуляцию под анестезией. Таким образом, все действия Светланы Александровны на этом этапе приема были профессиональными в соответствии с внутренними регламентами ветеринарной клиники.
Что касается Вашего комментария про рацион, то сообщаем следующее:
Согласно медицинским записям, Ваш питомец в ноябре 2023 года весил 1500 гр., что на момент обращения в клинику немного превышало вес, который является оптимальным для морских свинок, о чем ветеринарный врач и сообщила Вам и рекомендовала пересмотреть рацион питомца.
В июне 2025 года в ходе приема Светлана Александровна обратила внимание Заказчика, что внешний вид питомца не соответствует взрослой морской свинке. Врач произвела взвешивание питомца, и вес на момент обращения составлял уже 500 гр., что характерно для морских свинок в возрасте 6-ти месяцев. Именно поэтому Светлана Александровна поинтересовалась рационом питомца, так как при рекомендованном рационе питания для морских свинок не могло произойти столь значительной потери массы тела. Заказчик ответила, что в основном своего питомца кормят – морковь, огурцы, трава, зеленые листья, солома и только потом уже стояла физиологичная пища, т.е. сено и специальный корм.
После чего ветеринарный врач акцентировала внимание Заказчика, что, к сожалению, данный рацион не закрывает все потребности организма в питательных веществах и не является подходящим для питомца. Стоит отметить, что, включая прием в июне 2025 года, это уже 3-й визит, в который уже в 3-й раз производится корректировка питания данного питомца.
Учитывая все вышеизложенное, сообщаем, что действия ветеринарного врача были профессиональными и полностью соответствовали внутренним регламентам и требованиям ветеринарной клиники. Светлана Александровна является высококвалифицированным ветеринарным врачом, специализирующимся на грызунах, которая действует сугубо в интересах жизни и здоровья своих пациентов, что подтверждается положительными отзывами не только от владельцев, спасенных ею пациентов, но и от коллег.
Здоровье питомцев является приоритетом для наших ветеринарных врачей. Информируем, что все диагностические и лабораторные исследования, а также любые ветеринарные манипуляции в наших ветеринарных клиниках производятся только с согласия Заказчика.
Напоминаем Вам и всем владельцам морских свинок, что основой рациона в наших территориальных условиях является сено, так как нет круглогодичного доступа к достаточному количеству и разнообразию свежей зелени. Сено способствует правильному пищеварению и стачиванию зубов, и должно составлять 70 - 85 % от общего объёма суточной порции еды. Сочная свежая пища — примерно 10 % от массы тела, по причине особого строения пищеварительной системы. Норма для специального сухого корма 1— 2 столовые ложки в сутки на 1 морскую свинку. Важно понимать, что солома — это подстилочный материал для клеток, и она не пригодна для питания морских свинок! При неправильном и неподходящем кормлении у морских свинок начинаются развиваться проблемы с зубами и их сложно устроенным желудочно-кишечным трактом.
Желаем здоровья Вам и Вашей любимице.