Вероника
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Спасибо большое врачу Тарасюк Анне Николаевне за внимательное и деликатное обращение - как с питомцем, так и с хозяйкой)). Консультировались по-поводу шатающихся зубов у собаки, всё подробно и спокойно объяснили, успокоили, ответили на все вопросы и дали кучу рекомендаций. Вырвали мешающий зубик так, что собака даже не поняла что произошло)).
Тарасюк Анна Николаевна
Благодарю за теплые слова и высокую оценку моей работы. Мы всегда стремимся найти индивидуальный подход к питомцу и оказать качественную помощь. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Огромное благодарность всей команде врачей, фельдшеров и администраторов (Янковец Ольге Сергеевне, Тюпкину Вадиму Игоревичу, Фрейнд Наталье Анатольевне, Жишкевич Татьяне Ринатовне и Холодинской-Бут Алевтине) за профессионализм, знания, эффективное назначенное лечение, внимательность, за отношение к пациентам и их хозяевам. Наша кошечка Тигрис поправилась только благодаря Вам.
Обращались в "Альфа-Вет" с другим питомцем, и тоже была оказана квалифицированная помощь.
Добрый день, Марина!
Благодарим за высокую оценку профессионализма и Ваши теплые слова в адрес нашей команды ветеринарных врачей и ассистентов.
Ветеринарные специалисты клиники всегда стремятся оказать качественную медицинскую помощь и по возможности учесть индивидуальные особенности питомца.
Желаем здоровья Вам и Тигрис. Спасибо, что доверяете «Альфа-Вет».
Обратились сегодня в филиал ветклиники «Альфа-Вет» по адресу Карастояновой, 2. Так как мест для записи не было, пошли по живой очереди. Очень переживали, что нас не примут, но нам не отказали, приняли, правда, пришлось подождать. Нас обслуживала врач Кондратович Анастасия Викторовна. В тот день было очень много пациентов, но, несмотря на это, Анастасия Викторовна очень душевно нас приняла, оказала компетентную консультацию и грамотную помощь. От общения с врачом остались очень хорошие впечатления. Выражаем ей огромную благодарность за внимание к волосатым пациентам, профессионализм и помощь.
Кондратович Анастасия Викторовна
Спасибо большое за теплые слова. Очень приятно получить высокую оценку своей работы. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Сергунина А.А.
Спасибо Вам огромное за Ваш труд. Девушке администратору, которая нашла для нас окошко на УЗИ сердца. Спасибо врачу УЗИсту за доброту к собаке. Всего Вам доброго и хорошего.
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес нашей команды.
Приятно слышать, что работа нашей клиники оставила у Вас положительные впечатления.
Желаем здоровья Вам и Вашему любимцу. Спасибо, что доверяете «Альфа-Вет».
Спасибо врачам клиники за заботу и теплое отношение как к животному, так и к нам. Особенно врачу Ольге Сергеевне за профессионализм и ответственное отношение к своей работе и любовь к животным! Огромное спасибо!🔥
Янковец Ольга Сергеевна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь. Очень приятно, что Вы доверяете нашей клинике. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Елена
28.02.2025 были на приеме. Прием специалист осуществила суперский. Вопрос только к администраторам. Попросите, пожалуйста, последних внимательно изучать направление и допродавать рекомендованные врачом лекарства (кот. не продаются ни в людской и даже не в зооаптеке), а не говорить, что все по списку нужно закупить в людской аптеке. Внимательнее, пожалуйста!
Потому что за невнимательностью тянется череда неудобств, затрат как временных, так и денежных. Спасибо за понимание клиента.
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас, за тёплые слова и высокую оценку работы нашего врача. Надеемся, что Ваш питомец идёт на поправку и чувствует себя лучше.
Мы всесторонне изучили ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться во время посещения нашей клиники. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодаря Вашему вниманию к деталям, мы смогли откорректировать работу наших администраторов. Сообщаем, что с сотрудником была проведена беседа о важности внимательного подхода к клиентам: предоставление полной информации о препаратах и продаже всего необходимого при условии наличия препаратов в ветеринарной аптеке в момент обращения.
Искренне надеемся, что в следующий Ваш визит нам удастся исправить впечатление.
Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу.
От всей нашей семьи хочу выразить огромную благодарность Анастасии Михайловне, которая спасла нашего рыжика Лёву.
Анастасия Михайловна - Профессионал, который с чуткостью и пониманием относится не только к своим пациентам, но к их хозяевам.
Невооруженным глазом было видно, что она любит животных (даже не смотря на все выходки нашего своенравного кота). Благодаря правильно назначенному лечению и постоянному наблюдению наш кот пошел на поправку, а сейчас уверенно стоит на своих четырёх.
Спасибо огромное, Анастасия Михайловна, и успехов в Вашем нелегком труде!
Дмитрушко Анастасия Михайловна
Благодарю за Ваши теплые слова и пожелания. Лучшая оценка качества работы, которая может быть для врача – это получить хорошие новости о состоянии здоровья пациента. Очень радует тот факт, что Лёва пошел на поправку. Желаю здоровья Вам, а Лёве поскорее восстановиться и вернуться к активной жизни.
В 4.30 утра нашего Плюшика стошнило и он начал неистово кричать, изо рта пошла пена. Мы в ужасе набрали "Альфа-Вет": что делать?! Очень благодарны Оксане Сергеевне за слова поддержки "Привозите котика, обезболим, посмотрим, что с ним. Не оставим его без помощи"- и мы помчались в клинику. Честно? Очень переживали, что в такую рань доктор будет не в духе и явно не рад нашему приезду... Но Оксана Сергеевна была очень внимательна и добра к Плюшику, терпеливо всё объясняла, провела манипуляции, взяла анализы... Мы оставили котика на стационар, его удалось стабилизировать. Сейчас долечиваемся дома. Спасибо большое за профессионализм и доброту.
Хаткевич Оксана Сергеевна
Благодарю Вас за добрые слова и высокую оценку моего профессионализма. Приятно получать хорошие новости о здоровье пациента. Рада слышать, что Плюшик чувствует себя лучше. Желаю здоровья Вам и Плюшику.
Хотим поблагодарить Толкачёва Семёна Сергеевича за профессионально оказанную помощь нашему слепому Плюшику: привезли его в 5 утра с сильными болями и даже не рассчитывали, что несмотря на раннее утро к котику отнесутся так сердечно и по- доброму. Аккуратно и быстро Семён Сергеевич взял анализы, сделал рентген.
Прием проходил в паре с чудесной Хаткевич Оксаной, напишем о ней тоже отзыв.
Спасибо!
Толкачёв Семён Сергеевич
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать быстро и качественно помощь. Здоровья Вам и скорейшего выздоровления Плюшу.
Сегодня были на узи, я в шоке от обращения с животным, будто на процедуре игрушка, а не животное, полнейшее отсутствие взаимодействия с владельцем и пациентом... Поток.... О том, чтобы постелить перед процедурой простынь на стол и речи не идёт, платный приём называется!!!! Ужас, да и только. Единственное приятное это работа девочек администраторов в клинике... Я в шоке 😪 не советуют сюда обращаться
Добрый день, Вероника!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших администраторов. Мы всесторонне изучили ситуацию, которую Вы описываете в отзыве и сообщаем следующее:
Ваш питомец был записан на 12:00 23 марта 2025 года на ЭХО сердца. Врач пригласила Вас с питомцем на прием без задержек по времени. В ходе приема задала уточняющие вопросы о том: с какой целью проводится исследование и требуется ли анализ крови. Далее рассказала каким образом необходимо расположить питомца и зафиксировать его для исследования, после чего приступила к ультразвуковой диагностике. Ваш питомец спокойно и хорошо вел себя в процессе исследования, поэтому ветеринарный врач отметила это и похвалила его. Так как Эхо сердца было назначено Вашему питомцу в качестве предоперационной подготовки для оценки рисков при анестезии, то врач выдала Вам заключение на руки и попрощалась. Все действия ветеринарного врача при оказании услуги были профессиональными и в рамках регламента. Коммуникация с Пациентом и Заказчиком ветеринарных услуг соответствовала этическим нормам и требованиями. Таким образом, нам так и не удалось понять: какие действия ветеринарного врача оставили у Вас такие впечатления от приема?
Сожалеем, что общение с ветеринарным врачом не оправдало Ваши ожидания. Наш ветеринарный врач является ведущим специалистом визуальной диагностики, высокая компетентность и экспертность которого признана ветеринарным сообществом Республики Беларусь. Огромное количество спасенных питомцев и большое количество отзывов, оставленных их благодарными владельцами, только подтверждает высокий профессионализм и преданность делу.
Действительно, у Вас могло сложиться впечатление «потока», но, к сожалению, питомцы не выбирают время для болезни, а так как спасение жизни пациента для ветеринарного врача - приоритетная задача - отказать в предоставлении ветеринарной помощи невозможно, поэтому кроме приема по предварительной записи в наших клиниках предусмотрена возможность приема по живой очереди. Без очереди и без записи осуществляется прием экстренных пациентов, которым необходима неотложная ветеринарная помощь или проведение экстренных реанимационных мероприятий. Вместе с тем, еще раз отметим, что на прием с питомцев Вы были приглашены ровно по времени записи.
Что касается Вашего замечания по поводу одноразовых пеленок, то в связи с тем, что большинство питомцев чувствует себя некомфортно на пеленках в процессе исследования, внутренним регламентом ветеринарной клиники предусмотрена обработка стола специальными дезинфицирующими средствами и растворами перед каждым приемом, что позволило нам отказаться от использования пеленок при проведении процедуры. Вместе с тем, в кабинете предусмотрено наличие одноразовых пеленок, которые могут использоваться в случае, когда владелец изъявил желание разместить своего питомца на пеленку перед проведением процедуры ультразвуковой диагностики. В ходе приема Вы не озвучили потребность в пеленке для питомца ветеринарному врачу, поэтому прием осуществлялся в штатном режиме.
Благодарим, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями. Ваша обратная связь помогает нам развиваться и улучшать качество ветеринарных услуг. С уважением, администрация ветеринарной клиник «АЛЬФА-ВЕТ».