Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Огромное спасибо Нине Владимировне за профессионализм и любовь к своим пациентам!
Впервые мы попали к ней на прием 3 месяца назад из другой клиники, где нам не давали шансов на жизнь. Но Нина Владимировна смогла вывести в стабильное состояние нашего старенького (почти 17 лет) котика-сердечника. Да, мы на поддерживающей терапии до конца жизни, но зато мы знаем, что благодаря профессионализму этого прекрасного доктора сделали все возможное, чтобы котик еще пожил.
Еще раз СПАСИБО!!!!
Гаранчик Нина Владимировна
Лучшая оценка качества моей работы – это получить хорошие новости о состоянии здоровья пациента. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Желаю здоровья Вам и Вашему котику.
Огромная благодарность Виктории Константиновне, настоящему профессионалу, хирургу с золотыми руками, человеческими качествами и любовью к питомцам. Так получилось, что с рождения у питомца не вышел один семенник и остался в животе (крипторхизм), некастрирован. 9,5 лет не было никаких проблем, но последний год семенник значительно увеличился и доставлял боль питомцу. По УЗИ - опухоль и жидкостью, в добавок проблема с зубами, сильный налет, запах, и многие уже шатались, многие уже выпали. Так, 28.04.2025 Виктория Константиновна успешно и с минимальными неудобствами для питомца прооперировала возрастного чухуахуа, 10,6 лет, уже с возрастными изменениями сердца. Произведено удаление опухоли, полная кастрация и удаление проблемных зубов, заняло около 1,2 часа. Анастезия была подобрана настолько профессионально, что не было необходимости держать в стационаре, сам проснулся, быстро пришел в себя, дома не было рвоты, охотно кушал и пил. На следующий день практически полностью восстановился, и пытался как обычно прыгать и играть, но я его ограничивал и запрещал делать обычные для него вещи. Колим антибиотики, обезболивающие давать нет нужды, нет сбоя в пищеварении и дефекация нормальная без стимулирования и сбоев, гуляем на улице. Сегодня 5 день после операции, а питомец живет своей обычной нормальной жизнью, разве что ему не нравится постоперационный воротник))). Планируем визит к доктору в воскресенье на снятие швов и осмотр, придется Виктории Константиновне потерпеть еще моего капризного, вредного и громкого чихуахуа Гурда))) Спасибо вам еще раз за ваш профессионализм и опыт. С уважением, Михаил и Гурд
Макаревич Виктория Константиновна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь. Спасибо, что выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Гурду.
Огромная благодарность за оказанное лечение тяжёлому пациенту коту Мурзику 24.04.2025 на Независимости, 177. Учитывая возраст 15 лет и множество сопутствующих заболеваний реанимация прошла успешно! Спасибо за то, что приняли его в стационар. Спустя пять дней интенсивного лечения состояние кота отличное. Благодарю всех врачей - ассистентов данного филиала!
Синькевич Ирина Александровна
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. Спасибо за добрые слова в адрес нашей команды. Очень рада слышать, что Мурзик чувствует себя хорошо.
Виктория!!! Вы -лучшая! Всем мохнатым просто повезло, что есть такой специалист как ВЫ!!! Четко, профессионально, душевно! Спасибо большое за Ваш труд!
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Вашему любимцу.
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ Оксане Сергеевне Хаткевич за доброе отношение к нашим питомцам! Благодарю!
Хаткевич Оксана Сергеевна
Очень приятно получать высокую оценку моей работы. Мы всегда стремимся оказывать качественную медицинскую помощь и делать все возможно для благополучия питомцев. Спасибо, что выбираете нашу клинику.
Татьяна Громыко
Огромное спасибо врачу Кукушкиной за правильно встроенное лечение для нашей Даяны. А также отдельная благодарность Семеновой Н.А за назначенное дальнейшее лечение и рекомендации. А также всем сотрудникам клиники. 2 раза обращались: первый раз с кошкой, сейчас с собакой. Оба раза вытащили из очень тяжёлых состояний.
Шарко Наталья Александровна
Рада слышать, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления и назначенное лечение дает результаты. Спасибо за Вашу высокую оценку моего профессионализма. Желаю здоровья Вам и Даяне.
Егорова В.Н.
Лучшая ветклиника в городе. Браво
Благодарим за высокую оценку работы ветеринарной клиники. Наши врачи всегда стремятся оказать качественную медицинскую помощь и сделать все возможное для благополучия питомцев.
Спасибо, что выбираете и доверяете «АЛЬФА-ВЕТ».
Наталья Анатольевна, огромное спасибо за оперативную и квалифицированную помощь в родовспоможении (кесарево)
Фрейнд Наталья Анатольевна
Рождение новой жизни – это радостное и ответственное событие. Благодарю за высокую оценку моего профессионализма и добрые слова. Здоровья Вам и быстрого восстановления мамочке.
Были 19.04 с кошкой сдать ПЦР и меня удивило поведение данного врача, по телефону я всегда уточняю есть ли кто-то, чтобы держали моего кота, потому что сама я не справляюсь и не обязана это делать и всегда прошу позвать ассистента, чтобы мне помогли (ни у кого никогда не стояло вопроса об этом или не вызывало. удивления), по телефону сказали, что мне могут помочь, когда я зашла в кабинет с котом, я спросила есть ли кто-то из свободных врачей, чтобы помогли подержать мою кошку (у меня бенгал и ее подведение никогда не было спокойным даже при успокоительных), на что Анастасия начала задавать странные вопросы ,н-р: «А как вы тогда ездите в клинику?», на что она получила ответ, что я обычно зову ассистента и это было сказано с неприятной интонацией, будто я обязана это делать, когда плачу приличные деньги за анализы и получаю в ответ чье-то недовольное лицо и пытаться со мной ехидничать, выйдя из кабинета сказав в спину, что это платная услуга, но я не один раз ездила со своим котом в клиники и знаю ее поведение, поэтому услуга, которая есть в прайс листе не должна вызывать негодование и неприятный тон и такое поведение не должно быть у человека, который работает не только с животными, но и контактирует с его хозяином, который платит деньги и почему я должна держать свое животное, если услуги оказывают мне и я не хочу/не могу этим заниматься , потому что тогда спасать нужно будет меня в том числе
Добрый день, Алина Олеговна!
Благодарим за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями от визита в нашу клинику. Сожалеем, что не удалось оправдать Ваши ожидания. Мы всесторонне изучили ситуацию, которую Вы описываете в отзыве, и сообщаем следующее:
Вы были записаны в нашу клинику с питомцем на 19.04.2025г. для забора материала на исследование методом ПЦР. В 14:50 ветеринарный врач пригласил Вас с питомцем для проведения манипуляции. В ходе опроса ветеринарный врач задала уточняющие вопросы о планируемом исследовании. Вы проинформировали врача о том, что самостоятельно фиксировать питомца не будете, так как кошка агрессивная, что подтверждается Вашими словами из отзыва о поведении питомца. Вопрос: «Как Вы ездите в клинику, если питомец агрессивен?» был задан врачом для того, чтобы понимать какие варианты фиксации питомца могут быть предложены. Условиями Публичного договора возмездного оказания ветеринарных услуг (Договор) предусмотрено, что владелец самостоятельно осуществляет фиксацию питомца для проведения диагностических процедур и прочих манипуляций. В соответствии с Правилами и Договором владельцу могут быть предложены следующие варианты:
- введение седативных препаратов;
-фиксация питомца сотрудниками клиники на платной основе согласно Прейскуранту, действующему на момент оказания услуги.
После того как Вы ответили, что питомца обычно фиксируют ассистенты ветеринарного врача, врач вышла за необходимыми материалами для проведения манипуляции, акцентируя Ваше внимание на том, что услуга по фиксации будет платной. Когда ветеринарный врач вернулась в сопровождении ассистента, которого пригласил для фиксации питомца, Вы изъявили желание выйти из процедурного кабинета и оставили питомца наедине с ветеринарными специалистами. Далее были произведены все необходимые манипуляции с соблюдение требований внутренних регламентов ветеринарной клиники, по окончанию Вам был выдан счет для оплаты.
Таким образом, все действия и общение сотрудников клиники были профессиональными, особенно с учетом того факта, что питомец остался один в стрессовой ситуации в незнакомом помещении с чужими для него людьми.
Напоминаем всем владельцам, что их питомцы находятся в большом стрессе, когда посещают непривычные для них места, особенно те, где есть большое количество чужих людей и других животных. Именно поэтому присутствие владельца на приеме, даже при условии того, что он не участвует в фиксации питомца обязательно, так как это позволяет питомцу понимать, что его не бросили, и любимый хозяин всегда рядом и не даст в обиду. Для того, что минимизировать стресс от визита в ветеринарную клинику Вы всегда можете обратиться к лечащему ветеринарному врачу и подобрать максимально эффективные успокаивающие препараты с учетом индивидуальных особенностей питомца.
Моя кошка Амелия сегодня умерла... Тем не менее, хочу поблагодарить всех сотрудников за душевное ответственное отношение к работе! Вам тоже тяжело, всех спасти нельзя, но я видела, как вы стараетесь. Спасибо вам!
Выражаем свои искренние соболезнования. Приятно читать о том, что работа нашей клиники оставила у Вас положительные впечатления. Наша команда всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь и учесть индивидуальные особенности питомца.
Желаем Вам пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие. Спасибо за Ваше доверие.