Отзывы

Геннадий
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Здравствуйте! Я дипломированный врач со стажем работы более 25 лет, хочу поблагодарить учредителей, руководителей и всех работников клиники за превосходную организацию работы в сфере оказания ветеринарной помощи нашим домашним питомцам! Я столкнулся с проблемой оказания экстренной хирургической помощи нашей любимой собачке в позднее вечернее время. Обратившись к интернету, я понял, что проблем быть не должно, однако с каждым последующим звонком в очередное учреждение надежда быть услышанным таяла как прошлогодний снег. .. Нет хирурга, не возможно сделать УЗИ, не работаем после 22.00, отсутствует лаборатория, либо просто никто не снимал трубку... Совсем отчаявшись я набрал очередной номер и случилось чудо: приятный голос сообщил название учреждения и вежливо поинтересовался нашими проблемами!? Через 20 мин мы были на пороге Альфавет на проспекте Независимости 177, нас приняли без очереди (и это после 23.00), осмотрели, канюлировали вену, наладили инфузию, через 10 мин был готов анализ крови, потом сделали УЗИ.... увы операция неизбежна, но к счастью и хирург здесь тоже оказался на месте!!! Спасибо уважаемая Каралина Александровна за превосходно проведённого операцию, почти домашний уют, трепетное отношение!!! Спасибо всем, кто 21 на 22 марта был на своём боевом посту в этой замечательной клинике для наших любимых питомцев!!!

Ольга

Первый раз позвонила на ресепшен, когда только открылась круглосуточная на Независимости. Меня, в частности, интересовало, могу ли я получить помощь в ночное время например, при завороте желудка у собаки-это является экстренной ситуацией. Девушка долго что-то у кого-то уточняла, в итоге ответ-нет.Интересно, почему? Эта операция является несложной для любого практикующего врача (это не я придумала, это известный факт).А для чего тогда КРУГЛОСУТОЧНАЯ клиника-лапку перевязать, укольчик сделать?
Второй раз звонила, зная, что есть ПЦР анализ в частности, на пироплазмоз.Мне сказали, что нет такого, есть мазок, мол, зачем вам ПЦР. Говорю, но у вас же в рекламе и в прайсе есть. Снова долгое уточнение у кого-то...В итоге-ЕСТЬ!!! Ура! Но делать, учтите, его будут 7! дней! Для кого этот анализ? Через 7 дней уже животного в живых не будет...Вы хоть в прайсе сделайте пометку об 7 днях..На какого дурака это расчитано? И посадите на ресепшен знающих людей, а то выходит, что обычный обыватель знает больше, чем ваши работники. Печаль...Для одной из лучших клиник это ну совсем не радостно..

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Доводим до Вашего сведения, что операция при завороте желудка действительно является экстренной, но она ни в коем случае не является простой операцией. Чаще всего из-за заворота желудка страдают собаки крупных и гигантских пород, и один врач не всегда может выполнить данную операцию
Целью дежурной смены является оказание первой помощи и стабилизация пациента. При наличии в смене хирурга, может быть проведена экстренная операция.
По второй части Вашего вопроса сообщаем, что результаты анализа ПЦР могут быть предоставлены в срок до 7 дней. Это связано с режимом работы сторонней лаборатории. Результаты анализа на пироплазмоз, осуществляемые в лаборатории клиники становятся известны в среднем за 3 часа. Поэтому администраторы, действуя в интересах Вашего питомца, предлагали именно такой вариант.

Яцковская Оксана Николаевна

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники Альфа-вет за оказанную помощь моему питомцу. Так получилось, что пришлось приехать из Слуцкого района для срочной операции по удалению глазного яблока моему песику, сказать, что я была поражена обслуживанием, это значит, ничего не сказать.
Персонал действовал профессионально, слаженно, была оказана помощь на высоком уровне. Очень приятно было то, что даже вечером позвонили, спросили, как мы добрались, поинтересовались состоянием собачки, назавтра также позвонили, сообщили результаты анализов..

Спасибо вам огромное! За профессионализм, за чуткость, за вежливое и тактичное отношение к посетителям и за вашу любовь к своим пациентам!

Анастасия

Отвратительно то,что смс-рассылки не контролируют и они приходят в час ночи!Нет уважения к клиенту!Желание вернуться в клинику сразу пропадает!

Здравствуйте, Анастасия. Приносим Вам свои извинения за беспокойство от пришедшей СМС в столь поздний срок. Отправка информационного сообщения о начале сезона пироплазмоза, столь опасного для наших питомцев, была осуществлена в 12 часов дня. Из-за сбоя у СМС провайдера, часть сообщений была отправлена гораздо позже. Еще раз примите наши извинения из-за сложившейся ситуации.

Э.В. Былинская
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Хотели бы выразить искреннюю благодарность врачу Каралине Александровне Харитончик за внимательное и доброжелательное отношение к посетителям клиники. Хочется отметить как высокий профессионализм Каралины Александровны, так и ее чуткое отношение к питомцам. При решении любых вопросов Каралина Александровна старается найти индивидуальный подход к обращающимся в клинику за консультацией и оказать им всестороннюю помощь.
Побольше бы таких высококлассных специалистов в ветлечебницах Минска, спасибо!
С уважением и пожеланиями успехов в делах, Элина Былинская, Ульяна Былинская.

Ольга

Отличная клиника. Очень внимательный персонал, опытные и отзывчивые специалисты. Требовалось УЗИ для кошки, все на отлично. Спасибо. Ранее не обращались, но теперь будем наблюдаться только в Альфа-вет. Обратила внимание, что много посетителей, тоже важно. Спасибо.

Наташа

Удобное месторасположение и парковка ,чистая и светлая клиника,была приятно удивлена отсутствием запаха животных.,которых было ,кстати,довольно много)))..приятные и внимательные администраторы,умеренные цены

Привозила на прием попугая.Благодарю замечательного доктора-Полоза Александра Ивановича!!! Вселил надежду на выздоровление моего совсем уже слабого питомца!! Огромное спасибо доктору за профессионализм и внимательный прием,...побольше бы таких специалистов !! ... моему пернатому другу.-.скорейшего выздоровления )))) а клинике-процветания!!!

Александр Баранов
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Обратились ранним утром, первые роды у собаки, никак не могла сама разродиться. Предварительно перед выездом позвонили, зная что центр на Независимости оказывает круглосуточную помощь, и получив согласие на оказание необходимой нам помощи немедленно отправились в центр. Внимательно нас выслушав, работниками центра Фрейнд Натальей Анатольевной и ее помощницей (к сожалению не знаю ее имя), тут же были сделаны все необходимые исследования и дана рекомендация (и она в последующем подтвердилась количеством рожденных щенков, их весом и размерами) к проведению "кесарева сечения". Операция была сделана незамедлительно, девять здоровых щенков появились на свет, пришедшая утром на работу врач Боровец Ксения Юрьевна поспешила (еще даже не переодевшись, я поначалу подумал что это бывалая владелица какого либо питомца) и помогла нам, безо всякой нашей просьбы, (хотя правильнее было бы сказать выполнила, а я и моя супруга помогали) в реанимации щенков, перевязке пуповин, а также оказывала помощь Наталье Анатольевне в первом кормлении щенков и уходе за ними. Через три дня мы выполнили рекомендацию врача, предварительно записавшись мы повторно пришли на осмотр и процедуры (хотя по всем внешним признакам собака чувствуют себя замечательно, но мы все таки не специалисты- ветеринары, суждения наши зачастую поверхностны и далеки от правильных, стараемся выполнять рекомендации специалистов).
Что хотелось бы отметить: Профессионализм, внимание со стороны всех сотрудников, готовность помочь, и не только лишь готовность, а и саму помощь, оснащение и интерьер на высочайшем уровне, доступные цены на услуги (подробная распечатка стоимости и количества услуг, материалов и препаратов дается на руки, и мы в последующем поинтересовались стоимостью в других клиника, на ПОРЯДОК выше) и препараты (супруга давно покупает у них и отмечает, что стоимость не выше чем в аптеках и магазинах, зато всегда профессиональный совет и помощь в выборе, защищен от подделок). Высокая организация работы коллектива, круглосуточный режим работы центра (отдельное спасибо), ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ запись (без нее сейчас вообще "уныло"), удобное расположение (всегда можно максимально быстро добраться из любого направления), чистота в помещениях, везде указательные вывески и таблички помогают видеть и ориентироваться. И наверняка это еще не все добродетели.
Что хотелось бы пожелать: Народ не занимайтесь самолечением, чтобы вы в последующем не были лишены возможности потерять любимца семьи. И не один центр Вам не в силах будет вернуть его и вините в этом только СЕБЯ.
С благодарностью и любовью от меня, моей супруги и нашей любимицы Барби, а также ее девятью здоровыми ребятишками!

Мария Астапенко
Отзыв о враче:
Полоз Александр Иванович
Полоз Александр Иванович

Ранее мы обслуживались в другой клинике. В субботу приехали в Альфа-вет именно потому, что сейчас здесь работает Полоз Александр Иванович. Он наблюдал нашего питомца с самого детства. Побольше бы таких человечных врачей!
Александр Иванович, спасибо Вам за профессионализм и заботу!
С уважением, счастливые хозяева кота Бесюжи.

Анна и Наталья
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Отличная клиника и ветеринарная аптека, доброжелательный и человечный персонал, хорошее диагностическое оборудование, нормальные цены и искреннее отношение.

У нас питомник петерболдов. Мечта любого заводчика - это хороший ветеринар! Нам повезло, потому что мы своего нашли! Мы счастливы и очень благодарны Каралине Александровне Харинтончик (Куксо) за умение понять проблему, поставить верный диагноз и назначить эффективное лечение - это так важно! Мы благодарны за оперативную помощь и готовность помочь практически в любую минуту, и конечно же за позитив и оптимизм в любой ситуации.