Отзывы

Саша

Я бессовестный владелец, который забыл сказать, что со зверем все в порядке. Крысе ушивали грыжу. Старому кролику (только у меня он живет больше 11 лет) вылечили воспаление в паху и дали рекомендации по профилактике. И таких примеров много много. Если есть возможность, сделайте форму обратной связи, чтобы можно было, не названивая, сообщить врачу об успешном лечении или неудаче (если животное уходило долго и тяжело, не хочется свое эмоциональное состояние переносить на врача).

Екатерина Малиновская
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Благодарность безграничная от всей души, от всего сердца мои уже родные, дорогие, настоящие, милые, добрые Люди, Врачи, МедПерсонал! Низкий Вам поклон и бесконечная благодарность!!!

Да, посетителей очень много, люди идут именно сюда и понятно по какой причине! Не терпеливым я бы посоветовала приходить по записи или в ночное время (но учтите, если понадобиться экстренная помощь, то вас попросят подождать, это естественно и так должно быть).
Для тех кто говорит что дорого: скажу одно - проведя в Альфа-Вет 3-е суток на стационаре и продолжая здесь лечиться, видя всю работу Врачей, да и всего Персонала в целом...у меня бы язык не повернулся сказать, что это дорого! Да и лично для меня: не дороже жизни моего Мигельки!

В Альфа-Вет я обратилась в первый раз по рекомендации своего клуба любителей кошек, как последний шанс спасти своего Мигельку. Мы утратили всю надежду, отдали большую сумму за его без целевые обследования, анализы, узи, рентгены и пр., а самое страшное это упущенное время, которое шло целенаправленно против нас, ни кто не знал что с ним и ни кто не брался его прооперировать. За все беспардонно убитое время (5суток) кот был смертельно обезвожен и отравлен. С нами были лишь молитвы и маленькая надежда на чудо, некое волшебство. Приехали мы в Альфа-Вет ночью без сил полные отчаянья ... и тут нас направили в кабинет к Игнатович Екатерине Владимировне - вот ОНА Надежда, наше Чудо и Она действительно Волшебница (по другому не скажешь).Инородное тело (кусочек веточки) Врач нащупала просто голыми руками (мы прошли 5врачей кучу диагностики и эту веточку ни кто не видел!). Понимая что времени у нас нет, было принято решение срочно прооперировать, нас оставили в коридоре и попросили держать за кота кулочки. Кот спасён, душа моя Мигелька ЖИВ, этот День его второго Рождения! Наша милая, дорогая, родная ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА, до конца своей жизни буду благодарить Вас за это чудо, за это Волшебство!!! 3-е суток мы находились на стационаре, 24часа в сутки со мной были на связи! Я провела долгие ночные и дневные часы в клиники и поверьте мне, повидала многое: невероятную любовь к каждому питомцу как к своему родному, кто был на стационаре был ни чуть не обделён вниманием, постоянное наблюдение, почасовые графики, идеальная чистота, трепетность, забота, уход, терпеливость, сплочённость, да всего словами не передать! Кашевич Елена Николаевна, Пашкевич Виктория Геннадьевна, Гаранчик Нина Владимировна...можно продолжать и продолжать... все все наши уже родные огромное Вам спасибо за то что Вы есть!!! Лучшие Врачи, мед.препараты, новое оборудование, всё на высшем уровне, всё от Души! Именно в Альфа-Вет борятся за жизнь питомцев до последнего вздоха, делая всё возможное и не возможное! Мы ещё продолжаем лечиться, строго придерживаясь предписанию врачей и результаты нас радуют с каждым днём. Ещё раз низкий поклон всем кто здесь работает, успехов и процветание чудесному Альфа-Вет!

Алексей

Спасибо огромное всему персоналу клиники,особенно хочу поблагодарить светлану александровну.очень милая и нежная сотрудница.максимально опытная в своем деле.моя собака полюбила её с первой встречи.сразу видно,что человек создан для заботы братьев меньших.уважаемая светлана Александровна низкий вам поклон и успехов в вашей работе.дай вам бог здоровья. И всех вам благ!

Наталья

Окружение и отношение лучше чем в ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ п-ках. УЖАС,но ххочется стать котиком, почувствовать внимание.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО врачам клиники: Васильцову В.В., Игнатович Е.В.,девочкам-ассистентам...ВСЕМ кто помогает братьям нашим меньшим.БОНСТИКИ NO PASARAN!!!

Alena Plisko

Прием круглосуточно и без выходных, цены не самые высокие, современное медицинское оборудование, а главное – внимательные (т-т-т, чтоб не сглазить), толковые, опытные специалисты, неравнодушные к чужой беде. Лекарства дороже, чем в обычных ветаптеках. Но и покупать их там необязательно, так что это несущественно.

Нашей собаке уже 13-й год, поэтому мы успели побывать в разных клиниках, у разных врачей, и нам есть с чем сравнивать. В «Альфа-вет» в Уручье мы попали полгода назад с острым артритом передних лап (не могла встать) к врачу Наталье Анатольевне Фрейнд. Собаку обследовали, назначили лечение – т-т-т, бегает до сих пор. Почитали отзывы – узнали, что здесь ведет прием специалист-онколог Александра Михайловна Болматова. С диагнозом «меланома» молочной железы, поставленным предыдущими ветеринарами, обратились к ней. Доктор тут же поставила его под сомнение, взяла биопсию – оказалось, слава богу, просто папиллома. Но Александра Михайловна внимательно прослушала собаку – ей не понравились шумы в сердце. Она отправила нас к кардиологу Игнатович Екатерине Владимировне, которая провела полное обследование и обнаружила серьезные проблемы, и не только с сердцем. Нас до этого нигде так внимательно и дотошно не осматривали и не обследовали, даже в самых дорогих клиниках!

Вовремя поставленный правильный диагноз плюс хорошо подобранное грамотное лечение позволяет нашей старушке до сих пор выглядеть и чувствовать себя довольно бодро, несмотря на целый букет возрастных заболеваний, которые я тут перечислять не буду, но которые опять же благодаря Игнатович Екатерине Владимировне мы держим под контролем.

Я рада, что у нас в Уручье открылся «Альфа-вет»: прием круглосуточно и без выходных, цены не самые высокие, современное медицинское оборудование, а главное – внимательные (т-т-т, чтоб не сглазить), толковые, опытные специалисты, неравнодушные к чужой беде – несмотря на усталость, ведь пациентов бывает много и случаи бывают тяжелые.

Я очень благодарна всем докторам этой клиники, к которым довелось попасть на прием (по разным поводам), и всем ее рекомендую.

Мария
Отзыв о враче:
Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Мне очень хочется поделиться впечатлениями от знакомства с клиникой Альфа-Вет. Нашей собаке 13 лет, основной проблемой были опухоли молочных желез. Сначала мы обратились в другую клинику, где нашей собакой не захотели заниматься, велели опухоли наблюдать, потому что, мол, возраст.
Спустя полгода мы узнали, что в Альфа-Вет принимает онколог Болматова (Монак) Александра Михайловна. Обратившись к ней, мы получили совершенно другое отношение. Мы почувствовали себя, как будто мы в передаче на канале Animal Planet. Красивая современная клиника, удивительно доброжелательный персонал. Нашей собакой незамедлительно занялись. Операция? Обязательно! 13 лет - совсем не возраст, чтобы махнуть на собаку рукой.
По результатам обследования (УЗИ сердца и брюшной полости, анализы, рентген грудной клетки) Александра Михайловна оценила все риски, и через 2 недели была сделана операция. Причем во время общего наркоза стерилизовали, убрали не только опухоли молочных желез, но и образование на глазу, которое мешало, а также над нашей собакой поработала стоматолог, которая сняла весь зубной камень и удалила плохие зубы.
Затем начался период заживления. Мы ездили на перевязки, врач постоянно была на связи. Если нас что-то беспокоило, и мы приезжали экстренно, когда нашего доктора не было на месте, все остальные были в курсе и оказывали незамедлительную помощь. Всё с улыбкой и терпеливо даже тогда, когда собака кусалась и вела себя совершенно нелюбезно.
Сейчас собака чувствует себя прекрасно, гистология показала, что опухоли были доброкачественными.
Мы бесконечно благодарны всем. В Альфа-Вет работают совершенно удивительные люди, которые очень любят животных. СПАСИБО!

Наталья
Отзыв о враче:
Бражицкая Ольга Александровна
Бражицкая Ольга Александровна

Мы с моей шиншиллкой были цже дважды у врача Бражицкой О.А. В первый раз моя роднуля была совсем вялой и недомогания были со всем. Она очень детально вск изучила, прописала лечение. Оно уже помогает. Спасибо и врачу УЗИ Боровец и ассистенту ветврача Тадеушу.
Возникала ситуация с тем, что по случайности лишились антибиотика, позвонив в клинику, все помогли решить, уточнили у врача, мы подъехали и набрали недостающее лекарство.
Пока только положительные эмоции от АльфаВет.

Бражицкая Ольга Александровна
Бражицкая Ольга Александровна

Благодарю за отзыв! Выздоровления Вашему питомцу!

Татьяна

Большое спасибо врачам клиники, хочу сказать лично от себя и собаки Алисы. С запущенной пиометрой, с жуткими анализами нам оказали экстренную помощь. Отдельное спасибо Полозу Александру Ивановичу, что взял нас оперировать и всем кто две недели подряд помогал нам стать на лапы.

Евгения

Клиника не плохая, а вот врачи некоторые ужасные. В частности хочу высказаться про Игнатович Екатерину Владимировну. Пришли мы к ней на УЗИ к назначенному времени, пришлось час еще ждать, т.к. она делала УЗИ кому-то другому по срочному. ЧАС! УЗИ! Когда нас все-таки пригласили в кабинет, она выглядела недовольной. Мы рассказали предысторию кота (на что она не обратила внимания) и попросили после УЗи еще посмотреть результаты анализов крови, которые мы сдавали день назад. Потом пошли делать УЗИ, едва прикоснувшись к животику кота аппаратом, она сразу же сказала, что у кота инфекционный перитонит и дальше смотреть ничего не стала. За такое УЗИ мы заплатили деньги. Потом она сказала, что надо сделать экспресс-тест или развернутый анализ крови на коронавирусы и взяла у нас кровь. Все два анализа пришли отрицательными. А у котика оказалась онкология и неинфекционный перитонит. Если бы врач правильно сделала УЗИ, все это возможно было определить! По результатам анализов она нам сказала только два слова - печень отказывает. И ВСЕ! Больше никакой консультации мы от нее не получили и она сказала нам идти обслуживаться дальше в той клинике, в которой мы обслуживались ранее и которая была закрыта на новогодние праздники! Спасибо ей за совет, в Альфа-Вет мы точно больше не придем! Ужасное отношение к питомцу и клиенту со стороны врача!! Никогда еще с таким не сталкивалась! На месте руководства, я бы таких врачей на работу не принимала! Абсолютная некомпетентность!

Уважаемая Евгения Андреевна!
Для рассмотрения описанной Вами ситуации была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; изучение амбулаторной карты Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
Вы обращались в сеть ветеринарных клиник «Альфа-Вет» с 1 по 13 января 2017 года, а негативный отзыв о работе нашей клиники и отдельного сотрудника написали только спустя 3,5 месяца (19 апреля 2017). Для нас непонятна столь длинная пауза в выражении Вашего недовольства. Так же хотим отметить, что данный факт существенно осложняет процедуру разбирательства по описываемой Вами проблеме, так как отсутствует возможность просмотра записей видеонаблюдения.
Впервые Вы обратились в ветеринарную клинику «Альфа-Вет» 1 января 2017 года с котом Борисом, метис, 2016 года рождения только для забора и исследования крови на общий и биохимический анализ.
2 января 2017 года Вы прибыли так же для проведения конкретной процедуры: ультразвукового исследования. Приносим свои извинения за длительное ожидание, однако напоминаем о том, что в рамках работы ветеринарной клиники мы не в состоянии предугадать, когда к нам поступят животные, которым необходима экстренная неотложная помощь (как и было в Вашем случае). Для информирования клиентов о возможном ожидании, связанном с описываемыми обстоятельствами на информационном стенде для клиентов размещено объявление. Так же информация о возможности задержки записи регулярно транслируется на ЖК-мониторах, которые расположены по всей зоне ожидания для клиентов. Ультразвуковое исследование Вашего питомца проводила ведущий специалист клиники, который при проведении манипуляции приложив датчик сразу же определила наличие жидкости, которая находилась в брюшной полости и существенно осложняла дальнейшую диагностику.
Вы указываете на то, что доктор после обнаружения жидкости прекратила проведения исследования, однако это не так, о чем свидетельствует запись в амбулаторной карте Вашего питомца, где представлено подробное заключения исследования внутренних органов кота Бориса посредством ультразвукового исследования. Более того, заключение по оказанной услуге Вы получили на руки.
Принимая во внимание, что Вы являетесь клиентом другой клиники ветеринарный врач нашей клиники, увидев общую картину УЗ-исследования, предположила наиболее вероятные диагнозы. Так же Вам было предложено провести экспресс-исследование, так как наличие инфекции можно определить только лабораторными методами диагностики. В случае Вашего несогласия со специалистом Вы в любой момент могли отказаться, чего Вы не сделали.
Онкологическое заболевание, о котором Вы пишете, подтверждается цитологическим и гистологическим исследованием биоматериала, после оперативного удаления или биопсии. Диагноз данного рода не ставится только по анализам крови или ультразвуковой диагностике. Данное заболевание может развиваться как на протяжении длительного промежутка времени, так и за очень короткий период (возможно данная патология развилась уже после обращения в нашу клинику). К сожалению, Вы не представили никаких документов, подтверждающих диагноз.
Далее Вы обращались только за выполнением конкретных назначений Вашего лечащего врача из сторонней клиники.
Претензии по некачественно оказанным услугам считаем необоснованными, так как услуги были оказаны в полном объеме, полное заключение ультразвуковой диагностики и результатов анализов Вы получили на руки. В связи с тем, что Ваш питомец является пациентом другой ветеринарной клиники, никаких диагнозов не ставилось и всё выполнялось только по назначениям Вашего лечащего ветеринарного врача. Все манипуляции производились с Вашего добровольного согласия.

Анастасия

Хотим сказать огромное спасибо всем врачам, ассистентам и сотрудникам клиники Альфа-Вет! Обратились к ним в критическом состоянии, когда наша девочка уже на ногах не стояла. Накануне были в другой ветлечебнице, где «врач», проведя «обследование», расписала нам диету, взяв за это немалые деньги. А собаке только хуже становилось. Поэтому в экстренном порядке обратились в Альфа-Вет, где биохимия выявила пироплазмоз. В экстренном порядке сделали переливание крови и поместили нашу любимицу на стационар. Сейчас все постепенно налаживается благодаря профессионализму коллектива! Спасибо вам огромное, теперь всегда только к вам! (Даже несмотря на то, что живем в другом конце города)