Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Оксану Сергеевну. Тяжёлое вышло у нас знакомство. Возможно, если бы сразу обратились в вашу клинику, всё сложилось бы иначе. Спасибо вам за терпение, которое вы проявили в тяжёлый момент прощания с любимым членом семьи кошкой Хондой. Спасибо за то, что не давали ложных надежд и не пытались навязывать ненужных уже манипуляций (хозяева в отчаянии и огромном желании сохранить жизнь питомцу готовы на всё). Спасибо, что разрешили остаться с Хондой до самого конца, надеюсь, ей было хоть немного легче рядом с любящими ее людьми.
Виктория
Хотелось бы поблагодарить врачей и их ассистентов в клинике на Академической за их профессионализм и трепетное отношение и внимание к питомцам. Лечим своих кошек только тут.
Однако работа ресепшена оставляет неприятное впечатление. После очередной манипуляции, пришли оплачивать услуги, но перед нами были другие клиенты. Минут 10 мы ждали, потом вежливо поинтересовались, можем ли мы оплатить услуги, пока другие посетители определяются со своим расписание. Девушка не ресепшене проигнорировала просьбу. Еще через 10 минут мы попросили погромче оплатить услуги, поскольку другие клиенты все еще не могли найти в своем расписании время для посещения. В ответ на это девушка с ресепшена стала нас учить, как нужно её просить, что бы нас обслужили. Справедливым будет отметить, что оплату соизволили все же принять. Но хамство было крайне неожиданным.
Здравствуйте, Виктория!
Благодарим Вас за теплые слова! Сотрудники нашей клиники высококвалифицированные специалисты и, действительно, очень ответственно и с заботой относятся к своей работе и своим пациентам.
По ситуации, которую Вы описываете с сотрудником ресепшн, была проведена проверка. Вы подошли к ресепшн для оплаты в 20:18. В этот момент администратор была занята подбором удобной записи для других клиентов. В 20:23 Вы задали вопрос о возможности оплаты и сделали замечание, что предыдущие клиенты слишком долго не могут определиться с временем для записи. Администратор извинилась, уточнила у клиентов, которых обслуживала, может ли она рассчитать Вас. Клиенты ответили согласием. После того как администратор произвела оплату, она попросила Вас быть более аккуратными. В данном случае, администратор имела в виду, что Ваши слова могли обидеть других клиентов. При этом она совершенно не хотела показаться грубой или каким-либо образом обидеть Вас.
Нам очень жаль, что произошло такое недопонимание. Мы надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве и желаем Мусе скорейшего выздоровления!
Спасибо нашему любимому врачу Анастасии Викторовне! Самый чуткий и внимательный доктор. Ходим только к ней! Хотим чаще видеть вас в филиале по ул. Л. Карастояновой,2.
Анастасия
Хочу выразить благодарность всем, кто был на смене 08.08.2023 по адресу Независимости 177! Команда настоящих профессионалов, которые помогли нашей довольно взрослой собаке Еве родить здоровых щенков. Мы видели, как непросто Вам это далось, но Вы не сдались и вместе с нами переживали и поддерживали! Вы большие Молодцы!!!! Рада, что попали именно на эту смену!!!
Благодарим ассистента врача Явид Кристину за профессиональные консультации, внимание, чуткость и помощь нашему питомцу Майклу! Очень благодарны всему коллективу Альфа-Вет. (пр. Независимости,177)
Владимир
Посетили данное место 04.08.2023 впервые .Приехали с котиком в 8 часов , перед нами был лишь один человек , а прождали мы два часа , я сходила уточнила ,примут ли нас , в ответ получила : «Доктор сейчас освободится и вас позовет». Как итог нас позвали еще через 20 минут. Я понимаю все , но изначально можно было предупредить о таком времени ожидания! Потому что уезжать в какую-то другую клинику , к сожалению, было уже поздно.
Мы все же попали на прием , врач поставила градусник коту , прощупала живот , на этом осмотр закончился ( за это мы заплатили 39 рублей ), далее отправили на Узи , на котором сказали ,что узи не исключает наличие инородного тела , тогда у меня возникает вопрос , а для чего мы его делали , если найти инородное тело и было основной целью!
И в самом конце нам предъявили счет , в котором нам рассчитали с надбавкой в 30 процентов за ночное время ( оно у них прописано 9 вечера ) , а обратились мы в 8. На мой вопрос почему так рассчитано мне ответили : «У нас программа автоматически рассчитывает».
Очень грустно ,что такое отношение к своим клиентам.
Здравствуйте, Владимир! Вы обратились в нашу клинику 04.08.2023г. с питомцем в 20:05, по живой очереди. На момент Вашего визита в клинике находилось 3 экстренных питомца, именно поэтому время ожидания было длительным.
В 22:10 Вас пригласили в кабинет. Врачом был собран полный анамнез о Вашем питомце, проведен осмотр, оценена степень дегидратации, измерена температура и предложен вариант дальнейших действий с целью постановки диагноза. Врачом было предложено сдать анализы крови, сделать УЗИ ОБП и провести внутривенную инфузию ввиду слабой степени истощения и обезвоженности питомца. Вы на все дали свое устное согласие. Врачом была прописана дальнейшая терапия с возможной корректировкой по результатам анализов на следующий день, а также назначена дата повторного визита. Но, к сожалению, больше к нам в клинику Вы не обращались.
Отвечая на Ваш вопрос по поводу УЗИ, хотелось бы пояснить, что по результатам визуальной диагностики не всегда возможно поставить 100% диагноз. Интерпретация проводится лечащим врачом на основании анамнеза и клинической картины. На момент исследования явной картины, подтверждающей наличие инородного тела, не было. Именно поэтому врачом была выписана терапия, сопровождающаяся динамическим наблюдением за питомцем.
Надбавка 30% начисляется на все счета, которые были созданы после 21:00 вечера. Информация о том, что в ночное время идет надбавка в 30% размещена при входе в клинику, а также в зоне информационного уголка потребителя.
Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления после посещения нашей клиники.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу.
Благодарим Гаранчик Н.В., замечательного врача, оказавшего экстренную помощь нашей собаке Дейку. Нина Владимировна - корректный и грамотный специалист, отличный узист. Успокоила всех, назначила необходимое лечение.
Хотим также отметить помощника Лукьяненко-Мудрую Дарью Валентиновну, три дня сопровождавшей лечение: регулировала подачу лекарства в капельнице, подавала собаке питье, поддерживала лаской питомца. Надеемся, что мы скоро поправимся. Желаем специалистам профессиональных успехов и жизненных благ!
Огромное спасибо доктору Болматовой Александре Михайловне! Профессионализм, чуткость, позитив. Побольше бы таких докторов для наших любимых четвероногих друзей. Александре Михайловне успехов, благодарных пациентов и добра!
Огромная благодарность доктору Кайрович Анне Юрьевне и сотрудникам, оказавшим помощь нашей кошке Майе за высокий профессионализм и хорошее отношение. Удачи, здоровья, всех благ.
Здравствуйте. Хочу поблагодарить хирурга Васильцова В.В, врача УЗИ Игнатович Е.В. и весь персонал клиники Альфавет в Уручье за профессионализм, за то, что переживали за мою догиню Альрами, оказали нам квалифицированную помощь при сложных родах. Большое СПАСИБО! Всего Вам наилучшего!