Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
14.08.2025г. были на приёме у врача Гаранчик Нины Владимировны. Очень благодарны врачу и помощнице Жишкевич Татьяне Ринатовне за оказанную неоценимую услугу. Хотелось бы, чтобы таких внимательных, терпеливых и отзывчивых врачей было как можно больше. Всего Вам хорошего в этом нелёгком деле.
Гаранчик Нина Владимировна
Благодарю за Ваши теплые пожелания. Очень приятно слышать, что прием оставил у Вас положительные эмоции. Желаю здоровья Вам и Вашему питомцу.
Рейх Н.М.
Хочу выразить благодарность Жизневскому Дмитрию за прекрасную работу. У моего чиха очень неуловимые вены, он справился очень ювелирно. А также Жишкевич Татьяне за помощь и доброе отношение.
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес нашей команды ветеринарных ассистентов.
Желаем здоровья Вам и Вашему любимцу. Спасибо, что доверяете и выбираете «Альфа-Вет».
Ольга
Хочется от всего сердца поблагодарить Гузееву Дарью Михайловну и Рыжанович Юлию
Александровну за экстренную профессиональную помощь и блестяще проведённую операцию 11.08.2025 нашей кошке Джесси! Вы дали нам еще время порадоваться общению со своей любимицей 😻 Спасибо огромное! Это бесценно! А также спасибо Татьяне, доброй и отзывчивой, ❤️ которая поддерживала нас во время капельниц и инъекций!
Здравствуйте, Ольга!
Рады слышать, что Джесси чувствует себя лучше.
Благодарим за высокую оценку работы ветеринарной клиники и теплые слова в адрес наших ветеринарных врачей. Мы всегда стремимся оказать качественную медицинскую помощь и сделать все возможное для благополучия питомцев.
Желаем здоровья Вам и Джесси. Спасибо, что доверяете «АЛЬФА-ВЕТ».
Хочу поблагодарить Цегельскую Ольгу Иосифовну, за доброе сердце, внимательное отношение, быструю профессиональную реакцию, за правильный диагноз и лечение! Моему питомцу Маше 10 лет и возраст солидный, диагноз не утешительный. Благодаря Ольге Иосифовне и ее помощнице ,все обошлось, спасибо вам большое!
Цегельская Ольга Иосифовна
Очень приятно получать хорошие новости о здоровье моих пациентов. Спасибо за высокую оценку моей работы и теплые слова. Желаю здоровья Вам и Маше.
Наблюдаемся в клинике с двумя питомцами, до этого момента были очень позитивные впечатления о клинике и о врачах, и администраторы приятные, и врачи попадались очень грамотные и чуткие. Обращались на повторный прием в клинику, записывались на анализы (при обращении озвучивала, какие анализы нам требуются). В день приема доктор спросила какие анализы нам нужны, я объяснила, что нам нужен анализ РНК на лейкоз и комплекс микоплазмы хламидии, доктор уточнила что комплекс 13. Произвели забор крови, после чего доктор сказала, что можно собираться. Я уточнила, не нужно ли взять мазок (ведь первый раз брали мазок), на что доктор ответила, что можно и по крови посмотреть. Стояла в замешательстве, ведь микоплазмы - это внутриклеточный паразит и читали, что анализ крови неинформативен... Доктор после паузы сообщила, что мазок более показателен, после чего я ее попросила взять все-таки мазок, ведь за ним и обратились. Произвели забор, отправили на оплату. По сумме вижу что мало, попросила распечатать квитанцию - в квитанции только комплекс 13. А где РНК лейкоз? Зачем тогда кровь брали? Администратор пошла уточнять, оплатила дополнительно второй анализ. Уехали в замешательстве, ладно, всякое бывает, может недопоняли друг друга. Приходят через несколько дней результаты - анализы кровь на РНК лейкоз и микоплазмы по крови. Звоню в клинику, спрашиваю, как делается комплекс 13, говорят это мазок со слизистых. Объясняю ситуацию администратору, что пришла кровь, а просили мазок и брали его. После уточнения у врача, ответ был, что результат мазка еще не готов, нужно ждать до 10 или 14 дней. Ок, ждем. Через 2 недели результата нет, звоню снова. Лаборатория повторно высылает результаты - все те же по крови. Звоню снова, говорят, что это и есть мазок. В результате звонков в клинику по этому вопросу в итоге удаляют первоначальный файл и присылают тот же, в котором просто дописали слово мазок...
И у меня вопрос: как мне быть уверенной, что нам провели необходимые анализы? Почему пациенты должны учить доктора, как производится забор на определенные анализы и какие из них более информативные? Очень хочется получить разъяснения от администрации по поводу сложившейся ситуации.
С огромным уважением к остальному персоналу клиники, Виктория.
Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за высокую оценку работы команды ветеринарной клинике. Рады слышать, что Вы выбираете нас и доверяете здоровье Ваших любимцев нашим врачам.
Сожалеем, что общение с Дарьей Михайловной оставило у Вас такие впечатления. Мы всесторонне изучили ситуацию, которую Вы описываете в отзыве. Действительно, со стороны врача в ходе приема были допущены отступления от алгоритма забора биологического материала для исследования, но благодаря Вашей внимательности они были своевременно устранены.
Информируем, что прием ветеринарного врача был разобран на еженедельном собрании сотрудников. Дарья Михайловна получила обратную связь от руководителя с рекомендациями по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Также для уточнения информации мы связались с лабораторией. Представитель лаборатории подтвердил достоверность результатов вашего исследования, которое было направлено на электронную почту. Сообщаем, что форма бланка с результатами предоставляется лабораторией, которая непосредственно производит исследование, и наши сотрудники не имеют возможности вносить какие-либо корректировки.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваша обратная связь помогла нам выявлять точки роста, и провести работу по улучшению качества ветеринарных услуг в наших клиниках.
Искренне надеемся, что нам удастся исправить впечатления при Вашем следующем визите. Желаем здоровья Вам и Вашим любимцам.
Павел Владимирович внимательно выслушал и успокоил. Настоящий врач, который слушает и дает ответы на все вопросы. Большое спасибо. Удачи в вашей профессии.
Гецман Павел Владимирович
Благодарю за теплые пожелания и высокую оценку моей работы. Приятно слышать, что посещение нашей клиники оставило положительные впечатления. Здоровья Вам и Вашему любимцу.
Светлана
Очень благодарны высококвалифицированному специалисту Васильцову Валентину Владимировичу за грамотную консультацию, проведенные операцию и терапию нашего питомца Ричи. Огромное спасибо за понимание, внимательное отношение, за чуткость и профессионализм; побольше бы таких компетентных специалистов
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. Желаю здоровья Вам и Ричи.
Ольга К.
Хозяева кота Семы благодарны клинике Альфа-Вет за отличное обслуживание в любое время дня и ночи, за грамотных и неравнодушных специалистов, за внимательных и отзывчивых администраторов. Спасибо всем, кто оказывал помощь (первую неотложную - Хаткевич О.С; операцию сложного перелома и ведение послеоперационной и посттравматической терапии - Васильцову В.В.; проктологическую - Анисене А.В.).
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес наших ветеринарных врачей.
Команда клиники всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь и учесть индивидуальные особенности питомца.
Здоровья Вам и Семе. Спасибо, что выбираете и доверяете «Альфа-Вет».
Ольга К.
Хозяева кота Семы выражают неизмеримо большую благодарность и искреннее уважение хирургу Валентину Владимировичу Васильцову! Доктор высокопрофессионален, опытен, внимателен и заинтересован в правильном выздоровлении животного. Спасибо Валентин Владимирович, что Вы поставили на ноги 13-летнего Сему! Теперь он бегает, прыгает, играет - и это после падения с седьмого этажа с переломами большой берцовой, гигантской гематомой и прочим, что называется "переломной болезнью"!
Здравствуйте, Ольга!
Лучшая оценка качества работы, которая может быть для врача – это получить хорошие новости о состоянии здоровья пациента.
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес Валентина Владимировича. Желаем здоровья Вам и Семе. Спасибо, что доверяете «Альфа-Вет».
15.08.2025 привели нашего питомца йорка Тёму на осмотр и вакцинацию. Приём вёл доктор-ветеринар Гузеева Д.М. Хотим выразить огромную благодарность доктору за профессионализм, внимательность, компетентность. Доктор внимательно осмотрела нашего питомца, дала все рекомендации по уходу. Огромная благодарность!
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Жалею здоровья Вам и Тёме.