Отзывы

Тарновская Дарья
Отзыв о враче:
Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Хотим выразить свою огромную благодарность Болматовой Александре Михайловне! за постоянную заботу. лечение наших любимых питомцев. Не хватит места во всей этой книге перечислить всех животных, поднятые на лапы и практически вытащенные из рук смерти. Спасибо огромное за ваше постоянное желание расти и развиваться! За неурочные часы проведенные за операционным столом, и вашу поддержку нас, хозяев!

Екатерина
Отзыв о враче:
Корнеева Ольга Петровна
Корнеева Ольга Петровна

Лечили кошку от вируса в этой клинике. Лечение оказалось долгое и дорогостоящее. К врачам претензий нет, были у разных и все справлялись со своей задачей, отвечали на вопросы, объясняли что делать, как лечить кошку. Кошка поправилась. Но на рессепшене, принимает клиентов администратор, вела себя не профессионально на мой взгляд, не приветливая, не внимательная к посетителям, в частной клинике и за такие деньги такого быть не должно.

Корнеева Ольга Петровна
Корнеева Ольга Петровна

Здравствуйте!
Мне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление при посещении нашей клиники. Возможно, Вы обратились, когда я занималась оформлением тяжелого пациента, который находился на приеме у ветеринарного врача. Мне крайне важно помогать каждому пациенту-клиенту, который обращается к нам за помощью. Если мои действия показались Вам не профессиональными – искренне приношу свои извинения.

Мурка
Отзыв о враче:
Гаранчик Нина Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна

Нина Владимировна великолепный врач, и я очень счастлива, что когда-то попали к ней. С этого момента лечимся только у нее. С пониманием относится ко всем проблемам и помогает их решать. Когда находишься у нее на приеме, чувствуешь, что она любит животных и свою работу. Не раз была на приеме у других врачей, но все равно осознавала, что свою Мурку могу доверить только ей. Благодарю Вас за работу!

Екатерина

06.07.2018 обратились в Альфа-Вет на Карастояновой с нагноением глаза у собаки. Прием вела НЕ ВРАЧ, а ИО!! Заплатили, как за прием у врача. Был поставлен предварительный диагноз: травма и назначен антибиотик и декспантенол в виде капель. После этого нас направили домой аж на 5 дней! За это время из-за высокого внутриглазного давления полностью отслоилась сетчатка. В повторный визит принялись разводить руками со словами «время упущено». Второй раз прием вела врач. Опять последовали назначения дополнительных капель, антибиотик оставили тот же и опять отправили на 5 дней. Так как собаке становилось хуже, доверие к клинике пропало, и мы обратились в другую. Там после УЗИ был поставлен диагноз отслойка сетчатки в результате травмы. И опять прозвучала фраза «МОМЕНТ УПУЩЕН»! Собаке назначили новое лечение. Сейчас идет борьба уже не за зрение, а за глаз! Вопрос в том, кто упустил время: мы, хозяева, которые обратились сразу, или ИО врача????! Требую возврата потраченных денег за прием ИО!

Елена Заяш

Информация для владельцев старых котов и кошек, планирующих везти их на лечение в клинику Альфавет!
8 июля 2018г в отделении клиники на ул.Карастояновой , после 3 недель ежедневного лечения, погиб наш 10-летний кот Тоша. Именно погиб, а не умер, так как умирать от неизлечимой болезни диабет он собирался дома, а в клинике ему ввели новое лекарство Гордокс и через 15 минут после окончания капельницы он задохнулся от бронхоспазма. Рядом не было ни врача, ни помощника врача, ни средств реанимации. Ничего и никого, кроме нас, хозяев, которые метались по клинике и звали на помощь. Кот наш умер в ужасных мучениях у нас на глазах и глядя нам в глаза. Так что считаю своим долгом предупредить о том, чего ваше животное не получит в клинике Альфавет:
1. Одного лечащего врача, если только Вы не решите ездить за ним по 4 районам города, согласно его графика работы. А что требовать от новых, видящих кота впервые ? Они не могут сказать, хуже коту или лучше , созваниваются между собой по телефону и просто применяют назначенную изначально схему лечения.
2. Оперативного совместного анализа всей совокупности имеющихся данных результатов анализов крови, мочи, узи и текущего состояния кота с целью корректировки схем лечения и назначенных препаратов, а также их дозировки. Так как, реакция организма кота, который самостоятельно ест, пьет и в туалет ходит и кота обезвоженного, который уже не обеспечивает сам себя едой и прочим ,на одни и те же дозы лекарства, будет различной. Ну кто же об этом в клинике Альфавет думает! Есть схема лечения. А после 3 недель антибиотиков и капельниц, когда кровь у кота превратится в раствор NaCl, в 2 раза упадет гемоглобин и кот откажется есть, вставать на лапки и ходить в туалет, будет предложено искать донора для переливания крови. А на вопросы хозяев, дружащих с интернетом, ответы будут все те же: есть схема лечения.
3. Коту могут ввести ошибочную дозу лекарства. Просто случайно. Нам домой подготовили шприцы с двойными дозами инсулина, нежели было назначено. Хорошо, что я проверила. Жизнь кота завершилась бы гораздо раньше. А какие дозы вводились коту в клинике?
4. Не услышите вы и честных слов о том, что все уже бесполезно и коту нужно дать дожить дома, в привычной обстановке, а не в постоянном стрессе поездок и боли от уколов.
Так что, хорошо думайте, обращаться ли в клинику Альфавет, если вам необходимо именно лечение старого кота или кошки.
Я лично пришла к выводу, что моим котам не место в клинике, где не соблюдается главный постулат медицины - " не навреди".

Людмила

Хочу поблагодарить Анастасию за внимательное и ласковое отношение к питомцам! Приятно видеть, что врач действительно переживает за твоего малыша :) Спасибо!!!

Оксана
Отзыв о враче:
Асессорова Елена Владимировна
Асессорова Елена Владимировна

Были 13 июля на приёме у дерматолога Асессоровой Елены Владимировны.Замечательнвй специалист.Получили не только профессиональную консультацию по причине обращения,но и массу положительных эмоций от общения с врачом.В максимально доступной и доброжелательной форме нам объяснили этапы лечения и ухода,ответили на все интересующие вопросы,при этом не экономя время приема.Приятно удивило,как быстро и аккуратно была взята кровь на анализы.Кот был спокоен и почти доволен...В тот же день врач перезвонила, уточнила питание,сообщила результаты и назначила дополнительное лечение. Это избавило от лишних временных и финансовых затрат.По многолетнему опыту общения с разными ветклиниками уже в который раз хочу сказать:Альфа-вет, вы лучшие!Елене Владимировне отдельная благодарность за внимательное отношение и профессинализм. С вами болеть не страшно!Ваш пациент кот Сева и хозяйка Оксана.

Алина Сергеевна
Отзыв о враче:
Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Хочу выразить безграничную благодарность вет клинике "Альфа-Вет" и врачам, которые проводили операцию моему питомцу Дане. Благодарна за то, что сохранили жизнь моему питомцу, уделяется должное внимание. Спасибо за вашу компетенцию, что очень важно в наше время. Отдельная благодарность Болматовой Александре Михайловне. Не хватает слов , чтоб выразить на сколько я вам благодарна и безгранично рада, что моя собака Дана попала в ваши руки!
Спасибо!

Инна

Здравствуйте! Сегодня была неприятно удивлена организацией записи на прием через веб-сайт! Заявка на прием была отправлена и принята, администратор перезвонила, всё уточнила, записала, но потом обнаружилось, что время больше недоступно! Мы с котом в машине по пути в клинику разворачиваемся домой!
Разве время, которое было выбрано на сайте для брони, не должно стать недоступно сразу в базе записи как по телефону, так и на сайте?
Не хотела обращаться в эту клинику, и как оказалось, не зря!!

Здравствуйте, Инна Петровна. Приносим Вам извинения за неудобства. Как Вы правильно написали, на сайте оставляется именно заявка на прием. И подтверждается принятие заявки звонком оператора, о чем сообщается на сайте сразу по завершению оформления заявки:

"Заявка на прием отправлена
В ближайшее время c 9:00 до 21:00 по указанному номеру телефона с Вами свяжется оператор для подтверждения записи на прием."

Работа онлайн системы, к сожалению, не подразумевает временной блокировки записей, поэтому бронирование происходит в порядке общей очереди.
В 11:45 от вас поступила заявка на бронирование записи на 12:30 этого же дня. В 11:52 оператор перезвонил вам для уточнения цели приема. В этот момент данное время приема было оформлено другим клиентом. Судя по столько короткому промежутку времени, Вы уже были в пути в клинику на момент отправки заявки на прием. В таких случая мы рекомендуем звонить операторам колл-центра для максимально оперативного ответа. Также, для исключения подобных ситуаций, в наших клиниках работают дежурные врачи, которые принимают пациентов по живой очереди. На момент обращения дежурный врач был свободен и смог бы принять Вашего питомца. К сожалению, Вы отказались от этого предложения.
Благодарим Вас за отзыв и желаем выздоровления Вашему питомцу!

Ольга
Отзыв о враче:
Гаранчик Нина Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна

Хочу поблагодарить за хорошую работу Гаранчик Нину Владимировну. Посещаем только ее на протяжении 2 лет по всем возможным возникающим проблемам. Она всегда четко, по делу, информативно, без шуточек и прибауточек, дает рекомендации по лечению. Всегда перезванивает, чтобы рассказать результаты анализов. Назначает только нужные анализы и процедуры и необходимые лекарства. С ней я всегда уверена, что моему животному помогут. Спасибо за вашу работу!!!