Отзывы

Добрый день. 5 октября я привезла в клинику на Карастояновой своего кота Белку. Описала случай ранее в отзыве о Гусак. Сейчас пишу отзыв о Терлюкевич. Назвав на приеме 5.10 все симптомы, я сказала врачу, что подозреваю у кота хламидиоз. Терлюкевич поставила этот диагноз в заключение как предполагаемый, а также другие вирусные инфекции, но лечить решила наши уши и глаза. + капельницы +антибиотик общего действия. Она не послушала кота (несмотря на то, что хламидиоз может вызвать пневмонию), взяла ОАК и сказала сдать БАК, ибо "общее состояние кота похоже на почечную недостаточность". Я просила назначить Фелиферон для улучшения иммунитета и скорейшего выздоровления, сказав при этом, что этот кот живет еще с 3-мя котами с аналогичными симптомами, но Терлюкевич в этом мне отказала, сославшись на высокую стоимость лекарства и то, что она его назначает только котятам и взрослым котам при кишечных инфекциях. Я также просила лаборанта, который делал нам вчера капельницу, сделать укол Фелиферона, но он мне отказал без назначения врача. А вчерашний врач - Гусак - в принципе меня послала, когда я к ней зашла (писала в отзыве о ней). Вопрос: ваши сотрудники пинали меня от одного к другому, и адекватный прием состоялся у меня только сегодня благодаря Виктории Макаревич. В итоге кот сегодня лежит в стационаре с двухсторонней пневмонией в кислородной камере. + еще одна кошка дома сегодня стала плохо есть. Симптомы аналогичны Белке: гноятся глаза, обезвоживание и т.д. Вопрос: где была Терлюкевич, когда в университете ее группа изучала хламидиоз и другие вирусные инфекции у котов? Почему моего кота не послушали (ни вчера Гусак, ни позавчера Терлюкевич), хотя он часто и плохо дышал и в сделанном Терлюкевич ОАК была видна нехватка кислорода? И мой любимый вопрос: почему у вас в клинике только ОДНОГО человека я могу назвать ветеринарным врачом - это Макаревич Виктория Константиновна. Где вы взяли остальных? И почему они ведут приемы и я плачу за эти "приемы" атомные деньги?

Добрый день.
Обслуживаемся у вас не первый год. Вся наша семья выражает огромную благодарность врачам, у которых мы были. Это и Екатерине Игнатович, и Анастасии Кондратович и др. Замечательные врачи! Знающие, любящие животных и очень внимательные. Искренняя благодарность им за работу!

НО! При этом приезжали мы с питомцем к врачам на разные адреса (Уручье, Академическая, Карастояновой) и расписывалась я в журнале ознакомлений всегда только один раз. Вопросов никогда не возникало до сегодняшнего дня. 07.10.2022 прибыв на прием к 11 30, как и прежде расписалась в журнале (один раз), поставив фигурную скобку. С тяжелым питомцем это нелегко. В журнале до меня предыдущие клиенты также расписались один раз без каких-либо пометок.
Будучи в кабинете у врача уже на приеме, пришла девушка с ресепшена и начала требовать подписи — при этом я даже не ожидала, что будет со мной общение настолько некорректное, хамское с позиции наезда и угроз. Мы с питомцем уже у врача, а девушка снимает нас с приема! На вопрос — почему такое разное отношение к клиентам, почему до меня в журнале от других клиентов тоже только одна подпись и без каких-либо пометок, девушка ответить не смогла, а только угрожала. Я предложила выход из ситуации — написала, что за все пункты, предложила распечатать еще раз журнал — все было отвергнуто. Я в шоке от такого обслуживания! Чтобы персонал не знал элементарных вещей общения с клиентами да еще в такой известной клинике?! Похоже, что данная девушка на ресепшене не знает об элементарной этике общения с клиентами, что очень расстроило, уровень клиники сразу падает, несмотря на замечательных врачей. Я понимаю, что есть правила, но они должны тогда всегда исполняться и всеми. Никогда замечаний про журнал никто не делал.
Прошу учесть данную ситуацию. Возможно изменить, модернизировать формат журнала и отправить на обучение персонал на ресепшене.

Добрый день. Мой кот Белка лечится в клинике, и вчера мы приехали на капельницу в клинику на Карастояновой. В связи с ухудшением состояния кота я сказала администратору о необходимости встречи с врачом. Единственным врачом в клинике была Гусак. Она нас приняла по очереди, но отказалась прокомментировать результат анализов, и на мое замечание, что кот плохо стал дышать и задыхается сказала, что у нее очередь из своих пациентов, а по поводу дыхания кота она скажет лаборанту проконтролировать во время капельницы. Также Гусак нас отругала, что мы не сделали до сих пор УЗИ ОБП, и сказала обязательно на него записаться. В ответ я сказала что мы можем сделать его сейчас, но она отказала. Лаборанту во время капельницы я тоже сказала, что кот очень плохо дышит. Он меня отправил по всем вопросам к врачу. Я также сказала, что сестра кота умерла от вирусной пневмонию, но это все прошло мимо ушей ваших сотрудников. В итоге сегодня утром кот стал синим, задыхался, и я срочно отвезла его на Независимости к Макаревич. Она кота послушала, одна доля лёгкого не даышит вообще. Снимок показал обширную двухстороннюю пневмонию. Назначено новое лечение. Кот сейчас в кислородном стационаре на Карастояновой. Кроме того, ранее Гусак делала этому же коту УЗИ ОБП и поставила диагноз рак, при повторном УЗИ этот диагноз она отменила. Вопрос: что этот специалист делает в вашей клинике, куда я сливаю тонны денег. И ещё: ваш лаборант Дмитрий (вчера работал на Карастояновой) ведёт себя по-хамски. Цокает и закатывает глаза к небу от моей просьбы проводить меня с котом в амбулаторию. На вопросы отвечал с одолжение. Первую капельницу коту 5.10.2022 делал вообще на приемном столе в амбулатории, а не в боксе. Что у вас происходит?????