Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Инна

Огромное спасибо за кошку Вукку!! Я даже не ожидала, что удастся ее спасти. Сейчас Вукка великолепно себя чувствует. Спасибо всем, кто принимал участие в ее лечении!

Рак Елена Анатольевна

Спасибо большое! Кошка жива, мы очень рады , что удалось!
Ждём Вас в стенах нашей клиники только по хорошему поводу!)

Елена

Хочу обратиться к руководству клиники, кто определяет коммерческо-финансовую область деятельности. Некоторые принятые у Вас нормативы, с которыми пришлось столкнуться иначе как вымогательством понять не могу. В клинику обратилась с проблемами кота: прием доктора, назначение лечения, сам процесс лечения в Вашей клинике (анализы, УЗИ, катетеры, капельницы, уколы, санации и прочее) - все позади. В целом я благодарна за оперативность и отношение, главное - помогли и кот поправился. Но, когда я обратилась за комментариями и рекомендациями врача по заключительному анализу (рекомендованному доктором после окончания курса лечения) выясняется, что комментарий анализа по телефону (без оплаты, который имел место при первичных анализах) возможен только при оплате как за консультацию (около 16 руб). Не является ли оценка с последующими рекомендациями обязанностью доктора, сопровождающего ПЛАТНОЕ лечение? В стремлении к финансовым успехам хочется напомнить о чувстве меры и реальности нашей с Вами жизни.

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Здравствуйте Елена Михайловна.
Мы все очень рады, что ваш питомец выздоровел. И как Вы отмечаете, благодаря усилиям врачей нашей клиники.
В связи с возникшим недопониманием хочу разъяснить сложившуюся ситуацию:
- после проведения интенсивной терапии Вашему питомцу, врач рекомендовал по окончанию дальнейшего курса лечения сделать контрольный анализ мочи. Что Вы, как ответственный владелец и сделали. Последнее посещение клиники было 25.07.2020г. Анализ мочи был сделан 07.08.2020г.
Обращаю Ваше внимание, что в клинике оказываются ветеринарные услуги на платной основе, с чем вы согласились, подписав договор на оказание платных ветеринарных услуг. Прейскурант цен находится на информационном стенде, а также у администратора и в кабинете приема.
В данном прейскуранте есть услуга: «Консультация по медицинским документам». Стоимость ее составляет 15 рублей 70 копеек. О чем Вам и сообщил администратор, с которым вы долго и эмоционально общались.
Отвечая на Ваш вопрос - Нет, оценка анализов с последующими рекомендациями не является обязанностью доктора, так как это дополнительная услуга, не включенная в стоимость самого анализа. Данная услуга может быть запрошена дополнительно или нет. Это право остается за клиентом исходя из его видения ситуации и финансовых возможностей.

Алина
Отзыв о враче:
Кукушкина Дарья Андреевна
Кукушкина Дарья Андреевна

Искренне,от всей души хочу выразить благодарность за оказанную помощь моей Кэтрин,да и не только ей . Спасибо всем тем,кто помог моей собаке 21.07. Спасибо лично Вам , Дарья Андреевна, за профессионализм,за любовь к работе ,за доброе и чуткое отношение к маленьким пациентам.Спасибо ,что помогли моему маленькому преданному другу !Спасибо!Спасибо!Спасибо!

Юрий

Уважаемый руководитель.
К вам прийти в клинику меня заставила судьба. Слухами земля полниться.
Но думаю, что сложного сделать капельницу для профессионала.... какой бы он ни был. Оказывается и здесь могут быть сложности.
Самая близкая клиника к дому. Пришли, по времени, как записались. Капельницу подключили, но она очень плохо капает, лапы короткие у пса.
Для улучшения процесса есть специальный прибор. Свободного прибора нет. Ну ладно, дождемся. Освободился- попросил, мне отказали, причем особенно не объясняя. Потом попробовал выяснить, чем мой пёс хуже всех присутствующих. Ответ: врачи сами определяют кто лучше, кто хуже. Дама говорившая со мной не представилась, опознавательных табличек не видел. Разговаривала жёстко, не хамила. Такое создалось ощущение, что меня терпят
Собака в стрессе.я расстроен. Не ногой сюда больше. Никакие извинения не восстановят вашу репутацию в моих глазах.
Если вы оказываете ПЛАТНУЮ услугу обеспечьте нужное количество приборов и уважительное отношение к посетителям.

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Вы обратились в клинику для проведения инфузии Вашему питомцу по назначениям из сторонней клиники. По факту Вашего прибытия в клинику, оформления у администратора и освобождения процедурного стола в манипуляционном кабинете - Вы сразу же были приглашены.
Ознакомившись с назначениями, которые необходимо произвести, ветеринарный специалист подключил Вашего питомца для проведения инфузии и введения необходимых препаратов.
Непонятно о каком непрофессионализме идет речь, система была установлена должным образом, раствор с нужной скоростью вводился в кровоток Вашего питомца. Для контроля процесса к Вам неоднократно подходили специалисты, с которыми Вы себя вели некорректно, позволяя себе обращаться на «ты» и называть «девками».
В ответ на Ваше возмущение почему Вам не был предоставлен инфузомат сообщаем:
Данное оборудование находится в клинике непосредственно для отделения интенсивной терапии и предоставляется пациентам с тяжелыми системными нарушениями или пациентам в неотложном состоянии.
При отсутствии вышеуказанных пациентов данное оборудование используется для проведения капельниц.
Обращаем Ваше внимание, что услуга инфузии, за которой Вы обратились не предполагает использования инфузомата.
В момент проведения процедуры Вашему питомцу, в клинике находилось большое количество пациентов интенсивной терапии и свободного оборудования не было, о чем Вам и было сообщено сотрудниками клиники. Освободившееся оборудование передается следующему по тяжести пациенту.
Принимая во внимание сложившуюся ситуацию доводим до Вашего сведения, что согласно договора на оказание платных ветеринарных услуг «за проявления неуважения к персоналу исполнителя» мы в праве отказать Вам в дальнейшем обслуживании.
В связи с этим при дальнейших обращениях просим вести себя уважительно и корректно или мы воспользуемся правом, указанным выше.

Виктория
Отзыв о враче:
Боровец Ксения Юрьевна
Боровец Ксения Юрьевна

Хотим выразить огромную благодарность Ксении Юрьевне за помощь нашему коту. Оперативно и точно поставила диагноз диафрагмальной грыжи и участвовала в проведении тяжёлой операции. Буквально вернула к жизни нашего питомца. Спасибо большое за неравнодушие и профессионализм.

Ольга
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Хочу выразить огромную благодарность Елене Васильевне 10.07.20 была стерилизация крольчихи, всё прошло успешно с профессиональным подходом. Огромное Вам спасибо!!!

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Спасибо за вашу высокую оценку моей работы. Здоровья и долголетия Вам и вашему питомцу.

Есения
Отзыв о враче:
Рак Елена Анатольевна

Хотим выразить благодарность Елене Анатольевне за высокий профессионализм, чуткость, отзывчивость и ответственность в принятии важных решений. Мир был бы чуточку лучше, если бы большинство относилось к своей работе так, как это делаете Вы!

Рак Елена Анатольевна

Спасибо большое за добрые слова!
Работа в радость с такими клиентами, как Вы🙏

Инна
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Огромная благодарность Елене Васильевне Мелещевой от кошки Беляночки! Профессионально поставленный диагноз и грамотное лечение помогли кошечке вернуться к жизни. Беляночка самостоятельно ест и хорошо себя чувствует. Большое спасибо за помощь Вам и всему персоналу ветклиники. Успехов в вашей нужной и важной работе.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Очень рада, что смогла помочь Беляночке и Вам. Растите здоровенькие.

Екатерина
Отзыв о враче:
Анисеня Артем Валерьевич
Анисеня Артем Валерьевич

Это лучший ветеринарный врач, с которым мне доводилось общаться. Попали к нему случайно с двумя котятами. Внимание было уделено каждому котенку. Все аккуратно, четко и по делу. И, главное, с заботой и любовью к нашим крошкам. Спасибо большое))

Анисеня Артем Валерьевич
Анисеня Артем Валерьевич

Екатерина, спасибо большое за отзыв, всегда рад помочь!)

Высоцкая Алла

Хочу написать отзыв о работе клиники. 10.07 делала снимок собаке. Надо было сделать три снимка головы справа, слева, и сверху. Я почему то думала, если клиника предоставляет услуги рентгена, то должно быть, как минимум определенные приспособления для хорошего снимка, особенно если собака маленькая, ну или как минимум кто-то из персонала должен помочь, держать правильно собаку, но мне предложили ее держать самой. Когда сделали снимок первый сверху, женщина, которая делала снимок сказала, что на снимок попали мои пальцы, когда я предложила переделать его и задала вопрос, хорошо ли будет всё видно, мне ответила эта женщина, что доктор все прочитает и увидит хорошо. В итоге, когда я приехала в другую клинику для расшифровки, мне показали этот снимок, я увидела, что моя рука попала полностью и конечно ничего видно не было. Очень жаль, что такое отношение к нашим питомцам. Я хочу попросить руководство клиники, если вы взялись за такое дело, и позиционирует себя как одна из хороших и достойных клиник, делайте свое дело на 100%. Это тоже живые существа и если для вас это не имеет значения, для нас это родные и любимые существа, за которых мы очень переживаем и боимся.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Алла
Вы обратились в клинику для проведения рентгеновского снимка по направлению из стороннней клиники, где было указано, что для качественного проведения рентгеновского исследования необходимо 2 человека для фиксации. Вы приехали одна.
Хочу отметить, что специалистов, которые хотят все время облучаться, в клинике нет. По правилам ветеринарной клиники для проведения рентгенологического исследования необходимы 2 сопровождающих.
Также хочу обратить Ваше внимание на то, что при необходимости мы используем разные вспомогательные приспособления, но это тоже не всегда помогает достичь желаемого эффекта. Еще необходимо учитывать, что у Вас была маленькая собака (померанский шпиц, возраст 7 месяцев), зафиксировать которую очень сложно.
Сделав первый снимок были видны пальцы Вашей руки. Однако интересующая область (среднее и внутреннее ухо) была видна хорошо. О чем доктор вам и сказал. Так же боковые снимки это подтверждали.
Делая рентген нас в первую очередь интересует диагноз, то как мы будем лечить данного питомца, а не рентгеновский снимок для красоты. Тем более облучать молодую собаку и Вас лишний раз не очень хочется.
По снимкам (причем всем) четко видна зона поражения среднего уха.
Однако, если доктору что-то не видно, Вы можете приехать в нашу клинику с еще одним совершеннолетним и мы переделаем снимок.