Отзывы

Ольга
Отзыв о враче:
Кукушкина Дарья Андреевна
Кукушкина Дарья Андреевна

Хочу от всего сердца выразить огромную благодарность всему персоналу клиники АльфаВет , а именно филиалу в Уручье. Моего собаку порвали бездомные псы, мы обратились за помощью ночью с 6.03 на 7.03 оперировала нас Кукушкина Дарья Андреевна. Сделала всё быстро и профессионально. Благодаря её грамотности и любви к животным, наш собака идёт на поправку. А так-же благодарим всю смену дежурившую в эту ночь. Ещё раз повторюсь мы очень и очень благодарны, вы большие молодцы,настоящие профессионалы своего дела, спасибо, что вы есть и за огромную любовь к животным. Дай Бог каждому из вас здоровья и ангела хранителя.

Татьяна

Здравствуйте. Я являюсь клиентом клиники уже более 6 лет. Собака сложная, занималась нами в основном Болматова А.М. Сколько могла помогала, спасибо, и я денег клинике на собаку не жалела. В феврале 2020 г. собака проходила МРТ в клинике "Доктор Вет" и в последствии вдруг было обнаружено одно пятно: микоз кожи (лишай). Проведено соответствующее лечение, и собаку, отравленную бесконечными препаратами до и после лечения, представили по предварительной записи к доктору Власовцу Д.Г на ЛЮМ-диагностику в клинику на Независимости, 177. Вышеуказанный доктор диагностику сам проводить не стал, а отправил вместо себя некую Кулькову Ирину, (которой нет в списке сотрудников клиники), которая проводила, не смотря на мое недоумение, ЛЮМ-диагностику при солнечном свете, включенных лампах кабинета, когда "необходимо проводить в темном помещении. Лампу Вуда держат на расстоянии 20 см от поражения и оценивают результат свечения шерсти." Остаточное свечение пораженного участка было буквально в виде двух крошечных точек, как от шариковой ручки, при этом она пригласила врача Синькевич И.А., сообщив ей,что лечение мы проходили не в их клинике, а та, соответственно, туда нас и отправила, так скажем. Мы, наверное, у всех хлеб отобрали. Схема лечения ведь одна! И оставаться надо людьми. Лампа Вуда, насколько, я понимаю, обеззараживающим действием не обладает, а Кулькова И. проводила лампой, которой смотрят всех предполагаемых и больных животных, непосредственно по шерсти (коже) моей собаки, чтобы ей было хоть что-то видно. Приводя животное в клинику ( в моем случае всегда из дома на руках или машине) хочется получить помощь, а не попасть в рассадник инфекции, особенно после проведенного лечения. Хочется верить, что данный осмотр пройдет для нас без последствий.

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Здравствуйте, Татьяна!
Хотим разъяснить сложившееся недоразумение:
Действительно, Ваш питомец был записан на люминесцентную диагностику к Власовцу Денису Геннадьевичу, однако в момент Вашего прибытия на процедуру доктор занимался тяжелым пациентом, состояние которого требовало постоянного присутствия ветеринарного врача. Принимая во внимание, что люминесцентная диагностика является простой процедурой и все помощники врачей регулярно ее проводят, было принято решение, что Джонни займется опытный ассистент врача. Данное решение было принято в интересах Вашего питомца, для снижения стрессового фактора, которому подвергаются пациенты, находясь в условиях ветеринарной клиники.
Хотим обратить внимание, что все ассистенты ветеринарных врачей имеют диплом государственного образца об образовании по специальности. К проведению процедур и исследований, а также к оказанию услуг они допускаются только после предварительного обучения и последующего контроля знаний (контроль включает в себя как теоретическую базу, так и практические навыки).
У Вас так же возникли вопросы по самой процедуре люминесцентной диагностике. Поясняем: люминесцентная диагностика в ветеринарной медицине проводится для определения поражения микроспорией (стригущим лишаем) волосяных покровов животных. Исследование проводится в затемненном помещении, рекомендуемое расстояние от кожи до лампы является 5-10 сантиметров. В случаях, когда специалисту необходимо детально рассмотреть участок кожи расстояние может уменьшаться до 3-5 сантиметров.
При осмотре Джонни лампа находилась на расстоянии 4-5 сантиметров. В помещении во время исследования была выключена лампа над манипуляционным столом. Данные условия являются соответсвующими в случаях, когда можно рассмотреть свечение. Исходя из Вашего отзыва и карты Джонни свечение было обнаружено, следовательно, процедура проведена верно.
Для подтверждения полученного результата ассистентом был приглашен ветеринарный врач, результат был подтвержден.
Вы были записаны только на ЛЮМ диагностику, которая не включает в себя консультацию. Доктор порекомендовала Вам обратиться к своему лечащему врачу, в ту клинику, где Джонни проходит лечение. Это связано с тем, что у нас отсутствует информация о схеме лечения и о первоначальном состоянии. Схемы лечения в клиниках могут отличаться, более того любая стандартная схема адаптируется под конкретного пациента исходя из его истории болезни и индивидуальных особенностей.
Хотим Вас заверить, что «рассадник инфекций» в наших клиниках исключён: все оборудование, которое участвует в работе с животными проходит дезинфекцию после каждого пациента; рабочие поверхности так же обрабатываются перед каждым приемом и процедурой; регулярно проводятся плановые и внеплановые мероприятия по обеззараживанию помещений при помощи бактерицидных ламп и рециркуляторов воздуха, которые присутствуют в каждом кабинете и зоне ожидания.
Мы понимаем, что Вы переживаете за Джонни и желаем ему скорейшего выздоровления.
Приносим извинения за столь долгий ответ, это связано с несоответствием специалиста в отзыве и тем, который оказывал услугу на самом деле. В связи с данным фактором нам потребовалось больше времени для того, чтобы провести разбирательство по Вашему отзыву.
Будем рады видеть Вас с Джонни в наших клиниках.

Алена
Отзыв о враче:
Бородко Андрей Михайлович
Бородко Андрей Михайлович

Огромное спасибо, Андрею Михайловичу за нашего Филюшу. Мы очень долго (больше двух месяцев) и безрезультатно (4е клиники, куча анализов, узи, схем лечения ) бо-ролись с энтероколитом, пока случайно не попали на прием к Андрею Михайловичу. Очень хороший и грамотный специалист, внимательно нас осмотрел, изучил всю имею-щуюся историю болезни, все детально разъяснил и сделал необходимые назначения. Одно-значно могу рекомендовать Андрея Михайловича как великолепного врача.

Екатерина
Отзыв о враче:
Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Огромное спасибо от меня и моего котика Тимоши Мелещевой Елене Васильевне! Замечательный врач, прекрасный человек, с которой очень комфортно общаться. Во время приёма консультировала по многим вопросам, а в качестве бонуса бесплатно подстригла когти нашему коту :) Вакцинацию Тимофей перенёс замечательно, без побочных эффектов! Ещё раз большое спасибо замечательной Елене Васильевне! :)

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Спасибо за ваш хороший отзыв. Тимоше прекрасного здоровья и долгих лет жизни. Ждем на следующую прививку в следующем году.

Элина
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Большое спасибо Игнатович Екатерине за профессиональное лечение и консультации, за заботу о нашем уже не молодом пуделе Тиме! Мы очень рады, что несколько лет назад в наш первый прием в этой клинике на Сурганова мы попали именно к ней.

Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Благодарю за доверие в ведении лечебных и профилактических мероприятий малыша Тимочки! Надеюсь мы побьем все рекорды долгожителей!

Галина

Хочу выразить огромное спасибо администраторам Малышевой Юлии Дмитриевне, Корнеевой Ольге Петровне, Сопот Ирине Владимировне, работающим в клинике на Независимости, 177!
Вчера вечером в 20:00 мы были на приёме у нашего семейного врача – терапевта, кардиолога, специалиста УЗИ – Боровец К.Ю. со своим старичком французским бульдогом. Уставшие после работы и счастливые от общения с Ксенией Юрьевной, которая несколько месяцев назад нашего умиравшего старичка превратила в бодрячка-мужичка (если так можно сказать о собаке 😊), мы забыли купленный в клинике корм для нашего кота (диета при мочекаменной болезни, прописанная Ксенией Юрьевной). Поставили на полочку рядом с продаваемыми мисками, поилками, игрушками для животных. Пока одевались (радостные!) – забыли и уехали домой.
Каково же было моё удивление, когда в 21:40 мне позвонили из клиники и милый женский голос произнёс, что мы забыли корм и можем приехать в удобное для нас время и забрать его!!! Это уже была другая смена, однако выяснили, что за пакет с кормом стоит на полочке с игрушками (кто мог забыть?)!
Супер! Молодцы! Профессионалы! Высокий уровень обслуживания в Альфавет у администраторов!
Спасибо!

Елизавета

От всей нашей и семьи и Драго хотим выразить огромную благодарность коллективу клиники за то, что спасли нашего любимого пса. Поступили в тяжелом состоянии, так как ночью, обратившись в другую клинику, нам поставили неправильный диагноз и время было потеряно. Не было ни одного равнодушного человека, все доктора и помощники были задействованы в спасении нашего питомца. Спасибо вам за то, что любите свою работу и делаете ее профессионально! Не хватит слов, чтобы выразить вам всю благодарность!

Рак Елена Анатольевна

Огромное Вам спасибо от всего коллектива за оценку нашей работы!
Желаем Драго скорейшего восстановления!

Татьяна
Отзыв о враче:
Осторович Константин Алеексеевич
Осторович Константин Алеексеевич

Константин Алексеевич - невероятно отзывчивый, профессиональный и добрый врач. Искренне восхищаюсь его заботой о животных, и бесконечно благодарна ему за чуткость, терпение, внимательность в обращении с котеночком, а также за консультацию и план лечения. Котик выздоровел, огромное спасибо!

Олеся

Спасибо большое персоналу клиники по адресу улица Карастояновой!! Приветливые администраторы и внимательные врачи!

Виктор

10 февраля 2020 обратился на пр-кт Независимости 177.Собака была в тяжелом сост.Взяли по скорой.Молодой врач казалось делал все возможное:давление, температура, аналлиз крови, уколы, капельница, узи.Все указывало, что это отравление и возможно яд.Состояние собаки было тяжелое, но стабильное и была казалось еще надежда.Потом этот врач ушел, пришла др. женщина и др. молодой человек и опять начали интересоваться давлением и температурой.Меня это очень удивило.Они подключили др. капельницу и примерно через секунд 15 собака перестала дышать и стала твердой как дерево."Все"-сказала эта другая врач-"она умерла"И ушла.Пришел опять тот молодой врач и сказал, что приносит свои соболезнования.Я был в таком сост., что не сразу понял, что произошло.Только потом все вспомним и проанализировав я понял, что они не захотели с ней возитьсяи решили просто избавиться отнеё, т.к. она уже довольно долго лежала у них на столе и отнимала у них много времени, а там в коридоре ждет очередь.Допускаю, что они понимали, что её не возможно спасти, но тогда почему мне об этом не сказали и приняли решение убить её без моего ведома и согласие на это?! Вообще было похоже на то, что они не знали, что нужно делать в этой ситуации, что бы спасти её. P.S.Врачи были совсем молодые. P.P.S.Не смог уснуть всю ночь.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Здравствуйте Виктор Иванович!
Да, действительно, Вы обращались в нашу клинику 10 февраля 2020 года с собакой Джеки. Мы пониманием, что с учетом состояния Джеки, Вы были растеряны, расстроены и не понимали, что происходит, однако все происходящие было истолковано Вами не верно.
Джеки поступила в клинику в 18:49 в состоянии требующем неотложной помощи. Учитывая Ваше состояние и состояние Вашего питомца Вам был выделен отдельный кабинет, чтобы Вас лишний раз никто не беспокоил.
На момент поступления состояние Джеки было тяжелым и не стабильным: зрачки не реагировали, наблюдалась гипертермия, тахипноэ, собака находилось в неестественной позе. Информации о том, что вызвало такое состояние у Вас не было.
За время осмотра у Джеки были взяты все необходимые анализы, произведено УЗИ, термометрия и измерение артериального давления. Понимая всю тяжесть состояния анализы крови были готовы в течении 2 часов, хотя обычно такое исследование занимает около суток. Был поставлен предварительный диагноз «Отравление ядом».
После осмотра Вам сразу было оговорено, что прогноз крайне осторожный, ближе к неблагоприятному. Назначив лечение, доктор оставил с Вами помощника для проведения симптоматической терапии, направленной на стабилизацию и мониторинг состояния Джеки. Так же к Вам заходила врач интенсивной терапии для оценки динамики состояния. Ваш питомец постоянно был под присмотром. Показатели давления и температуры должны контролироваться регулярно, учитывая тяжесть состояния. Учитывая все показали и общее состояние пациента Вам не могло говориться о «стабильном состоянии».
Ваши заключения о том, что мы убили Вашу собаку, чтобы облегчить себе работу - недопустимы. Действительно, во время капельницы была сделана корректировка лечения так как появился результат биохимического анализа, и температура не снижалась, а лишь росла и дополнение лечения было необходимо.
На Ваше замечание: «они не захотели с ней возиться и решили просто избавиться от неё» - такое в нашей клинике не практикуется, если состояние пациента не поддается лечению и надежды нет, то владельцам оговаривается вариант возможной эвтаназии, с подписанием всех необходимых документов. В случае с Джеки об этом говорить было рано, так она слишком мало подвергалась лечению и была надежда на то, что получится ее стабилизировать. С момента поступления 18:49 и до остановки дыхания и сердца 21:10 прошло всего чуть больше двух часов.
Хотим отметить, что в наших клиниках после шести вечера часто бывает много клиентов, именно поэтому прием ведут параллельно несколько врачей, чтобы была возможность принимать пациентов в неотложном состоянии.
P.S. Все врачи наших клиник имеют высшее образование по специальности «ветеринарный врач», а так же необходимые знания и квалификацию для лечения животных. Так же при трудоустройстве они проходят специальное обучение и сдают необходимые допуски перед тем как начать работать с пациентами самостоятельно. Одним из необходимых требований к нашим специалистам является регулярное обучение и стажировки в РБ и за границей для совершенствования своих профессиональных навыков.
P.P.S. Не понятно, почему Вы не связались с врачом, чтобы он разъяснил Вам все вопросы, которые у Вас остались, а решили написать негативный отзыв существенно исказив факты и оскорбив весь персонал клиники, который делал все возможное для спасения жизни Джеки.