Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Спасибо всему персоналу клиники на Независимости (''вытянули'' мою собачку из очень сложной ситуации) за внимание, понимание и профессионализм. Очень понравилось обслуживание, отношение к питомцу.
Алена
Обращалась в клинику с кошкой. Назначили курс капельниц. Исправно возила кошку 5 дней согласно назначению врача. На последней капельнице ей не сняли катетер. Т.к. живу не в Минске, специально ради того, чтобы снять его не поехала снова, решила, что сниму сама. Т.к. до этого был такой опыт. Когда стала снимать, оказалось, что под катетер не подложили никакой ватки, бинта, приклеили пластырем к шерсти, не стали заморачиваться, в результате чего кошке скорее всего стало больно и она сильно дернулась. Оборвалась трубочка от катетера и осталась в вене. Позвонила в клинику с вопросом, что делать, ответили что надо к хирургу, но записать на прием не могут, т.к. все расписано. От меня просто отказались.Помню, как сама долго сидела в очереди, пропуская животных с экстренными случаям (приехала к 9 вечера, а попала на приём позже 12 ночи). А сейчас трубка от катетера в вене животного экстренным случаем не считается. Также два раза пытались посчитать мне стоимость услуг по ночному тарифу, хотя приезжала к 8. Приходилось требовать распечатки. Клиника с безрукими сотрудниками, которых только и заботит, как побольше снять денег, а здоровье наших питомцев не волнует.
Ушачев Александр Евгеньевич
Здравствуйте Алена Владимировна.
При постановке внутривенного катетера не используют материалы, которые могут способствовать смещению катетера. Именно поэтому не использовались вата и бинт. Катетер должен быть плотно зафиксирован на лапе животного, чтобы не допустить его смещение.
Когда Вы обратились в клинику с вопросом «что делать?» администратор, так как ситуация не стандартная, посчитала нужным уточнить у ветеринарного врача, чем мы сможем Вам помочь. Доктор порекомендовал сразу обратиться к хирургу, чтобы не тратить Ваше время и деньги дополнительными осмотрами терапевта.
Вероятно, произошло недопонимание так как администратор хотела донести, что Вам рекомендован осмотр хирурга. Она предположила, что Вы очень переживаете и намерены ехать прямо сейчас, поэтому про живую очередь у нашего хирурга ничего не сказала. Наш хирург работал в ближайший день и да, действительно запись уже была укомплектована, но это вовсе не говорит о том, что Вам бы отказали в оказании услуг в порядке живой очереди. Хотим отметить, что венесекцию (вскрытие стенки вены) для извлечения инородного тела, выполняет хирург, так как это не является стандартной терапевтической манипуляцией и она сопряжена с определенными рисками.
Вы, как постоянный клиент нашей клиники, понимаете, что мы никому не отказываем в помощи. Время ожидания может разниться, в зависимости от состояния пациентов, которые поступают в наши клиники. Ночная надбавка формируется автоматически для всех счетов, которые выставляются после 21:00. Время регистрации клиента у администратора при выставлении счета не учитывается, так как основная масса клиентов
приезжает именно к окончанию рабочего дня основной смены ветеринарных специалистов. Надбавка отменяется только у тех клиентов, которые предварительно записались на прием к специалисту до 21:00, но в силу определенных обстоятельств на прием своевременно не попали.
Требовать распечатки счетов в нашей клинике не нужно, они предоставляются по первой просьбе клиента.
Мы очень рады, что часть катетера нашлась и Вашей кошке Хлое не пришлось проводить хирургическое вмешательство. Желаем ей скорейшего выздоровления.
SunnyUnicorn
Обращалась в клинику на Сурганова три раза. Первый раз был просто осмотр котенка, потому что этот маленький монстр только у меня появился. Еще два раза - вакцинация. Очень порадовало: 1. В клинику приятно звонить. По телефону консультируют, подбирают удобное время приема. Плюс приходит СМС с датой и временем приема. 2. Чудесный персонал: вежливый администратор, замечательные врачи. Врачи все показывают и рассказывают, дают рекомендации. Видно, что врачи очень любят живность. Через пару недель опять обращусь в клинику для стерилизации моей кошки.
Хочется выразить глубокую признательность Валентину Владимировичу! Это хирург от Бога. Знакома с Валентином Владимировичем уже очень много лет. Все то, что он делает для наших животных нельзя описать словами. Несколько лет назад им была проведена стерилизация 2 моих кошек. Операции прошли замечательно, на текущий момент даже шва не найдешь. А недавно у одной кошечки была обнаружена киста почки размером в 10 см. Так как кошке уже 12 лет, то я очень переживала, как пройдет операция, как кошка справится с наркозом. Но отдав в руки Валентину Владимировичу я знала и верила, что все будет хорошо. Так и получилось. Кошке был дан хороший наркоз в нужном объеме, забирала из клиники кошку не в бессознательном состоянии. Послеоперационный уход состоял и в постановке капельниц 2 раз в день. Отдельно хочу выразить огромную благодарность всем ассистентам, которые были рядом в эти дни. Особенно хочется выделить Юлечку (очень внимательная и чуткая). В клинике имеется круглосуточный стационар. За особо тяжелыми животными присматривают круглосуточно. Относятся ко всем с любовью и нежностью (наблюдала, как котика кормили из шприца). Валентин Владимирович, спасибо Вам и всей Вашей команде за то, чтобы Вы делаете для нас!
Васильцов Валентин Владимирович
:Спасибо большое, Юлия, за признательность и оценку нашей работы . Успех операции и выздоровление питомца зависит от владельцев и команды клиники . Спасибо .
Лилия
Записалась на капельницу на 20.00. Сижу уже 25 минут, никто даже не извинился. Просто все системы заняты. Зачем тогда запись??
Здравствуйте, Лилия Федоровна. К сожалению, время приема врачом является приблизительным. Это связано с различной степенью тяжести пациентов, приходящих на прием перед Вами. Информация об этом размещена на информационном стенде и круглосуточно отображается бегущей строкой на экранах в зоне ожидания.
С другой стороны теперь Вы знаете, что если в том будет необходимость, никто не попросит Вас освободить процедурный стол, даже если процедура еще не закончилась, мотивируя тем, что по записи пришел другой владелец.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Оксана
Более полугода наблюдаемся у Бражицкой О.А. с двумя питомцами (коты ориентальной и сиамской породы) с проблемой каудального гингивита как последствия перенесенного кальцивироза. Последний раз были на приёме 1 мая в стадии обострения заболевания.Проведенные аккуратнейшим образом манипуляции по удалению пораженных зубов и назначенная домашняя терапия привела к значительному улучшению состояния питомца. Перед проведением операции все было разъяснено - что будет сделано, для чего и к каким улучшениям это может привести. Порадовало также профессиональное проведение наркоза, из которого животное вышло легко и без интоксикаций. Никто не навязывал платных предварительных дополнительных исследований. Были получены наглядные рекомендации и советы касательно дальнейшей терапии, а также получены ответы на вопросы о питании, вакцинации и т.д. Дома я вижу пусть и беззубого, но вполне довольного и не кричащего от боли кота с хорошим аппетитом. Только этот врач не отказался нас лечить,оказал нам реальную помощь и подарил даже не надежду, а полноценную жизнь, наполненную не страданием и муками, а радостью. Уважаемая Ольга Александровна! Огромное спасибо!Вы замечательный доктор! Уважаемая администрация клиники "Альфа-вет"!Вам несказанно повезло с таким Специалистом!Такие кадры нужно беречь, поощрять и мотивировать, в том числе финансово, для дальнейшего совершенствования профессиональных навыков. С уважением, ваши пациенты Сева, Коржик и их хозяйка Оксана.
Светлана
Решила написать , что бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ доктору Елене Кашевич !!! Обратится в клинику нас заставила внезапная болезнь нашего котика .Симптомы развивались стремительно.Еще утром это был здоровый жизнерадостный кот ,а к вечеру пока пришли с работы он уже не ходил.У него отказали все четыре лапы, он даже не мог держать голову.В состоянии неконтролируемой паники и истерики, мы примчались в клинику около 23 часов. Естественно ни о какой предварительной записи речь не шла.Мы с мужем были морально готовы к тому , что придется принимать самое "страшное" решение . Дежурила в тот вечер доктор Елена Кашевич .Сказать ,что это ДОКТОР и ЧЕЛОВЕК это не сказать ничего. Она спасла нас всех!!! Лечились мы месяца полтора.И все это время Елена была рядом с нами. Желаю всем здоровья и питомцам , и владельцам. А если вдруг случится беда, пусть Вам повезет, и рядом окажется такой ДОКТОР как Елена .
Екатерина
Лечили черепаху, было все плохо ( отказ от пищи, вялость, закрытые глаза). Врач поставил диагноз авитаминоз и начали лечить его, потом стало хуже. Сделали снимок и оказался камень. Врач сказал, что камень в почках и назначил лечение, но становилось все хуже и дело дошло до усыпления. Повезли в др. клинику и оказался камень не в почках, а в кишечнике!!!! Сделали заливку и камень вышел, черепахе стало лучше)). Остаются вопросы к врачу, который так себя позицианирует. Почему месяц лечили почки? И как врач с таким опытом работы не смог ПО СНИМКУ отличить почки от кишечника?!
Виктория
Просто замечательный доктор! Профессионал своего дела, действительно любящий животных. Спасибо за доброжелательное отношение и грамотную помощь! Очень советую обращаться с грызунами к Александру Ивановичу
Огромное спасибо за Альбара. пса, который спыгнул с третьего этажа и сломал лапу. Неверно была ранее поставлен спица. Чагодаев утверждал, что нужно ломать лапу, и сращивать новой. Валентин вытянул пса БЕЗ ЛОМКИ лапы. Старичок Альбар почти не хромает. это чудо. После слов Григория о том, что это будет ампутация… мы благодарны Валентину Владимировичу. Спасибо за кота Рыжика и отлично сделанную уретростомиию, сложнейшую операцию. СПАСИБО. И Альфа вет тоже неплохая клиника. с отличной организацией.