Отзывы

Александра

Безмерно благодарна Александру Ивановичу за реальную и эффективную помощь моим животным в течение как минимум 15 лет, за отзывчивость и самоотверженность, внимание, понимание и человечность, профессиональную грамотность, подкрепленную многолетним опытом. Прекрасный доктор, хороший человек. Не только я так думаю. Важно, что так думают мои коты и Собака. Доверяют. У него есть дар божий общения и понимания животных. Желаем Александру Ивановичу успехов, его пациентам здоровья, ну а мы просто рады, что есть у нас такой доктор, который не бросит в беде.

Анастасия
Отзыв о враче:
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

Добрый день Альфа-Вет! Хочу выразить огромную благодарность доктору Пашкевич Виктории. С первых дней появления в нашем доме, нашего маламутика, мы к ней обращаемся за помощью и консультацией. С полной, уверенностью могу сказать, что это настоящий ветврач, который безгранично и по-настоящему любит животных и действительно знает свое дело. Каждый раз, после общения с Викторией, мы получаем море позитивных эмоций, а самое главное грамотный и профессиональный подход к пациентам, после приема, всегда появляется уверенность, что с любимым питомцем действительно все в порядке. Спасибо, Вам, Виктория, за то доброе дело, которое Вы делаете!!!

Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

Спасибо большое, очень приятно!

Левко Алла
Отзыв о враче:
Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Обращалась с котенком Марли, была проблема с ушами. Сразу мы вылечили отодектоз, потом бактериальный отит, потом снова появились выделения и покраснения ушек. Очень боялась, что это аллергическая реакция, оказалось это грибы, т.к. это типичная ситуация, сначала лечат отодектоз, потом бактерии, потом грибы...Александр Евгеньевич назначил лечение, сразу были видны улучшения, еще долечиваемся, но это уже остаточное. Огромное спасибо Вам!!!

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Я очень рад за Марли. Желаю ему скорейшего выздоровления и приходить в клинику только на вакцинацию и диспансеризацию.

Мария

Имели печальный опыт обращения в вашу клинику.
Обратились к вам 22.10. 2018. Девушке на ресепшн огромное спасибо за чуткость.
Около 7 утра мы приехали к вам с котом для УЗИ брюшной полости, поскольку вы были ближайшей круглосуточной клиникой. Показанием к УЗИ стала рвота моего пушистого хвоста. Нас приняла Наталья Анатольевна Фрейнд. Я описала симптоматику, сколько дней длится плохое самочувствие, что делали, сопутствующую температуру. Мы приехали, чтобы нам помогли. При осмотре Наталья Анатольевна обратила внимание на плотный живот, собственно я об этом упомянула, но поскольку не являюсь специалистом, определить насколько он вздут, не могу. Далее доктор предположила, что там жидкость, естественно какая, она знать не могла. Сделали УЗИ. Ее опасение подтвердилось, о чем она сразу же сказала. После этого у нас взяли ОАК, БАК и ПЦР на ФИП. И стали готовить к выводу жидкости из животика. Когда процедура началась и Наталья Анатольевна увидела жидкость, то предположила ФИП. Попросив расшифровать аббревиатуру, доктор не сразу смогла то сделать (но это не означает, что она не профессиональна). В ходе сцеживания появились хлопья, как мне пояснили, это гной, снова прозвучало предположение ФИП. Про это заболевание никакого ликбеза проведено не было, просто было сказано, что в этом случае сливать придется постоянно и продлится это недолго (наполненный шприц с жидкостью тоже был подготовлен для лаборатории). После процедуры, нам укололи 7 уколов, дали некоторые предписания, среди которых было "греть кота из-за пониженной температуры" и сказали явиться 23.10 для контроля и рассмотрения результатов анализов. На стойке регистрации уже другая девушка озвучила повторно стоимость в 166 рублей, но расшифровки я так и не получила.
Мы вернулись домой и в течение нескольких часов вопрос ФИП был изучен. Наталья Анатольевна сказала, что результат ПЦР подтвердит или опровергнет диагноз, однако делается он СЕМЬ дней. Интересно, на каком основании делается ПЦР на ФИП (что уже само по себе звучит не компетентно), потому что ФИП НЕ ВЫЯВЛЯЕТСЯ НИКАКИМ АНАЛИЗОМ, ПЦР делается на наличие или отсутствие антител к Короновирусу, Но, уважаемые доктора, неужели вы не знаете, что ФИП - это не вирус, а болезнь? Короновирус мутирует в организме животного и становится смертельной болезнью, но при этом не было выявлено НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ ЗАРАЖЕНИЯ других животных. Короновирус - да, ФИП-НЕТ. Мне не жалко было сдать этот анализ, только он не имеет смысла, ФИП определился визуально. И вам нужно научиться говорить владельцам сразу, как бы жестко это не было. А не обрекать бедолагу на агонию. Дальше мы приехали 23.10 на прием. К слову позвонили предупредить, что возможно задержимся на 5, максимум 10 минут, на что девушка по телефону весьма грубо ответила, что у врача следующий прием в 10 часов. Ок, нет проблем. Мне кажется, что предупредить о возможном опоздании вполне себе корректно, чтобы прием не отменили из-за неявки. Это ВАШ минус. Мы приехали во время. Нас принял Александр Иванович Полоз. Посмотрел малыша, сделал свои заключения. Показав ему жидкость, которую откачали накануне, тоже сказал, что это ОЧЕНЬ похоже на ФИП. Животик у нас был немного плотный, но доктор сказал, что это просто напряжена мышца. После приема нас отвели в процедурную для капельницы, а также назначенных инъекций. Далее Александр Иванович мило сообщил, что в виду этических соображений нам лучше лечиться или дома, или в инфекционных отделениях других клиник.
После капельницы мы вернулись домой и уже больше мой малыш не встал. Вчера вечером его не стало. А перед уходом пришел результат ПЦР. И он, господа, был ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ. И что вы на ЭТО скажете? Вместо того, чтобы собраться с силами и сказать, как есть, что чуда не будет, вы назначаете "лечение" от неизлечимого на 5 дней. Я не думаю, что вы НЕ ЗНАЕТЕ, что чем больше жидкости вводится в организм, тем больше ее выходит в брюшную полость, и снова образовывается водянка, и чем больше ее выкачивают, тем больше потом выходит в брюшную полость.
К вам приходят неглупые люди, с которыми нужно разговаривать и объяснять. К сожалению, те, за кого мы несем ответственность не могут сами сказать, когда и где им больно или плохо. К вашему сведению, 3 других независимых доктора сразу определили диагноз и не рассусоливали попусту. Да, было жестко, да было больно, но по крайней мере нам не назначали кучу ненужных процедур для этого состояния. Вчера моего Абрикоса не стало. Вид был ужасный, жидкость пошла через носик и ротик.
Нет, вы не угробили моего кота, скорее приблизили момент, а также просто поступили некорректно в отношении информации

Уважаемая Мария Александровна!
Коллектив нашей клиники очень сожалеет об Абрикосе и выражает свои искренние соболезнования.
Для рассмотрения описанной Вами ситуации, была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; просмотра записей камер видеонаблюдения; изучение истории болезни Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
Абрикос поступил в нашу клинику 22.10.18г. в 7:22 в тяжелом состоянии, после лечения, назначенного сторонним ветеринарным врачом неделю назад. Врач подозревал вирусную инфекцию и назначил противовирусную терапию.
В нашей клинике, не смотря на раннее время, сделали все необходимые обследования (анализы крови, УЗИ ОБП). Были поставлены следующие диагнозы: отравление НПВС, не предназначенных для животных (назначенные сторонним доктором), гастрит, гепатит, цистит и ФИП как предварительный диагноз. При проведении УЗИ ОБП врачом нашей клиники было обнаружено большое количество свободной жидкости в брюшной полости. Для облегчения состояния Абрикосу была удалена жидкость в количестве 300 мл.
Учитывая высокую температуру тела, молодой возраст кота и наличие свободной жидкости в брюшной полости врач предположил, что у Абрикоса ФИП. Так как это вирусное заболевание неизлечимо и постановка окончательного диагноза затруднительна, а у Абрикоса могли быть и другие вышеперечисленные заболевания, Вам предложили сделать ПЦР анализ на короновирусную инфекцию кошек (ФИП, как родственный вирус), что могло подтвердить данный диагноз. Однако результаты данного обследования не всегда показывают нам наличие данного заболевания.
На следующий день Вы снова приехали в клинику для расшифровки анализов и корректировки лечения. Врач не видел асцитной жидкости Вашего питомца, о чем вы пишете в своей жалобе. Снова говорил о предположительном диагнозе ФИП у Абрикоса.
Так же Вы искажаете некоторые данные, о чем свидетельствует запись телефонного разговора с администратором нашей клиники. Из записи слышно, как администратор вежливо и профессионально общалась с Вами. Так же она сообщила, что не смотря на запись на приемы, врача предупредят, что Вы задерживаетесь. Так же она сообщила, что не смотря на следующую запись на прием Вас примут (но если время задержки будет значительным, возможно нужно будет подождать), также добавила,чтоб Вы обязательно подъезжали и врача конечно предупредят, что Вы задерживаетесь.
Хотим отметить, что ФИП – это трудноподтверждаемый диагноз. Существуют и другие заболевания, протекающие с такими симптомами. Поэтому для избежания роковых ошибок по эутаназии животных, которых можно спасти, необходимы были данные обследования.
В нашей клинике не заставляют сдавать анализы, вы всегда можете от них отказаться.
Следует отметить, что в ходе разбирательства нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации. Все назначения были верными.
Всего доброго Вам. Желаем, чтобы такого больше никогда не случалось.

Людмила

Выражаю огромнейшую благодарность ассистентам ветврача Денису и Светлане, а также администратору Анастасие за ответственное отношение к работе и чуткость! Вчера в процедурном кабинете на ул Сурганова было очень много сложных пациентов. Устали все. Персонал буквально валился с ног. Но процедурный кабинат не закрыли, пока не сделали в/в вливания и инъекции коту Гюнешику в точном соответствии с назначением врача!!!! Сотрудникам пришлось задержаться после работы более, чем на 1 час. Спасибо!!!!!

Большое спасибо за добрые слова! Скорейшего выздоровления Вашему питомцу!

Анастасия
Отзыв о враче:
Кашевич Елена Николаевна
Кашевич Елена Николаевна

Хотим сказать большое спасибо замечательному профессионалу и прекрасному человеку Елене Николаевне Кашевич. Более внимательного, неравнодушного и ответственного врача мы не встречали! Полтора года назад пироплазмоз "привел" нас к ней (хотя до этого врачи в других клиниках ничего подобного не ставили, чуть не загубив нам этим питомца). Елена Николаевна мало того что "вернула" нам Кейси, вытянув её с критического состояния, так и последующее продолжительное время всегда была на связи, готова ответить на любые наши вопросы. Спасибо всем докторам клиники, ассистентам и всем-всем причастным. К Вам всегда с радостью! (Хорошо бы только за прививками, конечно. Но в любом случае, уверены на 100%, что равнодушных здесь не будет, помощь придёт!

Кашевич Елена Николаевна
Кашевич Елена Николаевна

Спасибо за доверие. Рада что смогла помочь вашему питомцу. Здоровья Вам!

дубак ольга
Отзыв о враче:
Гаранчик Нина Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна

Огромная благодарность Гаранчик Нине Владимировне. За постановку правильного диагноза и своевременно назначение лечение. Очень внимательный грамотный и чуткий врач, умеющий сопереживать. Дата обращения 17.10.2018года собака такса Молли. После осмотра и грамотно подобранного лечения, после принятия лекарств собаке уже через 2 часа стало легче! Большое спасибо! Побольше бы таких грамотных врачей и прекрасных женщин! Просьба руководство клиники отметить работу Нины Владимировны. Сурганова 29

Гаранчик Нина Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна

Спасибо за теплые слова! Всегда приятно работать с людьми, которые с трепетом относятся к своим питомцам. Буду рада видеть Вас на профилактических осмотрах!

Катерина

Ужасные врачи. После того как завезли собаку, начала слушать негативные отзывы. У некоторых животные умирали от аллергии. И моя собака не стала исключением. Если бы оставили её дальше в центре, то скорее всего и моя бы умерла от неё же. Это одна проблема. Вторая проблема заключается в том, что врачи не заметили две огромные рваные раны. Параллельные. Длинной в два сантиметра. Как?? Объясните мне как??? Да Ещё и содрали почти 500р

Здравствуйте Татьяна Николаевна
Для рассмотрения описанной Вами ситуации была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; просмотра записей камер видеонаблюдения; изучение истории болезни Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
4.10.2018 года в 22.38 Вы обратились в нашу ветеринарную клинику с питомцем по кличке Феня (собака, метис, 9 лет) в экстренном состоянии. С Ваших слов известно, что Феня живет на улице, не вакцинирована, не обработана от эктопаразитов. Также есть вторая собака (сука со щенками), которая возможно ее и покусала. Вы обнаружили Феню за 1,5 часа до визита в клинику. Питомец был угнетён, сидел в будке, не выходил.
При клиническом осмотре были обнаружены: отек и кусаные раны в области шеи. Состояние очень тяжёлое. Учитывая все обстоятельства, Вам было рекомендовано стационарное лечение. Это очень важно, так как отек шеи мог развиваться и дальше, а это могло привести к удушью. Сразу же были взяты анализы крови, обработаны раны, сделан рентгеновский снимок шейного отдела. Назначена инфузионная терапия.
Прогноз от осторожного до неблагоприятного.
Хочется отметить, что кроме инфузии 5% глюкозы, в терапии применялось еще 9 (девять) препаратов, направленных на стабилизацию общего состояния: раствор, антибиотик, обезболивающие, противовоспалительные, сердечные и другие препараты. «Кучу витамин» в терапии не было. Во время нахождения в стационаре Феня регулярно получала оксигенацию (кислород), а так же постоянный мониторинг температуры и давления. Дважды в сутки проводилась обработка и санация ран.
5.10.2018 года Феню дополнительно осматривал хирург-травматолог. Были подтверждены диагнозы: кусаная рана (Окончательные); отек подчелюстного пространства (Окончательные); травма трахеи (Окончательные). При осмотре выявлен умеренно болезненный флюктуирующий отек шеи и подчелюстного пространства. Множественные кусаные раны в области шеи, из которых вытекала гемолимфа. Гематома кожи.
После осмотра и изучения анализов крови была проведена коррекция терапии (так как у Фени были повышены показатели печени). Рекомендовано стационарное лечение, предлагать воду и корм - наблюдать за актом глотания.
6.10.2018 года Вы подписали заявление об отказе от стационарного лечения, не смотря на то, что были ознакомлены с возможными последствиями невыполнения назначения врача. В этом же заявлении указано, что всю ответственность за все возможные последствия Вы берете на себя и претензий к клинике не имеете.
7.10.2018 года Вы обратились в клинику для проведения внутривенных инфузий и введения лекарственных препаратов.
Состояние Фени улучшилось, остался лишь небольшой отек. Восстановились аппетит и жажда, по дому передвигается самостоятельно. Голову держит. Дома был акт мочеиспускания.
Кроме лекарственной терапии была рекомендована обработка ран и раневых каналов дважды в день, контроль температуры, а на 5-6-й день лечения сдать контрольный анализ крови. Кормление малыми порциями (суточную норму разделить на 5-7 приемов). Была дана рекомендация при ухудшении состояния обращаться в клинику!
В следующий раз мы увидели Феню спустя неделю (15.10.2018 года). И только после того, как врач клиники позвонила Вам узнать, как обстоят дела и почему нет вестей. В ходе разговора выяснилось, что у Фени есть проблемы.
С Ваших слов известно, что у Фени аппетит, жажда, стул и стол в норме. Активная.
При осмотре, в области шеи (где были кусаные раны) обнаружен участок некроза кожи. Который был удален, обработан, назначена соответствующая терапия и консультация врача-хирурга.
Хочется отметить, что у Фени на первичном приеме был установлен диагноз «Кусаные раны». Действительно, это непростые раны, в которые попадают микроорганизы в огромных количествах, так как в ротовой полости находится очень большое количество патогенной и условно патогенной микрофлоры. Из-за этого начинает разлагаться травмированная ткань и в раневых каналах и под кожей начинает скапливаться гной. Происходит омертвение травмированной ткани.
Для того, чтобы избежать данного процесса и назначается системная антибактериальная и противовоспалительная терапия, а также местные обработки ран и раневых каналов.
Если назначенная системная и местная терапия не выполняется корректно, то риск загноения таких ран очень и очень высок. Так же через некоторое время начинают гноится небольшие травмированные зубами участки кожи, которые на первый взгляд были целыми. Что, скорее всего и произошло в Вашем случае.
На основании проведенной проверки действия врачей были признаны профессиональными, правильными и отвечающими внутренним правилам организации.
Желаем Фене окончательного выздоровления.

Сергей

Очень долго жду, несмотря на запись

Здравствуйте. Время ожидания (даже по записи) зависит от тяжести состояния предыдущих пациентов и наличия пациентов в критическом состоянии. Информация об этом размещена в договоре, который вы подписали, стойке администраторов и на экранах в клинике.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Светлана
Отзыв о враче:
Гаранчик Нина Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна

Спасибо большое Нине Владимировне за помощь моей кошечке Нике, начала идти на поправку буквально через 2 дня. Благодаря правильно поставленному диагнозу и назначенным медикаментам. Всего вам хорошего!