Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Антонина
Сегодня была на приёме в вашей клинике на Сурганова,очень хорошая клиника и очень добрый врач,спасибо огромное Елене Владимировне за её работу,она настоящий ветдоктор,Буду всем рекомендовать.
Больше спасибо за отзыв!
Олег
"Замечательная" идея поднять цену за обслуживание и при этом снизить скорость обслуживания! Так держать! Белорусский ненавязчивый сервис - без комментариев!!!
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, просим Вас конкретизировать отзыв для рациональной оценки сложившейся ситуации.
Огромное спасибо Фрейнд Наталье Анатольевне! Когда мы попали к ней после операции в другой клинике состояние нашего кота было очень плачевным, не буду писать обо все ужасах которые были выявлены при повторной операции. Но операция была проведена сразу и подобрано дальнейшее лечение. Кот пошел на поправку, хотя мы уже и не надеялись. Сейчас это самый обычный жизнерадостный котярка, боюсь вот так заранее писать, но кажется мы нашли своего врача!
Ирина
Большое спасибо всем работникам клиники за нашу Симу!!! Все девочки на ресепшене, помощники врачей - все очень дружелюбно и положительно настроены!!!! Мы обратились в клинику после 21,00 к тому времени необходимые специалисты (УЗИ, хирург) уже окончили свою смену. Нас принимал доктор Кукушкина Дарья Алексеевна, она посодействовала, чтобы доктора задержались и посмотрели нашу любимицу. Поэтому кошке оперативно поставили диагноз (пиометра), а Валентин Владимирович Васильцов провел сложнейшую операцию несмотря ни на что!!!! Он Профессионал с большой буквы!!! Руки у него золотые!!!!Все последующие процедуры проводили у вас... Несмотря на агрессивно-замученное поведения нашего пушистого ангела помощники проводили весь комплекс необходимых мероприятий. На 8ой день Симоне сняли швы, котя счастлива и здорова!!! Все благодаря вашей клинике и особенно Валентину Владимировичу!!!!
Наталья
Почему когда приходишь на капельницу, тебя принимает ассистент. Девушка с дредами (имени не знаю) в одно ухо влетело - в другое вылетело. Она спрашивает о состояние кошке и на этом все. дальше эта информация никуда не идет. А я когда ей повторяешь, она спрашивает : А вы врачу эту говорили? Нафига, они принимают пациентов, если приходится все повторять и пересказывать врачу? При этом ей еще постоянно надо было напоминать, что делать. Если девушка не возьмется за голосу, то вет врач из нее будет никакой.
Остальные ассистенты молодцы. Внимательно и быстро все делают.
Мелещева Елена Васильевна
Благодарим за предоставленную информацию. К данному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.
Наталья
Единственный врач, который не смог пройти мило ни одного больного животного. Благодаря вам сохраняется вера в добрых людей и хороши, не безразличных врачей. Спасибо вам за вашу работу.
Познакомилась с данным врачом, как врач, который смотрел за животными ночью в стационаре. когда я забирала кошку и сказала, что повезу на плазмафорез, она сказала : "И что же Вам в докторе Вете наобещали?" То есть врачи знали, где делают данную процедуру и молчали, при этом сами никак ни могли помочь.
Вопросы: Почему врач стационара уходит со стационара ни оставляя рядом с больными животными ни одного вет. врача или даже ассистента? Почему в отчете за ночью написано что 4 раза померили температуру и давление. 4 раза???? Почему ничего не делалась ночью для того, чтобы стабилизировать состояния животного?? Что это за такая круглосуточная ветклиника.
И самый важный вопрос: Почему не отправили туда, где могут помочь?? Почему молчали??
Оставлять животных без присмотра в стационаре : халатная работа.
Мелещева Елена Васильевна
Хотим обратить Ваше внимание, что кошке Басе было назначено конкретное лечение, которое и выполняли ветеринарные специалисты, работающие в ночную смену. Инфузия и измерение температуры и артериального давления проводилось согласно назначения врача (в связи с тем, что состояние кошки было стабильным тревожить ее лишний раз дополнительным измерением температуры и артериального давления не было необходимости). Проводить дополнительные манипуляции Басе не было необходимым, так как ее состояние было стабильным в течении ночи, требовалось придерживаться назначенной терапии и контролировать, чтобы кошке не становилось хуже, чем и занималась Фрейнд Н.А.
При нахождении животного на стационаре ветеринарные специалисты регулярно контролируют изменения в состоянии животного, что крайне важно с тяжелыми больными. Это вовсе не значит, что с питомцами, находящимися на стационаре ежесекундно находится специалист. Постоянное нахождение специалиста обязательно только в том случае, если состояние не стабильно и жизни животного ежесекундно угрожает опасность. В других случаях специалист может отлучаться на несколько минут для осуществления своих второстепенных обязанностей, если это не угрожает жизни пациента. В связи с тем, что состояние Баси было СТАБИЛЬНО тяжелым у специалиста была такая возможность.
Наталья
В тот вечер, когда Брожицкая (наш лечащий врач), сказала, что все плохо к нам подошла Короленко А.В. и предложила оставить кошку в стационаре, хотя тоже говорила, что шансов почти нет. И назначила постоянную капельницу 5мл/час (в другой клиники ей поставили 17 мл/час, что помогло)
Вопрос: Почему когда мы приехали в другую клинику, у кошки было сильнейшее обезвоживание после 12 часовой безперерывной капельницы? Почему в другой клинике за 12 часов нормализовали температуру , давление и избавиться от обезвоживания? Не уж-то это так сложно и Вы не могли это сделать?
И я не говорю сейчас про плазмафорез. Я говорю про действия, которые надо было сделать в первую очередь.
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте Наталья! В следствии изучения карты Вашего питомца было определено, что назначенная терапия проводилась верно исходя из веса и состояния Баси. Хотим заметить, что Бася поступила к нам в крайне обезвоженном состоянии и решить эту проблему за сутки невозможно. Мы рады, что плазмаферез оказал положительное влияние на выздоровление Баси, вероятно именно этот фактор и явился причиной столь быстрого восстановления. Это серьезная медицинская процедура, выполняемая при наличии четких показаний специалиста.
Наталья
Попали на первичный прием к Бражицкой О.А. Рассказали, что кошка несколько дней ни ест, ни пьет, рассказали, какие лекарства прописал предыдущий врач. Врач осмотрела кошку, замерила температуру (36,6) - сказала, что это плохой показатель, оправила на капельницу. Нам сделали узи и анализ крови. Получив анализ крови, к нам подошла Бражицка О.А. , сказала, что проблемы с почками и печенью, что скорее всего острая почечная недостаточность, вероятный диагноз отравление. Сказала, что если в течении трех дней анализы не улучшаться, то это прям очень плохо и шансов тогда наверное нет. Сказала, что завтра у нее выходной, но она все равно будет все знать о нашей кошке, так как она наш лечащий врач, и что бы завтра мы пришли на капельницу. Оставила листик с назначением и ушла. Не объяснив, что нам делать с назначенными лекарствами предыдущего врача. Это мне пришлось ее догонять и спрашивать, и как оказалось их надо принимать, но не все.
На следующий день мы пришли на капельницу, у нас взяли анализ крови. Сказали результаты придут на почту. Результаты пришли, только после того как я позвонила и спросила про них. Ну это ладно, ведь они обещали в течении дня прислать, это я просто ждать не умею. Возмутило другое. Я человек, который не вет. врач вижу, что результаты в два раза хуже. Я сама звоню в вет. клинику. Я сама прошу врачей посмотреть на результаты. На что получаю ответ: у вас ухудшения, при таких показаниях желательно два раза в день на капельницу ходить. Понимаете ЖЕЛАТЕЛЬНО, а не обязательно. Привезли кошку к вечеру. сделали капельницу, укол и говорят, что все, можно идти. Я трогаю кошку, она холодная. Прошу измерить температуру (35,4). А врачи готовы были отправить домой, не посмотрев на состоянии кошки. И только когда кошка уже не держала температуру, когда упало давление, когда анализы стали в два раза хуже, позвонили Бражицкой О.А. НА что нам потом сообщили, что наш врач сказала, что все плохо, осталось только ждать и прогнозы не утешительные.
Да, я понимаю, что у Бражицкой был выходной. НО в другой клинике, мне созваниваются после каждых анализов, врач в свой выходной приходит на работу и знает состояние всех пациентов. И именно врач раз в день звонит и говорит о стоянии кошке и дальнейших действиях.
Вопрос: Почему я должна бегать за врачами? Почему перед тем как развернуться и уйти она не спросила, есть ли у меня вопросы по лечению?
Почему после того, как были сделаны результаты анализы на второй день, и результат был в два раза хуже, мне не позвонил не один врач? Почему об этих результатах Бражицкая О.А. узнала только, когда кошке стало совсем хренова?
Почему при таких плохих показаниях не предложили сразу перевести кошку на постоянную инфузию? Почему не предложили оставить в стационаре под постоянным наблюдением?
Почему не говорят как будут лечить? Почему молча лупят уколы и не объясняют для чего они и за чем?
В основном претензии к Бражицкой О.А. потому что она была лечащем врачом. Это плохое отношение к работе. У кошке по итогу оказалась инфекция, про которые в альфавете я не услышала не слова. Вы можите списать на загруженность врача, но я была в другой клинике и там загруженность не меньше,а только больше.
Мы поехали в доктор Вет, потому что там делаю плазмофорез, после которого все анализы пришли в норму за два дня. И как позже выяснилось, врачи аьфавета знали о данной процедуре, но нам ни слова не сказали. Такое ощущение, что они не заинтересованы в лечении, а просто держут своих клиентов при себе. Именно клиентов, а не пациентов.
Мелещева Елена Васильевна
Вы обратились с кошкой Басей 2015 года рождения в ветеринарную клинику «Альфа-Вет» 19.04.2018 г. расположенную по адресу: г. Минск, пр. Независимости, дом 177. Состояние Баси было тяжелым.
Хотим отметить, что до Вашего сведения было доведено, что во время Вашего прибытия работал только дежурный врач, который все это время находился с другими пациентами, которым также была необходима помощь ветеринарного специалиста.
В первый день для постановки диагноза ветеринарным врачом были произведены все необходимые манипуляции (УЗИ ОБП, экспресс анализы крови БАК, ОАК, измерение АД), поставлен диагноз, назначена и проведена необходимая терапия. В виду того, что врачи склонялись к острому процессу, было предложено наблюдение и контроль т.к. при таких патологиях клинические улучшения состояния возможны в короткий промежуток времени. Лечащий врач Бражицкая О.А. подробно разъяснила Вам цель назначения всех препаратов при данных патологиях и прогноз. Можно предположить, что Вы были в состоянии стресса и беспокойства о жизни любимого питомца и как факт, полученная информация была усвоена не в полном объеме. На второй день терапии Вас принял врач стационара и был произведен плановый забор крови на назначенный анализ крови (анализы крови делаются в течении 24 часов), поэтому консультация по ним планировалась вечером при повторном посещении клиники. По результатам биохимического анализа ветеринарный врач стационара связалась с Бражицкой О.А. по телефону (по ее просьбе) и было принято решение о стационарном лечении. О чем и было доведено до Вашего сведения. Хотим отметить, что сотрудники нашей клиники не имеют права заставлять клиентов выполнять манипуляции без согласия владельцев. До сведения клиента доносится информация, а клиент самостоятельно принимает решение как он считает правильным поступить. Именно поэтому необходимость стационарного лечения носила рекомендательный характер.
До недавнего времени услуга плазмофереза в ветеринарной клинике «Доктор Вет» проводилась животным массой от 10 кг. Учитывая данный факт сотрудники исходили из того, что Ваше животное менее 3-х кг.
Следует отметить, что в ходе разбирательства нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено.
Не понравилась :( Приехала на прием что бы снять с кошки клеща (сама боюсь их панически), днем в клинике на Ульяновской была единственным посетителем. Попросила врача осмотреть кошку, что бы проверить нет ли других клещей (кроме того что я увидела), получила ответ - "У нас нет такой услуги, осматривайте сами, если найдете я удалю".... Не приятно. В итоге пока врач говорила и заполняла карту, я нашла еще 3 клеща только на шее! Врач их удалила но кошку так и не осмотрела. Попросила посмотреть шов кошки (сутки назад была стерилизация в другой клинике), получила ответ "швы смотрят на третьи сутки". Нехотя глянула шов, с краю, даже не снимая попону.
В целом ощущение осталось как будто врачу работать не хотелось от слова совсем, приходилось все выспрашивать и просить. Уехала расстроенная сама искать клещей ...