Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Анна
Хочу выразить благодарность Боровец Ксении Юрьевне за Ее профессионализм, хорошее отношение и всегда качественную помощь. Все проблемы моей собаки решаются ей оперативно и качественно. Я рада, что мы нашли своего врача для нашей любимки
Я уже писала восторженный отзыв, а теперь конкретно за что.
У моей собаки возле соска выросла черная опухоль и все врачи дружно говорили - "меланома" и шансов нет. Жили как под дамокловым мечом. Попали к Болматовой Александре Михайловне - она сразу засомневалась, взяла анализ и, слава Богу, оказалось - папиллома! Вот это специалист-профессионал, и никого из себя не строит. Спасибо ей!
На этой открытке (Одноклассники) весь путь спасения молоденькой кошки Анжелины, которой сделана сложная операция на челюсти в клинике «Альфавет» хирургом Александрой Болматовой. Операция была сделана 19 июня, и уже на следующий день очень слабенькую кошечку специалисты клиники кормили с помощью зонда, так как масса ее тела была критической -- не достигала и 2 кг. А подобрала я Анжелину с улицы 9 июня, она весила 950 грамм. На пятый день после операции кошка уже кушала не с помощью зонда, а самостоятельно. Сегодня мне и самой не верится, что еще 9 июня Анжелина лежала в траве, где ее нашли мои подруги, и истекала гноем. Причем гной шел у нее отовсюду — из глаз, носа, рта… И блохи заедали ее, прыгали с нее прямо до потолка… Я сразу отвезла подобранную кошку в клинику «Альфавет», где ей была оказана первая помощь. И была рекомендована операция на челюсти, так как у кошки совсем не закрывался рот из-за сломанной во многих местах и успевшей неправильно срастись нижней челюсти. Вскоре после операции, выполненной прекрасными специалистами, замечательными хирургами, кошка Анжелина лежит в стационаре клинике на столе, прижав к себе лапки, и балдеет… Спасибо вам, дорогие друзья, за ваш высокий профессионализм, за прекрасное отношение к нашим питомцам, за приятную атмосферу, царившую в клинике! Когда нашим питомцам помогают справляться с болезнями такие замечательные специалисты, такие душевные люди -- любые болезни можно преодолеть.
https://p1.zoon.ru/preview/ftGaGdEwi-7tTBLOtoFIIQ/600x600x85/1/0/2/original_595ffbc921fa1a37855ee6e9_595ffbca00d76.jpg
Екатерина
Работой клиники очень довольны, пользуемся услугами уже более 5 лет. Лечили всех своих животных. Клиника работает 24 часа, поэтому можно не беспокоиться о том, что в срочной ситуации не получишь помощь. Профессионализм врачей очевиден, в сложной ситуации готовы даже предоставить личный номер для экстренной консультации. Отделка самой клиники тоже радует глаз, нет "больничного" вида, животные чувствуют себя спокойно.
15.08.2017 приходили на стерилизацию кошки. Врач, Васильцов Валентин Владимирович, грамотно проконсультировал по всем вопросам, и провел операцию. 22.08.2017 сняли швы. Огромное спасибо за Вашу работу!!!
Надежда
Спасибо доктору Васильцову. Швы после стерелизации сделал качественно (без папоны кошка так и не смогла их разлизать). И сломаные со смещением 4 пальца собрал быстро, с минимальным наркозом да так что через 4 недели кошечка уже носится на всех 4-х лапах! Спасибо огромное, отличный хирург! Жаль в клинике не было рентгена.
Благодарим за добрые слова. Рады сообщить, что с 10 июля в клинике стали доступны и рентгенологические исследования.
Татьяна
Всем довольна. Выражаю благодарность ветфельдшеру Андрею за профессионализм и отзывчивость в обращении с моим пятилетним котом Янусом, попавшим на длительное лечение в тяжелом состоянии. Хотелось бы иметь возможность оплачивать услуги клиники в рассрочку с учетом размера суммы.
Виктория
Замечательная клиника! Обращались не один раз.Здесь работают настоящие профессионалы. Очень доброжелательное отношение как медперсонала, так и администраторов. Оказание медпомощи на высоте, грамотно и чётко. Всё супер!
Владислав
Сегодня был в этой "замечательной" ветклинике.
Если в двух словах: очень дорого( платный даже воздух), плохое отношение к клиентам. Ниже подробное описание.
Привез кошку на узи. Запись была на 15.30. По прибытии выяснилось, что врач, который делает узи занят: проводит экстренную операцию. Я уточнил время ожидания, так как повез кошку в рабочее время и мне необходимо было вернутся на работу. Девушка-администратор сказал что врач вскоре освободится(вот-вот). Я с пониманием отнесся к данной ситуации, так как с животным случилась беда. Поинтересовавшись, могу ли я оставить кошку на полчаса и вернуться, получил отказ. Стал ждать. Спустя полчаса девушка сказала, что я все же могу отъехать. Уточнив область обследования, девушка заверила меня что к моему приезду все будет готово. Отлично! Вернувшись через полчаса, я узнал, что врач еще занята и нужно ждать. В итоге, почти полтора часа спустя от назначенного времени (15.30), меня пригласили в кабинет узи. Ладно, бывает всякое.
Оговорюсь, что при заполнении бумаг перед процедурой, я приобрел капли для глаз и уточнил можно ли будет закапать их кошке на осмотре. Также я спросил есть ли специальные перчатки для удержания кошки: плотные перчатки, чтобы кошка не поцарапала и не укусила. Есть во всех нормальных ветклиниках. На оба вопроса получил положительный ответ.
Вернемся к узи. Врач попросила достать кошку из переноски. Я попросил перчатки(о которых спрашивал в самом начале). Ну и как вы уже догадались никаких перчаток не было. На мой вопрос почему их нет и как они справляются с пугливыми кошками, врач ответил, что перчатки не помогают. Я сказал, что был у другого врача, и там, почему-то ,перчатки помогли. Ну да ладно. Организовали полотенце. Кстати, после того как врач услышала, что кошку лечим в другом месте, а не в Альфавет, отношение тут же поменялось.
Сделали узи быстро. Буквально минута. Закапали по капле в оба глаза.
Я спросил, можно ли обрезать кошке когти. Врач сказала, что можно. Принесла кусачки и за 2 секунды обрезала все когти.
Уже на рецепции, при оплате, я узнал, что закапать глаза кошке стоит 3 рубля, состричь когти -- 8 рублей. Тут же задал вопрос, почему меня об этом не предупредили. Не надо говорить стоимость, просто уточните что это платно для начала. Тем более, что про капли я говорил в самом начале(как я писал ранее). Этот аргумент оказался весомым и 3 рубля убрали из счета. 8 рублей за 2 секунды работы -- отличный показатель.
В заключение могу сказать, что потратил кучу времени, денег и нервов.
Отзыв пишу больше для людей, которые собираются посетить данную клинику. НЕ СОВЕТУЮ и сам больше никогда туда не пойду.
Уважаемый Владислав Сергеевич.
Вы обратились в нашу клинику для проведения УЗ-исследования. Действительно, врач в этот момент находился в операционной с экстренным пациентом, о чем Вам сразу сказал администратор.
Обращаем Ваше внимание, что в доступном для клиентов месте расположена информация о том, что время ожидания может увеличиваться в связи с тяжестью состояния других пациентов. Что в данном случае и произошло: УЗИ не является экстренным состоянием, поэтому врачом было принято решение об оказании экстренной помощи другому питомцу. Так же данная информация размещена в бегущей строке на двух больших мониторах в зоне ожидания.
Сообщаю Вам, что в нашей клинике не фиксируют животных с помощью специальных перчаток. Это вызвано тем, что если кошка окажется больна вирусной инфекцией, то через перчатки будут заражаться другие животные. Сомневаюсь, что в другой клинике имеется большой запас перчаток для фиксации, которые дезинфицируют после каждого питомца. При работе с животными мы используем одноразовые медицинские перчатки. Наверняка Вам про них и сказали. Если животное проявляет агрессию, применяется махровое полотенце, которое после манипуляции проходит дезинфекцию и стирку.
Ваша кошка на столе УЗИ вела себя «хорошо» и ни в каких дополнительных методах фиксации не нуждалась.
Довожу до Вашего сведения, что в Республике Беларусь все ветеринарные клиники оказывают услуги на платной основе. Наша клиника не является исключением.
Напоминаю Вам, что перед тем, как пойти на прием к врачу, Вы подписали договор, который так и называется «Договор на оказание ПЛАТНЫХ ветеринарных услуг». Информация о стоимости оказываемых услуг расположена на информационной доске в самом доступном для клиентов месте.
Вы указываете на то, что все услуги были оказаны «быстро». Это как раз и свидетельствует о профессионализме врача, который делал УЗ-исследование и ассистента, который закапывал глаза и стриг когти. Ведь многие кошки не охотно расстаются с когтями, поэтому данную манипуляцию стараются сделать быстро, чтобы не создавать дополнительного стресса для животного/
Хочу сказать большое спасибо Буровой Анне Николаевне и персоналу.
Вечером нам отказали все клиники в осмотре нашего питомца мы нашли кота который 3 недели пропал назад. Нас приняли и очень быстро оказали все необходимое .Я впервые вижу такой хороший подход уверенную работу специалистов.Очень четко объяснили прием препаратов. На ресепшене очень приветливо встретили . Проконсультировали. Подобрали необходимые средства для нас. Молодцы мне сегодня очень понравилась работа Вашего коллектива.А самое главное цены приемлемые !!!Самое главное что нам помогли !!! Теперь мы и дальше будем у Вас ! Спасибо большое!!!!