Екатерина
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Елена Заяш
Информация для владельцев старых котов и кошек, планирующих везти их на лечение в клинику Альфавет!
8 июля 2018г в отделении клиники на ул.Карастояновой , после 3 недель ежедневного лечения, погиб наш 10-летний кот Тоша. Именно погиб, а не умер, так как умирать от неизлечимой болезни диабет он собирался дома, а в клинике ему ввели новое лекарство Гордокс и через 15 минут после окончания капельницы он задохнулся от бронхоспазма. Рядом не было ни врача, ни помощника врача, ни средств реанимации. Ничего и никого, кроме нас, хозяев, которые метались по клинике и звали на помощь. Кот наш умер в ужасных мучениях у нас на глазах и глядя нам в глаза. Так что считаю своим долгом предупредить о том, чего ваше животное не получит в клинике Альфавет:
1. Одного лечащего врача, если только Вы не решите ездить за ним по 4 районам города, согласно его графика работы. А что требовать от новых, видящих кота впервые ? Они не могут сказать, хуже коту или лучше , созваниваются между собой по телефону и просто применяют назначенную изначально схему лечения.
2. Оперативного совместного анализа всей совокупности имеющихся данных результатов анализов крови, мочи, узи и текущего состояния кота с целью корректировки схем лечения и назначенных препаратов, а также их дозировки. Так как, реакция организма кота, который самостоятельно ест, пьет и в туалет ходит и кота обезвоженного, который уже не обеспечивает сам себя едой и прочим ,на одни и те же дозы лекарства, будет различной. Ну кто же об этом в клинике Альфавет думает! Есть схема лечения. А после 3 недель антибиотиков и капельниц, когда кровь у кота превратится в раствор NaCl, в 2 раза упадет гемоглобин и кот откажется есть, вставать на лапки и ходить в туалет, будет предложено искать донора для переливания крови. А на вопросы хозяев, дружащих с интернетом, ответы будут все те же: есть схема лечения.
3. Коту могут ввести ошибочную дозу лекарства. Просто случайно. Нам домой подготовили шприцы с двойными дозами инсулина, нежели было назначено. Хорошо, что я проверила. Жизнь кота завершилась бы гораздо раньше. А какие дозы вводились коту в клинике?
4. Не услышите вы и честных слов о том, что все уже бесполезно и коту нужно дать дожить дома, в привычной обстановке, а не в постоянном стрессе поездок и боли от уколов.
Так что, хорошо думайте, обращаться ли в клинику Альфавет, если вам необходимо именно лечение старого кота или кошки.
Я лично пришла к выводу, что моим котам не место в клинике, где не соблюдается главный постулат медицины - " не навреди".
Людмила
Хочу поблагодарить Анастасию за внимательное и ласковое отношение к питомцам! Приятно видеть, что врач действительно переживает за твоего малыша :) Спасибо!!!
Оксана
Были 13 июля на приёме у дерматолога Асессоровой Елены Владимировны.Замечательнвй специалист.Получили не только профессиональную консультацию по причине обращения,но и массу положительных эмоций от общения с врачом.В максимально доступной и доброжелательной форме нам объяснили этапы лечения и ухода,ответили на все интересующие вопросы,при этом не экономя время приема.Приятно удивило,как быстро и аккуратно была взята кровь на анализы.Кот был спокоен и почти доволен...В тот же день врач перезвонила, уточнила питание,сообщила результаты и назначила дополнительное лечение. Это избавило от лишних временных и финансовых затрат.По многолетнему опыту общения с разными ветклиниками уже в который раз хочу сказать:Альфа-вет, вы лучшие!Елене Владимировне отдельная благодарность за внимательное отношение и профессинализм. С вами болеть не страшно!Ваш пациент кот Сева и хозяйка Оксана.
Спасибо Вам за добрые слова!
Хочу выразить безграничную благодарность вет клинике "Альфа-Вет" и врачам, которые проводили операцию моему питомцу Дане. Благодарна за то, что сохранили жизнь моему питомцу, уделяется должное внимание. Спасибо за вашу компетенцию, что очень важно в наше время. Отдельная благодарность Болматовой Александре Михайловне. Не хватает слов , чтоб выразить на сколько я вам благодарна и безгранично рада, что моя собака Дана попала в ваши руки!
Спасибо!
Инна
Здравствуйте! Сегодня была неприятно удивлена организацией записи на прием через веб-сайт! Заявка на прием была отправлена и принята, администратор перезвонила, всё уточнила, записала, но потом обнаружилось, что время больше недоступно! Мы с котом в машине по пути в клинику разворачиваемся домой!
Разве время, которое было выбрано на сайте для брони, не должно стать недоступно сразу в базе записи как по телефону, так и на сайте?
Не хотела обращаться в эту клинику, и как оказалось, не зря!!
Здравствуйте, Инна Петровна. Приносим Вам извинения за неудобства. Как Вы правильно написали, на сайте оставляется именно заявка на прием. И подтверждается принятие заявки звонком оператора, о чем сообщается на сайте сразу по завершению оформления заявки:
"Заявка на прием отправлена
В ближайшее время c 9:00 до 21:00 по указанному номеру телефона с Вами свяжется оператор для подтверждения записи на прием."
Работа онлайн системы, к сожалению, не подразумевает временной блокировки записей, поэтому бронирование происходит в порядке общей очереди.
В 11:45 от вас поступила заявка на бронирование записи на 12:30 этого же дня. В 11:52 оператор перезвонил вам для уточнения цели приема. В этот момент данное время приема было оформлено другим клиентом. Судя по столько короткому промежутку времени, Вы уже были в пути в клинику на момент отправки заявки на прием. В таких случая мы рекомендуем звонить операторам колл-центра для максимально оперативного ответа. Также, для исключения подобных ситуаций, в наших клиниках работают дежурные врачи, которые принимают пациентов по живой очереди. На момент обращения дежурный врач был свободен и смог бы принять Вашего питомца. К сожалению, Вы отказались от этого предложения.
Благодарим Вас за отзыв и желаем выздоровления Вашему питомцу!
Хочу поблагодарить за хорошую работу Гаранчик Нину Владимировну. Посещаем только ее на протяжении 2 лет по всем возможным возникающим проблемам. Она всегда четко, по делу, информативно, без шуточек и прибауточек, дает рекомендации по лечению. Всегда перезванивает, чтобы рассказать результаты анализов. Назначает только нужные анализы и процедуры и необходимые лекарства. С ней я всегда уверена, что моему животному помогут. Спасибо за вашу работу!!!
Людмила
Добрый день. Хочу оставить отзыв не о врачах, а о клинике. Конкретнее, задать вопрос, руководству: ДЛЯ ЧЕГО ВРАЧАМ И ПЕРСОНАЛУ КЛИНИКИ ПЕРЧАТКИ? Каждый раз, приходя в клинику , наблюдаю картину: врач одевает перчатки - хорошо, далее в перчатках проводит манипуляции с моим животным- хорошо, далее врач может выйти из кабинета, пойти в процедурную, операционную, стационар или еще куда- нибудь, при этом берясь руками в перчатках за дверные ручки, столы, прочие предметы, за которые, возможно, брались и другие врачи в перчатках, которые, возможно, проводили манипуляции с больными вирусными болезнями животными. Ведь понятно, что никто ВСЕ ПОВЕРХНОСТИ, за которые теоретически может взяться врач, в течение дня (а может, и вообще) ничем не обрабатывает... Соответственно, мое животное очень даже может подхватить вирус при таких перчатках... Что и было однажды , правда, в другой клинике... И вот сейчас каждый раз думаю, свои , что ли, перчатки приносить??? Поскольку попросив врача сменить перчатки на приеме после походов в другие помещение , мне были включены в счет три пары перчаток... Хотелось бы услышать комментарии руководства, поскольку цена перчаток очень дорого обходиться... Спасибо за понимание.
Елена
У кота проблемы с ротовой полостью: появился зубной камень и налёт. Недавно я заметила, что коту уже больно кушать из-за этих проблем.
Записалась на приём к стоматологу.
Мы с котом пришли, ждали пол-часа. Потом вышла, я так поняла, медсестра. Она очень торопилась. Сказала, что кота нужно взвесить. Я ничего не поняла, но отдала ей кота.
После этого она понесла его в кабинет, там сидела ещё одна мед. сестра.
Они вдвоём мне сказали, что врач занята, прийти не может, и сказали, что они возьмут кота, отнесут стоматологу и потом передадут мне, что она скажет.
Максимум через 1 минуту (!!!) они вернулись и сказали, что надо "удалять все зубы" (!!)
Естественно у меня возникло несколько вопросов в связи с этим . Девушки на них не ответили: либо молчали, либо делали зачем-то вид, что они разбираются в проблеме, а я - полный ноль. Хотя всё было наоборот.
Я не понимаю, зачем этот спектакль нужен был, если можно было мне заранее позвонить, сказать, что врач занята и перенести приём.
Или даже на месте, когда я пришла, сразу выйти и сказать, что меня не могут сейчас принять.
По-моему про меня просто забыли. Видимо я была единственной, кого угораздило записаться на приём в этот день к стоматологу. Ещё и платить пришлось за такую "консультацию" ...
Очень обидно
Елена Витальевна, здравствуйте! Я помню Вашего котика Мишку. В тот день поступил экстренный пациент и я была занята в хирургии. Прошу прощения, что не смогла выйти к Вам лично, потому как не могла оставить животное под наркозом. При осмотре Мишки я поставила диагноз каудальный гингивит, пародонтоз 2-3 степени, зубной камень. Причина в том, что у Мишки иммунологическая реакция на бактериальный налет (пока есть зубки,они будут собирать этот налет!) и, вероятнее, еще процесс усугубляет вирусная инфекция. Был предложен единственный эффективный способ, который может улучшить качество жизни - это тотальная экстракция зубов с последующей противовоспалительной терапией. С учетом того, что коту 13 лет и эта процедура требует общего наркоза, было рекомендовано сдать анализы крови и ЭХО сердца. Первичный прием стоматолога не был включен в счет. Была посчитана лишь консультация, которая Вам еще пригодится по результатам анализов! Елена Витальевна, выполняйте все подготовительные пункты и я жду Вас с Мишкой на процедуру! Будьте здоровы.
Спасибо замечательному доктору Галине Юрьевне Гусак. Очень внимательная, доброжелательная. А главное - компетентная. Надеюсь, наш котенок-найденыш скоро выздоровеет.
Гусак Галина Юрьевна
Огромное спасибо за отзыв! Скорейшего выздоровление малышу!
06.07.2018 обратились в Альфа-Вет на Карастояновой с нагноением глаза у собаки. Прием вела НЕ ВРАЧ, а ИО!! Заплатили, как за прием у врача. Был поставлен предварительный диагноз: травма и назначен антибиотик и декспантенол в виде капель. После этого нас направили домой аж на 5 дней! За это время из-за высокого внутриглазного давления полностью отслоилась сетчатка. В повторный визит принялись разводить руками со словами «время упущено». Второй раз прием вела врач. Опять последовали назначения дополнительных капель, антибиотик оставили тот же и опять отправили на 5 дней. Так как собаке становилось хуже, доверие к клинике пропало, и мы обратились в другую. Там после УЗИ был поставлен диагноз отслойка сетчатки в результате травмы. И опять прозвучала фраза «МОМЕНТ УПУЩЕН»! Собаке назначили новое лечение. Сейчас идет борьба уже не за зрение, а за глаз! Вопрос в том, кто упустил время: мы, хозяева, которые обратились сразу, или ИО врача????! Требую возврата потраченных денег за прием ИО!