Мария
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Не понравилась :( Приехала на прием что бы снять с кошки клеща (сама боюсь их панически), днем в клинике на Ульяновской была единственным посетителем. Попросила врача осмотреть кошку, что бы проверить нет ли других клещей (кроме того что я увидела), получила ответ - "У нас нет такой услуги, осматривайте сами, если найдете я удалю".... Не приятно. В итоге пока врач говорила и заполняла карту, я нашла еще 3 клеща только на шее! Врач их удалила но кошку так и не осмотрела. Попросила посмотреть шов кошки (сутки назад была стерилизация в другой клинике), получила ответ "швы смотрят на третьи сутки". Нехотя глянула шов, с краю, даже не снимая попону.
В целом ощущение осталось как будто врачу работать не хотелось от слова совсем, приходилось все выспрашивать и просить. Уехала расстроенная сама искать клещей ...
Антонина
Сегодня была на приёме в вашей клинике на Сурганова,очень хорошая клиника и очень добрый врач,спасибо огромное Елене Владимировне за её работу,она настоящий ветдоктор,Буду всем рекомендовать.
Больше спасибо за отзыв!
Олег
"Замечательная" идея поднять цену за обслуживание и при этом снизить скорость обслуживания! Так держать! Белорусский ненавязчивый сервис - без комментариев!!!
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, просим Вас конкретизировать отзыв для рациональной оценки сложившейся ситуации.
Огромное спасибо Фрейнд Наталье Анатольевне! Когда мы попали к ней после операции в другой клинике состояние нашего кота было очень плачевным, не буду писать обо все ужасах которые были выявлены при повторной операции. Но операция была проведена сразу и подобрано дальнейшее лечение. Кот пошел на поправку, хотя мы уже и не надеялись. Сейчас это самый обычный жизнерадостный котярка, боюсь вот так заранее писать, но кажется мы нашли своего врача!
Большое спасибо всем работникам клиники за нашу Симу!!! Все девочки на ресепшене, помощники врачей - все очень дружелюбно и положительно настроены!!!! Мы обратились в клинику после 21,00 к тому времени необходимые специалисты (УЗИ, хирург) уже окончили свою смену. Нас принимал доктор Кукушкина Дарья Алексеевна, она посодействовала, чтобы доктора задержались и посмотрели нашу любимицу. Поэтому кошке оперативно поставили диагноз (пиометра), а Валентин Владимирович Васильцов провел сложнейшую операцию несмотря ни на что!!!! Он Профессионал с большой буквы!!! Руки у него золотые!!!!Все последующие процедуры проводили у вас... Несмотря на агрессивно-замученное поведения нашего пушистого ангела помощники проводили весь комплекс необходимых мероприятий. На 8ой день Симоне сняли швы, котя счастлива и здорова!!! Все благодаря вашей клинике и особенно Валентину Владимировичу!!!!
Наталья
Почему когда приходишь на капельницу, тебя принимает ассистент. Девушка с дредами (имени не знаю) в одно ухо влетело - в другое вылетело. Она спрашивает о состояние кошке и на этом все. дальше эта информация никуда не идет. А я когда ей повторяешь, она спрашивает : А вы врачу эту говорили? Нафига, они принимают пациентов, если приходится все повторять и пересказывать врачу? При этом ей еще постоянно надо было напоминать, что делать. Если девушка не возьмется за голосу, то вет врач из нее будет никакой.
Остальные ассистенты молодцы. Внимательно и быстро все делают.
Мелещева Елена Васильевна
Благодарим за предоставленную информацию. К данному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.
Наталья
Единственный врач, который не смог пройти мило ни одного больного животного. Благодаря вам сохраняется вера в добрых людей и хороши, не безразличных врачей. Спасибо вам за вашу работу.
Познакомилась с данным врачом, как врач, который смотрел за животными ночью в стационаре. когда я забирала кошку и сказала, что повезу на плазмафорез, она сказала : "И что же Вам в докторе Вете наобещали?" То есть врачи знали, где делают данную процедуру и молчали, при этом сами никак ни могли помочь.
Вопросы: Почему врач стационара уходит со стационара ни оставляя рядом с больными животными ни одного вет. врача или даже ассистента? Почему в отчете за ночью написано что 4 раза померили температуру и давление. 4 раза???? Почему ничего не делалась ночью для того, чтобы стабилизировать состояния животного?? Что это за такая круглосуточная ветклиника.
И самый важный вопрос: Почему не отправили туда, где могут помочь?? Почему молчали??
Оставлять животных без присмотра в стационаре : халатная работа.
Мелещева Елена Васильевна
Хотим обратить Ваше внимание, что кошке Басе было назначено конкретное лечение, которое и выполняли ветеринарные специалисты, работающие в ночную смену. Инфузия и измерение температуры и артериального давления проводилось согласно назначения врача (в связи с тем, что состояние кошки было стабильным тревожить ее лишний раз дополнительным измерением температуры и артериального давления не было необходимости). Проводить дополнительные манипуляции Басе не было необходимым, так как ее состояние было стабильным в течении ночи, требовалось придерживаться назначенной терапии и контролировать, чтобы кошке не становилось хуже, чем и занималась Фрейнд Н.А.
При нахождении животного на стационаре ветеринарные специалисты регулярно контролируют изменения в состоянии животного, что крайне важно с тяжелыми больными. Это вовсе не значит, что с питомцами, находящимися на стационаре ежесекундно находится специалист. Постоянное нахождение специалиста обязательно только в том случае, если состояние не стабильно и жизни животного ежесекундно угрожает опасность. В других случаях специалист может отлучаться на несколько минут для осуществления своих второстепенных обязанностей, если это не угрожает жизни пациента. В связи с тем, что состояние Баси было СТАБИЛЬНО тяжелым у специалиста была такая возможность.
Наталья
В тот вечер, когда Брожицкая (наш лечащий врач), сказала, что все плохо к нам подошла Короленко А.В. и предложила оставить кошку в стационаре, хотя тоже говорила, что шансов почти нет. И назначила постоянную капельницу 5мл/час (в другой клиники ей поставили 17 мл/час, что помогло)
Вопрос: Почему когда мы приехали в другую клинику, у кошки было сильнейшее обезвоживание после 12 часовой безперерывной капельницы? Почему в другой клинике за 12 часов нормализовали температуру , давление и избавиться от обезвоживания? Не уж-то это так сложно и Вы не могли это сделать?
И я не говорю сейчас про плазмафорез. Я говорю про действия, которые надо было сделать в первую очередь.
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте Наталья! В следствии изучения карты Вашего питомца было определено, что назначенная терапия проводилась верно исходя из веса и состояния Баси. Хотим заметить, что Бася поступила к нам в крайне обезвоженном состоянии и решить эту проблему за сутки невозможно. Мы рады, что плазмаферез оказал положительное влияние на выздоровление Баси, вероятно именно этот фактор и явился причиной столь быстрого восстановления. Это серьезная медицинская процедура, выполняемая при наличии четких показаний специалиста.
Хотим выразить огромную благодарность лечащему врачу Полозу Александру Ивановичу за нашу кошку Пусю. Уже во второй раз он просто ее спас! В первый раз мы обращались к нему, пока он работал еще в другой клинике, в феврале этого года во время его работы в Альфа Вет. Его терпение, внимание к животным — это очень здорово! У нас даже животное в его присутствии расслабляется и нормально дает себя осмотреть!
Нашей кошке был поставлен целый список диагнозов: проблемы с почками,с печень, невралгия.. У кошки были припадки, ее трясло несколько раз в день. Поэтому, если кто-то в раздумьях о том, если животное вялое или ведет себя необычно, обращаться к врачу или нет, то, пожалуйста, не повторяйте наших ошибок! Обратитесь к врачу во вовремя, пока состояние не ухудшилось. При некоторых заболеваниях очень важно не упустить время..
Еще раз огромное спасибо Александру Ивановичу!!! Вы чудесный и добрый врач!