Инна
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Хочу поблагодарить за хорошую работу Гаранчик Нину Владимировну. Посещаем только ее на протяжении 2 лет по всем возможным возникающим проблемам. Она всегда четко, по делу, информативно, без шуточек и прибауточек, дает рекомендации по лечению. Всегда перезванивает, чтобы рассказать результаты анализов. Назначает только нужные анализы и процедуры и необходимые лекарства. С ней я всегда уверена, что моему животному помогут. Спасибо за вашу работу!!!
Людмила
Добрый день. Хочу оставить отзыв не о врачах, а о клинике. Конкретнее, задать вопрос, руководству: ДЛЯ ЧЕГО ВРАЧАМ И ПЕРСОНАЛУ КЛИНИКИ ПЕРЧАТКИ? Каждый раз, приходя в клинику , наблюдаю картину: врач одевает перчатки - хорошо, далее в перчатках проводит манипуляции с моим животным- хорошо, далее врач может выйти из кабинета, пойти в процедурную, операционную, стационар или еще куда- нибудь, при этом берясь руками в перчатках за дверные ручки, столы, прочие предметы, за которые, возможно, брались и другие врачи в перчатках, которые, возможно, проводили манипуляции с больными вирусными болезнями животными. Ведь понятно, что никто ВСЕ ПОВЕРХНОСТИ, за которые теоретически может взяться врач, в течение дня (а может, и вообще) ничем не обрабатывает... Соответственно, мое животное очень даже может подхватить вирус при таких перчатках... Что и было однажды , правда, в другой клинике... И вот сейчас каждый раз думаю, свои , что ли, перчатки приносить??? Поскольку попросив врача сменить перчатки на приеме после походов в другие помещение , мне были включены в счет три пары перчаток... Хотелось бы услышать комментарии руководства, поскольку цена перчаток очень дорого обходиться... Спасибо за понимание.
Елена
У кота проблемы с ротовой полостью: появился зубной камень и налёт. Недавно я заметила, что коту уже больно кушать из-за этих проблем.
Записалась на приём к стоматологу.
Мы с котом пришли, ждали пол-часа. Потом вышла, я так поняла, медсестра. Она очень торопилась. Сказала, что кота нужно взвесить. Я ничего не поняла, но отдала ей кота.
После этого она понесла его в кабинет, там сидела ещё одна мед. сестра.
Они вдвоём мне сказали, что врач занята, прийти не может, и сказали, что они возьмут кота, отнесут стоматологу и потом передадут мне, что она скажет.
Максимум через 1 минуту (!!!) они вернулись и сказали, что надо "удалять все зубы" (!!)
Естественно у меня возникло несколько вопросов в связи с этим . Девушки на них не ответили: либо молчали, либо делали зачем-то вид, что они разбираются в проблеме, а я - полный ноль. Хотя всё было наоборот.
Я не понимаю, зачем этот спектакль нужен был, если можно было мне заранее позвонить, сказать, что врач занята и перенести приём.
Или даже на месте, когда я пришла, сразу выйти и сказать, что меня не могут сейчас принять.
По-моему про меня просто забыли. Видимо я была единственной, кого угораздило записаться на приём в этот день к стоматологу. Ещё и платить пришлось за такую "консультацию" ...
Очень обидно
Елена Витальевна, здравствуйте! Я помню Вашего котика Мишку. В тот день поступил экстренный пациент и я была занята в хирургии. Прошу прощения, что не смогла выйти к Вам лично, потому как не могла оставить животное под наркозом. При осмотре Мишки я поставила диагноз каудальный гингивит, пародонтоз 2-3 степени, зубной камень. Причина в том, что у Мишки иммунологическая реакция на бактериальный налет (пока есть зубки,они будут собирать этот налет!) и, вероятнее, еще процесс усугубляет вирусная инфекция. Был предложен единственный эффективный способ, который может улучшить качество жизни - это тотальная экстракция зубов с последующей противовоспалительной терапией. С учетом того, что коту 13 лет и эта процедура требует общего наркоза, было рекомендовано сдать анализы крови и ЭХО сердца. Первичный прием стоматолога не был включен в счет. Была посчитана лишь консультация, которая Вам еще пригодится по результатам анализов! Елена Витальевна, выполняйте все подготовительные пункты и я жду Вас с Мишкой на процедуру! Будьте здоровы.
Спасибо замечательному доктору Галине Юрьевне Гусак. Очень внимательная, доброжелательная. А главное - компетентная. Надеюсь, наш котенок-найденыш скоро выздоровеет.
Гусак Галина Юрьевна
Огромное спасибо за отзыв! Скорейшего выздоровление малышу!
Галина
Хочу выразить огромную благодарность в лице нашего любимого питомца, британского кота Патрика, всем врачам и персоналу за квалифицированную помощь в лечении. Наш кот здоров и это - счастье. Еще раз огромное спасибо.
Огромное спасибо Васильцову Валентину Владимировичу и всему персоналу клиники на Независимости.
Валентин Васильевич! Спасибо за Вишню!
Мария
Хочется выразить огромную благодарность Ольге! За её профессионализм,чуткость и доброту. Видно,что человек на своём месте и любит то,что делает. Её спокойствие и уверенность передаются хозяину. А открытость и улыбчивость подкупают ))) хочу пожелать ей адекватных хозяев и некусачих пациентов)))еще раз спасибо от нас и нашего кота)
Благодарю за хороший отзыв и пожелания! Рада помочь Вашему котику :-) здоровья и белозубой улыбки :-)
Не один раз обращались в Альфа-Вет. В целом впечатления очень положительные. Не могу не написать про Гусак Галину Юрьевну. В первый раз попали к ней на прием с котиком, которого забрали с улицы, чтобы он не погиб на морозе, чтобы подарить ему лучшую жизнь. Первый прием был довольно долгим. Хочется отметить то, как тщательно и с каким профессионализмом Галина Юрьевна его осматривала, подробно рассказывала нам о том, какие у него последствия уличной жизни, как его лечить. Приезжали повторно, впоследствии успешно его также у Галины Юрьевны кастрировали. Впечатления от каждого приема только положительные. Сразу чувствуется профессионализм, очень теплое и заботливое отношение к животным, даже если это грязненький и больной уличный котик. И ему она понравилась, большую часть времени на первом приеме спокойно лежал, мурлыкал и показывал, какой он хороший мальчик :) Хочется также отметить вежливость и дружелюбие по отношению к хозяевам. Уже несколько раз записывались на прием именно к Галине Юрьевне. Очень приятный врач. Спасибо огромное!
Гусак Галина Юрьевна
Наталья,спасибо за тёплые слова и за высокую оценку моей работы
Здравствуйте! Сегодня была неприятно удивлена организацией записи на прием через веб-сайт! Заявка на прием была отправлена и принята, администратор перезвонила, всё уточнила, записала, но потом обнаружилось, что время больше недоступно! Мы с котом в машине по пути в клинику разворачиваемся домой!
Разве время, которое было выбрано на сайте для брони, не должно стать недоступно сразу в базе записи как по телефону, так и на сайте?
Не хотела обращаться в эту клинику, и как оказалось, не зря!!
Здравствуйте, Инна Петровна. Приносим Вам извинения за неудобства. Как Вы правильно написали, на сайте оставляется именно заявка на прием. И подтверждается принятие заявки звонком оператора, о чем сообщается на сайте сразу по завершению оформления заявки:
"Заявка на прием отправлена
В ближайшее время c 9:00 до 21:00 по указанному номеру телефона с Вами свяжется оператор для подтверждения записи на прием."
Работа онлайн системы, к сожалению, не подразумевает временной блокировки записей, поэтому бронирование происходит в порядке общей очереди.
В 11:45 от вас поступила заявка на бронирование записи на 12:30 этого же дня. В 11:52 оператор перезвонил вам для уточнения цели приема. В этот момент данное время приема было оформлено другим клиентом. Судя по столько короткому промежутку времени, Вы уже были в пути в клинику на момент отправки заявки на прием. В таких случая мы рекомендуем звонить операторам колл-центра для максимально оперативного ответа. Также, для исключения подобных ситуаций, в наших клиниках работают дежурные врачи, которые принимают пациентов по живой очереди. На момент обращения дежурный врач был свободен и смог бы принять Вашего питомца. К сожалению, Вы отказались от этого предложения.
Благодарим Вас за отзыв и желаем выздоровления Вашему питомцу!