Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Выражаю огромную благодарность Виктории Константиновне за профессионализм, чуткость и участливое отношение к нашему питомцу- королевскому пуделю Лайме, с которой мы были на приеме 5 ноября.
Мы живем в маленьком городе за 300 км от Минска, но это стоило того-- преодолеть такое расстояние--чтобы получить точный диагноз и четкие рекомендации в лечении.
Доктор Виктория, спасибо, что Вы встретились на нашем пути!
Хочу выразить огромную благодарность офтальмологу Кукушкиной Дарье Андреевне за профессиональный подход, проделанную работу и чуткое отношение к животным. Все четко и по делу без лишних слов и манипуляций. Клиентом была моя подопечная кошка породы экзотическая короткошерстная Гучи. Была сделана ринопластика и блефаропластика, замечу, врачу пришлось переделывать ранее непонятно кем неудачно сделанную операцию. А переделывать вдвойне тяжело. Дарья Андреевна сделала все прекрасно, заживление прошло успешно, Гучи может дышать без проблем и глаз ее больше не беспокоит. Спасибо большое!
Мелана
Добрейшего вечерочка!
Дошли таки руки-ноги оставить отзыв :)
Хочу отметить что врачей, будет много)
Боровец Ксения Юрьевна
Бородина Оксана Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна
Гусак Галина Юрьевна
Осторович Константин Алеексеевич
Сорокина Виктория Юрьевна
Хаткевич Оксана Сергеевна
Доктор под настроение Кайрович Анна Юрьевна (без негатива ;)))
Бородко Андрей Михайлович
Отдельное огромное спасибо за отношение к моим малышам и понимание:
Макаревич Виктории Константиновне, врач с которым мы год сражались и поддерживали малыша старичка кота Кота :) (с диагнозом крайняя стадия ХПН) было трудно, но мы старались;
за лечение Маруси, кошки, хотя на лечение к врачу мы попали довольно в запущенном состоянии(( Но нам было подарено пару лишних недель с ней)
Кукушкиной Дарье Андреевне за наблюдение Кота )) и за Мелкого))
Цегельской Ольге Иосифовне за Мелкого с его катетерами))) и Витаминку)
Мелещевой Елене Васильевне, за понимание и быстрое решение ситуации по здачи крови Котелю :)
а так же всем ребятам из капельного отдела и девчулям Администраторам))
Знаю, есть мнение, что в частных клиниках навязывают лишние услуги и возможно, так и есть в других местах, но точно это не случай с АльфаВет, не здесь и не с этими врачами!
Хочу выразить огромную благодарность всем врачам и администраторам клиники за своевременную помощь по лечению цистита у кота, но особенную благодарность хочется высказать Светлане Александровне за профессиональную помощь, оказанную нашему Луи. Очень компетентный, профессиональный врач, который объяснит, подскажет и успокоит не только питомца, но и самих хозяев. Спасибо вам больше!
Хочу сказать большое спасибо врачу Семеновой Наталье Александровне. Сегодня привезли котенка в клинику с жалобами на отказ от еды и болью в лапах. Приняли нас очень быстро, буквально 5 минут подождали. Доктор очень внимательно нас выслушала, провела тщательный осмотр котенка, буквально проверила каждый сантиметр котенка! Очень добрый и заботливый доктор, с пониманием и огромным желанием помочь искала причину, что с нашим питомцем. Нам сделали снимок лап и позвоночника, перелома нет. Назначила лечение и дала рекомендации. Так же котенка осмотрел и хирург. Побольше бы таких замечательных врачей, которые действительно хотят помочь котенку и относятся с такой теплотой и любовью к животным! Большое Вам спасибо, Наталья Александровна! Мы с котенком Вам очень благодарны! Также на ресепшене работают очень понимающие и внимательные девушки, быстро оформили. Цены в клинике адекватные, также сразу можно купить все назначенные препараты.
Семёнова Наталья Александровна
Благодарю Вас за положительный отзыв и внимание к моей работе. Мы признательны за доверие при выборе клиники в оказании помощи такому прекрасному котёнку. Очень приятно, что Вам у нас понравилось и Вы высоко оценили уровень обслуживания. Мы всегда рады помочь. Желаю котёнку скорейшего выздоровления.
Юлия
Моему коту с температурой 41,5 прописали легкий препарат "Мелоксивет" и уколы анальгина в случае температуры. Сказали "Если будет хуже, приезжайте, будем делать узи и дополнительные исследования ". Заплатила 120 руб.
В гос вет станции аж рот открыли !!!
Коту назначили антибиотик (5 дней), иммуномодулятор (5 дней), капли в глаза с антибиотиком . Заплатила 20 руб
Здравствуйте, Юлия!
Вы обратились в нашу клинику 16.10.2022 с питомцем Степой, с жалобами на угнетенное состояние и отказ от еды с вечера вчерашнего дня. Из собранного анамнеза следует, что ранее отмечались физиологические выделения из глаза и проводилась терапия по лечению инфекции неясной этиологии, которая дала положительный эффект.
При осмотре Степана было установлено повышение температуры до 41.5 С. Все остальные показатели визуального и мануального осмотра были в норме, в том числе выделений из глаз на момент осмотра не было.
Был проведен забор анализа крови, а также предприняты все необходимые действия для снижения температуры до нормы. Исходя из полученных результатов общего анализа крови, собранного анамнеза и данных, полученных при осмотре, был поставлен предварительный диагноз: «вирусная инфекция неясной этиологии». Так же была назначена комплексная терапия (противовоспалительная, болеутоляющая и жаропонижающая) и контроль за состояние питомца. На момент нахождения пациента в клинике показаний для назначения антибактериальных препаратов не было. Однократное повышение температуры не является показанием для начала проведения антибиотикотерапии. Хотим обратить внимание на то, что нерациональное использование антибиотиков может привести к появлению устойчивости к ним микроорганизмов.
Следует так же отметить, что после того, как температура опустилась до физиологической нормы Степан поел, даже с учетом нахождения в клинике в стрессовом состоянии, что является хорошим показателем.
В сумму выставленного Вам счета входило: первичный осмотр врача, забор общего и биохимического анализов крови, постановка внутривенного катетера и внутривенная инфузия. На проведения данных манипуляций Вы дали свое согласие, с суммой счета Вас ознакомили.
По результатам проведенного внутреннего разбирательства нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
Желаем скорейшего выздоровления Степану!
С огромной благодарностью !!!
От всей души хочу поблагодарить великолепного специалиста и человека с большой буквы , любящего животных и находящегося на своем месте , Жишкевич Татьяну Ринатовну !!!
Обратились с африканским ежом , который повредил лапку запутавшись в нитках домика . Сами можете представить каково достать лапу из с скрутившегося в клубок колючего и напуганного ежа , а еще обрезать нити на запястье этой опухшей лапки .
Татьяна справилась на 100% !!! Мало того , что она была очень внимательной , чуткой , так еще успокаивала и меня с супругом )
Спасибо Вам !!!! К таким специалистам хочется приходить снова и снова и выбираешь не так клинику , как определенного специалиста к которому идёшь с огромным удовольствием !
Альфа - Вет, цените таких ценных сотрудников ,т.к. именно благодаря им мы и становимся вашими постоянными пациентами!
Девочкам администраторам тоже отдельное спасибо за чуткость и оперативную помощь !
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего дружного коллектива
Марина
Добрый день. 5 октября я привезла в клинику на Карастояновой своего кота Белку. Описала случай ранее в отзыве о Гусак. Сейчас пишу отзыв о Терлюкевич. Назвав на приеме 5.10 все симптомы, я сказала врачу, что подозреваю у кота хламидиоз. Терлюкевич поставила этот диагноз в заключение как предполагаемый, а также другие вирусные инфекции, но лечить решила наши уши и глаза. + капельницы +антибиотик общего действия. Она не послушала кота (несмотря на то, что хламидиоз может вызвать пневмонию), взяла ОАК и сказала сдать БАК, ибо "общее состояние кота похоже на почечную недостаточность". Я просила назначить Фелиферон для улучшения иммунитета и скорейшего выздоровления, сказав при этом, что этот кот живет еще с 3-мя котами с аналогичными симптомами, но Терлюкевич в этом мне отказала, сославшись на высокую стоимость лекарства и то, что она его назначает только котятам и взрослым котам при кишечных инфекциях. Я также просила лаборанта, который делал нам вчера капельницу, сделать укол Фелиферона, но он мне отказал без назначения врача. А вчерашний врач - Гусак - в принципе меня послала, когда я к ней зашла (писала в отзыве о ней). Вопрос: ваши сотрудники пинали меня от одного к другому, и адекватный прием состоялся у меня только сегодня благодаря Виктории Макаревич. В итоге кот сегодня лежит в стационаре с двухсторонней пневмонией в кислородной камере. + еще одна кошка дома сегодня стала плохо есть. Симптомы аналогичны Белке: гноятся глаза, обезвоживание и т.д. Вопрос: где была Терлюкевич, когда в университете ее группа изучала хламидиоз и другие вирусные инфекции у котов? Почему моего кота не послушали (ни вчера Гусак, ни позавчера Терлюкевич), хотя он часто и плохо дышал и в сделанном Терлюкевич ОАК была видна нехватка кислорода? И мой любимый вопрос: почему у вас в клинике только ОДНОГО человека я могу назвать ветеринарным врачом - это Макаревич Виктория Константиновна. Где вы взяли остальных? И почему они ведут приемы и я плачу за эти "приемы" атомные деньги?
Здравствуйте, Марина Викторовна. Вы обратились в клинику 05 ноября с питомцем Белка, с жалобам на гнойные выделения из глаз, отсутствие аппетита и вялость. После проведения осмотра питомца, Виталина Андреевна рассказала Вам о плане лечения. Так как общее состояние было неудовлетворительным, она назначила Вашему питомцу специальную терапию. Анализ ПЦР на хламидиоз или другие вирусные инфекции врач рекомендовал на тот момент не брать, так как материал, который необходим для этих исследований - это мазок со слизистых, а Вы самостоятельно применяли питомцу антибиотики местного действия. Это могло отразится на результатах анализа.
Назначать препарат фелиферон необходимости не было. Ассистенты выполняют назначения врача и самостоятельно менять эти назначения не могут.
Во время первичного приема, как и во время повторного дыхательная функция у питомца нарушена не была, по общему анализу был выявлен только острый воспалительный процесс, именно из-за этого питомцу был назначен антибиотик и специальная терапия.
Назначенное лечение полностью соответствовало состоянию питомца, действия врача обоснованными.
Мы очень рады, что Белка поправился и желаем ему крепкого здоровья.
Ольга Волос
Добрый день.
Обслуживаемся у вас не первый год. Вся наша семья выражает огромную благодарность врачам, у которых мы были. Это и Екатерине Игнатович, и Анастасии Кондратович и др. Замечательные врачи! Знающие, любящие животных и очень внимательные. Искренняя благодарность им за работу!
НО! При этом приезжали мы с питомцем к врачам на разные адреса (Уручье, Академическая, Карастояновой) и расписывалась я в журнале ознакомлений всегда только один раз. Вопросов никогда не возникало до сегодняшнего дня. 07.10.2022 прибыв на прием к 11 30, как и прежде расписалась в журнале (один раз), поставив фигурную скобку. С тяжелым питомцем это нелегко. В журнале до меня предыдущие клиенты также расписались один раз без каких-либо пометок.
Будучи в кабинете у врача уже на приеме, пришла девушка с ресепшена и начала требовать подписи — при этом я даже не ожидала, что будет со мной общение настолько некорректное, хамское с позиции наезда и угроз. Мы с питомцем уже у врача, а девушка снимает нас с приема! На вопрос — почему такое разное отношение к клиентам, почему до меня в журнале от других клиентов тоже только одна подпись и без каких-либо пометок, девушка ответить не смогла, а только угрожала. Я предложила выход из ситуации — написала, что за все пункты, предложила распечатать еще раз журнал — все было отвергнуто. Я в шоке от такого обслуживания! Чтобы персонал не знал элементарных вещей общения с клиентами да еще в такой известной клинике?! Похоже, что данная девушка на ресепшене не знает об элементарной этике общения с клиентами, что очень расстроило, уровень клиники сразу падает, несмотря на замечательных врачей. Я понимаю, что есть правила, но они должны тогда всегда исполняться и всеми. Никогда замечаний про журнал никто не делал.
Прошу учесть данную ситуацию. Возможно изменить, модернизировать формат журнала и отправить на обучение персонал на ресепшене.
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших врачей. Специалисты нашей клиники настоящие профессионалы, которые очень любят питомцев и своё дело, постоянно развиваются и стараются делать свою работу еще лучше. Нам очень приятно, что Вы отметили это в Вашем отзыве, слова благодарности были переданы специалистам.
По Вашему отзыву было проведено разбирательство. В журнале ознакомления, который Вас просят заполнить администраторы, действительно необходимо оставлять пять подписей, тем самым Вы соглашаетесь с локальными нормативными актами, действующими в нашей организации. Администраторы не в праве как-либо менять установленную форму.
Администратор которая Вас обслуживала, заметив не до конца заполненный Журнал ознакомления, попросила Вас поставить недостающие подписи, пока Вы ожидали приема. Получив отказ, она проследовала за Вами в кабинет, объясняя почему необходимо именно так заполнить Журнал. Снова получив отказ, администратор покинула кабинет, и врач приступил к приёму.
Нам очень жаль, что с сотрудником ресепшена вышло подобное недопонимание. Высокое качество обслуживания клиентов является одной из наших ключевых целей. Поэтому подобные ситуации, с одной стороны, нас очень огорчают, но с другой стороны, дают нам возможность узнавать о недоработках и улучшаться.
Со всеми специалистами ресепшена мы провели дополнительное обучение по правилам оформления документов в нашей организации.
Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.
Выражаю благодарность за внимание и профессионализм. Благодаря Вам наш Туман оклемался от пироплазмоза. Спасибо! Отдельное спасибо, медперсоналу, за аккуратность и внимание на процедурах.