Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Впервые пишу такой отзыв.
Здесь вакцинировала котенка, как никогда ответственно подошла к прививкам. Потом случился у котенка внутрисуставный перелом без видимых особо причин, буквально в простой погоней за насекомым. Потом операция в этой же клинике остеосинтеза. Я была так благодарна, что пошли на уступки и разрешили оплатить операцию 380 бел.р. в рассрочку, лишь бы вернуть к полноценной и здоровой жизни питомца. На 2 день кошка стала опираться на лапку, сняли швы, все заживало. Была в отпуске и тщательно соблюдали рекомендации врача не перегружать подвижность кошки первое время. Меня смущал факт, что она продолжительно прихрамывает, свозила к проводившему операцию ее хирургу ортопеду на вторичный осмотр. Он почему то не хотел слушать, отвечать на волнующие вопросы, делать рентген, возмущался : " что Вы все тут приходите, портите настроение", но по моей просьбе, раз хочу - сделал, снимок оказался хорошим. Я честно говоря не поняла такой грубый подход, ответив, что я не с претензиями, а волнуюсь за питомца, так как раньше не сталкивалась с переломами у кошек и последствиями операции. Сустав подвижен, сказал и нужно время, кошки быстро восстанавливаются, выписал дополнительные противовоспалительные лекарства. Спустя 3 суток, кошке резко стало плохо к вечеру, началась частая рвота. Прим. в 3 часа ночи обратилась в клинику. Мою 5 месячную кошку не спасли, она ушла на моих глазах, поверить было сложно, что такое случилось. Предложили вскрытие, я в стрессе и шоковом состоянии отказалась, ведь независимо от причин, я ее не верну. У меня нет основания не доверять и сомневаться сделавшим операцию врачу, кроме в компетенции общения. И в ту ночь дежурившие врачи как могли, пытались ее спасти. Да, не исключены, как предположили и генетические заболевания. Я связывалась с теми, у кого брала котенка, весь помет здоров, живут в семьях, 1 кошечка осталась жить с ними и все хорошо. Вакцинация была у кошки и кота, которые тоже живут вместе. Не верю, что просто так, на пустом месте молодая здоровая кошка пала как от долгой прожитой жизни в одну ночь. Где то была упущена нарастающая прогрессирующая болезнь или инфекция и это факт. Обращаться ли людям со своими питомцами в эту вет.клинику? Каждый решает сам, я не обращусь, так как уже нет питомца, а если бы и был, то из за пережитого, мне страшно, не смогу.
Здоровья Вам всем и Вашим четвероногим друзьям!🐅🐕
Здравствуйте, Елена Васильевна!
Хотим выразить Вам искренние соболезнования в связи с потерей Вербы.
К сожалению, в сложившихся условиях определить, что явилось причиной внезапной смерти Вашего питомца не является возможным.
04.08.2022 Вы закончили курс вакцинаций от вирусных инфекций и бешенства. Вакцина была подобрана, учитывая все индивидуальные особенности Вашего питомцы, осложнений во время и после вакцинаций не было.
13-14.08.2022 Верба проходила лечение по причине сложного оскольчатого внутрисуставного перелома. В лечение входили: осмотр, необходимые диагностические исследования, хирургическое вмешательство, постоперационное наблюдение и контроль состояния. Все из вышеперечисленного проходило по благоприятному сценарию, отклонений не наблюдалось.
Заживление после операции проходило хорошо. Из симптомов наблюдалась только остаточная хромота, которая, учитывая сложность перелома является нормой и проходит по окончанию реабилитационного периода.
По факту Вашего отзыва был собран врачебный консилиум, в состав которого входили ведущие ветеринарные специалисты клиники. Основной целью было определить профессиональность и корректность действий наших сотрудников, а также определить возможность упущения развития прогрессирующего заболевания или инфекций. По результатам разбирательства, опираясь на данные, указанные в карте пациента предположить, что послужило причиной смерти все так же остается невозможным. Все действия сотрудников признаны профессиональными.
Нам очень жаль, что Вас обидело поведение нашего ветеринарного специалиста, за что приносим извинения. С Валентином Владимировичем по этому поводу была проведена беседа, в ходе которой был сделан акцент на важность корректного и лояльного общения с клиентами.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение важно для нас.
От все души благодарим Татьяну Ринатовну, которая с огромной теплотой относится ко всем зверюшкам капельного отделения. Так же благодарим ВСЮ команду медицинского состава капельного отделения за их очень тяжелый труд в лечении больных питомцев. Практически все лето наши котики Патрик и Артур провели в этом отделении. Все ребята - молодцы! Очень добры к нашим животным! К сожалению, наши котики не смогли справиться со своими болезнями. Но персонал капельного отделения старался им помочь. Спасибо вам всем!
Благодарим замечательного доктора Ольгу Иосифовну и всю команду стационара за их профессиональные качества, за их доброту к животным, за их тяжелейший труд в отделении стационара. К сожалению, нам всем не удалось спасти нашего дорогого котика Патрика. Но мы знаем, что Ольга Иосифовна и все остальные ребята из стационара искренне хотели помочь спасти Патрика.
Благодарим молодого врача Оксану Сергеевну за ее доброту, желание помочь в лечении нашего котика Патрика. К сожалению, котик не справился со своей тяжелой болезнью.
Моя семья благодарит Екатерину Владимировну за высокий профессионализм, теплое отношение к нашему котику Артуру. К сожалению, котик не смог справиться с болезнью. Но мы все боролись за его жизнь до конца.
Моя семья благодарит Светлану Александровну за профессионализм, правильную постановку диагноза и чуткое отношение к нашему любимому котику Артуру. К сожалению, спасти его не удалось. Но мы все боролись до конца.
Подобного некорректного отношения со стороны врача я не видела давно, может ветеринаров учат по-другому, мол не обязательно с людьми уметь общаться? Такого стресса, раздражения, негодования давно не чувствовала. Привезли кота, после измерения температуры и визуального осмотра нам сразу был поставлен диагноз (неизлечимый, с однозначно летальным исходом ФИП), и совершенно уверено сказано, что котика придется усыпить или лечить каким-то экспериментальным лекарством (такое действительно есть, о чем позже мы уже почитали в интернете). На вопросы, что можно сделать, насколько это точно (анализы у кота не брали), нам уверенно ответили -ничего. На вопросы отвечали так, что желание их задавать быстро исчезло, сам врач ничего не говорила, ждала каких-то решений, было полное ощущение, что мы уже надоели со своими не очень умными вопросами. Сказать, что мы растерялись, ничего не сказать, это был ужас полный... Я сказала, что хочу услышать альтернативное мнение, другого врача, на что мне Боровец, которая делала УЗИ с раздражением ответила что она, вообще-то, тоже врач! (Она полностью поддерживала диагноз
выставленный Кайрович). Естественно, кота не усыпили, а схватили его и навсегда покинули клинику!! Оплатили 105 рублей, в этой части я ещё напишу жалобу с просьбой вернуть деньги. Такое чувство, что мы принесли уже мертвого кота! Никакой надежды, никаких объяснений, усыпить и все тут! В рекомендациях нам написали сдать анализы, хотя в клинике их брать не стали, потому что нам решение нужно было принимать об усыплении!!! К слову, в другой клинике, врачнеубийца, спокойно все объяснил, осмотрел кота, взял анализы, сказал, что рановато его приговорили к смерти, так как высокая температура и скопление жидкости это не обязательно ФИП, полностью изменил схему лечения, отменил антибиотики и включил такое очевидное мочегонное! Все тесты пришли отрицательные!!!! Кот чувствует себя лучше, врач выявил проблемы с сердцем, будем дальше обследоваться и лечить.
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Татьяна!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после посещения нашей клиники. По Вашему обращению было проведено разбирательство, в ходе которого мы выяснили:
27.08.2022 Вы обратились на прием с питомцем с жалобами на вялость и раздувшийся живот. Врач после осмотра питомца и термометрии, приняла меры для снижения повышенной температуры у питомца, а также предложила провести УЗИ-диагностику, так как Анна Юрьевна предполагала наличие свободной жидкости в брюшной полости. Во время УЗИ-диагностики предположения врача подтвердились, была визуализирована свободная жидкость в брюшной и грудной полостях. Врач сказала Вам о то, что есть ряд причин, который может вызывать образование свободной жидкости, но исходя из собранного анамнеза и осмотра питомца, она склонна предполагать вирусную инфекцию: либо ФИП (инфекционный перитонит кошек), либо коронавирусную инфекцию. Точный диагноз ставится комплексно, с учетом клинических признаков и дополнительной диагностики. Вам было предложено провести исследование выпотной жидкости, на что Вы согласились во время приема, а также дополнительно провести общий анализ крови с лейкоцитарной формулой, биохимический анализ крови, а также ПЦР исследование на указанные вирусные инфекции.
Вы уточнили у врача, как действовать в случае, если подтвердится диагноз ФИП. Анна Юрьевна сообщила, что, к сожалению, это вирусное заболевание, приводящее к летальному исходу и специфической терапии для этой инфекции не разработано. Врач так же уточнила, что есть экспериментальное лечение, объяснила, как называется препарат и с кем можно связаться, чтобы получить подробности. Но так как лечение экспериментальное, гарантий выздоровления нет. Вы уточнили, есть ли еще какие-то пути решения, на что врач ответила, что если диагноз подтвердится и Вы решите не применять экспериментальное лечение, то гуманнее провести процедуру эвтаназии.
Так как в брюшной полости была обнаружена свободная жидкость, для подавления развития вторичной микрофлоры врач рекомендовал антибиотикотерапию, а также жаропонижающее средство и сказала, что позвонит и сообщит результаты исследования выпотной жидкости, когда они будут готовы.
Позднее, в этот же день, Анна Юрьевна позвонила Вам и сообщила, что по результатам, можно было предположить наличие данного вирусного заболевания, но, врач еще раз обратила Ваше внимание, что для постановки окончательного диагноза необходимо провести ПЦР исследование свободной жидкости.
Мы очень рады, что Ваш питомец чувствует себя лучше. Еще раз приносим извинения за недопонимание. С Кайрович А. Ю. была проведена беседа, о более корректном преподнесении информации клиентам.
Марина
Хочется выразить огромную благодарность всей команде врачей, работающих на Академической, 26: Фрейнд Наталье Анатольевне, Бородко Андрею Михайловичу, Игнатович Екатерине Владимировне, Боровец Ксении Юрьевне, Болматовой Александре Михайловне, а также ассистентам (к большому сожалению, не могу перечислить все фамилии, если не ошибаюсь, со снятием швов помогала Михалкова Наталья)! Обратились 31 марта 2022 по поводу новообразований на коже у нашего котика Винчи. Наталья Анатольевна внимательно его осмотрела, дала направления для диагностических исследований, благодаря которым был поставлен верный диагноз (кисты). Везде к котику относились внимательно, бережно и ласково, а Андрей Михайлович еще и нас с мужем успокоил, потому что на рентгене мы немного растерялись) На операцию по удалению кист мы попали к Александре Михайловне, и хотя их пришлось удалять восемь штук, и котик уже возрастной (почти 14 лет), благодаря золотым рукам Александры Михайловны все прошло успешно. Нам подробно объяснили, как ухаживать за котиком после операции, а Винчи быстро и без осложнений восстановился. Сейчас от швов нет и следа, Винчи бодр и любит после завтрака и ужина играть в догонялки. Мы с ним очень благодарны за ваш нелегкий труд, который вы совершаете на высоком уровне, а также за хорошее отношение и ободрение хозяев!
P.S. Также в ходе обследования привозили котика на Карастояновой, 2, и тоже встретили очень хорошее отношение со стороны лаборанта и врача! (Врач Кондратович Анастасия Викторовна)
Елена
Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность Терлюкевич В.А. за очень грамотное, четкое, а главное не теряя ни минуты, так как попали с собакой после ДТП. Благодаря ей наша собачка жива, и очень быстро пошла на поправку. Спасибо Вам))
Впервые познакомились с Екатериной Владимировной зимою 2020 года. У Вани - русского борзого произошел заворотов желудка. На УЗИ моментально был поставлен диагноз, оказана помощь. Екатерина Владимировна совместно с другими врачами клиники провела операцию (хирург на тот момент был занят). Все сотрудники клиники беспокоились о Ване и во время нахождения в стационаре и до полного его выздоровления. Сейчас уже с другой собакой попали к Екатерине Владимировне с собакой с хроническим заворотом селезенки (метис овчарки), проходим лечение и выбираем стратегию дальнейших действий. Спасибо Вам за Ваш труд!