Юрий Лещенко
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Доброго времени суток ? хочется оставить свой отзыв тут ?
Года 3 назад мы столкнулись с бедой... собачке (английский кокер-спаниель) было 11 лет и поставили диагноз онкология молочной железы 3 степени. На то время мы объехали 5 ветеринаров-онкологов по г. Минску, так как ни один особых надежд не давал ? а расхваленная клиника Сас, и непосредственно сам Сас (сын) сказал «целовашки, вкусняшки, обнимашки, вам осталось 2-3 месяца - проще усыпить.» Как мы плакали и переживали, но собрав силы в кулак и не допуская таких мыслей мы шли дальше в поисках достойного, адекватного врача. Иии попали к Александре Михайловне - за что благодарны судьбе и Господу Богу ?????? Александра Михайловна приняла нас с душой, адекватно все объяснила, обнадежила и назначила операцию. Состояние было у нашей девочки нормально-удовлетворительное, её не смутил возраст! Назначили операцию и благополучно Александра Михайловна ее провела, за что благодарности нету предела ?????? Прошло уже 3 года. Сейчас появилось небольшое новообразование, сразу обратились к Александре Михайловне - она провела благополучно вторую мини-операцию. Сейчас идём на поправку, только благодаря нашему врачу!
Всем, кто столкнулся с такими ужасными словами как новообразование, онкология и прочие - советую только к ней!!! Александра Михайловна святая ?? замечательная ??♀️ настоящий профессионал своего дела ??⚕️ очень хороший человек ?? Я просто не знаю что мы бы без неё делали ? представив только то, что когда-то послушав Саса наша любимица бы могла быть не с нами. А она радует нас до сих пор, благодаря Александре Михайловне! Дай Боже что бы ещё столько, а то и больше радовала!
Выражаем огромнейшую благодарность и низкий поклон ?????? Хозяйки Шэллы ??♀️?? и конечно же сама Шэлка ?
Болматова Александра Михайловна
Спасибо за высокую оценку наших стараний!
Никита Владимирович
Посещали клинику в субботу 15.12 в 6 утра. Диагностировали у котика мочекаменную болезнь. Доктора провозились с ним до 9 часов, после чего клиенту значительно полегчало. Сегодня среда, парень вроде идет на поправку. Все было сделано квалифицировано, специалисты вручили нам подробную инструкцию с рекомендациями и ответом на главный вопрос бытия – «что делать?». Кто виноват, решили не выяснять ввиду отсутствия у ответа на данный вопрос практического смысла. Всем огромное спасибо. Не жалко ни копейки из тех 194 рублей, что пришлось заплатить за облегчение страданий и выздоровление брата нашего меньшего. Всем рекомендую.
Наталья Анатольевна! У Вас золотые руки! Спасибо от всей нашей семьи за нашего вельш корги пемброк Марата! Собака чувствует себя великолепно после тяжелой полостной операции. Всегда чувствовали тепло и сочувствие при каждом посещении клиники/ это так важно для каждого владельца и Друга собаки/ долго сомневалась, где и у какого хирурга делать операцию, но нисколько не жалею и всем РЕКОМЕНДУЮ Фрейнд Наталью Анатольевну и Альфа Вет с его дружной командой наших Друзей! С праздником Рождества поздравляю Весь коллектив Альфа Вет!СПАСИБО!
Фрейнд Наталья Анатольевна
Спасибо большое за ваш отзыв. Наши питомцы - наша радость. Наша задача, чтобы они не болели или быстро выздоравливали. С наступающими праздниками Вас! Здоровья всем.
анастасия
Хочу выразить огромную благодарность доктору Александру Ивановичу! Сегодня были с морской свинкой Эриком по поводу глазика,оказалось,что ринит(насморк)...Очень доброе,чуткое обращение к животному и к его владельцу! свинке сделали полный осмотр,взвесили,померили температуру,установили диагноз,выписали лекарства... Очень рады ,что попали в руки Александра Ивановича(по рекомендации подруги ,которая обращалась к нему с белкой дегу)...Теперь,если возникнут еще какие-нибудь проблемы с животным-то только к нему!!!!
Ирина
Добрый день и огромное спасибо всему коллективу Альфа Вет! Спасибо за моего вельш корги Марата! Спасибо Екатерине Клесс, спасибо Виктории и Всем Всем! Всегда тёплое отношение, всегда понимание! Это так важно для вашего любимца и вас.
Спасибо за добрые слова)
Огромное спасибо Елене Васильевне за индивидуальный подход в лечении, за внимательное и трепетное отношение к моему особенному котику с тонкой душевной организацией, за чуткость и понимание, за искренний интерес к непростому пациенту.
Мелещева Елена Васильевна
Спасибо большое, всегда рада помочь!
Людмила
Лучший администратор всех ветклиник г. Минска! :) Спасибо Вам за терпение, внимание и тактичность!
Спасибо за добрые слова
Вероника
Только негативные впечатления от клиники. Началось с того, что записались в клинику на Независимости, 177 сделать УЗИ брюшной полости кошке, так как обнаружили шарик под соском. Приехали в клинику к назначенному времени и через 10 минут нас вызвали. Специалист поинтересовался о цели УЗИ, посмотрели кошку, прощупали сосок в течение 5 секунд и сделали заключение о том, что это опухоль (вроде мастопатия назвали) и отправили к онкологу. Я, предполагая, что это возможно новообразование , и записывалась на УЗИ, чтобы рассмотреть подробнее и вместе с анализами обратиться к специалисту. Поинтересовалась еще раз у врача, сделаем ли УЗИ, на которое мы и были записаны, но получила отказ и напутствие записаться сразу к онкологу, а потом делать УЗИ, так как в этой клинике запись к онкологу только через месяц. Шокированная полученной информацией, я подошла на ресепшн с листком от врача и оплатила 25 рублей. По дороге домой, позвонила в другую известную клинику и записалась без проблем к онкологу через 2 дня. Понимая, что УЗИ на руках у меня нет, и за 1,5 дня вряд ли где можно сделать , я вернулась в клинику, настояв на том, чтобы мне оказали все-таки услугу, на которую мы были записаны. На ресепшн мне пояснили, что я должна буду оплатить еще услугу УЗИ, так как ранее оплаченная сумма была учтена как консультация. Естественно, это вызвало у меня реакцию, и после недолгих выяснений услуга была оказана без дополнительных расходов.
После этого приема я еще оставляла шанс этой клинике. И на следующий день, мы обратились в клинику на улице Карастояновой, чтобы сдать общий и биохимический анализ. Медсестра с помощью меня и ребенка в 14 лет брала кровь. Это был ужас. Жгут не наложила, попросила подростка зажать заднюю лапу и как-то вставила иглу. Попала она в вену или нет останется неизвестным, так как после пятиминутного лежания кошки на кушетке, с горем было накапано пару капель крови. Специалист сбегала в лабораторию и уточнила хватит ли столько крови на анализы и удача нам улыбнулась - хватит. Оплачено мною было 49,50 копеек. После уточнения почему такая сумма, ведь на сайте совершенно другая информация, мне пояснили, что это сумма без учета расходников. Ну простите, на 20 рублей расходники? Перчатки, шприц и пеленка??? Да и еще мы всем кагалом помогали. Это сервис? Мы сдаем кровь не в первый раз, и прекрасно знаю, что и жгут накладывают, чтобы вену нащупать , и берут уже без этих труб, а только иглами, и лапку выбривают. Естественно, лечимся мы в другой клинике, но на уколы опят решили зайти в ближайшую клинику, и это тот же Альфа-вет на карастояновой. к качеству уколов претензий не имею .Но из 4 дней, с нашими лекарствами, шприцами, мы платили разные суммы. первые два дня по 3,78, 3-й и 4-й день по 4,50. После вопроса что изменилось, ведь все по-прежнему наше, врач сказал, что работает только в перчатках и сумма скорее всего выросла из-за перчаток. Не понимаю, как может быть такое? То есть кто-то может работать без перчаток и не считать их, а кто-то считает? Где же порядок ? Как можно доверять клинике, которая не ценит клиента, у которой нет фиксированного прайса, и все только на усмотрение врача? Почему цена меняется, неужели на другого котика или собачку, пойдет не пара перчаток,а 3? Или 5 пеленок?
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте Вероника Ромуальдовна.
Для рассмотрения Вашего отзыва, была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; истории болезни Вашего питомца; беседы с персоналом; изучения объяснительных ветеринарных специалистов), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
Вы обратились в нашу ветеринарную клинику 23 ноября 2018 года с питомцем (кошка, метис, кличка Виски, 23.11.2010 г.р.) для проведения УЗИ диагностики. Врач УЗ-диагностики уточнил, по какой причине нужно сделать исследование и есть ли направление. Вами было озвучено, что данное исследование Вы решили сделать, так как на молочной железе кошки обнаружили уплотнение. Объяснив Вам, что УЗИ новообразования неинформативно, врач провел осмотр, ответил на все интересующие Вас вопросы, сделал назначения и рекомендовал обратиться к специалисту-онкологу. Уточнив, что перед визитом к онкологу необходимо сдать анализ крови, сделать УЗИ органов брюшной полости и рентген грудной клетки. Назначения и рекомендации были выданы Вам на руки. Так же Вам предложили запись к онкологу. То есть был проведен полноценный первичный прием, за который Вы заплатили сумму, согласно действующего прейскуранта.
В результате проведенного приема Вы остались довольны и никаких претензий в адрес врача от Вас не прозвучало.
Сообщаем Вам, что врач-онколог в нашей клинике является высококлассным и востребованным специалистом, принимающим по предварительной записи. Поэтому Вам была предложена запись на свободное время, что Вас не устроило. В результате Вы записались на прием к онкологу в стороннюю в стороннюю клинику.
После чего Вы вновь вернулись в клинику, позволив себе нелицеприятные высказывания, и сделали УЗИ внутренних органов (а не УЗИ образования), чтобы прийти к врачу с необходимыми исследованиями, как Вам и было рекомендовано на приеме.
На следующий день Вы обратились в клинику для сдачи анализа крови. Ветеринарный специалист уточнил, какой профиль необходимо сделать. В силу того, что помочь в заборе крови было некому, так как второй специалист находился в операционной и, чтобы не заставлять Вас ждать, было получено Ваше согласие на помощь в заборе крови. Кошка вела себя спокойно, а Вас попросили отвернуться, чтобы не нервничать. К сожалению, процесс сдачи крови иногда кажется для клиента очень длительным, так как владельцы искренне переживают за своих питомцев. Возможно и в Вашем случае именно так и произошло. Ветеринарный специалист поступил совершенно правильно, уточнив, хватит ли данного количества для необходимого профиля.
Обращаем Ваше внимание на то, что прейскурант цен на оказываемые услуги находится в самом доступном для клиентов месте. В стоимость исследования крови так же входят расходные материалы (пробирки, шприцы, иглы), и услуга по забору крови.
Что же касается разницы в ценах на инъекции. Действительно врач, который первоначально проводил данную манипуляцию, не включил в счет расходные материалы (перчатки). С ним проведена разъяснительная беседа о правильности составления счетов.
Следует отметить, что в ходе проведенных мероприятий нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации. Все назначения были верными.
Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники. Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.
Огромная благодарность врачу и прекрасному ЧЕЛОВЕКУ Васильцову Валентину Владимировичу за профессиональную и эффективную помощь волонтерским животным, за глубокое понимание проблем безхозных животных, за отзывчивое и внимательное к ним отношение.
Васильцов Валентин Владимирович
Спасибо за высокую оценку работы, это благодаря дружной команде.
Добрый день. Хочу выразить благодарность врачам Дарье Андреевне Кукушкиной и Валентину Владимировичу Васильцову. Моей собаке почти 16 лет. Обратились в Альфавет с проблемой обездвиживания задних конечностей (пес почти не мог стоять на задних лапах). Думали, что придется усыпить собаку. Врачи убедили побороться и назначили 10 капельниц. Лечение дало результат - мой пес снова ходит. Спасибо за лечение и поддержку.
Кроме того, хочу передать благодарность Вашей сотруднице Виталине, которая ставила собаке капельницы, за ее внимание и заботу.