Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Екатерина
Отзыв о враче:
Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Выражаю огромную благодарность Александре Михайловне и всей ее команде! Вылечили собаку и поставили на ноги, не смотря на тяжелейшее ее состояние. Результаты анализов были готовы в кратчайшие сроки. Все сотрудники, от врачей до уборщиц, выражали искреннюю поддержку. Большое спасибо за оперативную консультацию, эффективное лечение и позитивный настрой!

Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Большое спасибо за приятные слова!

Анна

Хочу выразить огромную благодарность доктору Александру Ивановичу! Сегодня были с морской свинкой Кнопой по поводу глазика. Осмотр произведен максимальный,назначения получены и разъяснены,профессионализм на высоте! Очень доброе,чуткое обращение к животному и к его владельцу! Ушли с Кнопкой с улыбкой и облегчением на душе) Если не дай бог что-то,то только к нему пойдем!

Ольга и кролик Чилинтано

Самый лучший врач на свете :-) ! Мы у него и кастрировались, и прививки делаем, и просто наблюдаемся. Иного врача больше не хотим! Спасибо огромное!

Светлана Владимировна

Хочу выразить слова благодарности врачу клиники Ольге Александровне за очень чуткий прием и очень профессиональный осмотр нашей кошки Ромашки! Хотелось бы пожелать процветания вашей клинике, а всему персоналу здоровья и благополучия.

Благодарим Вас, за положительный отзыв! Рады трудиться для здоровья кошки Ромашки и создания положительной атмосферы на приеме и в клинике в целом!Желаем кошке Ромашке, приходить к нам только по самым приятным поводам!

Ясмина

Хочу выразить благодарность всем ветврачам и медперсоналу, который вылечил мою собаку от пираплазмоза после укуса клеща. Неделя грамотного медикаментозного лечения и рекомендаций на месяц вперёд. 50% собак умирает обычно. Нас спасли!!! На самом деле, обидно, что чаще отзывы посетители оставляют отрицательные, а те, у кого питомцев вылечили, забывают написать об этом. Поэтому ещё раз напишу БОЛЬШУЩЕЕ СПАСИБО, буду обращаться, надеюсь не по поводу болезней моей собачки, а только прививок))

Ирина
Отзыв о враче:
Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Добрый день! Хочется сказать огромное спасибо Наталье Николаевне за поставленный правильный диагноз и вовремя и профессионально проведенную операцию моей кошечке Багире. Этот доктор на своем месте и при своем деле! Также благодарю абсолютно весь коллектив клиники по ул. Карастаяновой,2а за понимание, отзывчивость, человечность. И конечно же за профессионализм! Приятно приходить, общаться и получать грамотную помощь. Очень хочется пожелать всем сотрудникам удачи, здоровья и благополучия. Еще раз огромное спасибо!

Фрейнд Наталья Анатольевна
Фрейнд Наталья Анатольевна

Большое спасибо за добрые слова. Мы очень стараемся ради вас и ваших любимых питомцев.

Александра

Безмерно благодарна Александру Ивановичу за реальную и эффективную помощь моим животным в течение как минимум 15 лет, за отзывчивость и самоотверженность, внимание, понимание и человечность, профессиональную грамотность, подкрепленную многолетним опытом. Прекрасный доктор, хороший человек. Не только я так думаю. Важно, что так думают мои коты и Собака. Доверяют. У него есть дар божий общения и понимания животных. Желаем Александру Ивановичу успехов, его пациентам здоровья, ну а мы просто рады, что есть у нас такой доктор, который не бросит в беде.

Анастасия
Отзыв о враче:
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

Добрый день Альфа-Вет! Хочу выразить огромную благодарность доктору Пашкевич Виктории. С первых дней появления в нашем доме, нашего маламутика, мы к ней обращаемся за помощью и консультацией. С полной, уверенностью могу сказать, что это настоящий ветврач, который безгранично и по-настоящему любит животных и действительно знает свое дело. Каждый раз, после общения с Викторией, мы получаем море позитивных эмоций, а самое главное грамотный и профессиональный подход к пациентам, после приема, всегда появляется уверенность, что с любимым питомцем действительно все в порядке. Спасибо, Вам, Виктория, за то доброе дело, которое Вы делаете!!!

Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

Спасибо большое, очень приятно!

Левко Алла
Отзыв о враче:
Ушачев Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Обращалась с котенком Марли, была проблема с ушами. Сразу мы вылечили отодектоз, потом бактериальный отит, потом снова появились выделения и покраснения ушек. Очень боялась, что это аллергическая реакция, оказалось это грибы, т.к. это типичная ситуация, сначала лечат отодектоз, потом бактерии, потом грибы...Александр Евгеньевич назначил лечение, сразу были видны улучшения, еще долечиваемся, но это уже остаточное. Огромное спасибо Вам!!!

Ушачев Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Я очень рад за Марли. Желаю ему скорейшего выздоровления и приходить в клинику только на вакцинацию и диспансеризацию.

Мария

Имели печальный опыт обращения в вашу клинику.
Обратились к вам 22.10. 2018. Девушке на ресепшн огромное спасибо за чуткость.
Около 7 утра мы приехали к вам с котом для УЗИ брюшной полости, поскольку вы были ближайшей круглосуточной клиникой. Показанием к УЗИ стала рвота моего пушистого хвоста. Нас приняла Наталья Анатольевна Фрейнд. Я описала симптоматику, сколько дней длится плохое самочувствие, что делали, сопутствующую температуру. Мы приехали, чтобы нам помогли. При осмотре Наталья Анатольевна обратила внимание на плотный живот, собственно я об этом упомянула, но поскольку не являюсь специалистом, определить насколько он вздут, не могу. Далее доктор предположила, что там жидкость, естественно какая, она знать не могла. Сделали УЗИ. Ее опасение подтвердилось, о чем она сразу же сказала. После этого у нас взяли ОАК, БАК и ПЦР на ФИП. И стали готовить к выводу жидкости из животика. Когда процедура началась и Наталья Анатольевна увидела жидкость, то предположила ФИП. Попросив расшифровать аббревиатуру, доктор не сразу смогла то сделать (но это не означает, что она не профессиональна). В ходе сцеживания появились хлопья, как мне пояснили, это гной, снова прозвучало предположение ФИП. Про это заболевание никакого ликбеза проведено не было, просто было сказано, что в этом случае сливать придется постоянно и продлится это недолго (наполненный шприц с жидкостью тоже был подготовлен для лаборатории). После процедуры, нам укололи 7 уколов, дали некоторые предписания, среди которых было "греть кота из-за пониженной температуры" и сказали явиться 23.10 для контроля и рассмотрения результатов анализов. На стойке регистрации уже другая девушка озвучила повторно стоимость в 166 рублей, но расшифровки я так и не получила.
Мы вернулись домой и в течение нескольких часов вопрос ФИП был изучен. Наталья Анатольевна сказала, что результат ПЦР подтвердит или опровергнет диагноз, однако делается он СЕМЬ дней. Интересно, на каком основании делается ПЦР на ФИП (что уже само по себе звучит не компетентно), потому что ФИП НЕ ВЫЯВЛЯЕТСЯ НИКАКИМ АНАЛИЗОМ, ПЦР делается на наличие или отсутствие антител к Короновирусу, Но, уважаемые доктора, неужели вы не знаете, что ФИП - это не вирус, а болезнь? Короновирус мутирует в организме животного и становится смертельной болезнью, но при этом не было выявлено НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ ЗАРАЖЕНИЯ других животных. Короновирус - да, ФИП-НЕТ. Мне не жалко было сдать этот анализ, только он не имеет смысла, ФИП определился визуально. И вам нужно научиться говорить владельцам сразу, как бы жестко это не было. А не обрекать бедолагу на агонию. Дальше мы приехали 23.10 на прием. К слову позвонили предупредить, что возможно задержимся на 5, максимум 10 минут, на что девушка по телефону весьма грубо ответила, что у врача следующий прием в 10 часов. Ок, нет проблем. Мне кажется, что предупредить о возможном опоздании вполне себе корректно, чтобы прием не отменили из-за неявки. Это ВАШ минус. Мы приехали во время. Нас принял Александр Иванович Полоз. Посмотрел малыша, сделал свои заключения. Показав ему жидкость, которую откачали накануне, тоже сказал, что это ОЧЕНЬ похоже на ФИП. Животик у нас был немного плотный, но доктор сказал, что это просто напряжена мышца. После приема нас отвели в процедурную для капельницы, а также назначенных инъекций. Далее Александр Иванович мило сообщил, что в виду этических соображений нам лучше лечиться или дома, или в инфекционных отделениях других клиник.
После капельницы мы вернулись домой и уже больше мой малыш не встал. Вчера вечером его не стало. А перед уходом пришел результат ПЦР. И он, господа, был ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ. И что вы на ЭТО скажете? Вместо того, чтобы собраться с силами и сказать, как есть, что чуда не будет, вы назначаете "лечение" от неизлечимого на 5 дней. Я не думаю, что вы НЕ ЗНАЕТЕ, что чем больше жидкости вводится в организм, тем больше ее выходит в брюшную полость, и снова образовывается водянка, и чем больше ее выкачивают, тем больше потом выходит в брюшную полость.
К вам приходят неглупые люди, с которыми нужно разговаривать и объяснять. К сожалению, те, за кого мы несем ответственность не могут сами сказать, когда и где им больно или плохо. К вашему сведению, 3 других независимых доктора сразу определили диагноз и не рассусоливали попусту. Да, было жестко, да было больно, но по крайней мере нам не назначали кучу ненужных процедур для этого состояния. Вчера моего Абрикоса не стало. Вид был ужасный, жидкость пошла через носик и ротик.
Нет, вы не угробили моего кота, скорее приблизили момент, а также просто поступили некорректно в отношении информации

Уважаемая Мария Александровна!
Коллектив нашей клиники очень сожалеет об Абрикосе и выражает свои искренние соболезнования.
Для рассмотрения описанной Вами ситуации, была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; просмотра записей камер видеонаблюдения; изучение истории болезни Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
Абрикос поступил в нашу клинику 22.10.18г. в 7:22 в тяжелом состоянии, после лечения, назначенного сторонним ветеринарным врачом неделю назад. Врач подозревал вирусную инфекцию и назначил противовирусную терапию.
В нашей клинике, не смотря на раннее время, сделали все необходимые обследования (анализы крови, УЗИ ОБП). Были поставлены следующие диагнозы: отравление НПВС, не предназначенных для животных (назначенные сторонним доктором), гастрит, гепатит, цистит и ФИП как предварительный диагноз. При проведении УЗИ ОБП врачом нашей клиники было обнаружено большое количество свободной жидкости в брюшной полости. Для облегчения состояния Абрикосу была удалена жидкость в количестве 300 мл.
Учитывая высокую температуру тела, молодой возраст кота и наличие свободной жидкости в брюшной полости врач предположил, что у Абрикоса ФИП. Так как это вирусное заболевание неизлечимо и постановка окончательного диагноза затруднительна, а у Абрикоса могли быть и другие вышеперечисленные заболевания, Вам предложили сделать ПЦР анализ на короновирусную инфекцию кошек (ФИП, как родственный вирус), что могло подтвердить данный диагноз. Однако результаты данного обследования не всегда показывают нам наличие данного заболевания.
На следующий день Вы снова приехали в клинику для расшифровки анализов и корректировки лечения. Врач не видел асцитной жидкости Вашего питомца, о чем вы пишете в своей жалобе. Снова говорил о предположительном диагнозе ФИП у Абрикоса.
Так же Вы искажаете некоторые данные, о чем свидетельствует запись телефонного разговора с администратором нашей клиники. Из записи слышно, как администратор вежливо и профессионально общалась с Вами. Так же она сообщила, что не смотря на запись на приемы, врача предупредят, что Вы задерживаетесь. Так же она сообщила, что не смотря на следующую запись на прием Вас примут (но если время задержки будет значительным, возможно нужно будет подождать), также добавила,чтоб Вы обязательно подъезжали и врача конечно предупредят, что Вы задерживаетесь.
Хотим отметить, что ФИП – это трудноподтверждаемый диагноз. Существуют и другие заболевания, протекающие с такими симптомами. Поэтому для избежания роковых ошибок по эутаназии животных, которых можно спасти, необходимы были данные обследования.
В нашей клинике не заставляют сдавать анализы, вы всегда можете от них отказаться.
Следует отметить, что в ходе разбирательства нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации. Все назначения были верными.
Всего доброго Вам. Желаем, чтобы такого больше никогда не случалось.