Ирина
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Татьяна
Хочу поблагодарить Каралину Александровну за спасение моего кота Изи. Высокий профессионализм, прекрасное отношение к животным и их хозяевам, чётко назначенное лечение после правильно поставленного диагноза. Ещё наблюдаемся у неё в клинике, но жизни Изи уже ничего не угрожает. Отдельное спасибо Игнатович Екатерине Владимировне, которая принимала участие в спасении моего котика. В клинике созданы все условия для лечения животных, очень хорошее современное оборудование. Изе пришлось даже полежать в стационаре, и я уверена, что он был в надёжных руках и к нему относились как к своему все, кто за ним наблюдал.
Хочу поблагодарить доктора Анну Тарасюк за прекрасную работу. Анна, огромное Вам спасибо за нас с Ричиком! После удаления зубов он очень быстро пришел в себя и восстановился :). Через сутки стал веселым и активным, аппетит прекрасный, готов слопать слона :). Отдельно спасибо за то, как Вы умеете работать с владельцами, спасибо Вам за поддержку меня нервной :).
Хотелось бы выразить огромную благодарность Светлане Александровне за ее высокий профессионализм и любовь к животным. Обращались с кошечкой Симкой без записи, попали на этого замечательного доктора. Проблема была в обильном выделении слюны. Доктор быстро определила диагноз. Проблема была в образовавшихся камнях на зубках. Кошечка уже не молодая, поэтому назначались анализы, чтобы исключить ряд других заболеваний и проверить общее здоровье кошечки. Огромное спасибо, за то что успокоила и посоветовала нам не менее хорошего специалиста Тарасюк Анну Николаевну , которая согласилась помочь кошечке механическим путем без анестезии убрать камушки. Оба доктора очень чуткие. Спасибо Вам огромное за помощь и назначенные рекомендации!!!
Давыденко Светлана Александровна
Добрый день Татьяна ! Искренне благодарна Вам за такой положительный отзыв !
Спасибо клинике за такого уникального доктора,как Игнатович Екатерина Владировна! Лечили кошку 3 недели,проглотила клок шерсти,затем начались проблемы с пищеворением. Бесконечные уколы и капельницы.Лапки кошки уже не могли выдерживать капельницы.Надо отдать должное клинике,все врачи-узисты,у которых мы наблюдались,очень хорошие, и Ксения Юрьевна Боровец,и Светлана Александровна,и Наталья Анатольевна.Единственное,на 3й неделе мы лечения мы не видели сильного улучшения состояния нашей кошки,очень беспокоились,искали варианты как ей скорей помочь..Нам подсказали обратиться к Игнатович Екатерине Владимировне.И чудо произошло.Этот доктор сразу в кратчайшие сроки избрал верную схему лечения и очень помог нам. Екатерина Владимировна поменяла препараты в лечении,в том числе прописала нужный антибиотик.Все это настолько быстро привело к выздоровлению кошки,что мы были поражены.т.к.за 3 недели ужасно расшатались нервы,и уже ни во что не верилось..Екатерина Владимировна очень компетентный,талантливый доктор.На узи все увидела досконально четко и быстро определила схему лечения нашего питомца,кроме всего прочего также сильна в кардиологии.Очень ответственна как доктор и очень добрый человек.Всегда даже без записи подходила и интересовалась,как чувствует себя кошка,когда завершились капельницы,звонила узнать о состоянии питомца.И такое отношение доктора я наблюдала в клинике ко всем ее подопечным,пока мы делали капельницы.Безмерная благодарность Вам,Екатерина Владимировна,за то,что спасли нашего питомца,что вы такая надежная и настоящий профессионал! Дай Бог Вам здоровья !
Огромная благодарность Александре Михайловне за лечение нашей любимице ши-тцу Баси. В Альфавет мы обратились с прогрессирующим новообразованием у собачки, и огромным чувством тревоги у хозяев. А уже через два часа, после приёма у Александры Михайловны были сделаны анализы, поставлен диагноз и назначена операция. И понимание, что это НАШ доктор и все будет хорошо. Спасибо Вам.
Отдельное большое спасибо хирургу Васильцову Валентину Владимировичу за проведённую операцию. Мы соблюдали все Ваши рекомендации и послеоперационный период прошёл без осложнений.
Большое спасибо фельдшеру Наталье и всему дружному коллективу Альфа-вета за тёплое отношение)
Хочу поблагодарить и отметить высокий профессионализм врача Мелещевой Елены Васильевны. Вчера проводили кастрацию коту Боне. Всё прошло идеально. Кот похоже даже не заметил))))!
Спасибо большое!
Мелещева Елена Васильевна
Спасибо за теплые слова. Здоровья Вам и Вашему котику Бони
Добрый день!
Хочу оставить очень положительный отзыв об ассистенте врача Хаткевич Оксане !
Привозили 24 июля собаку , найденную на даче ( район озера Нарочь ) порода Стаффордшир, а это был вечер и выбирать врача не было возможности.
На приёме было видно, что врач боится собаку ( пёс был в наморднике) и позвала ассистентку Оксану , которая бесстрашно вытащила 2 клеща под мордой , а для комфорта собаки легла прямо на пол .
А вчера мы привезли снова собаку, чтобы смогли обработать хвост мазью, так как пёс не давался нам это сделать. И снова наша спасительница Оксана , которая помогла одеть воротник , всё закрепить . А ведь у неё закончилась смена и Оксана Сергеевна уходила домой . Найдённый нами пёс очень адекватный , не агрессивный , знающий команды . Но в стрессовой ситуации для него ( а хвост очень болезненное место) не давался , приходилось мужу крепко держать.
И чтобы мы делали без неё. Спасибо за Вашу любовь. Чувствуется , что она не просто любит животных, человек на своём Месте!!!!
Замечательный врач! Была проведена операция по удалению жировой грыжи и стерилизации у кошки. Все прошло хорошо. Сейчас кошка полностью здорова. Никаких осложнений не возникло. Доктору и ее помощнице удалось найти общий язык с пациенткой при сдаче анализов и узи, так как кошечка с характером. Благодарность от кошки по имени Кнопка и ее хозяйки Адель)
Фрейнд Наталья Анатольевна
Спасибо Вам большое за добрые слова. Пусть и Кнопа и хозяйка будут здоровы, это самое главное в нашей жизни.
Татьяна
Жаль, конечно, что мы познакомились с Каралиной Александровной при печальных обстоятельствах, когда мой кот наелся резиновых кроксов в 2019 году. Но с тех пор мы всех своих питомцев (два мейнкуна и лабрадор) возим по возможности только к этому врачу. Это высококлассный специалист и профессионал, которому нестрашно доверить жизнь и здоровье своих любимых питомцев. Каралина Александровна, если Вы это вдруг прочитаете, большой привет Вам от Вани, Дарвина и Кокоса. И от нас, от хозяев, тоже, Вы дарите нам спокойствие что если что-то вдруг с ними случится, о них позаботитесь Вы. Спасибо!
Ужасная клиника! Ни под каким предлогом не обращайтесь в эту клинику! Никакой помощи вашим питомцам не окажут! Бездушные врачи, которым плевать на ваше животное. Мой питомец Арчи попал в клинику с кусаными ранами. Привезли в экстренном крайне тяжелом состоянии. Приняли собаку без желания, мешкались с документами, помощи долго не оказывали. После операции собаку поместили в стационар. Такого содержания животного и безразличного отношения я не видела! Собака можно сказать умирала на глазах. К нему редко кто подходил. Сутки в стационаре стоил 96 рублей. Когда я приезжала навещать собаку- она была в ненадлежащем состоянии, грязная, не ухоженная, мочилась прямо под себя! Пеленки меняли по моей указке. Равнодушие и безразличие- вот девиз данной клиники! А отношение администраторов на рецепшене- это отдельная тема! Главное- давайте, мол, оплачивайте. Счета ежедневного содержания были ужасающими! Да, мы готовы были оплачивать! Но за надлежащий уход за собакой, грамотное лечение! Арчи умер.... сегодня ночью....Не дай Бог вам такое переживать и видеть, что видела я....Пожалейте своих питомцев! Не ходите к людям, которым плевать на ваше животное!
Здравствуйте Ирина Ивановна!
Изучив информацию, изложенную в вашем отзыве, вынужден признать ее недостоверной.
7 августа Арчи был доставлен в клинику в крайне тяжелом состоянии. Войдя в клинику в 20:04 Вас с питомцем сразу же провели в кабинет приема для оценки состояния, минуя процедуру оформления у администратора.
В кабинет незамедлительно был приглашен специалист, который оценил состояние как «неотложное» и пригласил ветеринарного врача для оказания срочной помощи. Ветеринарный врач, войдя в кабинет, сразу дал команду помощнику оформлять срочное согласие на хирургическое вмешательство, что означало, в том числе, очень быстро организовать все необходимое в операционной для проведения манипуляции и найти хирурга.
В 20:05 пациент с ветеринарным врачом покинул кабинет.
Услышав Ваши возмущения относительно важности «оформления бумажек», другой врач попытался разъяснить Вам ситуацию и пояснить, что питомца уже забрали и оказывают ему помощь, после чего Вас попросили вернуться на ресепшн для оформления всех необходимых документов.
Просмотрев записи видеонаблюдения, хочу высказать крайнее возмущение Вашим поведением и отношением к моим сотрудникам. Менее чем за 2 минуты с момента появления в клинике и до того, как пациент был передан в операционную, Вы успели на повышенных тонах оскорбить минимум двух врачей, которые оставив своих пациентов в срочном порядке занялись спасением жизни Арчи и были вынуждены задержаться на работе позже 23 часов (вместо 21.00), спасая жизнь Вашего питомца
В своем отзыве Вы приводите абсолютно необъективную информацию как о моменте прибытия, так и о времени нахождения Арчи у нас в клинике.
Сразу после того как была закончена операция, Вас поставили в известность о крайне осторожном прогнозе. Если Вас не устаивали условия содержания, как Вы об этом пишите, то почему Вы сразу же при первом посещении не забрали Арчи со стационара?
К слову, Ваш питомец не мог мочиться под себя, как Вы пишите, так как практически на протяжении всего времени у него был установлен мочевой катетер с мочеприемником, а в остальное время пациент находился в памперсе.
Что касается работы администраторов, то они лишь выполняли свою работу. Клиент, помещая своего питомца на стационарное содержание гарантирует ежедневное закрытие задолженности перед клиникой – именно об этом Вас и просили. При чем сделано это было всегда вежливо и корректно. О примерной сумме счетов Вы были предупреждены заранее и имели полное право отказаться от получения помощи в нашей клинике, чего Вы не сделали.
Очень жаль, что иногда, вместо конструктивных предложений об улучшении качества обслуживания, приходится сталкиваться с искаженными фактами и безосновательными обвинениями.