Оксана
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Большая благодарность доктору Анастасии Кондратович и всем специалистам, кто возился с нашим котиком Мячиком в процедурной на Карастояновой в конце октября – Дарье Аладко, Оксане Гербедь, Юлии Болматовой, Тоне Загинайко, Никите, а также администраторам и пожилым дамам – санитаркам. Питомцев много, таскаем их в Альфавет в простых или критических ситуациях, приходим уже как к друзьям. С питомцами здесь просто нянчатся, как с малыми детьми, с искренней любовью, юмором и выдержкой, чувствуется, что люди неравнодушные. Атмосфера в клинике такая, что чувствуешь себя спокойнее – ребята ведут себя без суеты, уверенно, подойдут вовремя, на все вопросы дадут ответы, если что-то срочное – действуют быстро, помогают друг другу. Видно, что есть стандарты работы, хорошая выучка и чувство локтя. И настоящая, непоказная любовь к четвероногим. Спасибо большое! Всяческих вам успехов!
Отвратительное отношение к клиентам врача Гусак Г.Ю.
Были записаны на приём 11.11 к 18:30, задержались и приехали в 18:38. Девушка на ресепшен сказала ожидать без каких-либо других комментариев. Прождали полчаса, за это время врач принял нескольких пациентов. Подошли уточнить, когда вообще нас собираются принять - и только в данный момент девушка сообщила, что, оказывается, поскольку мы опоздали, врач взялась принимать по живой очереди и, насколько поняли, ещё клиентов, которые пришли по своей записи позже. На протяжении следующих 30 минут администратор несколько раз подходила к врачу и после убеждала, что вот-вот примут. За это время приняли всю огромную очередь, толпившуюся в зале, в т.ч. клиентов без записи. В 19:30 терпение закончилось, когда приняли очередного клиента, пришедшего к своей записи. В ответ на наше возмущение администратор прокомментировала, что врач сама определяет, кого принимать следующим и, поскольку мы опоздали, то идём теперь вроде как по живой очереди. В итоге ушли, не дождавшись приема.
По моему глубокому убеждению, должно быть заложено определённое время на пациента, и администратор это подтвердила, сказав, что закладывается полчаса. Т.е. при опоздании на 8 минут адекватно будет сократить время приёма, выделив 22 минуты. Или, если уж решили наказать и полностью проигнорировать запись, об этом стоит предупредить клиента сразу, чтобы он не тратил время впустую!
Мелещева Елена Васильевна
Уважаемая Анна.
Вы были записаны на прием к Галине Юрьевне на 18-30 на 11.11.23 года
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение, после посещения клиники.
При обращении, к сожалению, Вам не до конца разъяснили как будет осуществляться прием в Вашем случае.
Прежде чем взять на прием по «живой очереди», врач смотрит присутствие направленных клиентов по записи. В Вашем случае 18-38 Ваш питомец еще не был направлен, а в очереди ожидания по «живой очереди» был питомец, которого врач и забрал для обследования и консультации.
Для оформления Вашего питомца у администратора, потребовалось время. Это привело к тому, что Вы были направлены в 18-41.
Спасибо, за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Еще раз сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Кукушкиной Дарье Андреевне, прекрасный специалист и приятный в общении человек, Вам можно смело доверить заботу о своём питомце. Ещё раз спасибо Вам и Вашей клинике.
Огромное спасибо доктору Игнатович Е. В. за лечение энтерита моей чихуашки Белочки! Все чётко, быстро, грамотно. Ничего лишнего. Доктор - Профессионал! За время нахождения на капельницах с питомцем отметила для себя следующее:
- идеальный порядок в кабинетах и на медицинских столиках, даже баночки стоят "по росту" ;
- все ёмкости, столы, весы, аппараты для капельниц обрабатываются дез. средствами после каждого питомца (чего нет даже в детской поликлинике);
- всё быстро в процедурной, слаженно, каждый знает то, что делает, отвечают на вопросы и просьбы. Помощники врачей, девочки (и мальчики) спасибо вам огромное - тоже отличные специалисты, умницы!!! Никакой бессмысленной суеты, подходят мгновенно в случае необходимости;
- со стационара носят на ручках на процедуры, хлопают по попке бедных больных питомцев; водят их на улицу;
- сотрудники не трепятся о своих личных делах, никого не обсуждают и не осуждают, разговаривают не громко. Это очень важно для некоторых посетителей, особенно в трудные минуты, когда думаешь только о своём любимце.
Осталась полностью довольна посещением клиники в Уручье. Спасибо администрации вет.клиники за возможность получения необходимой ветеринарной помощи круглосуточно! Искренне благодарю весь персонал!
Елизавета
5.11 были записаны на стерилизацию нашей любимицы.
С самого утра оба хозяина на нервах, т.к. понимаем насколько опасна анастезия для питомцев.
Пришли в клинику, принял нас данный "прекрасный" врач. Как врача-ветеринара я не могу его ни в чём обвинить, но общение с хозяевами просто ужасное.
Зайдя в кабинет врач начал сразу общаться с нами в агрессивной манере, уточняя зачем это мы вдруг решили стерилизовать питомца. После своих уточнений врач предупредил о рисках операции, вот только предупредил он несколько раз целенаправленно делая упор на то, что "гарантий Вам никто не даст, эхо сделали и анализ крови, ну ок, но это чисто для Вашего успокоения, в любом случае может быть плохой исход".
Я понимаю, что врач должен предупредить о рисках, но в корректной форме, а не повторая 3 раза подряд фразы настраивающие и без того переживающих хозяев на мысли, что надо бежать отсюда.
Мы постоянные клиенты данной клиники, все врачи-терапевты - прекрасные специалисты и люди, с таким поведением врача мы столкнулись впервые.
Я безумно переживающий хозяин, а данный врач довёл меня до истерики, что мне пришлось покинуть кабинет врача, чтобы успокоиться и попробовать поддержать питомца.
Почитав отзывы на сайте, я вижу что такое поведение врача не еденичное, а постоянное, разговоры тут уже не помогают. Хирург он может и хороший, но к общению с хозяевами его допускать нельзя!
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Елизавета!
Нам искренне жаль, что у Вас остался такой негативный осадок после общения с нашим врачом-хирургом. Просмотрев видео с приема и проведя беседу с врачом, стало совершенно точно понятно, что со стороны врача не было никакой агрессии. Перед тем как сделать анестезию, врач должен удостовериться в отсутствии прямых противопоказаний к операции и анестезии. Именно поэтому, врач задавал такие вопросы как: по какой причине решили провести стерилизацию, есть ли аллергические реакции на препараты, как питомец себя чувствует и т.д. Так же врач обязан Вас проинформировать об анестезиологических рисках, т.к. проведенные обследования сводят их к минимуму, но, к сожалению, они все равно остаются. Врач рассказал о ходе операции, что именно будут делать и когда за питомцем можно будет прийти, к сожалению эту часть разговора Вы уже не услышали, так как покинули кабинет и оставили питомца со вторым владельцем.
Да, врачи-хирурги редко улыбаются, так как максимально сосредоточены перед хирургическим вмешательством, ведь они берут ответственность за Вашего питомца, его здоровье и его жизнь. На восприятие информации могло повлиять Ваше повышенное эмоциональное переживание и волнение перед операцией. Наш врач не хотел каким-либо образом или вопросами «довести Вас до истерики», его задача, максимально хорошо и качественно прооперировать животное, и свою задачу он выполнил.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем скорейшего восстановления Вашему питомцу!
Выражаю огромную благодарность доктору Нине Владимировне Гаранчик. Были у нее на приеме впервые. Все очень понравилось. Хочу отметить профессионализм доктора, все по делу, без суеты и лишних слов. Кровь взяла с вены у нашей пушистой собаки быстро, безболезненно (собаке 13,5 лет - всегда были проблемы взять кровь, а здесь ничего не стригли, в вену попала сразу, очень аккуратно). УЗИ когда делала Нина Владимировна- все рассказала, перевела и на простой язык. Квалифицированное назначение мы уже почувствовали вечером. Вечером доктор перезвонила и рассказала всё про анализы крови, подкорректировала лечение (добавила еще один препарат). За 13 лет мы посетили не одну ветклинику, было с кем сравнить. Сейчас будем записаться только Нине Владимировне Гаранчик. Спасибо Вам, доктор. Желаем Вам здоровья, успехов и успехов клинике "Альфа-Вет"!
Были на приеме у Анисени А. В. Хуже консультации не было. Собаке 6 мес.немец, весь чешется неделю, собака обеспокоена и в стрессе от визита. Врач даже не осмотрел собаку, потому что "она у вас кусается". Да, кусается прямо в наморднике-он щенок, он в стрессе, его беспокоит зуд. Результат консультации-помойте шампунем, в выписке 4 диагноза, всевозможные дерматиты, все не потвержденные. Будет хуже приходите через неделю... К вам больше никогда
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Татьяна!
На очень жаль, что Ваш визит к нам в клинику оставил у Вас столь негативные эмоции.
Нашим врачом был проведен максимально возможный прием и осмотр исходя из того, что питомец не давал себя осмотреть, постоянно вырывался и Вам не удавалось его зафиксировать. Применение седативных препаратов для проведения первичного дерматологического приема не целесообразно и дает дополнительную нагрузку на организм животного. Исходя из этого врач назначил Вашему питомцу стартовую терапию, в которую помимо описанной Вами шампуни входит наружный спрей и соблюдение диеты. Так же были даны рекомендации о том, что, если терапия не будет давать положительного эффекта, обратиться к узкоспециализированному специалисту врачу-дерматологу, для исключения/подтверждения выставленных диагнозов, с проведением дополнительных исследований и обследований.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу!
Сегодня посетили клинику со своим питомцев котом Фёдором. Это был первичный приём, и мы попали к доктору Галине. Такие добрые, внимательные и компетентные врачи встречаются не часто. Главным показателем её отношения к пациенту является поведение самого пациента. Наш кот позволил ей делать с собой все, что предусматривает протокол приёма, при этом был абсолютно спокоен. Нас доктор тоже успокоил, все подробно рассказал и выдал квалифицированные рекомендации. Мы очень рады, что
выбрали именно клинику Альфа Вет и попали на приём именно к доктору Галине. Будем рекомендовать клинику всем друзьям и знакомым в случае необходимости.
Была на приёме у врача Гусак Г.Ю. 18.10 с питомцем по кличке Веня. От общения с данным заносчивым доктором осталось негативное впечатление. Приём начался с хамства. Я забежала в клинику примерно в 15.03 и предупредила, что мы приехали. Администратор попросила ожидать. Когда я вернулась с собакой, меня встретила Галина Юрьевна и пренебрежительным тоном сообщила, что сейчас 15.06 и я опоздала. Когда я описывала симптомы недомогания собаки, врач вела себя высокомерно и агрессивно. Подвергала критике мои слова и своим видом давала понять, что я даю ей ненужную информацию. Я поняла, что она не желает собирать анамнез и предложила ей самой решать, что с собакой. Галина Юрьевна изучила кожный покров, нашла там проблемы и на этом осмотр закончился. Никаких других измерений жизненных показателей не было. Доктор даже не удосужилась измерить температуру, которая является важным показателем здоровья.
Далее началась процедура УЗИ. Выяснилось, что у собаки в желудке находится пища, поэтому невозможно взять анализы. Врач начала меня в этом попрекать осудительным тоном, говоря, что всем взрослым людям известно, что нужен 8-ми часовой перерыв в пище для анализов. При записи в клинику меня об этом не предупредили. А я не могла не покормить утром ослабленную собаку. По окончанию приёма мне не даны были рекомендации по проблеме, с которой я обратилась, пришлось задавать вопросы.
После всех сказанных фраз во время приёма данным врачом я сделала вывод, что Гусак Г. Ю. просто не владеет знаниями о симптомах болезней животных и свою некомпетентность прикрывает таким агрессивным поведением.
По приезду из клиники у собаки ухудшилось состояние. Я заглянула в пасть (чего не сделала врач) и увидела очень бледные слизистые. Я вынуждена была оказывать помощь собаке опираясь на собственный жизненный опыт.
Потерянное время, нервы и деньги.
По моему мнению врач Гусак Г.Ю. не может оказать квалифицированную помощь, не умеет общаться с клиентами (хамит и унижает). Тем самым портит репутацию клиники и отбивает всякое желание обращаться за помощью в данную клинику даже к другому врачу. Совковое отношение за деньги в современном интерьере.
Уважаемая Алла Георгиевна.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление от посещения клиники
В Вашем обращении Вы указываете дату 18.10. На самом деле Вы были на приеме 19.10.23. с питомцем Веня. Изучив информацию из карты животного, а также видео с камер наблюдения, аудиозаписей звонков, пояснительных документов от врача, который принимал Вашего питомца, сообщаем, что со стороны врача «пренебрежительного тона» не было. Доктор, стоя у стойки администратора ждал Вас, и когда Вы с питомцем пришли произнесла: «Веня у кого, раздевайтесь, проходите в 5 кабинет, уже 6-ть минут приема прошло».
В процессе приема, на котором основной проблемой озвучено было, что «питомец ночью много пьёт и мочеиспускание не контролируемое» - врач слушал Вас, делая пометки в электронной карте, затем подошел к Вам с питомцем, провел физикальный осмотр. Да, действительно термометрия не была проведена, что не оправдывает проведение полного приема. Однако за время проведения УЗИ диагностики, были выявлены существующие патологии. Отмечено, что: «Завтра приходите на голодный желудок, заберем анализы, я буду работать на смене».
Негатива по отношению к Вам со стороны врача не было. Диагноз по результатам дополнительной УЗ диагностики был установлен.
Ребята, я только спустя год добралась написать вам отзыв!!! Простите. Жизнь она такая, нет времени ни на что.
Я ХОЧУ ПРОСТО ВСТАТЬ НА КОЛЕНИ ПЕРЕД ВСЕМИ ВЕТЕРИНАРАМИ ЭТОЙ КЛИНИКИ!❤️.
у меня чихуахуа попал под машину, когда я его привезла он не дышал, не шевелился, был тяжёлый и холодный, я реально думала это всё.
На Академической все ветеринары прибежали к нам, я кричала диким голосом: кто то мерил собаке давление, кто то уже колол обезболивающее, кто то проверял на переломы, кто то нес на рентген, кто то успокаивал меня.
Как же я им благодарна за все это, ребята вы просто ветеринары с большой буквы 💪💪💪
Далее, когда специалисты убедились, что нам в данный момент ничего не угрожает, отправили нас в Уручье, так как там находится стационар.
Там наш Боник пробыл примерно неделю, все кормили, ухаживали, любили и лечили ( знаю, потому как сама там была по пол дня, выгнать меня было невозможно) ,поэтому все смирились с моим вечным там пребыванием.
Собачка здоров, полностью,за короткий промежуток времени!
Огромное вам спасибо ❤️❤️❤️🤗🤗🤗