Марина
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Ирина
Очень огорчены обслуживанием,это мягко говоря!!! А точнее тем,что врачи после кучи анализов,узи,уколов и капельниц, которые не показывали никакого результата в лечении собаки,просто промолчали о том что у неё была не операбельная опухоль на мочевом,за которую никто не берется!!! Хотя говорили что ничего критичного не видят,на 4 капельнице просили посмотреть что вздулось в области сердца,но что было сказано: «она у вас большая,это нормально». На 5 капельницу по назначенному лечению мы просто не доехали,у животного отказали задние лапы,она еле дышала,и видно что медленно умирала,в срочном порядке обзванивали кучу знакомых,посоветовали женщину,которая посмотрев только анализы,сказала всю правду как есть,у животного не было уже шансов на жизнь,хотя неделю уже ездили и лечили в Альфа Вет,а ей становилось все хуже! Отношение персонала в процедурном кабинете тоже периодически оставляло желать лучшего! В общем и целом не знаю что они пытались ей вылечить,хотя скорее просто выкачивали деньги,особенно когда видят что хозяева все отдадут за жизнь любимого питомца!!!!Итог: вчера должна была быть 5 капельница, отвезти было уже не возможно и как оказалось смысла не было,собака просто не выжила!!!! Советую хозяевам выбирать проверенных врачей для своих любимцев!!!!
Здравствуйте, Ирина!
Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой питомца.
Вы пишете о том, что после обследования, Гере не были установлены диагнозы, но данная информация не соответствует действительности. С Герой Вы обратились в нашу клинику на повторный прием 29.04.2022 с жалобой на то, что питомец не ест уже на протяжении 4 дней. Рвоты и диареи нет. После сбора анамнеза и полного осмотра животного были проведены дополнительные обследования (забор крови, УЗИ ОБП) в результате чего были поставлены следующие диагнозы: опухоль молочных желез (окончательные); новообразование в мочевом пузыре (окончательные); гепатоз (предварительные), сахарный диабет (вероятные).
Была назначена терапия для снижения уровня глюкозы и рекомендовано обратиться к эндокринологу и онкологу, попасть на прием к которым Вы к сожалению, не успели.
Исходя из этого, не очень понятно Ваше обвинение в том, что диагнозы не были поставлены.
Сказать о том, операбельна опухоль или нет, Вам мог только врач-онколог на приеме. Так как такие операции делают, но все зависит от размеров опухоли, рисков и прогнозов исходя из результатов обследования и общего состояния животного. Поэтому Вам и была рекомендована консультация врача-онколога. Так как уровень глюкозы был высоким, в приоритете была консультация у врача-эндокринолога.
Гера поступила с жалобами на отказ от еды и воды, в таких случаях мы никак не можем говорить о том, что питомец безнадежен. Симптоматическая терапия, это первое что необходимо было сделать. И только после динамического наблюдения и консультации узких специалистов принимать какие-либо решение.
От лица сотрудников нашей клиники выражаем Вам и членам Вашей семьи искреннее сочувствие по поводу утраты питомца.
Благодарность доктору за внимание, заботу и профессионализм.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧУ ВАСИЛЬЦОВУ В.В за его чёткую работу,профессионализм ,отзывчивость! Три собаки мои и все питомцы моих знакомых всегда обращаются и всегда с хорошим результатом после этого врача! И сегодня он снова сделал невозможное Он оставил моей собаке лапу целой и удалил только очаг воспаления,хотя прогнозы стояли на ампутацию части лапы.я и мои питомцы благодарны случаю и тому человеку ,который нам порекомендовал этого врача!и бесконечно благодарны в первую очередь ВАСИЛЬЦОВУ В.В ! ВРАЧ ОТ БОГА!
Хочу поблагодарить весь персонал клиники за четкость и профессионализм в работе, огромную любовь к животным. За то, что борются за жизнь до конца. Отдельный поклон цегельской Ольге Иосифовне. Благодаря ее профессионализму мой любимый друг выжил. Ещё раз огромное спасибо всему коллективу.
У нашего любимца Йорка Бони заболела лапка стал хромать позвонила в вашу клинику ответили что к ортопеду можно записаться только на 7 апреля . Ждали. Пришли на прием к доктору Васильцову. Он прямо с порога стал нести какую-то чушь. Что у него была тяжёлая жизнь и что похожее ещё. Я ему сказала что мы пришли с проблемой а не слушать его речи. И что ? Он смотрел на снимок передней лапки нашег питомца который мы делали в клинике в феврале и рассказывал нам что у собачки остеохондроз артроз и уже ничего не сделаем. Возраст собачки и тому подобное. Но у нашего любимца болит и хромает он на заднюю левую лапку. Причем сдесб снимок передней. Он даже лапку не посмотрел. Не протестировал. Я все спрашивала чем ему помочь.что нам делать собачек лапку тянет поджимает. И тут доктор начал говорить что ветврачи ничего не знают только он 30 лет работает илучший. Что ещё и кардиолог он и тоже лучший
А кардиолог у которого мы собачку наблюдаем вообще чуть ли не бестолковая. Что пемобендан для сердца не нужен он пустой его не приняли для людей и отдали животным и так далее. Вообще 30 минут мы слушали выступления вашего доктора а собачка осталась без помощи.настояла я на лечении и выписал нам доктор Нимесулид для людей и подобный препарат ветеринарный.все а провели мы в кабинете 35 минут. Я разве приходила слушать обиды вашего доктора на жизнь и хвалебные оды о себе. Да ещё и 30 рублей заплатила за это.но собачке его выступления не помогли
А Нимесулид это не лечение.собачка совсем на лапку не становилась и я обратилась в ветеринарный центр травматологии и ортопедии к Чегодаеву Г а. После тестирования диагноз разрыв передней крестообразной связки левой задней лапки. 23 будут оперировать. Из - за неправильного диагноза Васидьцова мы ещё потеряли время и собачка терпит боль и сустав получает нагрузку. Сказать что мы возмущены значит ничего не сказать. Хочется обратиться к руководству отнестись со всей ответственностью к моему обращению. Такого доктора нельзя близко подпускать к животным. а по вопросу его неадекватного поведения надо принимать самые строгие меры. Оскорблять своих коллег недопустимо.очень прошу принять самые строгие меры по непрофессионализму Васильцова
Здравствуйте, Елена Ивановна!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, Нам очень жаль, что после визита в клинику у Вас остались такие отрицательные эмоции и приносим Вам свои искренние извинения.
С врачом по данному случаю была проведена беседа о недопущении некоторых моментов в процессе общения с владельцем пациента и некорректности поведения.
Желаем Бони скорейшего выздоровления после проведенной операции.
Огромное спасибо врачу Гаранчик Н.В. за квалифицированный, качественный и доброжелательный подход к диагностике и лечению моей кошки с травмой лапы. Спустя пару недель кошка вернулась к своему привычному подвижному образу жизни. Спасибо за Ваш профессионализм и доброту! Всему коллективу ветеринарной клиники огромный почёт и уважение за чётко и качественно организованную ветеринарную помощь!
Хочу выразить огромную благодарность Болматовой А.М. Нам оч повезло, что наш местный ветеринар направил именно к Вам. Спасибо огромное, что Вы не только отнеслись с пониманием и заботой к моей козюне, но и к моему интересному положению. Все было сделано четко и оперативно, благодаря Вам нам не пришлось ездить на дооперационные исследования из др города, каждое Ваше действие разъяснено, что тоже немаловажно для владельца. Ждём хороших результатов гистологии и надеемся, что будем обращаться к Вам только в профилактических целях!
Так же благодарю Бородко А.М., который тоже с пониманием отнёсся к тому, что мне противопоказано излучение и сделал все возможное, для проведения качественного рентгена.
Спасибо Альфа Вет за компитентных врачей, за человеческое отношение к животным и их владельцам, за помощь, заботу и любовь. Всех благ Вам и вашим близким!
Благодарю Давыденко Светлану Александровну за высокий профессионализм, душевность , чуткое отношение к "пациенту" Томасу и к его сопровождающим. Мы пока медленными шагами идем к выздоровлению ,но благодаря заботливым рукам Светланы у нас все получится.
Добрый день, Светлана ! Спасибо Вам , за добрые слова.
Хочу выразить благодарность Галине Юрьевне за очень внимательное и доброжелательное отношение к своим пациентам.
Ужасное отношение по переносу записей из-за болезни доктора (Игнатович). Понятно, что доктора люди и они болеют, но когда обещают поставить на лист ожидания и никто не перезванивает и в ответ слышишь, что Вы снимали трубку, что является полной ложью, это как минимум не приемлемо. К Вам не за радостью приходят и такое отношение просто свинское. Позвонили сами не дождавшись звонка, записались на 15 мая, затем звонок «извините , 15 переносим на 17», следом СМС, что запись перенесена на 13 мая, звоню, говорят, что СМС ошибочно отправлена вам….. кто у вас работает в кол-центре?????
Здравствуйте, Марина Владимировна!
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Одним из важнейших приоритетов нашей клиники является качественное облуживание, внимательное отношение к клиенту и его питомцам. Данная ситуация является уникальной, и мы благодарим Вас за обращение, так как это поможет нам устранить все неточности в работе клинки.
Операторы, которые с Вами общались были установлены. С ними проведена личная беседа, в ходе которой было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества облуживания. Так же данная ситуация была освещена на еженедельном собрании, дабы не допустить повторения подобного инцидента.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Ваше отношение и доверие к нашей клинике не изменятся. Будем рады видеть Вас снова.