Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Дарья
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Екатерина Владимировна! Вы - супер профессионал! А ещё ответственный, терпеливый, строгий, внимательный и очень симпатичный человек! Спасибо, что со мной вы уже третий месяц, не бросаете, и находите новые способы лечения моих ушек! Ходить к вам до сих пор боюсь, но больше трясусь не я, а мои родители - Даша и Виталик. Спасибо, что успокаиваете их, вселяете веру: все будет ок!
Преданная Вам Гаврюшка.

Саша

Привезли кота на УЗИ по адресу академическая 26. Кот очень пушистый,живот ему стричь не стали,зато хорошенько смазали гелем,а после гель решили протереть спиртовой салфеткой. Кот категорически не любит вычёсывание, но теперь весь мех на животе спутан,а от кота исходит сильный запах спирта. Я немного в шоке.

Дарья
Отзыв о враче:
Игнатович Екатерина Владимировна
Игнатович Екатерина Владимировна

Тётя Катя, спасибо! Спасибо, что поставила меня на ноги, что меня не кружит не верит от моего отита... Спасибо, за то, что родители мои, именно с тобой, стали увереннее, хотя, они трясутся больше, чем я, когда прихожу к тебе. Спасибо, Катя, что ты есть, и встретилась на моем коротком жизненном пути! Мы тебя любим! Ты - супер! Гаврюша.

Юлия

Были на академической у врача Тюпкин В. И. Тоже ещё тот доктор. Не померял температуру даже Собаке. Назначили кучу лекарств а кровь взять на инфекцию так же как и Васильцов не посчитал нужным. По итогу у собаки гастрит был больной ЖП и двенадцатиперстная кишка увеличена. И кровь показала инфекцию. Пропив неделю таблетки которые реально необходимы у собаки все стало хорошо. И артрит даже перестал беспокоить. Так что если идти в эту Клио ку то к проверенному доктору. Уважаемые ветеринары, наши питомцы не игрушки они живые как и люди и им тоже больно и плохо бывает. Если вы не готовы лечить животных то зачем тратить свое и чуждое время. Не нужно из колечить их нужно лечить! Ужасно все ужасно. Что касается терапевта то Клиника Пульс лучшая. По ортопедии только Центр Чегодаева.

Здравствуйте, Юлия!
Ответ на отзыв был дан в предыдущем Вашем отзыве.

Юлия
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Не рекомендую. Врачу заведомо плевать что с питомцем. Отношение ужасное. Хамское. Посмотрев снимки лап собаки он сказал что все хорошо с костями. На жалобы что плохо ест и бывает тошнит был полный игнор. Что собака не может сразу встать тоже был игнор. Что храмота тоже игнор. Просила взять на инфекцию кровь и сново был игнор. Назначили мазь окопника и демиксид гель. Всмысле. Когда у собаки артрит. Но при этом сказал что все хорошо с костями. По итогу у собаки инфекция была на фоне которой обострился ее ортрит. Благо что есть все таки врачи хорошие ещё. К таки врачам как Васильцов ходить себе дороже

Здравствуйте, Юлия!
Вы обращались в нашу клинику с питомцем Клепой. На первичном приеме врачом Тюпкиным В.И. была назначена терапия и рекомендован прием у врача-ортопеда Васильцова В.В. На повторном приеме врачом были просмотрены ранее сделанные снимки и выслушаны все жалобы после чего была откорректирована терапия и назначен повторный прием. На момент приема Васильцов В.В. не видел необходимости в дополнительной диагностике, так как первоначальная терапия еще не была завершена. Был рекомендован повторный прием, на котором планировалось дальнейшая диагностика и корректировка лечения исходя из ответной реакции на «стартовую» терапию.
Мы желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу.

Наталья

13.12.2021 была проведена операция по кастрированию кабеля, по завершению был назначен воротник защитный, но врач подобрала его маленького размера, теперь опять надо тратить личное время и средства на его замену. Не являясь профессионалом, вижу невооруженным глазом, что он мал. Операция стоила 230 р, когда в гос. Клинике 120 - это в 2 раза дороже, но на любимого питомца не жалко, но мелочность этих организаций просто поражает... теперь, за их ошибку я должна отпросится с работы, оплатить бензин и потратить личное время, приехать заменить воротник и доплати разницу, а цена вопроса 2 или 3 рубля, но даже не в этом дела- это мелочи, а в отношении к клиентам и к их времени, а самое дорогое в наше время именно оно.

Здравствуйте, Наталья!
Мы приносим свои извинения за то, что Вам пришлось дополнительно потратить свое личное время на то, чтобы приехать с Барни на следующий день после операции для подбора и замены воротника на другой. Со своей стороны мы постарались максимально быстро подобрать воротник хотя это и заняло какое-то время, так как диаметр шеи и необходимая высота не совпадали по требуемым для нас показателям ни у одного из производителей, а также осмотреть и обработать швы.
Мы желаем скорейшего восстановления Барни после операции.
Будем рады видеть Вас снова в сети ветеринарных клиник «Альфа-Вет»

Александр

Не рекомендую . Записались заранее на визит в клинику на 15.30. После получаса ожидания , вежливо поинтересовался долго ли ещё ждать . Сказали что пока не знают , но «нужно ЕЩЁ подождать» . Так и не смогли попасть к врачу . Если у вас нет в запасе пары лишних часов , клинику не рекомендую

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Считаем нужным пояснить почему так произошло в Вашем случае. Запись в наших клиниках является ориентировочной. Это связано с тем, что состояние некоторых пациентов может ухудшаться, что требует дополнительных временных затрат.
В момент Вашего обращения ветеринарные специалисты были заняты оказанием неотложной помощи пациенту, который поступил ранее – именно с этим и связано то обстоятельство, что Вас не смогли принять в назначенное время. К сожалению, спрогнозировать данные ситуации невозможно.
Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники. Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.

Надежда
Отзыв о враче:
Васильцов Валентин Владимирович
Васильцов Валентин Владимирович

Большое Спасибо невероятному доктору Валентину Владимировичу! Спасибо за абсолютный профессионализм, за золотые руки и такое доброе и внимательное отношение к питомцам. Попали мы к доктору 2,5 месяца назад с мейн-куницей Дианой, по экстренному случаю - со сложным и опасным переломом лапки, с разрывом нерва. Валентин Владимирович собрал ювелирно лапку, назначил терапию для восстановления нерва. Мы ни дня не сомневались, что попали в самые надежные руки! 11 недель под чутким и внимательным наблюдением Валентина Владимировича пролетели без стрессов, в атмосфере полнейшего доверия. Сегодня доктор снял Диане спицы и наша куница, без того активная, носится, как вертолет, тестируя блестящую многонедельную работу любимого доктора! Спасибо! Спасибо! Спасибо!

P.S. Я не могу не написать по поводу комментария Алисы от 11 октября. Так как в этот день мы с Дианой были записаны на 17:00 и, видимо, являемся теми самыми "знакомыми" доктора. Уверяю, это не так. Мы так же ждали своей очереди. По кличке нас доктор не вызывал, так как первые недели после операции мы наблюдались из-за сложности случая каждые 5 дней и рыжая кунья мордочка примелькалась так же, как человечья )).

Валентин Владимирович, спасибо большое за Вашу работу и чуткое сердце! Спасибо большое всему персоналу клиники за внимание и терпение!

Ксения
Отзыв о враче:
Болматова Александра Михайловна
Болматова Александра Михайловна

Хотим выразить огромную благодарность замечательным врачам Болматовой Александре Михайловне и Бородко Андрею Михайловичу за то, что они помогали бороться за жизнь нашего Бёрна с лимфомой. К сожалению, чудо не случилось, но все вместе мы сделали всё, что могли. Вы прекрасные специалисты и чуткие, отзывчивые люди. Спасибо Вам и всем сотрудникам клиники Альфа-вет на Академической,26.

Дарья

Обратились в клинику для лечения щенка. Нас ведёт другой врач, который в целом нас устраивает. Необходимо было сделать контрольное УЗИ (как записано в выписке). Наш врач сегодня не работал, поэтому УЗИ проводил другой врач (указанный выше).
В процессе УЗИ врач засыпал медицинскими терминами, ничего объяснять не стал и сказал, что и так все сказала. После того, как мы с мужем попытались выяснить ситуацию, врач уточнила достаточно резко, что "ничего не обязана делать, её попросили сделать УЗИ, это не наши вопросы и она будет решать с медсестрой и запишет в лист по проведению УЗИ только то, что посчитает нужным". Ни я, ни муж не вели себя грубо, хотя врач резко спросила "вы что хотите приём?" (Сложилось очень неприятное ощущения вымогания денег, хотя мы и думали, что это идёт прием). В конце врач бросила фразу, что мы хотим усыпить щенка (мы действуем строго по назначению уже больше недели).

Вывод: агрессивный врач, с впечатлением вымогательства, нежели лечения, равнодушной отношения и завышенной самооценкой. В УЗИ написала только 1 проблему, а наговорила миллион. Подняла панику.

Из-за этого сложилось неприятное впечатление о клинике. Услуги стоят дорого и как минимум хотелось иметь вежливо отношение и понимания того, что происходит.

Здравствуйте, Дарья!
Нам очень жаль, что у Вас произошло недопонимание с Ксенией Юрьевной, которая является высококвалифицированным и востребованным специалистом нашей клиники.
В связи с чем, хотелось бы разъяснить некоторые моменты. Вы обратились в нашу клинику со своим щенком Соней. На протяжении всего курса лечения Вашим лечащим врачом была Давыденко С.А.
07.12.2021г. Вас направили на УЗИ одного органа к врачу узи-диагностики, который был в этот день на смене, для того, чтобы определить необходимость применения препарата в данный день. Ксения Юрьевна не корректировала лечение Вашему питомцу, не проводила клинический осмотр, не изучала карту питомца, поэтому и не могла дать консультацию по лечению Вашего питомца, так как в ее задачу входило узи одного органа. Далее корректировку проводил Ваш лечащий врач.
Ксения Юрьевна уточнила Вам о том, что на следующий день будет вести прием Ваш лечащий врач и все вопросы Вы можете задать ей в процессе приема, так как она знает всю проблему Вашего питомца и динамику развития болезни в процессе лечения, что и было сделано Вами на следующий день.
Мы желаем скорейшего восстановления Вашему питомцу Соне. Будем рады видеть Вас в сети наших клиник снова.