Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Анна

Делали анализ крови у кота. Результаты пришли на почту. Но так как я не врач, то понятия не имею, что значат показатели. Перезвонила в клинику уточнить что да как. Мне сказали записаться опять на прием. Заплатить за анализ - это понятно, но платить еще и за то, чтобы сказали хороший он или нет - как-то странно. А если результат будет не удовлетворительный? Нужно опять приходить, но уже с животным, опять платить. Так зачем платить лишние деньги, чтобы просто узнать, хороший анализ или нет? Год назад, когда сдавали этот же анализ, нам и на почту скинули результат, и позвонили сказали, что все хорошо. Что-то поменялось?

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Уважаемая Анна Николаевна
Вы обратились в нашу клинику со своим питомцем для проведения забора крови на
общий и биохимический анализ крови. Данная услуга была Вам оказана в полном объеме.
Оплата была взята за забор крови, расходные материалы и собственно сам анализ крови.
Для Вашего удобства результаты были присланы на электронную почту.
Не совсем понятно ваше удивление о том, что за консультацию по результатам анализа
крови нужно платить. Это обычная практика. Ведь если Вы сами сдаете анализы в
медицинскую лабораторию, то по результатам нужно идти к врачу, который
прокомментирует и сделает соответствующие назначения. Никто из лаборатории Вам не
будет ничего говорить о результатах, так как для этого есть другие специалисты. В нашей
клинике точно такая же процедура: вы сдали анализы и если необходимо, то Вы можете
получить консультацию у врача. Данная услуга платная. Прейскурант цен находится на
информационном стенде в самом доступном для клиентов месте.

Наталья

Огромное спасибо Александру Ивановичу за помощь, которую он оказал нашей кошке Пёсоньке.
Я заметила изменения в её поведении. Кошка стала не такая активная, как раньше, стала хуже кушать. Когда я её брала на руки, она рычала и шипела. У неё в принципе характер особенный и немного повозмущаться она любит. Но тут видно было, что возмущается она сильнее, чем обычно, и от боли, а не для того, чтобы показать свой характер. Никаких видимых травм я не видела. Поехали в Альфа-Вет в Уручье. Принял нас Александр Иванович. Я очень переживала за кошечку, боялась, что это может быть что-то опасное для её жизни. Я готовилась к тому, что нам нужно будет как минимум делать анализ крови, УЗИ, рентген, чтобы понять, в чем проблема. Описала Александру Ивановичу в нескольких предложениях поведение моей любимой кошечки, упомянув о том, что мне кажется, что у неё болит что-то в районе задних лапок. Александр Иванович сразу осмотрел её и буквально за несколько секунд поставил диагноз! Абсцесс параанальной железы. Очень неприятный недуг, но не настолько страшный и опасный, как я боялась. И не требовались никакие дополнительные исследования. Пришлось провести чистку железы. Для кошки процедура, к сожалению, очень болезненная. Но все прошло довольно быстро. Еще один врач помогал мне её держать. Александр Иванович назначил лечение. Уже на следующий день ей стало гораздо лучше. Она начала лучше кушать, перестала рычать от боли, когда пыталась полизать больное место. Снова стала заниматься своим любимым делом - валянием на ковре вверх лапками. Проблемы дома были с введением ей ректальных свечей, что и для кошки, и для хозяев далеко не самая приятная и простая процедура. Особенно если кошка с характером. Чудо произошло на повторном контрольном приеме, когда эту процедуру проводил Александр Иванович. Кошку при этом практически не удерживали, она не дернулась, не издала даже никакого звука. При этой манипуляции она была абсолютно спокойна, словно никто ей ничего и не делал. На этом повторном приёме у Александра Ивановича она была просто паинькой, несмотря на характер.
Лечение помогло. Сейчас моя Пёсонька такая же активная, как раньше, хорошо себя чувствует, хорошо кушает. Большое-большое спасибо Александру Ивановичу за такую быструю постановку диагноза, профессионализм, внимательность и любовь к животным!

Оксана Козлова
Отзыв о враче:
Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Александр Евгеньевич! Спасибо Вам за то, что Вы есть такой волшебный врач! Попав к Вам впервые с Брюшей на прием в 2011 году, все стало ясно -это наш врач и теперь, если приезжает супруг на прием и ему предлагают другого специалиста (поскольку график Александра Евгеньевича загружен), он отвечает: "Если я не попаду к А.Е.Ушачеву, меня жена казнит!" :) Помимо всех Ваших профессиональных заслуг, хочется отметить, что Вы, Александр Евгеньевич, очень душевный человек!!! С Вами безмерно приятно общаться и, что немаловажно, всегда на позитиве! Спасибо Вам, что любите свое дело, что за столько лет Вы не растеряли способность улыбаться, за профессионализм и Вашу искреннюю доброту не только к животным, но и к людям! Здоровья Вам крепкого и Вашей семье, ловите частоты счастья и удачи Вам в жизни! А всем сотрудникам "Альфа-Вет" желаю быть на волне успеха!

Ушачёв Александр Евгеньевич
Ушачев Александр Евгеньевич

Оксана Юрьевна, спасибо большое за Ваш отзыв. Пусть Брюша будет здоров.

Кристина

Обращалась несколько раз, ни один диагноз не был правильно поставлен. Спасибо за собаку которая в данный момент инвалид в некоторой степени благодаря вам. Всю неделю катаюсь по разным веткам врачи там в ужасе от ваших снимков , при том я взяла с собой и старые ( на перепроверку, с другими проблемами). Все снимки сделаны не правильно, все диагнозы не верные. Вы единственные из всех веток записали собаку с травмой ноги к терапевту, что бы терапевт снял денег за приём и рекомендовал обратиться к травматологу! когда к вам приехала распечатать снимок, администратор распесатала и говорит..ой зачем он вам тут ничего не видно.а зачем вы делаете кривые снимки и берёте деньги?Сказали ничего не делать, нога сама заживёт, нога начала сохнуть, в следствии потери времени медикаментозное лечение невозможно, травма стала гораздо хуже, и после операции физиотерапия. Хотела написать гораздо больше(включая жёсткие косяки предыдущих обращений) но место тут ограничено.

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Уважаемая Кристина Николаевна.
Вы обратились в нашу клинику 13.03.2018г. с собакой по кличке Боня, порода йоркширский терьер, 2011 г.р. с жалобами на хромоту правой задней конечности. Из анамнеза известно, что за два дня до обращения Ваш питомец подрался с другой собакой.
Был проведен осмотр, сделан рентгеновский снимок конечности, назначена противовоспалительная и обезболивающая терапия, а также Вам была настоятельно рекомендована консультация хирурга-травматолога.
Вы отказались получить рентгеновский снимок в цифровом виде, и потребовали, чтобы администратор распечатал его на принтере, что она и сделала, при этом уточнив несколько раз, что это обычный офисный принтер. Но Вы были очень настойчивы, поэтому рентгеновский снимок был выдан Вам на руки, распечатанный на принтере.
К сожалению, к травматологу Вы так и не обратились. Можно предположить, что и назначенное лечение Вы не выполняли.
Хочу отметить, что Вы и ранее обращались в нашу клинику, соответственно были довольны обслуживанием.

Наталья
Отзыв о враче:
Рыжанович Юлия Александровна
Рыжанович Юлия Александровна

Огромное спасибо за котика Кузю.Мы поправились и скоро придем на прививку.Прошло уже пару недель после лечения,котик полностью поправился.Спасибо вам и всем кто вам помогал,ставил нам капельницы,делал уколы.Спасибо вам за ваш труд и терпение!

Ирина
Отзыв о враче:
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Пашкевич Виктория Геннадьевна

Никогда не писала отзывы об услугах, но тут... не могу удержаться! 5 апреля с.г. попали на прием с котом Батистом (специально указала кличку для сотрудников ветклики) на Карастояновой к врачу Пашкевич В.Г. Жалобы были на то, что кот не садится на зад, вялый, хвост опущен. Врач выслушала нас, предположив ушиб, стала производить осмотр кота. Посмотрела уши: "Да у него старый отит". С нашего согласия на оплату анализа по ушам еще раз подтвердила диагноз. Сказала что надо обязательно лечить т.к. кота беспокоят уши и выписала лосьон для промывания и капли. Предложила сделать анализ крови (мы согласились), укололи чего-там и с заключение Отит - подтвержденный, поехали домой выполнять указанный комплекс лечения. После первого закапывания в уши кот стал ходить шатаясь. На следующий день после второй процедуры у кота на одном глазу вылезло третье веко! Я за животное — и к Пашкевич. Заменила капли на болшуку и уверила что лечение идет правильно и шатания от закапывания ушей не может быть. Вечером закапала болтушку и 7 числа утром кота не узнать: воды не пьет, шатается, третье веко так и не ушло. Мы опять в клинику. Пашкевич уверяет что такое поведение не из-за лечение ушей, а от ушиба. "Капайте в уши Ципровет и все пройдет"! Настоятельно рекомендовала сделать ренген. Приехали на Независимости, там тоже свое разводилово! Обнаружили остерохондроз, выписали кучу уколов со словами "У нас высококлассные врачи", а что кот шатается так вот "это из-за этого". Забрали мы свое бедное животное, никаких уколов не делала. Семь дней капали ципровет, но третье веко так и не прошло. К слову сказать, когда не стали капать в уши и походка стала нормальной и все остальные проблемы прошли. Но глаз больной так и остался. 13 апреля я с мужем привезла кота к Пашкевич В.Г. чтобы она посмотрела на животное, которое фактически сделала инвалидом. В результате беседы врач что-то говорит о поврежденной барабанной перепонке которая могла дать такой эффект. На вопрос как нам вернуть глаз в нормальное состояние она ничего внятного не ответила, опять посоветовав обратиться уже офтальмологу.
Для чего все это я пишу: в первую очередь для вас, работники клиники, как показательно вашей работы и непрофессионализма. А во-вторых, для следующих пациентов вышеназванного доктора.
Никому не будут рекомендовать эту клинику!!!!!

Мелещева Елена Васильевна
Мелещева Елена Васильевна

Уважаемые Ирина Михайловна и Михаил Михайлович.
Вы обратились 5.04.2018г. в нашу клинику с котом по кличке Батист 2009 г.р. с основной жалобой, что последнюю неделю кот перестал прыгать и как-то не так держит хвост. Так же отметили, что сегодня был жидкий стул, но по словам ничего не менялось в рационе, и ничего подобрать не мог. При разговоре с Вами складывалось впечатление, что Вы что-то не договариваете. И каждый из владельцев говорил свое (об этом даже была сделана отметка в карте Батиста).
Был проведен осмотр, сделана цитология из ушей, проведен забор крови для анализа. Были поставлены диагнозы: бактериальный отит (по анамнезу и цитологии из уха было подтверждено, что процесс хронический) и предварительные диагнозы: энтерит, травма таза, травма хвоста. Для лечения энтерита и бактериального отита Вам были сделаны назначения, а для подтверждения травматических повреждений было рекомендовано рентгенологическое исследование. Была назначена корректировка терапии по результатам анализа крови.
6.04.2018 г. повторное обращение. С Ваших слов: вчера вечером выполнили назначения, с утра кот сам пришел, прыгнул на диван, стало лучше, но после того как закапали капли, появилась шаткая походка, начал заваливаться. Придя с работы увидели - 3 веко, испугались, приехали.
Выяснилось, что после визита в клинику, над котом ставили эксперимент: подбрасывали и смотрели, приземлиться он на лапы или нет. Можно предположить, что кот мог упасть на спину, со всеми вытекающими последствиями.
При осмотре Батиста было выявлено: болезненность в области таза стала меньше, на левом глазу отек, 3-е веко увеличилось, к ушам не дает дотронуться, трясет сильно, по отоскопии - много серы. По общему состоянию: координация не нарушена, активный, ходил по кабинету, мяукал.
Дополнительно были назначены глазные капли Ципровет. Хочу обратить Ваше внимание на то, что рекомендации владельцам выдаются в распечатанном виде, где было рекомендовано, цитирую:
«4. Глаза: ципровет - глазные капли по 1 - 2 капле в оба глаза 4-6 раз в день 5-7 дней».
То есть Вы намеренно искажаете фаты и придумываете несуществующие назначения, тем самым ЛОЖНО обвиняете ветеринарного врача.
Что же касается «третьего века», у Батиста появился синдром Горнера, который вызван поражением симпатической нервной системы и причин тому множество. Прежде всего это может быть связано с отитом среднего уха с прободением барабанной перепонки, вследствие запущенной бактериальной инфекции. Врачом была назначена необходимая терапия и даны рекомендации о динамическом наблюдении за состоянием и срочном приезде в клинику, если кот будет испытывать беспокойство либо отказывается от еды.
С Вашей стороны данные рекомендации не были выполнены и вы обратились в клинику 8.04.2018 г. с жалобой, что коту не лучше и появилась шаткая походка. Виктория Геннадьевна в этот же день предупредила старшего врача и травматолога в нашем филиале, что необходим рентген и коррекция лечения относительно результатов. Рентген был назначен с целью выявления патологий позвоночника т.к. данные симптомы и синдром Горнера может быть их маркером. Остеохондроз, который был выявлен на R-снимке, является возрастным дегенеративным изменением, которое было случайной находкой при обследовании. Врачи выписали несколько инъекций, для стимуляции и восстановления нервной системы. Вам было разъяснено, что при условии соблюдения данной терапии (которая не была Вами выполнена) период восстановления может длится достаточно долго (иногда 1 - 2 месяца).
Повторное обращение в клинику 13.04.2018 с основной жалобой, что Вас смущает глаз Батиста и Вам нужны гарантии, что все восстановится. Врачом было еще раз разъяснено, что это за патология, какая терапия должна проводится и что процесс восстановления может быть длительным.
По общему состоянию у Батиста было все хорошо: активный, прыгал; аппетит, акт мочеиспускания и дефекации в норме.
Так же Вы сообщили, что дома никакого лечения Вами не проводилось.
Изучив Ваш отзыв, медицинскую карту Вашего питомца и проведя беседы с лечащими врачами, были сделаны выводы:
- Вы не выполняли назначений лечащего врача,
- Указываете в своем отзыве ложную информацию,
- Считаем, что все необходимые манипуляции для Вашего питомца были выполнены в полном объеме, все услуги были оказаны качественно.

Александр Петкевич

Делал прививку. Очередей не было. Приятный, вежливый персонал. Врачь сделал небольшой осмотр и прививку, заодно проконсультировал и предупредил про то что надо за месяц обращаться перед выездом за границу. Посещение новое, оборудование новое. Все должно быть хорошо)

Благодарим Вас за отзыв!

Varvara Gvozdkova

Спасибо дерматологу Альфа Вет, за оказанную помощь нашей собаке Фире :)

Sasha Pogodin

Ездим в Альфавет уже 7 лет, никаких нареканий нет. Работают профессионалы. Ветеринар Александра вытянула нашу собаку буквально с того света, за что ей бесконечно благодарны. Побольше бы таких)))

Спасибо за отзыв!