Anastasiya
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Хочу оставить слова благодарности хирургу Фрейнд Наталье Анатольевне. 10 мая делали стерилизацию моей собачке Леи, все прошло очень хорошо, через полтора часа отдали питомца на своих ногах как говорится, никаких следов анастезии, вышли на улицу, малышка сразу сходила в туалет, покушала вечером того же дня. Пока попону не снимала обработать шов, но отодвинула ее и даже не поняла где этот шов находится, его совсем не видно. Два с половиной года назад у этого же врача стерилизовала кошку, тоже все прошло отлично, никаких последствий, поэтому пришли только к ней. Спасибо Вам, Наталья Анатольевна, за Ваш профессионализм!
Грищенко Ж.А
Записалась на прием к Боровец К.Ю на 15 мая.Так как это рабочая суббота,то заблаговременно выбрали удобное для нас время(12:30).на следующий день не успела ответить на звонок callЦентра Альфавета.Дозванивалась около часа сама,когда наконец-то дозвонилась,мне сказали,что запись уже кому-то отдали.Считаю,что принятие решения об отмене записи нужно делать после 2 неудачных попыток дозвониться Клиенту(человек банально может спать,быть в душе или просто не может говорить именно в минуту звонка).Очень неприятно удивил такой подход любимой клиники?
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Звонки с подтверждением предварительной записи на прием, сделанные через сайт, производятся несколько раз в течении дня. Если до клиента дозвониться не получается, отправляется смс уведомление с отменой записи. В Вашем случае, сотрудник, обрабатывающий Вашу заявку, ошибочно забронировал под Вас соседний интервал времени, от того, который Вы просили, с намерением совершить повторный звонок через пару часов.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Будем рады видеть Вас снова
Хочу выразить огромную благодарность врачу клиники "Альфа Вет" Мелещевой Елене Васильевне !
Елена Васильевна, спасибо за помощь в лечении сахарного диабета кота Мурыча. С января по март кот был под постоянным контролем Елены Васильевны. Только благодаря правильному лечению кот вошёл в ремиссию. Спасибо за Ваше терпение и такт, за стремление спасти нашего домашнего любимца! Спасибо за своевременные подсказки в дозировании лекарственных средств, в подборе лекарства. Спасибо, Елена Васильевна, за безграничную любовь к животным, за понимание, за помощь. Только благодаря Вам и клинике "Альфа Вет" наш пушистый красавец жив . СПАСИБО !
Всем советую клинику "Альфа Вет". Отличные врачи, отличное оборудование.
Мелещева Елена Васильевна
Спасибо за высокую оценку моей работы и коллектива клиники. Желаю Вам и Мурычу здоровья и долголетия.
Галина
Хочу сказать большое спасибо всему персоналу клиники "Альфа Вет" , врачу Анисеня Артему Валерьевичу за оказанную помощь коту Мурычу ! До этого обращались в другие клиники . Красивый кот таял на глазах. Был весом 11 кг, а за несколько месяцев стал 6,8 кг.
В данную клинику обратились случайно, от безысходности. Просто был крик о помощи . Приехали в клинику вечером . Нас принял доктор профессионал. Был очень быстро поставлен диагноз коту. Срочно сделали анализ крови, УЗИ. Очень четко работали все специалисты клиники. В клинике шикарное оборудование ! Была оказана скорая медицинская помощь : уколы, капельница . У кота обнаружили сахарный диабет. Коту на глазах становилось лучше. Спасибо Вам, Артём Валерьевич ! Спасибо за быстро и чётко поставленный диагноз, за назначенное лечение, за отличное объяснение ситуации с котом. Дальше за лечением кота следил врач этой же клиники , врач эндокринолог Мелещева Елена Васильевна . Врач с большой буквы. Преклоняюсь перед врачами, медсёстрами, всем персоналом клиники "Альфа Вет" за их человечность , доброту, понимание. Спасибо , что вы есть . Мне уже немало лет. И таких возрастных хозяев в клинике я видела немало. Спасибо за Ваше внимание, отзывчивость .Очень больно терять своих домашних питомцев. Клиника достойна похвал, всем рекомендую .
Вот у нас и прошли сутки после стерелизации... Хочется сказать Большое Спасибо доктору Валентину Вдадимировичу... К стерелизации готовились тщательно- изначально выбор стоял либо полостная - либо лапроскапией... Все же остановились на полосной- собака шпиц 2.6 кг( да может меня не многие поймут и скажут что лапроскапия более щадящая- но!- собака накачивается угл.газом + собака мала) поэтому начался поиск Доктора, который был выбран сугубо по отзывам, и в дальнейшем не капельки не пожалев об этом... Да, отзывы двояки... Да, доктор строг- нуу я шла за результам, а не психологической для себя потдержке, который меня впринцепи устроил... Собаку отдали в сознании, от наркоза отходили дома- да, была слабость, да, была и дрожь переодично, к вечеру собака уже стояла более уверенно на ногах... Надеюсь уже все самое страшное позади... Шов пока не открывали, собаку отдали в попоне. Еще не маловажным для меня плюсом было- что Доктор режет посередине живота, а не как многие- где то сбоку, что является более болезненным для питомца местом при заживлении
заживлении... Итог: порекамедую ли я доктора- одназначно ДА! Еще раз хочется поблагодарить Валентина Владимировича за проделанную работу!
Сердечно благодарим Андрея Михайловича за теплое чуткое отношение к нашему котику Тимоше и за терпение к его взволнованным хозяйкам :) Сразу чувствуется профессионализм, Андрей Михайлович все детально и понятно объяснил относительно снимков котика, пояснил, и потом помог с другими процедурами. От общения остлись самые приятные впечатления.
Бородко Андрей Михайлович
Благодарю Вас за доверие и теплые слова, крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу.
Юлия
Никому не благодарна... Была с самой лучшей на свете кошечкой Сантой, да она очень сильно всех боялась поэтому не давалась и огрызалась, но почти все называли агрессором. Обратились мы две недели назад со своими жалобами к Кайрович А.Ю. , нам поставили диагноз на основании анализа крови и наших жалоб и отправили 5 дней лечить вирус (ничего не могу сказать по поводу этого врача, она предположила, что нужно будет сделать УЗИ и нам об этом скажут на корректировке лечения через день), мы пришли на корректировку на Карастоянова на следующий день, сказали про выделения, но никто не воспринял нас всерьез. И только на повторном приеме через 5 дней, когда снова попали к Кайрович, она предположила плохое и сделали нам узи: ПИОМЕТРА! Экстренная операция. Кошечка жива. Казалось бы страшное позади. Ходим капаемся всю неделю на Академическую (персонал меняется чуть ли не каждый день), а состояние не улучшаемся. Спрашиваю чуть ли не каждый день: может нужно повторить анализ крови? В итоге анализ крови назначают только на 24.04 (это 7 день после операции), кошке не лучше мы не выдерживаем и бежим в другую клинику. ИТОГ: сепсис и возможно вирусная инфекция. Лейкоциты практически на нуле, тромбоциты практически не определяются. На данный момент, сегодня 26.04.2021 кошка в крайне тяжелом состоянии как и моя нервная система. 99% придется усыплять или наблюдать мучения нашего солнышка. ВРЕМЯ УПУЩЕНО БЫЛО 2 РАЗА!!!!! Клинику не рекомендую. Несмотря на то, что есть адекватные сотрудники, но хамства предостаточно.
Ольга
Очень благодарна врачу Осторовичу Константину Алексеевичу. Оказал помощь в очень сложной ситуации, адаптировал назначения к нашему случаю. Огромное спасибо за помощь и человечность!
Екатерина
От всего сердца хочу поблагодарить Оксану Владировну. Потрясающе чуткий, внимательный, терпеливый человек, профессиональный сотрудник и врач. Оксаночка, спасибо вам огромное за всё (были у вас с котиком Тимошей после операции). Спасибо, что так понятно и доходчиво поясняли все свои действия, научили надевать воротничок (правда, коту еще хуже, чем в попоне, в итоге сняли :))) ). Всего вам самого доброго! Вы большая умница!
Добрый день, Екатерина! Спасибо вам за тёплые слова. Желаю крепкого здоровья вам и Тимоше.
Ужас. 10 минут я пыталась дозвониться, слушая что я первая в очереди и никто не брал трубку. А если срочная операция нужна? Или открытый перелом? Ко всем так относитесь?
Здравствуйте, Анастасия. А почему вы уверены,что в данный момент администратор не общался с клиентом по поводу срочной операции? Мы относимся одинаково хорошо ко всем клиентам и телефонные звонки обслуживаем в порядке очереди.