Отзывы

На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.

Анастасия

Хотим сказать огромное спасибо всем врачам, ассистентам и сотрудникам клиники Альфа-Вет! Обратились к ним в критическом состоянии, когда наша девочка уже на ногах не стояла. Накануне были в другой ветлечебнице, где «врач», проведя «обследование», расписала нам диету, взяв за это немалые деньги. А собаке только хуже становилось. Поэтому в экстренном порядке обратились в Альфа-Вет, где биохимия выявила пироплазмоз. В экстренном порядке сделали переливание крови и поместили нашу любимицу на стационар. Сейчас все постепенно налаживается благодаря профессионализму коллектива! Спасибо вам огромное, теперь всегда только к вам! (Даже несмотря на то, что живем в другом конце города)

Александр
Отзыв о враче:
Гаранчик Нина Владимировна
Гаранчик Нина Владимировна

Благодарность персоналу клиники!
В воскресенье кот мог только лежать, примчались со своей бедой в клинику Альфа-Вет.
Оперативно приняли, провели осмотр, УЗИ, капельница и уколы, и весьма неприятная процедура по спасению котофея, пройден краткий курс от доктора по уходу и лечению кота дома!
На следующий день был звонок от доктора с интересом о самочувствии кота!
Особая благодарность доктору Гаранчик Нине Владимировне!

Валерия

общем, клиника может и не плохая, но, недавно привозила своего котёнка у него текли слюни, нас приняли не плохо, осмотрели сделали УЗИ, взяли кровь на анализы, когда делали ему уколы я не присутствовала, если не ошибаюсь сделали 4-5 укола, 5-ый укол как мне сказали для котёнка был болючий самый, когда я зашла его состояние было не очень хорошим, но я не обратила внимания оправдывая это из за уколов и многих эмоций которых он испытал, затем мы приехали домой я спустила его на пол и он начала хромать на заднюю лапку, вечером звонил врач, я объяснила ситуацию, мне сказали что это пройдёт и чтобы мы не обращали на это внимания! Прошло больше двух недель лапка не проходит стало ещё, я вспомнила когда ему давали последний укол он дернулся и ассистент его очень сильно прижал к столу, я так пологая что ему или вывернули или слоиали лапку!!!!!Я думала что клиника хорошая, но сомневалась, больше туда не ногой, и по поводу своего котёнка я это так просто не оставлю, подтверждение то что мы там были все есть!!!!!!

Здравствуйте, Валерия. По результатам Вашего обращения, были: опрошен врач, просмотрены медицинская карта Вашего питомца и записи с камеры видеонаблюдения. Все пять уколов были сделаны врачом в то время, когда Вы лично фиксировали питомца. Помощь ассистентов понадобилась только во время процедуры забора крови, во время которой вы покидали кабинет. Один из них придерживал кота за холку, вторая - за заднюю лапу. Ваш питомец перенес процедуру довольно спокойно и ассистенты его просто придерживали.
Во время вечернего звонка по результатам анализов, врач разъяснил, что препарат Нош-па вызывает подобные проблемы и хромать на правую лапку ваш питомец может две и более недели. На момент Вашего обращения прошло не "больше двух недель", а 11 дней (вы обращались в клинику 26 марта). Рекомендуем запастись терпением и продолжить наблюдение за питомцем. В случае опасений, Вы всегда можете обратиться в клинику за дополнительной консультацией у Вашего лечащего врача.
Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу!

Геннадий
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Здравствуйте! Я дипломированный врач со стажем работы более 25 лет, хочу поблагодарить учредителей, руководителей и всех работников клиники за превосходную организацию работы в сфере оказания ветеринарной помощи нашим домашним питомцам! Я столкнулся с проблемой оказания экстренной хирургической помощи нашей любимой собачке в позднее вечернее время. Обратившись к интернету, я понял, что проблем быть не должно, однако с каждым последующим звонком в очередное учреждение надежда быть услышанным таяла как прошлогодний снег. .. Нет хирурга, не возможно сделать УЗИ, не работаем после 22.00, отсутствует лаборатория, либо просто никто не снимал трубку... Совсем отчаявшись я набрал очередной номер и случилось чудо: приятный голос сообщил название учреждения и вежливо поинтересовался нашими проблемами!? Через 20 мин мы были на пороге Альфавет на проспекте Независимости 177, нас приняли без очереди (и это после 23.00), осмотрели, канюлировали вену, наладили инфузию, через 10 мин был готов анализ крови, потом сделали УЗИ.... увы операция неизбежна, но к счастью и хирург здесь тоже оказался на месте!!! Спасибо уважаемая Каралина Александровна за превосходно проведённого операцию, почти домашний уют, трепетное отношение!!! Спасибо всем, кто 21 на 22 марта был на своём боевом посту в этой замечательной клинике для наших любимых питомцев!!!

Ольга

Первый раз позвонила на ресепшен, когда только открылась круглосуточная на Независимости. Меня, в частности, интересовало, могу ли я получить помощь в ночное время например, при завороте желудка у собаки-это является экстренной ситуацией. Девушка долго что-то у кого-то уточняла, в итоге ответ-нет.Интересно, почему? Эта операция является несложной для любого практикующего врача (это не я придумала, это известный факт).А для чего тогда КРУГЛОСУТОЧНАЯ клиника-лапку перевязать, укольчик сделать?
Второй раз звонила, зная, что есть ПЦР анализ в частности, на пироплазмоз.Мне сказали, что нет такого, есть мазок, мол, зачем вам ПЦР. Говорю, но у вас же в рекламе и в прайсе есть. Снова долгое уточнение у кого-то...В итоге-ЕСТЬ!!! Ура! Но делать, учтите, его будут 7! дней! Для кого этот анализ? Через 7 дней уже животного в живых не будет...Вы хоть в прайсе сделайте пометку об 7 днях..На какого дурака это расчитано? И посадите на ресепшен знающих людей, а то выходит, что обычный обыватель знает больше, чем ваши работники. Печаль...Для одной из лучших клиник это ну совсем не радостно..

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Доводим до Вашего сведения, что операция при завороте желудка действительно является экстренной, но она ни в коем случае не является простой операцией. Чаще всего из-за заворота желудка страдают собаки крупных и гигантских пород, и один врач не всегда может выполнить данную операцию
Целью дежурной смены является оказание первой помощи и стабилизация пациента. При наличии в смене хирурга, может быть проведена экстренная операция.
По второй части Вашего вопроса сообщаем, что результаты анализа ПЦР могут быть предоставлены в срок до 7 дней. Это связано с режимом работы сторонней лаборатории. Результаты анализа на пироплазмоз, осуществляемые в лаборатории клиники становятся известны в среднем за 3 часа. Поэтому администраторы, действуя в интересах Вашего питомца, предлагали именно такой вариант.

Яцковская Оксана Николаевна

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники Альфа-вет за оказанную помощь моему питомцу. Так получилось, что пришлось приехать из Слуцкого района для срочной операции по удалению глазного яблока моему песику, сказать, что я была поражена обслуживанием, это значит, ничего не сказать.
Персонал действовал профессионально, слаженно, была оказана помощь на высоком уровне. Очень приятно было то, что даже вечером позвонили, спросили, как мы добрались, поинтересовались состоянием собачки, назавтра также позвонили, сообщили результаты анализов..

Спасибо вам огромное! За профессионализм, за чуткость, за вежливое и тактичное отношение к посетителям и за вашу любовь к своим пациентам!

Анастасия

Отвратительно то,что смс-рассылки не контролируют и они приходят в час ночи!Нет уважения к клиенту!Желание вернуться в клинику сразу пропадает!

Здравствуйте, Анастасия. Приносим Вам свои извинения за беспокойство от пришедшей СМС в столь поздний срок. Отправка информационного сообщения о начале сезона пироплазмоза, столь опасного для наших питомцев, была осуществлена в 12 часов дня. Из-за сбоя у СМС провайдера, часть сообщений была отправлена гораздо позже. Еще раз примите наши извинения из-за сложившейся ситуации.

Э.В. Былинская
Отзыв о враче:
Харитончик Каралина Александровна
Харитончик Каралина Александровна

Хотели бы выразить искреннюю благодарность врачу Каралине Александровне Харитончик за внимательное и доброжелательное отношение к посетителям клиники. Хочется отметить как высокий профессионализм Каралины Александровны, так и ее чуткое отношение к питомцам. При решении любых вопросов Каралина Александровна старается найти индивидуальный подход к обращающимся в клинику за консультацией и оказать им всестороннюю помощь.
Побольше бы таких высококлассных специалистов в ветлечебницах Минска, спасибо!
С уважением и пожеланиями успехов в делах, Элина Былинская, Ульяна Былинская.

Ольга

Отличная клиника. Очень внимательный персонал, опытные и отзывчивые специалисты. Требовалось УЗИ для кошки, все на отлично. Спасибо. Ранее не обращались, но теперь будем наблюдаться только в Альфа-вет. Обратила внимание, что много посетителей, тоже важно. Спасибо.

Наташа

Удобное месторасположение и парковка ,чистая и светлая клиника,была приятно удивлена отсутствием запаха животных.,которых было ,кстати,довольно много)))..приятные и внимательные администраторы,умеренные цены

Привозила на прием попугая.Благодарю замечательного доктора-Полоза Александра Ивановича!!! Вселил надежду на выздоровление моего совсем уже слабого питомца!! Огромное спасибо доктору за профессионализм и внимательный прием,...побольше бы таких специалистов !! ... моему пернатому другу.-.скорейшего выздоровления )))) а клинике-процветания!!!