Юлия
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Ольга
Очень благодарна врачу Осторовичу Константину Алексеевичу. Оказал помощь в очень сложной ситуации, адаптировал назначения к нашему случаю. Огромное спасибо за помощь и человечность!
Екатерина
От всего сердца хочу поблагодарить Оксану Владировну. Потрясающе чуткий, внимательный, терпеливый человек, профессиональный сотрудник и врач. Оксаночка, спасибо вам огромное за всё (были у вас с котиком Тимошей после операции). Спасибо, что так понятно и доходчиво поясняли все свои действия, научили надевать воротничок (правда, коту еще хуже, чем в попоне, в итоге сняли :))) ). Всего вам самого доброго! Вы большая умница!
Добрый день, Екатерина! Спасибо вам за тёплые слова. Желаю крепкого здоровья вам и Тимоше.
Были в клинике много раз с разными животными. Благодарна специалистам клиники: Анисеня Артем Валерьевич, Давыденко Светлана Александровна, Кукушкина Дарья Андреевна, Осторович Константин Алеексеевич, Тарасюк Анна Николаевна, Ушачев Александр Евгеньевич за внимательное и чуткое отношение к животным даже в случае, когда помочь уже не представлялось возможным. На прошлой неделе обратились в клинику с котом. Жалобы были на то, что кот плохо поел накануне вечером, а теперь трясет головой и заваливается набок. Попали на прием к Васильцову Валентину Владимировичу. Доктор осмотрел кота, взял анализы крови (ОАК, биохимию), предположил вирусную инфекцию, т.к. посчитал, что у кота слабость от вирусной инфекции и это причина падений. При этом на вирусную инфекцию не указывал ни результат ОАК, ни температура (на момент осмотра 39.0), ни наши возражения, что на падения от слабости это не похоже. Доктор хотел назначить также капельницы, от которых мы отказались, т.к. в то время кот нормально ел. Диагностика так и не была проведена, нам не назначили ни лечения, ни дальнейшего обследования. Из клиники мы ушли, заплатив 97 рублей за услуги, без какого либо результата (большую часть суммы, правда, составляли исследования крови, которые нам в дальнейшем пригодились на МРТ и за это доктору спасибо). Доктор не забыл нам сообщить, что психотерапией владельцев он не занимается, что "это может быть что угодно", "меряйте температуру" и "приходите, когда станет хуже". Но поскольку обращались мы не за психотерапией, а за диагнозом и лечением, на утро было решено поехать в другую клинику, где специалист по нашему описанию и осмотру "узнал" вестибулярный синдром и предположил 3 наиболее вероятных диагноза (отит внутреннего уха, полип среднего уха или новообразование) и отправил нас на МРТ для уточнения диагноза. Сейчас кот уже получает лечение, не хочется думать о том, что бы было, если бы мы продолжили "мерять температуру". Доктор, если у вас не хватает профильных знаний, чтобы поставить диагноз, не стесняйтесь отправлять людей к другому профильному специалисту, нет ничего зазорного в том, чтобы, может быть, даже кого-то порекомендовать. Слышала хорошие отзывы о Вас как об отличном хирурге и была сильно разочарована после этого приема. Думаю, что к Васильцову я больше никогда не приду и точно никому не порекомендую к нему обратиться. Надеюсь, мой отзыв поможет доктору научиться более внимательно относиться к своим пациентам. В остальном к клинике претензий нет.
Здравствуйте, Янина! Благодарим Вас за теплые слова о наших сотрудниках и за Ваше мнение. Желаем скорейшего выздоровления Мартину. Будем рады видеть Вас снова.
Наталья
Альфа-вет это дно всех клтник...
3 года назад надо было сдать анализ крови псу (собака маленькая не агрессивная)
Брал доктор женщина ,цвет волос рыжий (глав врач )короче истыркала все вены..хоть вены были очень хорошо видны ....разодрали ухо чтоб взять кровь ,хоть я была в шоке и согласия на это не давала....короче ужас . И за все попытки взять кровь почему то заплатила я ?!(у собаке остался шрам на ухе )
И сейчас был случай приехали вечером чтоб поменять катетор на лапе ....испытали молодые студенты все лапы и не поставили...собака была спокойна...позволи потом врача и врача (пришёл молодой парень )поставил с первого раза ....ну да ладно у меня один вопрос !!!КТО ДОЛДЕН ПЛАТИТЬ ЗА КОТЕТОР????(КОТОРЫЙ С ПЕРВОГО РАЗА НЕ МОГУТ ПОСТАВИТЬ ВАШИ РАЬОТНИКИ !!!!)ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ВСЕ КОТЕТОРЫ КОТОРЫЕ ПЕРЕВЕЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ !!!!ЭТО НОРМАЛЬНО ЧТО ИСКОЛОЛИ ВСЕ ЛАПЫ !!!!!ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС !!!
Здравствуйте, Наталья! В нашей клинике главный врач никогда не имел рыжих волос (или рыжего цвета волос), возможно, Вы нас с кем-то перепутали. Более того, указанные Вами манипуляции в наших клиниках проводятся исключительно в присутствии владельца пациента после пояснения, что именно сейчас будут делать. Также клиент наблюдая за происходящим в любой момент может остановить процесс или задать уточняющий вопрос. Непонятно, почему Ваши недовольства озвучиваются спустя 3 года.
Хотим обратить Ваше внимание, что к постановке катетеров в наших клиниках допущены лишь опытные специалисты, которые прошли специальное обучение и сдали необходимый теоретический и практический минимум. Начинающий специалисты или неопытные специалисты к таким процедурам не допускаются.
На постановку катетера влияют не только навыки специалиста, но и индивидуальные особенности пациента. Именно поэтому некоторым пациентам удается установить катетер с первого раза и использовать его на протяжении трех дней, а другим (в силу анатомических особенностей вен) с нескольких попыток и на непродолжительный срок.
С учетом того, что расходный материал был затрачен на Вашего питомца и повторному использованию не подлежит – данные расходные материалы выставляются в счет за оказанные услуги.
Все услуги, за которыми Вы обращались, оказаны качественно и в полном объеме.
Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу.
Хочу поделиться весьма не приятным случаем (к сожалению). Делали стерилизацию собаке( делал операцию другой специалист). По прошествии 10 дней пришли снимать швы. Нам было сказано - что швы может снять любой специалист, не обязательно тот, у кого делали операцию. Пришли в клинику, подождали своей очереди и зашли в кабинет. Собачка весит 6 кг. Мы с ассистентом держали ее на столе, животиком к верху, врач пытался снять шов. Взяв в руки пинцет специалист пытался найти узелок, через небольшую дырочку в начале шва, которая еще не затянулась. Пытался специалист долго. Очень долго. Я же предложила включить свет - ведь так видно действительно лучше. На что получила ответ - что и так нормально видно. После Н-ной попытки найти узелок - врач попытался за свободный край нитки, торчащий из другого конца шва, вытащить узелок через весь шов. Разумеется такая манипуляция тоже ни к чему не привела. И специалист решил, что натянуть нить и под натяжением ее отрезать - вполне нормальный вариант. Так и сделала. Но на этом все не закончилось. Снова начались попытки найти тот самый узелок. Но уже с включенным светом. Моя собака, прежде чем зайти в клинику опустошила свой мочевой пузырь на улице, однако благодаря долгим старания врача, от весьма не приятных ощущений колупания в животе пинцетом, сделала это снова, прямо на столе, лёжа на спине, зажатой двумя взрослыми людьми. Результатом всех манипуляций - узелок так и не нашли, однако дырочка, которая была в начале шва, увеличилась в несколько раз в размере, так как ее просто банально растянули пинцетом. На мой вопрос врачу - и что же теперь делать - был получен весьма странный ответ. - прийти через несколько дней к тому врачу, который швы накладывал, так как он знает, где оставил узелок. Я по профессии не врач, но возникает вопрос. Неужели хирурги записывают, фотографируют, или схематично чертят где они оставляют узелки ? Мы пришли на следующий день к врачу, который делал операцию, но конечно же, узелок уже не нашли, так как даже хвостика не осталось. Как итог всего выше упомянутого - мы в клинику обращались не единожды, так как у собаки постоянно восполялось место , где остался узелок, приходилось промывать ,выдавливать гной, давать ей таблетки, делать уколы, снова промывать, обрабатывать рану. И только спустя 2 месяца животное пошло на поправку ! Прошу принять к сведению данную информацию и более тщательно выбирать специалиста для своего любимого питомца. Прошу отзыв опубликовать !
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Яна Владимировна!
По Вашему обращению было проведено служебное разбирательство, по результатам которого ошибок в работе врачей не выявлено.
Хотим разъяснить Вам сложившееся недопонимание:
16.02.2021г. Вашей собаке Ричи была проведена операция- овариогистерэктомия, с наложением внутрикожного косметического шва, снятие которого предполагает удаление одного небольшого узелка и сделать это может любой врач. Однако у Вашего питомца началась аллергическая реакция на шовный материал, что сделало удаление данного узелка затруднительным.
Вероятно, вышло недопонимание, так как ветеринарный врач, проводивший снятие швов определила особенность проблемы, назначила обработку и контрольный визит к врачу для контроля процесса.
Вам было рекомендовано показаться с Риччи на повторный прием к хирургу, который делал операцию. Это было сделано по причине того, что ее рабочая смена как раз выпадала ориентировочно на день контрольного посещения, а также в случаях схожих с Вашим мы рекомендуем наблюдение у одного специалиста. Это нужно для объективной оценки улучшения или ухудшения процесса заживления.
Приносим извинения за возникшее недопонимание.
Желаем здоровья Вам и вашему питомцу.
Хочу выразить огромную благодарность Кайрович Анне Юрьевне, по возможности всегда записываемся на прием именно к ней. Анна Юрьевне не раз спасала нашего питомца, всегда точно ставила диагнозы. Очень приветливый и грамотный врач,готовый всегда помочь!
Хочу выразить огромную благодарность Васильцову Валентину Владимировичу за его профессионализм,чуткое и внимательное отношение к братьям нашим меньшим!В конце декабря 2020 года была благополучно проведена операция по стерилизации нашей кошки Машуни. Реабилитация прошла быстро и без каких-либо последствий. Пошли к этому врачу по рекомендации друзей.От знакомых, у которых есть животные, слышали только положительные отзывы о Валентине Владимировиче. На форумах зоозащитников тоже встречаются положительные отзывы об этом докторе. Рекомендуем этого хирурга всем – у него золотые руки. Сейчас, видя нашу счастливую Машку, вспоминаем доктора добрым словом и не можем не выразить нашу сердечную большую благодарность.
Хотелось бы, чтобы руководство поощрило врача за его безупречную работу! Спасибо вам огромное за все!!!
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Елене Васильевне Мелещевой от кота Сеньки! Был сегодня на приеме по поводу удалению зубного камня. Благодаря нежным рукам доктора не пришлось даже делать наркоз. Елена Васильевна виртуозно удалила камень за 2 минуты. Мой кот даже не успел испугаться. Всем рекомендую обращаться к этому доброму и светлому доктору!!!Спасибо большое за ваш профессиональный труд!!!
Дарья
Врачи в клинике просто прекрасные, все, к кому я попадала, а я в клинике частый гость. Особенно Каролина Александровна Харитончик и Александра Михайловна Болматова. Мне кажется, что наиболее острая проблема клиники - это операторы и администраторы, которые не понимают русского языка. Иногда надо объяснять по десять раз, что от них требуется, и все равно останешься без ответа или решения. Понятное дело, что в этих кадрах проблема везде, но в клиниках особенно остро ощущается, особенно когда нужно срочно найти решение
Никому не благодарна... Была с самой лучшей на свете кошечкой Сантой, да она очень сильно всех боялась поэтому не давалась и огрызалась, но почти все называли агрессором. Обратились мы две недели назад со своими жалобами к Кайрович А.Ю. , нам поставили диагноз на основании анализа крови и наших жалоб и отправили 5 дней лечить вирус (ничего не могу сказать по поводу этого врача, она предположила, что нужно будет сделать УЗИ и нам об этом скажут на корректировке лечения через день), мы пришли на корректировку на Карастоянова на следующий день, сказали про выделения, но никто не воспринял нас всерьез. И только на повторном приеме через 5 дней, когда снова попали к Кайрович, она предположила плохое и сделали нам узи: ПИОМЕТРА! Экстренная операция. Кошечка жива. Казалось бы страшное позади. Ходим капаемся всю неделю на Академическую (персонал меняется чуть ли не каждый день), а состояние не улучшаемся. Спрашиваю чуть ли не каждый день: может нужно повторить анализ крови? В итоге анализ крови назначают только на 24.04 (это 7 день после операции), кошке не лучше мы не выдерживаем и бежим в другую клинику. ИТОГ: сепсис и возможно вирусная инфекция. Лейкоциты практически на нуле, тромбоциты практически не определяются. На данный момент, сегодня 26.04.2021 кошка в крайне тяжелом состоянии как и моя нервная система. 99% придется усыплять или наблюдать мучения нашего солнышка. ВРЕМЯ УПУЩЕНО БЫЛО 2 РАЗА!!!!! Клинику не рекомендую. Несмотря на то, что есть адекватные сотрудники, но хамства предостаточно.