Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Второй раз попали к этому доктору.
Очень не вежливое отношение к клиентам клиники. Такое ощущение что разговариваешь не с врачем , а с рабочим коммунальных служб, которому мешаешь положишь асфальт на дороге.
Очень не хотя отвечает на вопросы и каждый раз с таким видом ,что хочется просто уйти поскорей.
Васильцов Валентин Владимирович
Здравствуйте Кристина!
Не совсем понятно, в чем проявлялось мое невежливое отношение. Вы с котом Семеном были приглашены на прием, был собран анамнез, назначено диагностическое исследование. Необходимое исследование проводил лично, чтобы не заставлять Вас ожидать рентгенолога, который принимает по записи. По результатам осмотра и рентгена был поставлен диагноз, назначена терапия, ответил на все Ваши вопросы. За время нахождения у меня на приеме с Вашей стороны не было ни одного возражения.
Это оскорбление с Вашей стороны сравнивать меня со специалистом коммунальных служб, я ветеринарный врач и моя задача лечить пациентов, а не любезничать с Вами. Вам в корректной форме было оговорено, что с Семеном и что с этим делать дальше.
Всего доброго!
Аня
Это супер ветклиника. Давно я не была в таких местах. Чисто, ухоженно, все новое и главное - круглосуточная.
Доктор приняла нашего питомца, как своего. Все объяснила, процедуры назначила.
Наш Персик стал чувствовать себя гораздо лучше.
Клинику рекомендую, однозначно.
Мы теперь только там наблюдаемся.
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Ана! Спасибо Вам за столь добрый отзыв. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы наши посетители чувствовали себя комфортно. Будем рады видеть Вас с Персиком снова.
Спасибо огромное, Виктория Геннадьевна, за профессионализм и отзывчивость. Капельницы кошке каждый день - это тяжкая работа и для животного, и для хозяев. И только Ваше умение договориваться с самыми капризными, превращает это тяжкий труд в легкую процедуру. Размышляю, где такого врача для себя найти? Хотелось бы, чтобы и ко мне относились так же по человечески, как и к нашей кошке. :)
Выражаю искреннюю благодарность Виктории Геннадьевне за спасение моих питомцев. Кошки сильно болели. Сколько участия, сочувствия, с первых минут посещения врача мы получили. Не говоря уже о правильном, грамотном, профессиональном лечении, которое дало свой результат. Да и при плачевном исходе, мы бы отлично понимали, что доктором сделано все, что можно для спасения животных. Профессионал своего дела, всегда давала исчерпывающие ответы на все наши вопросы, доходчиво все объясняла. Могу сказать точно, мы нашли своего ВРАЧА! Теперь чтобы не случилось всегда к Виктории Геннадьевне! Спасибо Вам!
Елена
Выражаю благодарность Майе Владимировне, за спасение моих ненаглядных питомцев. Оставляла их на капельницу со спокойным сердцем. Чуткая, добрая, а самое главное профессионал своего дела. Могла всегда морально поддержать и ответить грамотно и доходчиво на все возникающие вопросы. Спасибо Вам.
Елена
Выражаю благодарность Екатерине Анатольевне. Удивительно чуткий, доброжелательный человек. При всей ее загруженности она остается очень внимательной и улыбчивой. При нашем визите с сильно больной кошкой, оказала нам сильнейшую моральную поддержку. Все эти недели борьбы за жизнь питомца, знала, что приду в дружный, замечательный коллектив, где нам с порога подбадривающе улыбнется и спросит, как наши дела Екатерина Анатольевна. А это дорогого стоит. Спасибо Вам.
Светлана
Уважаемые ветеренарные врачи! Огромная Вам благодарность за Вашу работу. Вы лечите и спасаете наших питомцев и сердца наши спокойны. НО! Есть вопросы по организации записи на приём к ветврачам и складывается впечатление об выкачивании денег. Если Вам надо много денег, увеличьте стоимость услуг, но не заставляйте ездить к Вам и возить и так травмированных питомцев по несколько раз в Вашу клинику. Я была на приёме у ветврача, где мне была оказана консультация и вакцинация, за что я оплатила. После чего я попыталась не один раз записаться на приём, чтобы решить все вопросы в один день или хотябы ну в два дня Это сделать УЗИ сердца(я не хочу его делать), потому что я его питомцу делала и не один раз, и оставить питомца сразу на проведение манипуляций, рекомендованные на консультации. В итоге, оказалось это не возможно! Надо УЗИ, потом, когда то опять консультация, чтобы определить сколько времени понадобиться на манипуляции питомцу, потом, опять когда то сделать саму манипуляцию. Не приятно, когда деспетчеры не идут на встречу, когда в стране бушует коронавирус, введён масочный режим, а мы должны ездить и возить питомцев, когда ветклинике это удобно. Нет желания больше у Вас обслуживаться. Это не только моё мнение, но и моих знакомых, которые уже к Вам не возят питомцев. Передайте, пожалуйста , мой отзыв руководству. Усовершенствуйте систему приема наших питомцев. Пусть дороже, но качественно и удобно. И не заставляйте делать процедуры, которые не нужны. Спасибо.
Здравствуйте Светлана!
Не понятно о каком выкачивании денег Вы пишете. В последний раз Вы с Викингом и Карамелькиным обращались в клинику для прохождения процедуры вакцинации. Услуги были оказаны в полном объеме и никаких возражений по стоимости в момент оплаты у Вас не возникало. Оплата с Вас была взята только за вакцины, услуги по вакцинациям и расходные материалы. Никакой консультации или приема в счете у Вас нет, как и нет других процедур, которые Вашему питомцу были не нужны.
Во время допуска к вакцинациям был сделан акцент на необходимости проведения стоматологических процедур. Учитывая, что рекомендуемые манипуляции проводятся под общей анестезией Вам было оговорено о важности прохождения дополнительной диагностики для определения скрытых заболеваний: общий и биохимический анализы крови, а также исследования сердечно сосудистой системы. Данные исследования проводятся для снижения анестезиологических рисков и дают возможность выявить противопоказания к наркозу и сперва устранить или стабилизировать патологию, а потом уже прибегать к плановым мероприятиям.
Также хотим обратить Ваше внимание, что в нашей клинике существуют стандарты записи на прием. Кардиолог, который проводит УЗИ сердца, на которое Вы хотели записаться работает в смену не только со стоматологом, а также с хирургами и другими специалистами. Этот аспект свидетельствует о том, что мы принимаем все попытки для комфортного совмещения процедур и исключения дополнительных посещений клиники.
В Вашем случае проблема во время вакцинации была определена лишь примерно. Особенности и сложность необходимых манипуляций определяется во время приема ветеринарного врача стоматолога, а также время, которое необходимо затратить, принимая во внимание все особенности пациента. Именно об этом Вам и было сообщено по телефону при попытке записи.
С учетом сложившейся эпидемиологической обстановкой в стране, все клиенты стараются планировать свои визиты в клинику по записи. Также немаловажным фактором является, что и наши специалисты живут и работают в самый разгар пандемии, и как все нормальные люди тоже болеют. Поэтому администратор Вам не смог подобрать запись на ближайшее время для проведения осмотра стоматологом, взятия анализов и обследования кардиолога одновременно. Более поздние даты Вас не интересовали, Вы хотели проведения сразу всех процедур, в том числе и под наркозом.
Получив Ваш отзыв, мы пытались связаться с Вами для нахождения компромисса, однако на протяжении 4 дней Вы не отвечали на наши звонки.
Юлия
Каралина Александровна спасибо вам за то что спасли нашего кавалерчика Бэллу. Вы большой профессионал и гордость клиники Альфа-вет! Уже прошло пару месяцев собака выглядит отлично, радует нас и мы уже даже не можем поверить, что все могло закончится совсем плохо, если бы не ваш профессионализм, оперативность в принятии решений и правильное лечение!
Большое спасибо за теплые слова! Мы очень рады, Что Белла выздоровела и все самое страшное осталось позади. Пусть Белла продолжает радовать Вас и больше не болеет!
Большое спасибо Доктору Гусак Галине и хирургу Харитончик Каралине за профессионализм и за человечность. Максимально быстро был поставлен диагноз, при том, что мы имели результаты анализов и узи от другого доктора, у которого не вызвало состояние собаки и результаты узи и анализов никакого опасения(. А опасаться было за что....собаку сразу после того как доктор сделал узи и посмотрел анализ крови отправили на операционный стол, а потом еще неделя капельниц. Но все позади и все хорошо! Собака Бэлла и хозяева счастливы)
Большое спасибо вам, Екатерина Владимировна ! За ваше душевное отношение к моему питомцу Чарли,а также Анне( фамилию не помню, стоматологу), которая смогла нам уделить пару минут и сказать, что нам делать с нашими зубками. Все было на высшем уровне!