Валерий
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Хочу поблагодарить врача Анастасию Викторовну. Очень внимательная, отвечает на все вопросы, все подробно рассказывает. Очень нежно относится к животным. Сразу видно человек очень любит свою работу! Спасибо!
Давно обслуживаюсь в клинике, нареканий не было. В последний раз был у Екатерины Владимировны, к ней никаких претензий! Однако есть претензия к клинике: по предыдущей рекомендации в последнее посещение кроме УЗИ сделали анализ для последующей процедуры. Результаты анализа выслали на эл. почту без соответствующих комментариев. Вопрос клинике: а в чем смысл анализа, если нет заключения?
Юрий, спасибо за теплые слова в адрес Екатерины Владимировны. Что же касается результатов анализа, высланного Вам на эл.почту.
Поясняем, что это делается в первую очередь для того, чтобы результаты анализа были в «личном деле» Вашего питомца. То есть у Вас «на руках».
Если проще, то когда Вы приходите в медицинскую лабораторию и сдаете анализы, то вам их присылают на эл.почту или вы приезжаете и их распечатывают и отдают. При этом никаких комментариев и расшифровок лаборатория не пишет.
Для этого и нужен визит к врачу, чтобы он, на основании результатов исследования, мог при необходимости откорректировать терапию.
Хочу выразить благодарность Екатерине Владимировне, очень тактичная, отличный специалист, все рассказала и объяснила по диагнозу собаки и назначенным препаратами.
Ирина
Ужас, а не клиника. 25.01.2023 обратилась за помощью в клинику с котом по подозрению на перелом передней правой лапы. Терапевт осмотрел коту глаза, нос, полость пасти, лимфоузлы, прослушала лёгкие. Также была измеряна температура тела и произведён рентген конечности, взят анализ крови. По результатам было назначено лечение антибиотиками в виде инь екций и пероральных капель. Рекомендовано обратиться в клинику через 5 дней.
Через 5 дней питомца поймать не удалось (кот уличный, домой приходит, когда захочет). Но улучшения не наблюдается до сих пор, кот ходит на трёх лапах, и визуально, ему больно.
Уже сейчас, при самостоятельном осмотре, я увидела, что у питомца раздроблены и срезаны подушечки стопы и пальцев, имеется огромный абсцес на пальчике плеча. Терапевт Юневич даже визуально поверхностно не осмотрела лапу, не оказала профессиональную помощь с первого раза. При том, после обнаружения мной причины травмы питомца и повторного обращения в клинику по телефону с претензией по поводу некачественного обслуживания, мне было предложено привезти питомца снова на приём (снова оплата приёма, обследования, такси туда и обратно). Я попросила принять бесплатно и оплатить такси, так как при первичном обращении я не получила качественную услугу. Мне пообещали, что в понедельник мне перезвонят и решат проблему. Вобщем, вашего питомца в этой клинике не лечат квалифицированные ветеринары, а просто зарабатывают деньги(хотя мой вопрос обещали решить с руководством клиники и позвонить мне 06.02.2023). Ти-ши-на.... Следующий шаг - обращение в потребнадзор, потом дальше... Кота буду лечить в другой клинике
Здравствуйте, Ирина.
Вы обращались в нашу клинику 24.01.2023 со своим питомцем с жалобой на хромоту правой передней лапы. Врачом был собран анамнез, проведен осмотр, взят анализ крови. Также были сделаны рентгеновские снимки, которые не показали повреждения костных структур.
В результате была назначена соответствующая терапия и рекомендован повторный визит в клинику через 5 дней. При отсутствии положительной динамики было рекомендовано обратиться к хирургу-травматологу.
Врач несколько раз пытался связаться с Вами, о чем была сделана запись в карте питомца.
Обращаем Ваше внимание на то, что во время приема при осмотре кота, никаких внешних повреждений на лапке не было выявлено. Учитывая, что кот имеет свободный доступ на улицу, можно предположить, что эти повреждения он получил уже после визита в клинику.
Нам жаль, что Вам не удалось привезти питомца на повторный прием.
Желаем ему скорейшего выздоровления.
Хочу сказать огромное спасибо коллективу, который спас 3-х месячного щенка. Мы нашли её в совершенно истощённом и обезвоженном состоянии. Прогноз был неблагоприятный. Зашкаливала мочевина в крови, креатинин, фосфор… Но девочку спасли. Судя по тому, что я наблюдала пока её спасали - всё это обычное дело для врачей клиники. При мне приносили и выловленную в проруби собаку, и других несчастных животных и могу сказать одно: эти Люди именно служат. Их отношение, их любовь к животным и грамотность – всё говорит об этом. Они именно на своём месте. Любят свою работу. Любят и животных, и людей.
Кто помогал нашей Хосте вернуться в жизнь:
Наш Врач: Давыденко Светлана Александровна. Грамотный, добрый и мудрый Врач. То, что Хоста жива – всё благодаря Светлане Александровне.
Наш узист: Боровец Ксения Юрьевна. Она вовремя разглядела патологию почек.
Те, без кого бы не справились, кто успокаивал, таскал на руках нашу непростую по характеру девчонку, проводил манипуляции в стационаре, кормил из шприца, менял пелёнки и памперсы – это Жишкевич Татьяна Ринатовна, Дмитрушко Анастасия Михайловна и Гербедь Оксана Николаевна. Очень добрые, разумные и приятные Люди, которым можно доверять на все 100%. Они и подбодрят и пошутят и выслушают. Т.е. нам повезло втройне!
Так же хочу отметить и мужчин: Жизневского Дмитрия Александровича, Толкачёва Семёна Сергеевича и Тюпкина Вадима Игоревича – добрые, ответственные люди. А Тюпкин Вадим Игоревич к тому же ещё и очень профессионально справился с введением катетера в вену истощённого малыша. Там действительно это было сложно сделать.
Я всем выражаю огромную благодарность! И наша Хоста говорит спасибо!
Удачи вам, радости, благодарности и много-много спасённых жизней. Продолжайте ставить на четыре лапки тех, в ком колотятся такие любящие и преданные нам сердца.
С уважением, Анна и собака Хоста.
Благодарю Юлию Игоревну и хочу отметить кроме профессионализма, её безусловную любовь к животным, вовлечённость в пациента и неравнодушие. Успехов вам, здоровья и благополучия!
Хочу поблагодарить доктора Морозову Юлию за грамотную помощь нашей любимой собаке. Всё, что было назначено и выполнено при обращении в клинику, помогло стабилизировать состояние собаки и задало курс на выздоровление. При поступлении состояние было действительно тяжелое, запредельно высокий уровень глюкозы, подгибающиеся лапы, апатия, отсутствие аппетита... Инфузия, постепенное введение инсулина под контролем артериального давления и глюкозы крови, других исследований - все это помогло нам выйти из клиники спустя несколько часов в удовлетворительном состоянии, имея четкие назначения и рекомендации и практически готовый диагноз, который оставалось подтвердить у профильного специалиста. Да, к сожалению, диагноз сахарный диабет подтвердился, и сейчас мы продолжаем лечение у другого доктора. Но мы не потеряли драгоценное время и получили качественную помощь! Мы очень надеемся, что наша девочка проживет долгую счастливую жизнь с нами. Спасибо огромное доктору и ее прекрасной помощнице за чёткость, чуткость, профессионализм!
Елена
3.02 в 12.50 пришла в клинику на Академической за рецептом на препарат, который выписывался собаке пожизненно. Администратор посмотрев назначения сообщила, что препарат отменен и его можно выписать только после посещения врача, хотя данный препарат врач вернула лично при звонке. В результате пол часа ожидания, пока решался вопрос с выпиской рецепта
Семашко Лариса
В нашей семье всегда жили животные -- коты, собаки. Бывали и проблемы с их здоровьем. Лечились у разных вет. врачей, но лучше, порядочнее и квалифицированнее, чем Васильцов В.В. я не встречала.
Если Вам не безразлично здоровье Ваших питомцев, настоятельно рекомендую доктора Васильцова, он -- один из самых грамотных ветеринарных врачей г. Минска.
Клиника вполне себе очень даже неплохая, услуги всегда оказывает на должном уровне, грамотные специалисты, вопросов нет. Единственный момент, который пришлось выяснить сегодня (суббота), для оказания услуги следует записываться на определённое время, а без записи по живой очереди скорее всего ничего не получится, только время и деньги потеряешь. Экстренно понадобилась помощь питомцу, позвонил в клинику где сказали, что нужный специалист сегодня работает, но примет по живой очереди. Приехал, сообщил проблему, сказали ждать когда освободится специалист и вызовет. Ждал недолго (никого особо не было), вызвали, врач осмотрел и сказал, что надо обратиться к специалисту, предложив записать к нему на прием через регистратуру. Записали на ближайшее время (понедельник) и выставили счёт 20 рублей за приём. Оплатил, но осадок остался - потратил время, заплатил деньги, но результат нулевой. Знай заранее такое, записался бы по телефону и остался бы при своем. Тут дело не столько в деньгах (хоть 20 рублей также деньги), сколько в отношении - обнадежили по телефону, услуги не оказали, оплату взяли. А в остальном всё достаточно неплохо.
Здравствуйте, Валерий.
Вы обращались в клинику 18.02.2023 с питомцем без предварительной записи.
По телефону Вас действительно предупредили, что Вам придется ожидать, т.к. у специалиста с данной специализацией все приемы распланированы до конца рабочего дня.
При обращении Вас предупредили, что питомца возьмёт для осмотра первый освободившийся специалист.
На приеме было выявлено, что Вашему питомцу необходима подрезка зубов, т.е. провели прием и выявили действительную проблему.
Это плановая процедура, и требует некоторого количества времени.
Для более удобного решения вопроса, Вам было предложено провести данную манипуляцию в плановом порядке.