Татьяна
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Наталья
26.10.2021 были на приеме у этого доктора с котиком Фрэнсисом. Если коротко, то врач очень внимательная и на мои жалобы увидела у кота то, что другие врачи не могли рассмотреть. У молодого доктора Терлюкевич В.А., я думаю, хорошие показатели стать настоящим хорошим врачом. Спасибо.
Дарья
Крайне недовольна работой девушек в регистратуре и на кассе! Абсолютно не дали корректной информации по анализу кала. Когда я узнавала на месте мне было сказано - максимально свежий, цена и прием с 10 до 19. Взяли кал у животного в этот же день поздно вечером, и в 10.01 следующего дня я уже стояла опять в регистратуре сдавать анализы. Однако мне уже было сказано что кал должен быть собран максимум за 2 часа до сдачи, иначе найти уже ничего нельзя. И хранить его оказывается нужно в холодильнике (что я сделала интуитивно). Но как подскажите мне это сделать если животное у меня ходит в туалет каждый день примерно в одно время вечером. Если у людей не всегда получается это сделать когда нужно, расскажите мне как объяснить это животному? И мне даже об этом никто не сообщил. Я потратила свое время что бы потом просто развернуться и уйти без результата. А у животного может ухудшиться состояние и без анализа не понятно даже что с ним. И примерно то же самое было с узи, когда мы пришли и оказалось что было желательно не кушать перед, так как плохо просматривается желудок. И естественно об этом тоже никто не сказал. Работаете задирая ценник и не можете проконсультировать корректно клиентов. А от вас может зависеть жизнь животного, и так наплевательски давать информацию. Просто позор. Увеличиваете ценник за прием в ночное время, а организовать прием кала круглосуточно никак.
Здравствуйте, Дарья!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работниках ресепшн. Но хотим отметить, когда Вас консультировали, сделали акцент на том, что материал для исследования должен быть максимально свежий, желательно утренняя порция. Так же, Вам не отказывали в проведении анализа, просто указали на то, что показатели могут иметь погрешность. Однако Вы решили не проводить анализ, и через 3 часа принесли другой материал для исследования.
Организовать прием кала в ночное время невозможно. Это связано с графиком работы лаборатории.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.
Людмила
Каралина Александровна, большое Вам спасибо за проведенную операцию нашей Элечке.Благодаря Вашим рекомендациям и назначениям она быстро поправилась. Вы специалист высокого класса. Очень понравилось обслуживание в Вашей клинике. Доброжелательный и внимательный персонал,слаженная работа всего коллектива.
Елена
Хочу выразить огромную благодарность Валентину Владимировичу за оказание экстренной помощи моей собаке Денику. Несмотря на загруженность и поток пациентов, Доктор не отказался провести операцию и дал подробные рекомендации.
Спасибо за профессионализм и доброе сердце!
Алиса
11.10.2021 года в 18.00были записаны на приём, (записались заранее, 2.10 !!) нужно было к травматологу Васильцов В.В, приехали в 18.00, в кабинете небыло никого, нас попросили подождать, врач вас пригласит, врач пришёл в 18.10 и пригласи девушку с кошкой, причём не называя клички питомца, как будто знакомые, в 18.30 девушка вышла, и врач пригласил другого пациента! Так же не называя имени питомца, как я поняла своего знакомого, я зашла в кабинет, спросить а когда наша очередь будет? На что врач мне ответ-выйдите, я вас позову! Сколько ждать? Почему ждать? Ничего не сказал, как будто я так, мимо проходила . Считаю что это вообще не профессионально, приглашать своих друзей, вне очереди, у всех есть свои планы, и дела, именно поэтому люди записываются заранее, на определённое время, админ сериалов к сожалению тоже ничего делать не стали! Ну что ж, сотрудничество с этой клиникой для моих питомцев закончено! Хорошо это не единственная а городе клиника, да и к такому хаму врачу тоже не хочется отдавать питомца!
Здравствуйте, Алиса.
Разрешите принести Вам свои извинения за длительное время ожидания.
К сожалению, Валентином Владимировичем сегодня были проведены 4 внеплановые экстренные операции, из-за чего были сильно смещены приемы по предварительной записи. Заверяем Вас, что приглашение знакомых вне очереди в принципе невозможно, т.к. все приемы врачей регулируются специализированной crm системой. Исключением являются как раз экстренные приемы, когда жизни пациента угрожает непосредственная опасность.
Надеемся, что данная ситуация больше не повторится и вы и впредь будете доверять нам здоровье Вашего питомца.
Людмила
Добрый день! Каралина Александровна, хотим поблагодарить от всех пушистых хвостиков и сердечек за доброту, внимание и профессионализм! А также за терпение, ответы на 100500 вопросов, добрые руки и любовь к пушистикам! Спасибо, Вы тот врач, к которому хочется приходить уже даже просто так :)
Наталья
11 сентября моя собака упала с высоты 3-4 метра на каменную плитку, мы поехала в Доктор вет на ул. Скрипникова, было около 19 часов, там была очередь и нам сказали что мы попадем на прием не раньше 21 часа по живой очереди. Мы обзвонили другие клиники чтобы попасть на прием в ближайшее время. В Альфа вете (уручье) нам сказали что могут принять сразу и мы из Сухарево поехали в Уручье (минут 40 ехали) приехали в 19-50, нас попросили подождать немного, на прием к врачу мы попали в 21-10. Врач Игнатович Е.В. осмотрела собаку, собака ходила, но была в состоянии шока и у нее что-то болело в области груди, когда ее берешь на руки. Врач сделала ей узи, сказала что есть жидкость внутри, внутренние органы вроде бы целы и отправила нас делать рентген нижней части тела, нам его сделали и когда мы к ней вернулись я спрсила не нужно ли сделать рентген верха собаки, она сказала что не нужно, через два дня сделать повторно узи и выписала обезбаливающее. Собака не пила, ни ела, не ложилась, не спала, сидела склонив голову, ей становилось все хуже и хуже. Мы отправились в ближайший веткабинет на Колесникова, врач осмотрев собаку отправил нас срочно делать ренген верха собаки и узи в Доктор вет на Скрипникова потому что у них в кабинете нет ренген аппарата. После обследования в Докторвете был сделан рентген верха и обнаружен перелом позвоночника и сломаное ребро, после узи и анализов крови выявлено гнойное воспаление матки, назначено лечение, счет составил 247 рублей. Время было упущено, собака сейчас не ходит, проходим лечение. На мою жалобу, оставленную в Альфа вете директор А.Е. Ушачев ответил письменно, что якобы собака хромала, поэтому ей сделали только рентген низа тела, хотя это ложь, со мной было два человека, которые могут подтвердить, а также в Альфа вете на каждом шагу камеры и можно посмотреть и увидеть это, что собака не хромала, наступала на все лапы, почему врач решила делать только низ на рентген аппарате для меня не понятно. Собака находится в тяжелом состоянии, у нее парализовало конечности, не ходит, не спит, скулит все время от боли я соответственно тоже не сплю уже которую ночь. В доктор вете невролог сказал что нужно делать МРТ и КТ и по результатам делать операцию, МРТ для справки стоит 600 рублей две проекции которые ей нужно сделать, операция и того больше. На мою просьбу вернуть 106 рублей оплаченных в Альфа вете и выплате компенсации директор Ушачев ответил отказом и написал, что действия которые производились в его клинике Альфа вет, являлись правильными. Никому не советую обращаться в эту клинику где работают дилетанты, не имеющие нормальной профессиональной подготовки. Очень надеюсь, что эту клинику лишат лицензии.
Ушачев Александр Евгеньевич
Здравствуйте Наталья!
На Ваше замечание Вам был предоставлен ответ на основании сведений, имеющихся в клинике, в которой осуществлялся прием. Никаких данных о дополнительной диагностике и проведенном лечении в других клиниках Вами не предоставлено.
Вам было предложено встретиться со мной для того, чтобы я лично мог ознакомиться с результатами заключений сторонней клиники с целью объективного рассмотрения изложенных Вами требований и принятия соответствующих решений.
Большое спасибо врачу и клинике Альфа-вет в целом за профессианализм, ответственное и грамотное отношение как к питомцу, так и к хозяевам. Назначенные Вадимом анализы, а в последствии и препараты помогли моему котику Симону снова носиться по дому и мяукать своим тоненьким (а не охрипшим от простуды) голоском! :3
Тюпкин Вадим Игоревич
Спасибо большое за добрые слова и за оценку работы.
Желаю здоровья вам и котику Симону
Тарнопольская Людмила
Это не отзыв, а крик души! Нашему коту Лео поставили диагноз — тромбоэмболия, отнялись задние лапки. Была необходима длительная капельница со стрептокиназой — 13 часов. Обратились в клинику Альфа-Вет на Независимости, 177 31.08.2021, так как нужен был круглосуточный стационар.
Через сутки 01.09 начались улучшения — лапы стали тёплыми, значит, кровообращение начало восстанавливаться. Появился шанс.
Терапия продолжалась. Но очень удивило, что 02.09 был уже новый врач. Собирались делать анализ крови, потому что в моче и кале появилась кровь. А до этого, получается, не делали?
Только тогда начали обратную терапию. Но поздно. У кота началось кишечное кровотечение, которое не смогли остановить. Наш Лео умер в стационаре.
Как при таком диагнозе можно было не контролировать кровь?!
На мой вопрос: "Как же это случилось?" — мне ответили: "Хрупкая порода". (Лео — найдёныш, похожий на экзота).
Лео больше нет из-за халатности и безответственного отношения врачей стационара.
Лео уже не вернуть. Я очень жалею, что доверила его жизнь врачам этой клиники.
Никому не рекомендую обращаться в этот стационар.
Здравствуйте, Людмила Сергеевна!
В первую очередь приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой питомца. По Вашему отзыву мы видим, что у Вас остались вопросы, на которые Вы, возможно, не получили ответы. Мы понимаем, как это сложно терять близких и как Вы переживаете, поэтому хотели бы пояснить, что и как происходило в период нахождения Лео у нас в клинике.
31.09.2021 Лео поступил к нам из сторонней клиники. В назначениях, которые Вы предоставили был поставлен диагноз: «Тромбоэмболия». При обращении Вы указали, что есть сторонние назначения и проводить лечение при содержании в стационаре нужно по ним. При осмотре Вам пояснили, что диагноз, который стоит у Лео крайне опасен и прогноз осторожный, ближе к неблагоприятному. Такой прогноз связан не только с самим диагнозом, но и с непредсказуемым эффектом от применения препаратов, которые оказывают воздействие на факторы свертываемости. К сожалению, другого варианта лечения этого заболевания нет. Вы подтвердили, что понимаете всю сложность диагноза и лечения Лео. В этот день вся терапия проводилась согласно предоставленным Вами назначениям, которые соответствовали поставленному диагнозу.
1.09.2021 Мы вместе с Вами порадовались тому, что лапки Лео стали теплыми – это давало надежду. Наши специалисты с удовольствием массировали лапки для усиления эффекта, надеясь на благоприятный исход и выполняли все необходимое для поддержания улучшения состояния нашего пациента. Вас старались держать в курсе всего процесса, понимая Ваши переживания. Статус пациента, к сожалению, оставался без изменений.
2.09.2021 Когда Вы пришли в клинику мы смогли Вас порадовать, что удалось восстановить кровоток в конечностях у Лео. Это безусловно была хорошая новость. Но также появились симптомы, которые вызывали опасение. Доктор Вам пояснила, что уже предпринимаются меры, чтобы разобраться с происходящим. К сожалению, на фоне применения препаратов, которые оказывали воздействие на факторы свертываемости развился ДВС – синдром, что и привело к открытию кишечного кровотечения и потере Лео.
Людмила Сергеевна, отвечая на Ваш вопрос почему до появления крови в моче и кале не проводили исследование крови – хотим пояснить, что при диагнозе «Тромбоэмболия» анализами крови можно контролировать свертываемость крови. Однако принимая во внимание, что для лечения Лео применялись препараты, действие которых было направлено на то, чтобы делать кровь менее густой – это не имело никакого смысла, а для Вас несло дополнительные финансовые затраты. Необходимость в проведении этого анализа возникла лишь после появления новых симптомов для оценки состояния.
Мы еще раз приносим Вам свои соболезнования и хотим заверить, что тоже переживаем из-за Вашей потери.
Каралина Александровна! Дорогой наш доктор! Спасибо вам огромное за спасение Буси и борьбу за ее выздоровление.Я бесконечно благодарна и рада что попали в этот момент именно к вам. Ваш профессионализм, доброта , участие, понимание, терпение - это те качества перед которыми снимаю шляпу, низкий вам поклон и благодарность.Желаю вам всегда оставаться такой энергичной, позитивной , развиваться и далее в профессии.
А ещё добавлю для читающих отзывы, Александровна способна договориться с любым пациентом, начиная от малюсенького бездомного котенка до матёрого енот, ну это то, что я сама видела , уверена с крокодилом тоже договорится .