Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Добрый день! Хочу поблагодарить Александру Михайловну за то, что она у нас ЕСТЬ! За лечение не по заезженным протоколам, а с индивидуальным подходом , за терпение, внимание, профессионализм! За юмор , и надежду, и уверенность! За ускорение анализов :))) И за такую команду персонала! По мнению многих знакомых и не очень людей, врачи и администраторы в Альфе лучшие в Минске! И... Странно читать отзывы, что кому-то что-то не так ответили, не донесли и пришлось ждать... Администраторы и врачи не роботы, они спасают жизни, а анализы лишними не бывают, вы сами -то, кто пишет такое, лечитесь по луне в поликлинике?
Очень рада, что наконец-то появился врач нефролог с отличным досье :) И соглашусь с одним из отзывов-пожалуйста, сделайте расчет по Халве или Карте покупок!
Александра Михайловна, СПАСИБО БОЛЬШОЕ от моей катюнечки и меня!
Болматова Александра Михайловна
Большое спасибо за отзыв!
Анастасия
Пожалуйста, сделайте возможность оплачивать услуги картой рассрочки Халва. Суммы большие, а денег в случае неожиданной болезни или срочной операции, может не быть. Спасибо!
Татьяна
Я просто в шоке от сервиса в данной клинике! Специально звонила накануне интересовалась стоимостью прививки, производителем вакцины и в какое время можно сделать ...никто даже словом не обмолвился, что после 21.00 стоимость увеличивается на 30%. Не понимаю, почему об этом сообщают по факту приезда в клинику, почему не предупреждать, когда сам клиент звонит и интересуется этим вопросом? Не вижу смысла переплачивать за обычную , плановую вакцинацию, это не экстренная помощь! Возмущена!!!
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте. Информация о ночной надбавке размещена в наиболее видных частях клиники: уголке покупателя, стойке администраторов, бегущей строке на экранах в зоне ожидания. Дополнительно - в разделе "Услуги" сайта alfavet.by. Подобная ценовая политика как раз обусловлена желанием руководства клиники уменьшить в данный промежуток времени количество не экстренных обращений для того, чтобы дежурный врач имел возможность своевременно оказывать помощь именно экстренным пациентам. Администраторы клиники проговаривают данную информацию всем клиентам, озвучивающим намерение посетить клинику в ночное время. Если в телефонном разговоре планируемое время посещения вами было названо и информацию о надбавке не донесли, просим прислать номер телефона, с которого был осуществлен звонок. Мы проведем расследование и озвучим вам результаты.
Рекомендуем с плановыми процедурами пользоваться предварительной записью на прием. В этом случае удастся сократить время ожидания приема и ночная надбавка применяться не будет даже если прием был завершен после 21:00.
Елизавета
Являюсь клиентом этой клиники на протяжении 2 лет. Были разные случаи, за все время некомпетентных и неприятных врача было два, и ни один из них там уже не работает) На мой взгляд лучшая клиника в Минске, в которую не страшно вести своих любимцев.
Мария
Хотим поблагодарить человека, который помог нам сохранить жизнь нашей собаке, которая находилась на грани жизни и смерти. Елена доктор от Бога, она человек с большой буквы, она три часа занималась, и досконально выявляла причину нашей проблемы, чтобы убедиться в правильности диагноза. Елена сделала все возможное чтобы спасти жизнь нашего питомца. Огромное вам человеческое спасибо! Дай бог, таких людей и побольше?
Анна
Крайне шокирована сервисом клиники. Почему бы не уведомлять клиента с записью об отсутствии врача узкой специализации на рабочем месте? Почему бы не предложить перезаписаться? Для меня, уже даже не однократно, было принципиально попасть к конкретному врачу, однако нас ставили перед фактом уже по приезду в самой клинике об его отсутствии и запись к конкретному времени превращалась в ожидание в живой очереди. Класс!
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Яна Вячеславовна!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Данная ситуация была связана с плохим самочувствием ветеринарного специалиста, к которому Вы были записаны. К сожалению, за пол часа до Вашего приема доктор стал чувствовать себя хуже и спустя пятнадцать минут было принято решение снять сотрудника со смены. С учетом того, что до Вашего приема оставалось 15 минут и объективно понимая, что Вы, вероятнее всего, уже по дороге в клинику, звонок Вам не производился.
Данное решение было принято на основании изучения карты Вашего питомца и наличия в клиники других ветеринарных специалистов, которые смогли бы Вас проконсультировать по интересующим вопросам.
Еще раз приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Большое спасибо Артему Валерьевичу за грамотно поставленный диагноз и своевременную помощь кошечке моей мамы из Логойска! Очень человечное отношение и профессионализм, кошка сразу пошла на поправку!
Хочу поблагодарить доктора Светлану Александровну за трепетное и внимательное отношение к нашему коту! Сразу чувствуется, человек на своем месте! Если Вы читаете отзыв Вам привет от " грузина"! Идем на поправку! Спасибо от души!!!
Давыденко Светлана Александровна
Спасибо Вам за приятные слова! Была рада Вам помочь.
Анна
Хочу от всей души поблагодарить Анисеню Артема Валерьевича и Кашевич Елену Николаевну за то,что не позволили умереть,поставили на ноги и оказали профессиональную помощь моему любимому питомцу,жизнь которого была на волоске! Я безумно рада, что встретила таких замечательных , добрых и сопереживающих людей в Вашей клинике!Спасибо Вам за огромные сердца и прекрасные души. А также выражаю искренний восторг всему персоналу за их профессиональную подготовку и золотые руки !!! Будьте счастливы,любимы, здоровы ! Вы- лучшая профессиональная медицинская команда!
Хочу поблагодарить чудесного врача, Дарью Андреевну, за внимание и терпение. Это прервый врач, который отнёсся к проблемам моей собаки с вниманием и смог поставить диагноз. В других клиниках нам чаще всего ставили "отравление" и отпускали с миром, хотя проблема была застарелой, а собака болела периодически.
Теперь Пани чувствует себя гораздо лучше, и это бесконечно радует. Большое спасибо Дарье Андреевне за такое отношение к работе, за то, что даже с моей брыкающейся, рычащей и напуганной собакой она была невероятно терпелива, и главное, за помощь моему питомцу.
Здравствуйте, Елизавета! Я очень рада, что Пани чувствует себя лучше. Скорейшего ей выздоровления и спасибо за оценку нашей работы!