Катерина
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Огромное спасибо доктору Дарье Андреевне Кукушкиной. Замечательный специалист и человек. Уделила нам сколько было нужно времени, подробно пояснила и успокоила в тревожной ситуации. Вчера прооперировала кошку Ваню. Мы очень рады, что обратились в клинику Альфа Вет и остановились на выборе этого врача. Будем и дальше наблюдаться у Дарьи Андреевны и готовы всем советовать обращаться к ней за помощью.
Желаем с Ваней всем здоровья и всего самого-самого хорошего!
Лилия
Обратились недавно в связи с тяжёлым состоянием кота. Клинику выбрали ближайшую к дому. Претензий по лечению у меня нет, так как питомцу было плохо и считать, какие обследования нужны, а какие для сбора денег времени не было. Диагноз в итоге так и остался под?, но главное, что питомец поправился. Возмутило отношение среднего мед.персонала. У меня кот редкой породы, пока ещё котенок. На приёме медсестра спрашивает: "Где вы его подобрали?" Хочется спросить у администрации клиники, а где вы такой персонал подобрали? Если у них не хватает элементарных знаний ветеринарии, знания пород животных, чтобы работать в вет.учреждении, то этику и деонтологию нужно как-то соблюдать. Даже если бы я принесла кота с помойки, извините, я заплатила огромные деньги и хочу, чтобы со мной общались вежливо. На бейдж медсестры не посмотрела, клиника в Уручье. На профилактические осмотры и прививки больше не придём, хоть и расположена клиника рядом с домом. Найдём другую.
Здравствуйте, Лилия. Крайне удивительно слышать подобное, учитывая, что клиника работает уже 10 лет и у нас никогда не было подобных жалоб. Все наши пациенты получают порцию внимания и заботы от персонала клиники вне зависимости от их породы. К тому же наша клиника оказывает помощь в лечении животных приютов Минска и участвует в программе стерилизации бездомных животных. Как понимаете, подобным было бы сложно заниматься, деля пациентов на породистых и нет.
Спасибо! Всегда чуткое отношение к питомцам. Сегодня были с вельш корги пемброк по поводу лапки/ немного прихрамывал/. Виктория все доступно объяснила и, что немаловажно, успокоила меня, т.к. собака чувствовала себя в клинике как дома. Спасибо за наших любимцев и за наше спокойствие!
Пашкевич Виктория Геннадьевна
Большое спасибо, очень приятно!
БЛАГОДАРНОСТЬ!
Выражаю благодарность Болматовай Александре Михайловне и всему вверенному ей персоналу , за профессионализм , слаженные действия, и любовь к своему делу. Благодаря вашим общим усилиям, проведя сложнейшею операцию Вы не только спасли жизнь моего питомца (Рэю), но и троих её малышей.
Спасибо Вам!
Мы ценим ваш труд и искренне желаем Вам : тепла , уюта, семейного благополучия и достатка!
Болматова Александра Михайловна
Спасибо Вам за добрый отзыв.
Хочу сердечно поблагодарить Анну Николаевну за чуткое, внимательное, доброе отношение к пациенту-хвостику и к его хозяйке :) Были на приеме с кошкой Мышкой, лечили зубки. Анна Николаевна все максимально подробно объяснила, показала, рассказала о возможных вариантах и лечения, и развития нашей проблемы. Кошка совершенно безболезненно и быстро отошла от наркоза, никаких побочных проявлений. Вышла дома из переноски и пошла, покачиваясь, на кухню за едой :) От визита и от общения с доктором остались самые хорошие впечатления. Спасибо Вам!
Тарасюк Анна Николаевна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку наших стараний.
Светлана
Ночью привезли кота( которого сбила машина и кто-то оставил его умирать посреди дороги) по срочной мед.помощи, сразу взялись, уколы, капельница - вопросов нет, персонал золотой, молодцы, но вопрос к руководству!!! По какой причине Ваши сотрудники не уточняют стоимость лекарств , а если у меня с собой только 20 рублей?! Всегда ставьте в известность человека о предварительных суммах! Далее они оставляют его на стационар, так как у животного ЧМТ и возможные последствия. Мой муж приехал за котом где-то в 13:30, они попросили подождать анализы, рентген...полчаса...подождал...приходит, подождите еще.... - итого + час к общему времени оплаты стационара.ТАК ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ВРЕМЯ СТАЦИОНАРА ПО ВАШЕЙ ВИНЕ?! Цены на ветеринарные услуги не малые , поэтому необходимо более ответственно относиться к деньгам.
Антон
Вчера, 03.04.2019 я со своим питомцем пришли в клинику по адресу пр. Независимости 177 где у нас была запись на рентген. После прохождения данной процедуры мы со своим лечащим ветеринаром(из другой клиники) увидели, что нам сделали засвеченные снимки, где ничего не было видно(только хребет и 2 непонятных пятна) . В связи с этим, я позвонил и попросил объяснить мне, почему так произошло!? На что мне администратор ответила, что снимки не засвеченные и хорошо просматриваемые. Когда я спросил у нее(собаке реально хуже становилось) : "Можно ли мне хотя бы узнать, Вы просматриваете там опухоль? - ответ был, - "Я не могу Вам ничего сказать, консультация у специалиста платная. Пока мы пытались хоть что-то разглядеть в этих снимках, у нашего питомца стало ухудшаться состояние. Нам пришлось ехать в другую клинику делать снимки, из-за чего мы потеряли и деньги, и время, а так же затормозили с лечением собаки... (если вы 1му вет.врачу не верите, то и вет. врач из другой клиники дал такое же заключение по Вашим снимкам - засвеченные, и видны только кости)
Еще, недавно мы сдавали БАК на почки и печенку. Так у нас в одном из результатов анализа нормы стояли от кошки( хотя у нас собака) .
В тот же день женщине с кошкой чуть не отдали препарат Дронтал (для кошки на 2.5 кг веса) для собак(на 10кг веса). Благо , что у нее уже был такой случай и она была наторелая в этой ситуации.
Биохимию просим сделать на почки и печенку - у нас берут "премиум" в 2 раза дороже который...
Есть у них и те ветеринары, которые оставляют хорошее впечатление. Такие как Кукушкина.
Но есть и такое , описанное выше... В общем ветеринарка, как и любая другая - видят в основном только бабло...
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Антон!
03.04.2019 Вы обратились в клинику «Альфа-Вет» по предварительной записи на рентгенологическое исследование. При осуществлении записи (по телефону) Вам было озвучено, что при себе необходимо иметь направление врача на данное исследование. Это связано с тем, что именно лечащий врач определяет необходимые проекции, исходя из предполагаемого диагноза.
При посещении клиники Вы подтвердили Администратору, что направление имеется. Когда же ветеринарный специалист попросил Вас его предоставить, чтобы сделать снимки в нужных проекциях, то оказалось, что направления у Вас нет.
Вашему питомцу были сделаны снимки именно в тех проекциях, которые Вы устно озвучили специалисту. Вы попросили сделать снимок брюшной полости в двух проекциях (боковой, прямой), что и было сделано.
При проведённой проверке было обозначено, что препарат дронтал 3 апреля в клинике на Независимости не реализовывался, а снимки были сделаны качественно. Вероятно, сторонние специалисты не смогли сделать заключение по снимкам, так как при патологии Вашего питомца рентген в данных проекциях малоинформативен. Для избежания именно таких ситуаций мы и просим предоставлять направление на рентген от конкретного специалиста.
Исследования, проводимые, в наших клиниках Вы делали планово (по предварительной записи): Вы позвонили в клинику, чтобы записаться на рентгенологическое исследование 3 апреля 2019 года в 00:05, запись была осуществлена только на 18:00 про тяжелое состояние животного и ухудшающееся самочувствие не было сказано ни одного слова. В 18:40 Вы покинули клинику, а в 20:14 по телефону с Вами общался старший Администратор после того, как по Вашему предварительному звонку все было проверено на качество, также об ухудшающемся состоянии не упоминалось.
Учитывая, что Вы обращались в нашу клинику в основном для проведения лабораторных исследований, все анализы были сделаны исходя из тех показателей, которые Вам были необходимы. Действительно, в одном из результатов анализа крови лаборантом была сделана опечатка, что никак не могло отразиться на самих результатах. Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники.
Все услуги, которые оказываются клиентам и выставляются в счет, предварительно согласовываются с клиентом во избежание недоразумений.
Желаем скорейшего выздоровления Дане!
Юлия
Посещаю клинику по адресу пр. Независимости 177 уже более двух лет. Очень внимательное и добродушное отношение, как ветеринаров так и девушек администраторов. Ранее приходили только на осмотр и вакцинацию ежегодную.
Не давно нас забеспокоили, некоторые отклонения в стуле нашей питомицы пришли на прием нас осмотрели сделали анализы выписали лечение и уколы.
Сейчас ездим делаем уколы нашей кошечке Лили (сами не смогли кошка чувствует волнение и страх и на нас шипит и царапается), зато в клинике все четко по записи делают легко, быстро (правда приходится иногда ждать укола аж 30-40 минут - понятное дело срочные клиенты). А основном все супер !!!
Являюсь клиентом клиники АЛЬФА-ВЕТ более 9 лет. Выражаю огромную благодарность Александре Михайловне за ее профессионализм,любовь к своему делу и очень уважительное отношение к клиентам! Александра Михайловна проводила очень тонкую операцию на веке у моего йоркширского терьера (удаление папиломы) .Операция прошла успешно и теперь даже не видно,что там проводили хоть какие то манипуляции. Так же и другие мои собаки обслуживаются в этой клинике. Много было у меня обращений к Александре Михайловне и всегда она ответственно относиться к своему делу.После операции собака всегда отдается проснувшейся и уже даже бодренькой,а если я очень волновалась меня всегда успокаивали и поддерживали теплыми словами. Девочки на ресепшене просто умнички,терпеливые и очень внимательные. Скажу ,что это самая любимая моя клиника.Опыт обращения в другие клиники у меня тоже есть и все равно я хожу только сюда.
Болматова Александра Михайловна
Большое спасибо за теплые слова. Будем стараться и дальше радовать наших замечательных пациентов.
Огромное спасибо Алене! Она спасла нашу собаку от очень опасного и серьезного заболевания. Вовремя поставила верный диагноз, назначила и провела грамотное и эффективное лечение! Очень хороший доктор и замечательный человек. Теперь будем лечиться только у вас. Спасибо!
Спасибо за оценку моей работы, буду рада видеть Вас в качестве наших клиентов!)