Отзывы

Мелещева Елена Васильевна

26 Апреля 2018

Уважаемые Ирина Михайловна и Михаил Михайлович.
Вы обратились 5.04.2018г. в нашу клинику с котом по кличке Батист 2009 г.р. с основной жалобой, что последнюю неделю кот перестал прыгать и как-то не так держит хвост. Так же отметили, что сегодня был жидкий стул, но по словам ничего не менялось в рационе, и ничего подобрать не мог. При разговоре с Вами складывалось впечатление, что Вы что-то не договариваете. И каждый из владельцев говорил свое (об этом даже была сделана отметка в карте Батиста).
Был проведен осмотр, сделана цитология из ушей, проведен забор крови для анализа. Были поставлены диагнозы: бактериальный отит (по анамнезу и цитологии из уха было подтверждено, что процесс хронический) и предварительные диагнозы: энтерит, травма таза, травма хвоста. Для лечения энтерита и бактериального отита Вам были сделаны назначения, а для подтверждения травматических повреждений было рекомендовано рентгенологическое исследование. Была назначена корректировка терапии по результатам анализа крови.
6.04.2018 г. повторное обращение. С Ваших слов: вчера вечером выполнили назначения, с утра кот сам пришел, прыгнул на диван, стало лучше, но после того как закапали капли, появилась шаткая походка, начал заваливаться. Придя с работы увидели - 3 веко, испугались, приехали.
Выяснилось, что после визита в клинику, над котом ставили эксперимент: подбрасывали и смотрели, приземлиться он на лапы или нет. Можно предположить, что кот мог упасть на спину, со всеми вытекающими последствиями.
При осмотре Батиста было выявлено: болезненность в области таза стала меньше, на левом глазу отек, 3-е веко увеличилось, к ушам не дает дотронуться, трясет сильно, по отоскопии - много серы. По общему состоянию: координация не нарушена, активный, ходил по кабинету, мяукал.
Дополнительно были назначены глазные капли Ципровет. Хочу обратить Ваше внимание на то, что рекомендации владельцам выдаются в распечатанном виде, где было рекомендовано, цитирую:
«4. Глаза: ципровет - глазные капли по 1 - 2 капле в оба глаза 4-6 раз в день 5-7 дней».
То есть Вы намеренно искажаете фаты и придумываете несуществующие назначения, тем самым ЛОЖНО обвиняете ветеринарного врача.
Что же касается «третьего века», у Батиста появился синдром Горнера, который вызван поражением симпатической нервной системы и причин тому множество. Прежде всего это может быть связано с отитом среднего уха с прободением барабанной перепонки, вследствие запущенной бактериальной инфекции. Врачом была назначена необходимая терапия и даны рекомендации о динамическом наблюдении за состоянием и срочном приезде в клинику, если кот будет испытывать беспокойство либо отказывается от еды.
С Вашей стороны данные рекомендации не были выполнены и вы обратились в клинику 8.04.2018 г. с жалобой, что коту не лучше и появилась шаткая походка. Виктория Геннадьевна в этот же день предупредила старшего врача и травматолога в нашем филиале, что необходим рентген и коррекция лечения относительно результатов. Рентген был назначен с целью выявления патологий позвоночника т.к. данные симптомы и синдром Горнера может быть их маркером. Остеохондроз, который был выявлен на R-снимке, является возрастным дегенеративным изменением, которое было случайной находкой при обследовании. Врачи выписали несколько инъекций, для стимуляции и восстановления нервной системы. Вам было разъяснено, что при условии соблюдения данной терапии (которая не была Вами выполнена) период восстановления может длится достаточно долго (иногда 1 - 2 месяца).
Повторное обращение в клинику 13.04.2018 с основной жалобой, что Вас смущает глаз Батиста и Вам нужны гарантии, что все восстановится. Врачом было еще раз разъяснено, что это за патология, какая терапия должна проводится и что процесс восстановления может быть длительным.
По общему состоянию у Батиста было все хорошо: активный, прыгал; аппетит, акт мочеиспускания и дефекации в норме.
Так же Вы сообщили, что дома никакого лечения Вами не проводилось.
Изучив Ваш отзыв, медицинскую карту Вашего питомца и проведя беседы с лечащими врачами, были сделаны выводы:
- Вы не выполняли назначений лечащего врача,
- Указываете в своем отзыве ложную информацию,
- Считаем, что все необходимые манипуляции для Вашего питомца были выполнены в полном объеме, все услуги были оказаны качественно.

Благодарим за отзыв. Цены на услуги в клинике в последний раз менялись в 2015 году и в целом они ниже средних по городу. Парковка машин, к сожалению, не зависит от нас. Однако, стоит отметить, что в шаговой доступности расположены стоянки возле магазина Гиппо, улиц Гинтовта и Ложмнской и паркинг по адресу улица Ложинская, 4